A. 沃爾瑪如何規避外匯風險
1.理財概念:理財就是解決各經濟主體如何在當前與未來取得資源、分配資源和多數人對怎樣投資、怎樣規避風險、怎樣分析上市公司並不擅長,而專業的基金
B. 沃爾瑪公司怎麼利用國際金融市場!!!急急急ㅠ_ㅠ
1.建議開戶外匯期貨和外匯衍生品。並且,設立多元化的外匯期貨入市和衍生品炒賣。從中降低外匯的變化損失,合理化收益。注意對沖和期貨的組合防風險機制。建議設立外匯和金融部門。派專業的經理人打理。
2.用歐元來降低亞洲市場的貨幣風險,並且,採用亞洲貨幣與歐元對沖跟蹤策略,來降低風險。其實,沃爾瑪是美國的,一般採用的是美元策略。
3.一般採取債券和債券基金以及各種金融理財產品多元化策略來降低風險。一般採取的是低利率原則拓展。
C. 分析沃爾瑪天天低價戰略主題的有效性。 分析沃爾瑪的競爭戰略的風險。
1、沃爾瑪的「天天低價」戰略能夠吸引消費者在沃爾瑪消費,從而使其公司現金流量充足; 2、現今百貨、超市包括國美這些商超類企業,他們都是通過壓款,而不是直接進貨的形式,故其應付賬款很大,而該商超類企業的擴張主要也是依靠,快快收錢、慢慢出錢的方式運作的,這些你可以參考一下上市公司的報表; 3、商超類企業,最大的風險就是現金流量斷裂,當然這對於任何行業的企業都是致命的,但對於商超類企業,並不是以每銷售出一個商品的利潤來計算,而主要是以規模效益,故規模沒有了,那麼效益也就會出現問題。
D. 沃爾瑪AP具體工作和職責
AP將在損耗控制、食品衛生、風險控制及商店安全等方面發揮著重要的作用。參與保護公司資產,保證員工、顧客、商品的安全結合消防、安監、建築安全、勞動、職業健康、食品安全等方面的法律法規要求,通過對商場運作流程和程序進行查核,識別商場運作風險並通過有效溝通跟進例外的解決,從而保障商場運作的標准性和合規性,降低運營的風險,有效防範商場資產的損失,改善商場的利潤表現。
工作職責包括前台控制、收貨控制、樓面控制、後倉控制、維護外圍安全、風險控制、食品安全
E. 沃爾瑪未來將面對的風險有哪些
沃爾瑪未來將面對的風險有哪些沃爾瑪已經從全球地衣超市連鎖比國內的很多超市給擠壓的在國內的佔有已經非常少了,所以沃爾瑪在中國的面臨的風險是很多的。
F. 沃爾瑪的外部環境分析
您好 淺談下五力分析吧 1有替代品 2有潛在競爭者 3供應商溢價能力低 4消費者議價能力高 5競爭程度強 希望上述回答對您有所幫助 祝您好運
G. 沃爾瑪服務戰略有哪些
沃爾瑪相信:服務態度,服務質量直接影響著顧客的滿意度,決定著回頭客的多少。在規定之外把工作做得更細致一點,顧客的麻煩就少一點,從而滿意度和信任度也會高一點。一點一滴的累積,微笑為手段,真誠為行動,軟硬體的完美結合為工具,這便是沃爾瑪的服務之道。
(一)顧客第一,保證顧客滿意
沃爾瑪作為一家大型零售企業,深知顧客的價值不在於他一次購買的金額而是他一生能帶來的商品消費總額,其中包括他自己和對親朋好友的口碑效應。顧客滿意與企業利潤存在著線性因果關系,而且忠誠顧客與企業利潤之間存在正向相互關系。實踐表明,對於90%以上的廠商來說,其利潤來源1/10由一般顧客帶來,3/10由滿意顧客帶來,而6/10則由忠誠顧客帶來。因此,這為企業帶去一個重要的啟示,帶給顧客最大的滿意度,然後去贏得顧客。
所以沃爾瑪服務策略中最主要的就是顧客滿意戰略。顧客滿意戰略簡單地說,就是必須站在消費者使用者的立場上,而不是站在生產者消費者的立場上考慮和處理問題。而且這種顧客第一,顧客至上的理念始終貫徹於沃爾瑪從商品采購到最終銷售的全過程。
1.售前服務
沃爾瑪為顧客准備了理想的購物環境,其內容包括店內的清潔工作,設備安裝及檢修,內部裝潢,商品陳列,照明,空調,音響,商品補貨及整體所構成的店內氣氛等,以及銷售員有關商品知識或接待顧客的培訓。
沃爾瑪店裡張貼著醒目的標語:「我們爭取做到,每件商品都保證讓你滿意!」 沃爾瑪的上下層對售前服務都非常重視。店員會做好自己的本職工作,並且貫徹在自己日常工作中;而經理人員也時常監督。沃爾瑪分店的經理們經常指著貨架上的某種商品,要求部門經理從顧客的角度出發擺放商品,並體察顧客購買商品時的心理和尋找方式。這讓每一位經理都設身處地為顧客著想,以顧客的觀點看待商品陳列,商品采購,商品種類,各項服務等等。因此,沃爾瑪總會讓顧客感到方便隨意。
2.售中服務
售中服務指針對顧客在進行購物之計所提供的服務,或者說顧客在進入商店後,到離開之前所提供的服務。
在沃爾瑪店中,顧客能切身體會到該公司員工的熱情服務:沃爾瑪店鋪內的通道、燈光設計都為了令顧客更加舒適;店門口的歡迎者較其他同行更主動熱情;收銀員一律站立工作以示對顧客的尊敬。在沃爾瑪,消費者還可以體驗「一站式」購物的新概念。在商品結構上,它力求富有變化和特色,以滿足顧客的各種喜好。
3.售後服務
售後服務指商品銷售後,為顧客們所提供的服務。具體而言,它包括顧客投訴處理,送貨上門,品質保證和寄送賀卡等。
對於售後服務,沃爾瑪也做的很出色。在沃爾瑪店內,一次購物達到一定額度以上者,可以享受送貨服務。顧客在沃爾瑪的任何商店裡購買任何商品,可以在一個月內退還商店,並拿回全部貨款。相比較而言,同為大型零售商店的家樂福在退換貨方面的得分卻遠遠低過沃爾瑪。家樂福的牆上經常貼著「促銷商品,概不退還」等不符合消費者權益法的條款,即便是正常產品的退換貨,在家樂福也需要若幹人員的簽字。
沃爾瑪為顧客提供「高品質服務」和「無條件退款」的承諾決不是漂亮的口號。在美國,沃爾瑪毫不猶豫的退款政策,能夠確保每個顧客毫無後顧之憂。沃爾瑪有四條退款原則:
(1)如果顧客沒有收據——微笑,給顧客退貨或退款。
(2)如果你拿不準沃爾瑪是否出售過這樣的商品——微笑,給顧客退貨或退款。
(3)如果商品售出超過一個月——微笑,給顧客退貨或退款。
(4)如果你懷疑商品曾被不恰當地使用過——微笑,給顧客退貨或退款。
商品零售行業,是直接同消費者打交道的行業。它最重要的是高品質和信心,並努力獲取顧客的忠誠度。沃爾瑪在今年3.15消費者權益日圍繞「誠信•維權」開展了一系列豐富有趣的活動。它精心策劃的「沃爾瑪顧客服務日」也得到了眾多購物者的響應。正是這種努力,沃爾瑪獲得了當地的「百姓最喜愛的超市」多項名譽。
(二)以微笑來贏得顧客
微笑原則是沃爾瑪服務顧客的重要原則之一,也是沃爾瑪這么多年轉戰世界各地戰無不勝的法寶之一。
沃爾瑪服務顧客的秘訣之一就是「三米微笑原則」。山姆有句名言:「請對顧客露出你的八顆牙」。在零售業中,服務人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意,理解和支持。用真誠的態度,用微笑去與顧客溝通,才能形成有效的顧客服務方式。
顧客會因為很多原因不買他們想買而又買得起的東西。沃爾瑪認識到,在服務工作中,如果設法解決顧客不便購買的因素,就可能促成交易。因此,在很多情況下,盡可能為顧客提供便利,就將大大提高成交的機會。關鍵時刻的微笑,及時詢問顧客是否需要幫助便是有效途徑之一。
真誠的微笑能拉進與顧客之間的距離,傳達出「主動好客」的思想。沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到「這是他們的商店」,都會得到「殷勤,誠懇的接待」,以確保「不折不扣地滿足顧客需要」。正是這種處處以顧客為先的點點滴滴,為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。
(三)誠心誠意地處理顧客的抱怨
企業的產品一旦流入社會,對產品褒貶不一的評價便會漫布起來,在山姆看來,顧客的抱怨是很嚴重的警告。但誠心誠意地去處理顧客抱怨的事,往往又是創造另一個機會的開始。
對企業來說,如果接到斥責的信,而馬馬虎虎地去處理,那就很可能從此失去一個顧客。因此,當企業受到指責時,以「這正是一個獲得顧客的機會」為想法,慎重地處理,找出顧客不滿的原因,努力地去為顧客服務。所以,山姆經常感謝曾對他們抱怨的客戶。借著客戶的抱怨,使他們得以與顧客間建立起另一種新的關系。山姆有一句至理名言:把抱怨當作是另一個機會的開始,這比不在意抱怨更為重要。
隨著人際交往關系的改變,現代社會的人們更渴求能夠擁有自己的私人空間,因此沃爾瑪的服務缺陷也逐漸體現出來。一部分渴望單獨購物的人們也許會被一些過分熱情的銷售員工打擾到,從而影響到自身購買商品的慾望。如何適當地根據不同的人控制好度的問題便成為了關鍵。同時隨著經濟的全球化,由於國民素質的差異,沃爾瑪的許多服務理念無法在所有國家中得以應用,使得其特色的降低這也是其服務方面的隱患,因而甚至可能導致其整體競爭力的降低。為了保持強調自身的特點,更快提高其經濟收益,這無疑也是服務策略中需要解決的問題。
顧客稱心滿意,反復光臨,這是沃爾瑪公司能夠獲得驚人的利潤率的關鍵。沃爾瑪在其服務中充分體現了山姆不斷重申的那幾條要求:要讓顧客受到公正誠實禮貌的待遇,要讓顧客覺得商店是他們的商店;要清楚重新奪回一個顧客,需要比保持現在的顧客多5倍的精力。因此,沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品,而不要一位不滿意的顧客。
H. 沃爾瑪的企業經營風險
沃爾瑪是一家百年老店,是抗風險能力最強的企業。
要一定列出風險,那就是政策風險,即某一個國家的市場准入限制。
I. 有關沃爾瑪資產保護部的問題
資產保護部主管,也就是APS。如果你有一技之長,就不要加入這個部門。面試你的人是誇大其詞了。不過在這個部門干過的都知道,如果你按照沃爾瑪的規定來做事,是做不出什麼成績的,比如抓小偷,這個部門的人很虛偽的評價自己是「截停」,其實就是抓小偷,你需要放下你認為的尊重和不狡詐心,帶有點點卑鄙的行為和語言處理到沃爾瑪偷東西的人。
總之,你進入這個部門,你就浪費了自己的生命,到你離開這個部門。這個部門要學習很多沃爾瑪的知識。因為,這個部門給自己制定了很高尚的職責,需要利用這些職責發現其他部門的問題,然後揭發,直到解決,其實並解決不了,只不過自己欺騙自己吧。你懂得多點還好,如果你了解的太少,那麼其他部門就你面前一套,背後都笑你是SB。
這個部門水很深,如果你的APM及區域是從員工做起,還好。如果是營運做起的,下面的AP 員工就基本在瞎幹了。沃爾瑪很好,但入了AP就等於把自己送進了一個毫無意義的浪費青春的漫長時光。
出淤泥而不染,盡早悔晤。如果沒進,感謝我挽救了一個生命。