A. 沃尔玛如何规避外汇风险
1.理财概念:理财就是解决各经济主体如何在当前与未来取得资源、分配资源和多数人对怎样投资、怎样规避风险、怎样分析上市公司并不擅长,而专业的基金
B. 沃尔玛公司怎么利用国际金融市场!!!急急急ㅠ_ㅠ
1.建议开户外汇期货和外汇衍生品。并且,设立多元化的外汇期货入市和衍生品炒卖。从中降低外汇的变化损失,合理化收益。注意对冲和期货的组合防风险机制。建议设立外汇和金融部门。派专业的经理人打理。
2.用欧元来降低亚洲市场的货币风险,并且,采用亚洲货币与欧元对冲跟踪策略,来降低风险。其实,沃尔玛是美国的,一般采用的是美元策略。
3.一般采取债券和债券基金以及各种金融理财产品多元化策略来降低风险。一般采取的是低利率原则拓展。
C. 分析沃尔玛天天低价战略主题的有效性。 分析沃尔玛的竞争战略的风险。
1、沃尔玛的“天天低价”战略能够吸引消费者在沃尔玛消费,从而使其公司现金流量充足; 2、现今百货、超市包括国美这些商超类企业,他们都是通过压款,而不是直接进货的形式,故其应付账款很大,而该商超类企业的扩张主要也是依靠,快快收钱、慢慢出钱的方式运作的,这些你可以参考一下上市公司的报表; 3、商超类企业,最大的风险就是现金流量断裂,当然这对于任何行业的企业都是致命的,但对于商超类企业,并不是以每销售出一个商品的利润来计算,而主要是以规模效益,故规模没有了,那么效益也就会出现问题。
D. 沃尔玛AP具体工作和职责
AP将在损耗控制、食品卫生、风险控制及商店安全等方面发挥着重要的作用。参与保护公司资产,保证员工、顾客、商品的安全结合消防、安监、建筑安全、劳动、职业健康、食品安全等方面的法律法规要求,通过对商场运作流程和程序进行查核,识别商场运作风险并通过有效沟通跟进例外的解决,从而保障商场运作的标准性和合规性,降低运营的风险,有效防范商场资产的损失,改善商场的利润表现。
工作职责包括前台控制、收货控制、楼面控制、后仓控制、维护外围安全、风险控制、食品安全
E. 沃尔玛未来将面对的风险有哪些
沃尔玛未来将面对的风险有哪些沃尔玛已经从全球地衣超市连锁比国内的很多超市给挤压的在国内的占有已经非常少了,所以沃尔玛在中国的面临的风险是很多的。
F. 沃尔玛的外部环境分析
您好 浅谈下五力分析吧 1有替代品 2有潜在竞争者 3供应商溢价能力低 4消费者议价能力高 5竞争程度强 希望上述回答对您有所帮助 祝您好运
G. 沃尔玛服务战略有哪些
沃尔玛相信:服务态度,服务质量直接影响着顾客的满意度,决定着回头客的多少。在规定之外把工作做得更细致一点,顾客的麻烦就少一点,从而满意度和信任度也会高一点。一点一滴的累积,微笑为手段,真诚为行动,软硬件的完美结合为工具,这便是沃尔玛的服务之道。
(一)顾客第一,保证顾客满意
沃尔玛作为一家大型零售企业,深知顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的商品消费总额,其中包括他自己和对亲朋好友的口碑效应。顾客满意与企业利润存在着线性因果关系,而且忠诚顾客与企业利润之间存在正向相互关系。实践表明,对于90%以上的厂商来说,其利润来源1/10由一般顾客带来,3/10由满意顾客带来,而6/10则由忠诚顾客带来。因此,这为企业带去一个重要的启示,带给顾客最大的满意度,然后去赢得顾客。
所以沃尔玛服务策略中最主要的就是顾客满意战略。顾客满意战略简单地说,就是必须站在消费者使用者的立场上,而不是站在生产者消费者的立场上考虑和处理问题。而且这种顾客第一,顾客至上的理念始终贯彻于沃尔玛从商品采购到最终销售的全过程。
1.售前服务
沃尔玛为顾客准备了理想的购物环境,其内容包括店内的清洁工作,设备安装及检修,内部装潢,商品陈列,照明,空调,音响,商品补货及整体所构成的店内气氛等,以及销售员有关商品知识或接待顾客的培训。
沃尔玛店里张贴着醒目的标语:“我们争取做到,每件商品都保证让你满意!” 沃尔玛的上下层对售前服务都非常重视。店员会做好自己的本职工作,并且贯彻在自己日常工作中;而经理人员也时常监督。沃尔玛分店的经理们经常指着货架上的某种商品,要求部门经理从顾客的角度出发摆放商品,并体察顾客购买商品时的心理和寻找方式。这让每一位经理都设身处地为顾客着想,以顾客的观点看待商品陈列,商品采购,商品种类,各项服务等等。因此,沃尔玛总会让顾客感到方便随意。
2.售中服务
售中服务指针对顾客在进行购物之计所提供的服务,或者说顾客在进入商店后,到离开之前所提供的服务。
在沃尔玛店中,顾客能切身体会到该公司员工的热情服务:沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适;店门口的欢迎者较其他同行更主动热情;收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬。在沃尔玛,消费者还可以体验“一站式”购物的新概念。在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。
3.售后服务
售后服务指商品销售后,为顾客们所提供的服务。具体而言,它包括顾客投诉处理,送货上门,品质保证和寄送贺卡等。
对于售后服务,沃尔玛也做的很出色。在沃尔玛店内,一次购物达到一定额度以上者,可以享受送货服务。顾客在沃尔玛的任何商店里购买任何商品,可以在一个月内退还商店,并拿回全部货款。相比较而言,同为大型零售商店的家乐福在退换货方面的得分却远远低过沃尔玛。家乐福的墙上经常贴着“促销商品,概不退还”等不符合消费者权益法的条款,即便是正常产品的退换货,在家乐福也需要若干人员的签字。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺决不是漂亮的口号。在美国,沃尔玛毫不犹豫的退款政策,能够确保每个顾客毫无后顾之忧。沃尔玛有四条退款原则:
(1)如果顾客没有收据——微笑,给顾客退货或退款。
(2)如果你拿不准沃尔玛是否出售过这样的商品——微笑,给顾客退货或退款。
(3)如果商品售出超过一个月——微笑,给顾客退货或退款。
(4)如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑,给顾客退货或退款。
商品零售行业,是直接同消费者打交道的行业。它最重要的是高品质和信心,并努力获取顾客的忠诚度。沃尔玛在今年3.15消费者权益日围绕“诚信•维权”开展了一系列丰富有趣的活动。它精心策划的“沃尔玛顾客服务日”也得到了众多购物者的响应。正是这种努力,沃尔玛获得了当地的“百姓最喜爱的超市”多项名誉。
(二)以微笑来赢得顾客
微笑原则是沃尔玛服务顾客的重要原则之一,也是沃尔玛这么多年转战世界各地战无不胜的法宝之一。
沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。山姆有句名言:“请对顾客露出你的八颗牙”。在零售业中,服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意,理解和支持。用真诚的态度,用微笑去与顾客沟通,才能形成有效的顾客服务方式。
顾客会因为很多原因不买他们想买而又买得起的东西。沃尔玛认识到,在服务工作中,如果设法解决顾客不便购买的因素,就可能促成交易。因此,在很多情况下,尽可能为顾客提供便利,就将大大提高成交的机会。关键时刻的微笑,及时询问顾客是否需要帮助便是有效途径之一。
真诚的微笑能拉进与顾客之间的距离,传达出“主动好客”的思想。沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是他们的商店”,都会得到“殷勤,诚恳的接待”,以确保“不折不扣地满足顾客需要”。正是这种处处以顾客为先的点点滴滴,为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。
(三)诚心诚意地处理顾客的抱怨
企业的产品一旦流入社会,对产品褒贬不一的评价便会漫布起来,在山姆看来,顾客的抱怨是很严重的警告。但诚心诚意地去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。
对企业来说,如果接到斥责的信,而马马虎虎地去处理,那就很可能从此失去一个顾客。因此,当企业受到指责时,以“这正是一个获得顾客的机会”为想法,慎重地处理,找出顾客不满的原因,努力地去为顾客服务。所以,山姆经常感谢曾对他们抱怨的客户。借着客户的抱怨,使他们得以与顾客间建立起另一种新的关系。山姆有一句至理名言:把抱怨当作是另一个机会的开始,这比不在意抱怨更为重要。
随着人际交往关系的改变,现代社会的人们更渴求能够拥有自己的私人空间,因此沃尔玛的服务缺陷也逐渐体现出来。一部分渴望单独购物的人们也许会被一些过分热情的销售员工打扰到,从而影响到自身购买商品的欲望。如何适当地根据不同的人控制好度的问题便成为了关键。同时随着经济的全球化,由于国民素质的差异,沃尔玛的许多服务理念无法在所有国家中得以应用,使得其特色的降低这也是其服务方面的隐患,因而甚至可能导致其整体竞争力的降低。为了保持强调自身的特点,更快提高其经济收益,这无疑也是服务策略中需要解决的问题。
顾客称心满意,反复光临,这是沃尔玛公司能够获得惊人的利润率的关键。沃尔玛在其服务中充分体现了山姆不断重申的那几条要求:要让顾客受到公正诚实礼貌的待遇,要让顾客觉得商店是他们的商店;要清楚重新夺回一个顾客,需要比保持现在的顾客多5倍的精力。因此,沃尔玛宁可要回一件不满意的商品,而不要一位不满意的顾客。
H. 沃尔玛的企业经营风险
沃尔玛是一家百年老店,是抗风险能力最强的企业。
要一定列出风险,那就是政策风险,即某一个国家的市场准入限制。
I. 有关沃尔玛资产保护部的问题
资产保护部主管,也就是APS。如果你有一技之长,就不要加入这个部门。面试你的人是夸大其词了。不过在这个部门干过的都知道,如果你按照沃尔玛的规定来做事,是做不出什么成绩的,比如抓小偷,这个部门的人很虚伪的评价自己是“截停”,其实就是抓小偷,你需要放下你认为的尊重和不狡诈心,带有点点卑鄙的行为和语言处理到沃尔玛偷东西的人。
总之,你进入这个部门,你就浪费了自己的生命,到你离开这个部门。这个部门要学习很多沃尔玛的知识。因为,这个部门给自己制定了很高尚的职责,需要利用这些职责发现其他部门的问题,然后揭发,直到解决,其实并解决不了,只不过自己欺骗自己吧。你懂得多点还好,如果你了解的太少,那么其他部门就你面前一套,背后都笑你是SB。
这个部门水很深,如果你的APM及区域是从员工做起,还好。如果是营运做起的,下面的AP 员工就基本在瞎干了。沃尔玛很好,但入了AP就等于把自己送进了一个毫无意义的浪费青春的漫长时光。
出淤泥而不染,尽早悔晤。如果没进,感谢我挽救了一个生命。