A. 谢谢。。不过有没有和环保有关的呢我已经写了一些了，不过现在没东西可写了。。。
1、需要对危机有全面、清醒的认识
一般来说，危机有前兆、加剧、持续、消除这样四个阶段。前兆阶段是危机潜伏发展阶段。企业的危机事件也是这样，不管是否明显，事前往往会有蛛丝马迹可寻，总会有一些迹象表现出来，实际是向人们发出了警告。如果人们引起警觉而采取有效措施，就可以防患于未然或使危机的发生受到控制;而如果对危机的前兆熟视无睹，放任自流，那么危机加剧阶段就会到来，必然造成危害和损失。从危机加剧并已显性化开始到危机消除之前，都是危机的持续阶段。这也是人们采取各种办法对危机进行处理、善后的时期。至于危机的消除，则是指经过多方面的努力，原来的危机已不复存在，包括受冲击企业已有确定的结局，如重新恢
复正常生产经营。同时还要看到，危机的真正涵义并不完全都是消极的，危机状态既是“危险”又是“转机”。所以，我们应该以积极的心态主动应对，在危机发生之前“见微知著”、“未雨绸缪”，防患于未然;在危机降临时临危不惧、沉着应战，争取“转危为安”、“化险为夷”，变被动为主动;在危机消除后，不忘“亡羊补牢”，总结经验教训，防止再次发生类似危机。
2、要用世界性眼光看待企业危机
我们正处于全球化、信息化趋势不断发展的大环境之中，国际学术界有个概念叫“蝴蝶效应”，说的是南美洲一只小蝴蝶扇动了几下翅膀，经过逐级放大，远在几千公里之外的地方可能就会出现一场风暴。我们要认识当代社会的这种特点，关注外部环境变化的各种信息，善于透过表面现象抓住危机可能发生的前兆，提前做好防范外来危机冲击的准备。
3、要关注企业内部管理漏洞带来的风险
虽然危机发生或许是偶然突发的、难以预料的，原因更是多种多样，涉及方方面面，但其发生的征兆同样是存在的，其主观原因、客观条件也肯定是存在的，即所谓“祸不妄至，福不徒来”，关键是我们要有防范危机的自觉意识和警觉性，能在日常管理工作中及时发现潜在的危机及其致损因素，准确识别其风险大小，选择最优的处置方案，在“风起于青萍之末”时就采取得力措施，争取将危机化解于未形成之时。为了对付突然发生的情况，公司经常向各分公司灌输危机意识，还可定期处理意外事件的模拟演练。通过这些措施增强公司员工对不测事件的警惕性和反应能力，给公司带来巨大的益处。
二、建立危机预警机制
企业危机管理重在事前预防，提前做好应对准备。这就要求企业有健全的危机预警机制，对可能出现的危机事件进行评价、预测，提前发出警报和制定危机应对预案等，将问题消灭在萌芽阶段。完成危机预警的目的:在危机未发生时预防其发生。在危机事件发生前，由于蒙牛集团积极和当地经销商保持友好的利益关系，经销商也都积极支持蒙牛的一些活动，例如各商家主动把蒙牛、伊利等奶制品企业在京城各大商场张贴公告，承诺目前所售产品已通过检验，同时公示各自不合格产品批次。以期尽快消除市民疑惑，恢复销售。这一行为，对于蒙牛产品以后几天的消费者信心回升，蒙牛牛奶热销打定了坚实的思想基础。另外，“三聚氰胺”事件后，蒙牛立即联系了国家级权威检验检疫科研机构中国检验检疫科学研究院，全面对蒙牛产品进行三聚氰胺检测。该研究机构对1000多个批次的蒙牛产品样本进行了检测，结果显示，所有受检产品均未检出三聚氰胺。目前，除了企业自检、政府检验等监管措施之外，所有蒙牛产品都进行独立的第三方检测工作。只有在经第三方检测、确认未检出三聚氰胺之后，蒙牛产品才可以出厂销售。
这些都充分显示出蒙牛已经建立起健全的危机处理机制。
1、要有危机预警的组织机构
大企业应该建立对各种可能发生的危机进行分析、识别并提出预测预警的职能机构。可以考虑把危机预警与管理同风险管理、战略研究职能结合起来，成立一个综合性的职能机构，配备精干的专职人员，其基本目标和职责是统一负责有关企业危机和风险预警、战略研究与实施反馈的牵头组织、综合协调和日常管理等工作。建立有效的预警工作制度和工作程序要建立能够提供真实完整信息的信息网络这是危机预警系统的核心。确保将分散、零星的信息整合为准确、有用的信息资源并及时呈报给决策层，作为危机预警的判断依据。二是要制定合理的危机管理制度，规定危机管理机构和各有关部门在危机管理中的职责和任务，提出界定不同程度危机的判断标准，确定跟踪和监测的主要危机因素，明确信息传递、报告请示、采取行动等工作的程序。重点是要把有关危机预见与识别、危机衡量与评估、危机处置预案的研究与拟定等工作落在实处，并使之制度化。
(2)预见和识别危机
是对本企业可能出现的经营危机及其主要信号、产生原因等情况进行监测分析，并应用多种技术方法进行预测、识别，在危机尚未出现或仅有某些先兆时，就能提出预见，发出警告。预见危机的技术方法有很多种，基本思路是在准确把握企业各种生产经营因素之间因果联系的基础上，通过对相关指标的跟踪监测和定性、定量分析，确定内部外部环境重大变化或出现意外情况时对企业的负面影响，预测企业可能遭遇的危机事件。同时需要注意的是，企业规模越大、越复杂，反而更易被小的事件所破坏;或者说一件风险相对很小的事项，若处理不当，其负面影响会有可能在一个大企业中被放大，导致破坏能量显著提高，产生“千里之堤，毁于蚁穴”的结果。因而，信号筛选过程中不能单以信号的强弱作为原则。在实际执行中，可根据企业的实际情况，以不同的方式加以实现。如企业己通过150质量认证或已实行全面质量管理(TQM)，就可直接使用其架构和渠道完成信息收集;也可以通过获得企业内部、市场、竞争对手的重要信息，并对信息进行分析，从中筛选出一些异常信号，作为重点关注对象，了解其产生的根源，在相关部门的配合下制定对策，并跟踪其执行效果。
(3)危机衡量与评估
它是对企业可能面临的危机进行进一步的研究分析，衡量、估测危机发生的概率及其损失程度，从而确定不同危机对企业造成危害的可能性及危害程度，为提前防范、化解和控制危机提供科学的依据。有关的技术方法也很多。从实践来看，做好这方面工作的最大难点，是对可能发生危机的判断分析要准确，既不能高估，又不能低估。为此必须加强分析研究的深度，充分考虑各种情况和不同意见，全面进行比较权衡，提高预测的水平。
(4)拟定危机处置预案
有两方面工作:一方面是针对企业未来主要受内部因素影响可能出现的危机，研究提出如何消除或减少危机因素的对策建议，报请企业领导从现在开始就采取积极措施解决存在的问题。另一方面是针对主要是外部影响而可能发生的危机预先制定出应对方案，并估计采用几种可供选择的方案分别会带来什么样的结果，为以后万一发生危机能有效地应对做好准备。不论针对哪一种危机，处置预案都要从分析可能的危机情况着手，策划应对的战略战术、基本政策和有效沟通的渠道，并分清先后次序和轻重缓急，提出可以操作的具体安排，最后以书面形式成为正式文件，作为各有关部门和人员的行动指南。对不同情况下的不同应对预及其备用方案，还必须进行反复论证和测试，必要时还要组织危机应对的模拟演练，以确保方案严密可靠。
三、构建危机应对机制
构建危机应对机制是企业危机管理的关键内容，其基本目标是在企业一旦遭遇危机事件时，能在第一时间迅速作出正确反应，以最快速度启动应急机制，及时、准确地判断危机的性质、影响程度及影响范围，并按照危机处置预案，果断采取相应的对策和措施，以求将危机的影响和损失降低到最小。蒙牛在工作分工明确由公关部负责处理危难事件，且其危机应对机制比较健全，危机管理从客观来看是相当成功的。
1、应对危机首先要有统一、有力的组织指挥系统
处理重大危机事件一般都有三个团队:最高一层是核心领导小组或委员会，其职责是对上与政府部门保持联系，对内决定危机处理的重大事项，对外代表企业与社会公众和新闻媒体进行重要问题的沟通。在领导小组之下，还应有危机控制小组负责在事发现场直接处理危机事件的操作层面工作，随时向领导小组汇报事态发展情况。联络沟通小组则负责与传媒和公众进行沟通，真实全面地介绍有关情况。
2、处理危机事件要打破常规的思维方法和工作方式
要当机立断做出处理，不能拖延犹豫;要依靠集体智慧做出判断和决策，必要时要引入有权威的第三方人士参与有关决策，增强决策的科学性和针对性;企业领导要加大资源的动员和组织力度，确保应急之需。
3、危机事件的当事人要“敢于批评与自我批评”
处理危机过程涉及事件责任问题时，在未有权威结论之前，企业领导和有关人员既不能推诱卸责，也不能随意承担责任，更不能不负责任地去猜测事件的原因和责任人，否则会陷入被动，留下后患。这一时期的领导干部比平时更应敢于承担责任，对不负责任的人员要敢于严肃查处，以做效尤。
4、处理危机事件过程中要及时准确向公众披露信息
对于影响范围很大、事件性质严重的灾难性危机，应在查明事件真相的基础上，向公众公布事件真相。对外信息披露尤其要准确无误，要争取新闻媒介的合作与支持，做好社会宣传工作。英国著名公关专家迈克尔•里杰斯特曾提出著名的危机沟通“三原则”，即:以我为主提供情况，提供全部情况，尽快提供情况。因为在发生危机事件后，如果你当事者不主动出来说话，就会出现别人的声音;而以你为主提供情况，你成了信息主渠道，公众就会把你作为主要的信息来源;当事者提供了全部情况，即使有人想造谣也会找不到素材;当事者在第一时
间很快提供了情况，就不会在不利信息满天飞的时候再被动地去“辟谣”。总之，要确保企业在处理危机时，有一系列对社会负责的行为，以增强社会对企业的信任度。
5、要做好与危机事件的利益相关人员的沟通工作
处理危机事件时，还要与企业的员工、股东、客户，以及受害者家属等进行真诚、有效的沟通，让他们了解事件真相，争取他们的谅解、信任和合作，以有利于危机处理工作的顺利进行。同时要对危机的后效应有充分的认识和应对的准备，尽早研究危机过后的弥补措施，做好危机事件的善后工作。
5.2 反应迅速、沟通透明、资源整合迅速化解危机
即使危机管理体系非常完善，危机预警落实的很细致，也只能尽可能的降低危机爆发的概率，但无法完全避免。一旦危机出现，企业应首先认识到，只有诚恳的态度才是挽救企业的唯一途径，傲慢无礼或推诱责任，只能招致外界的更大反感。至于事件的真相到底如何，应在随后进行调查。这一策略是变“危机”为“生机”的重要一环，越是在危机时刻，越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力。只要采取及时、诚实、坦率、负责的态度处理得当，就有可能将“危机”化为“生机”。蒙牛在危机突发期反应迅速，对曝光事件的事实诚心接受，并及时发布的《蒙牛郑重承诺》向广大消费者表示歉意，显示出其真诚的态度和对消费者负责的精神。因而，危机的化解相当迅速，从危机爆发到消费者信心回暖只用了不到一个月的时间。在危机应对过程中，可充分发挥公证或权威机构对解决危机的作用。利用权威机构在公众心目中的良好形象处理危机时，最好邀请公证机构或权威人士辅助调查，以赢得公众的信任，这往往对企业危机的处理结果能够起到决定性的作用。
蒙牛集团邀请国家级权威检验检疫科研机构中国检验检疫科学研究院，全面对蒙牛产品进行三聚氰胺检测。该研究机构对1000多个批次的蒙牛产品样本进行了检测，结果显示，所有受检产品均未检出三聚氰胺。目前，除了企业自检、政府检验等监管措施之外，所有蒙牛产品都进行独立的第三方检测工作。只有在经第三方检测、确认未检出三聚氰胺之后，蒙牛产品才可以出厂销售。这些措施使得危机迅速向有利于企业的方向发展。除公证或权威机构外，企业还可充分利用的资源是行业协会，借助他们的支持共同化解危机。9月26日，邀请北京市工商局与北京市消费者协会共同组织公众参观蒙牛工厂体验活动，在26、27日两天时间里，来自北京市各大区县的约500名消费者走进蒙牛乳业北京总部参加此次体验活动。借助消费者协会很好的调解了企业和消费者之间的那层看不见的隔阂，消除了消费者原来的消费顾虑。在危机化解过程中，应注意反应迅速、沟通透明、资源整合这个过程中最忌讳的是企业对外口径不一，无力证据的使用，不合理推断的运用，采取完全否认的态度，忽视人的情感因素等诸多方面，将使公众更加怀疑企业的信誉，使企业轻易丧失最后再做解释的机会。
5.3 正视损失、协调有力、迅速恢复危机
危机过后，企业首先应尽最大努力恢复企业形象，如继续通过媒体向公众传达企业的信息，以实际行动表明企业重振雄风的决心和期待今后公众继续支持、帮助的愿望;或举办富有影响的公关活动，主动创造良好的公关氛围，借此逐步提高企业在危机中受损的知名度和美誉度。危机的负面影响持续时间越长，其破坏程度也将更高。因而，过程中的时间控制很重要。危机恢复管理中十分重要的一个方面，就是对危机处理过程中发现的问题，有针对性地开展一系列的企业形象恢复管理活动，包括投放企业形象广告、产品广告;推出企业全新的产品和服务;调整企业的管理团队，引进新的形象良好的高层人物;公布企业新的市场拓展计划和产品发展计划等等。通过一系列有针对性的形象恢复管理活动，充分利用公众对企业的关注力未减弱之前的宝贵时间，改变公众对企业的印象，并增加其对企业未来的信心。蒙牛为恢复危机确实做过不少努力。在内部整改完成恢复生产后，联合政府部门召开了新闻发布会;进行开放工厂的消费者参观活动:尽快恢复市场的产品促销活动;利用质检部门监管企业复原乳使用情况的媒体发布会; 蒙牛开展了由蒙牛酸酸乳带来的“S.H.E、飞轮海•梦想我做主”全国巡回演唱会等等。由于蒙牛恰当地处理危机事件，市场恢复会这么快是有道理的。
“毒奶粉事件”影响的确很大，笔者曾拜访很多经销商并到过武汉的家乐福、好又多以及中百仓储、武商量贩等大超市去了解市民对此的看法，发现有四种消费者:一种是不知此事者，仍购买;二种是知道此事并持怀疑态度者，但仍然购买;三种是完全知道者，拒绝购买:第四种道听途说者，就移情别恋。通过对以上四种消费者的产品介绍，推荐难度系数较大的当数知情者，尤其是家庭主妇最难，而在社区或小店里介绍就较易多了，这其中关键在于社区或店对介绍者和被介绍者来说都有足够的时间，也有很合适的场景和条件;在超市中推荐，由于顾客匆忙、耐心听谈话机率较小，不易成功。而持怀疑态度者在一定上述条件下是可以把他(她)们说服的、在交流后也表示理解;对移情别恋的顾客则要通过较长时间的介绍和引导，才可出现少量购买的现象。从以上的尝试说明通过强有力的介绍是可以达到预期效果的，所以，蒙牛的一线销售员们，第一要自信，从根本上打消念头，要有知难而进的精神，在气质上赢取，事前事后一样不卑不亢。
同时，蒙牛一定要关注危机事件的相关利益主体的切身利益，让企业协调好与供应商、品牌授权商、投资者、内部员工、经销商、媒体、政府等利益主体的关系并使其形成合力，迅速恢复危机。
B. 如何加强企业文化建设
一、完善企业管理制度
一个缺乏规范管理制度的企业如何奢谈文化?文化是软性的东西，必须有硬性的制度保障，而且制度应该视为企业文化的重要组成部分，完善的制度可以逐渐改变过去的“人治色彩”。
二、完善企业文化核心内容
企业文化的核心是企业的经营宗旨/使命、管理理念、人才理念、企业口号、企业发展远景和愿景等等。其重要性有如世界观之于个人人生的发展一样。这些是企业各项工作开展的总体指导思想。这些内容需要企业老板等核心高层与企业文化建设主导部门共同完善这些内容，将老板的经营思路、理念、价值观、品德修养等正面的东西与企业发展需求相结合，高度概括提炼出符合企业特点、发展要求的核心文化理念。
三、完善企业文化体系
企业的文化建设需要形成一个体系，必须形成一个文字表述的、可内部学习传播的、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。由于很多企业文化是在企业长期发展中自然形成的，具有其不规范性甚至不合理性，要完善企业文化体系，需要对已有的文化进行梳理、引导、提炼和规范。例如：某家公司中长期形成了老板对犯错中高层(以及其他高层对企业中层管理人员)进行高额罚金处罚的习惯，这种处罚有极大的随意性和个人色彩，极不规范。为此，将罚款与企业制度建设相结合，同时融合进员工责任文化中，在不违反劳动法的条件下使其更加有“法”可依。类似的还有，老板对员工奖励也有随意性，可能因为你提了一句很有见地的话而受到嘉奖、表扬，年终评奖缺乏标准和透明，导致高额的奖励并不能获得应有示范效应，并没有有效促进员工的积极性。为此，通过制定相关管理办法让员工明确如何积极表现来争取表彰，同时通过评奖、颁奖等相关活动及配合的宣传营造争做先进、学习先进、奖励先进的氛围，奖励优秀先进员工的示范效应彰显。
四、将企业文化建设工作生根
企业文化必须与企业的各项工作紧密结合起来才有意义和生命力，必须避免教条化的“文化制度”。例如：在工作中，将质量管理制度的实施与质量文化理念关联起来，将保密制度的实施与企业保密文化关联起来，通过宣传、口号和日常管理等多种方式，将制度在员工中形成一种自主养成，形成一种有利于企业发展的规范管理工作氛围。
五、打造企业文化宣传平台
文化氛围的形成需要规范管理、引导和宣传，因此建立有效的宣传平台非常重要，将文化的正面影响最大化、持续化。除了各种会议的正式宣传外，企业内刊是一个有效的正规宣传平台，能发挥持续性影响，另外，企业团拜会、各种活动也是文化建设的平台，例如：体育竞技活动中建立团队荣誉感、提高团队融合度等等。
C. 废弃物有什么可给我们带来的危害可怎么进行回收和利用呢
北京市电子废弃物回收利用及处理研究
http://www.chinairn.com/ 2005-6-6
[搜索关键字:]电子废弃物 处理研究
中研网讯：
一、北京市电子废弃物的现状及回收处理中存在的问题
电子废弃物俗称“电子垃圾”，
主要包括各种使用后废弃的电脑、通信设备、电视机、电冰箱、洗衣机等电子电器产品。
电子废弃物的数量。2003年北京市电子废弃物数量为301.5万台，电子废弃物重量约为10万吨。目前，电子废弃物台数年平均增长率为4.4％，重量年平均增长率为3.9％。另外，1996年之后，城镇居民电子电器产品的购买量到达一个高峰时期。1996－2002年间，电视机、电冰箱、洗衣机、空调器和电脑的购买量共约658.5万台，今后十年内这些产品也将面临报废，电子废弃物问题会更显突出。
电子废弃物的危害。电子废弃物中的含氟物质会直接破坏大气臭氧层，所含的铅、铬、镉、汞等金属对人体内许多系统特别是血液系统、神经系统和肾脏都有危害。
电子废弃物的价值。电子废弃物从资源回收角度看，潜在价值较高。丹麦技术大学的研究结果显示：1吨随意搜集的电子板卡中含有大约272.16公斤塑料、129.73公斤铜、0.45公斤黄金、40.82公斤铁、29.48公斤铅、19.96公斤镍、9.98公斤锑。如果能回收利用，仅0.45公斤黄金价值就能达到6000美元，因此，电子废弃物的回收处理具有明显的社会效益和经济效益。
回收处理中存在的主要问题。一是管理上存在真空。电子废弃物从废弃、回收到处理各个环节都没有管理法规，也没有明确监管部门及职责。二是处理技术水平低下。处理方式仅仅作为获利的手段，处理过程中随意放空氟利昂、倾倒压缩机油，焚烧聚氨酯保温材料，造成了环境污染。三是二手电子电器产品的质量和安全性能没有保障。每年大约有80％的电子废弃物经修理后进入二手市场，二手电子电器产品均没有经过质量和安全检测就进入了销售领域。四是电子电器产品生产商、零售商和消费者的环境意识不高。大部分生产商还没有从源头设计中充分考虑日后回收利用的要求。生产商、销售商以及消费者还没有将电子废弃物的回收处理视为其应承担的社会责任和环境责任。
二、国外在电子废弃物回收处理方面的经验总结
欧洲、日本和美国等国家在电子废弃物立法、实施、工艺技术水平及产业发展等方面处于领先地位，他们的经验可以归纳为以下几点：立法是建立电子废弃物回收处理体系的保障；生产者责任制是电子废弃物回收处理体系有效运行的保证；公众意识的提高是开展资源循环再利用的前提条件；处理工艺技术水平的提高是电子废弃物回收处理产业发展的必要条件。
三、北京市电子废弃物回收处理的原则和目标
原则：减量化、资源化和无害化原则；统一规划、全过程控制原则；产业化原则。
近期目标：到2006年，通过落实国家有关部门出台的相关法规，初步建立电子废弃物回收处理管理机制，在重点区域建设电子废弃物综合处理示范工程项目，使电子废弃物无序回收拆解，导致环境污染、资源浪费的现象得到控制。
具体指标：电子废弃物回收率达到50％；零部件利用率和材料再生利用率达到65％。
中期目标：到2010年，逐步完善配套法规和标准，实施生产者延伸责任制，建设管理信息网络，初步建立起电子废弃物的回收处理体系，电子废弃物的回收和处理基本实现产业化，实现对电子废弃物从收集、贮存、利用和处理处置全过程的控制。电子废弃物回收率达到70％；零部件利用率和材料再生利用率达到75％。
远期目标：到2020年，完善电子废弃物回收处理的管理制度和标准，建成覆盖全市区域的回收网络和具有现代化水平的处理处置基地，形成运行高效的回收处理循环经济型产业，使电子废弃物的减量化、资源化、无害化水平明显提高。电子废弃物回收率达到80％；零部件利用率和材料再生利用率达到90％。
四、北京市电子废弃物处理重点项目发展策略
处理厂布局：建议在北京的东北部、东南部、西北部、西南部地区建设电子废弃物处理厂。东北部地区可选择建设在顺义区或平谷区的工业园区内，东南部地区可选择建设在通州区国家环保产业园区或大兴工业开发区内，西北部地区可选择建设在门头沟区的工业园区内，西南部地区可选择建设在房山区的工业园区内。考虑到各区县回收的电子废弃物需要贮存到一定的数量后集中运往处理厂，因此，每个区县可设1－3个电子废弃物转运站。
处理规模：北京市电子废弃物综合处理重点项目的建设可以考虑分为以下三个阶段建设：第一阶段（近期）：到2006年，建成1个电子废弃物综合处理示范工程项目，处理总规模为125万台（如包括手机则为207万台），年处理量为4万吨左右。处理厂位置可选择建设在北京东南部的通州区国家环保产业园区内或大兴区工业开发区内。
第二阶段（中期）：到2010年，再建1～2个电子废弃物专业处理厂，处理规模为164万台，处理量为5万吨。届时北京市电子废弃物处理总规模达到290万台，处理总量达到9万吨左右。处理厂位置可选择建设在北京东北部的顺义区或平谷区的工业园区内。
第三阶段（远期）：到2020年，再建成1～2个专业处理厂，处理规模为185万台，处理量为5万吨。届时北京市电子废弃物处理总规模达到470万台，处理总量达到14万吨左右。处理厂位置可选择建设在北京西北部的门头沟区或西南部的房山区的工业园区内。
在第一阶段，北京市宜先建立一个综合处理示范项目，该示范项目可考虑同时建设处理不同种类废电器的处理线。
第二、三阶段，根据不同种类废电器的处理特点建设以处理电冰箱、空调器和洗衣机等为主的专业处理厂和以处理电视机、电脑、手机等为主的专业处理厂。
对于需要进行特殊处理的聚氨酯保温材料，由于其中氟利昂的去除要达到无害化，需要较大投入，因此，北京市只需建立一个聚氨酯保温材料集中处理厂即可。
五、对策及措施
建立完善的法规体系和监管体系。一是制定《北京市电子废弃物回收处理管理办法》。二是制定《北京市电子废弃物回收处理企业资格认定办法》。三是制定经济鼓励政策，政府部门应给予回收处理企业鼓励、扶植等经济政策。四是加大科技投入，开展技术研究以及相关标准和技术规范的制定。
构建完善的电子废弃物回收处理体系。一是建立回收网络体系。二是实施生产者延伸责任制，保障回收处理体系有效运行。生产者延伸责任体系由政府部门、制造商、进口商、销售商、消费者、回收企业、处理厂和无害化处置公司构成，各自应承担相应的责任。生产者责任机构（PRO机构）主要作用是参与制定相关法规及其实施细则；制定具体操作规程；协调联系有关企业、协会；向政府部门反馈电子废弃物回收处理的相关信息；组织开展技术方面的研究等。
建立信息网络平台，提高管理水平。电子废弃物的回收处理管理信息系统将电子废弃物回收处理价值链上的各个环节进行整合，全面反映电子废弃物的收集、加工、回收、掩埋、成本花费过程中的信息流、资金流和物资流，为政府部门制定政策和发展规划提供决策基础。
湖北包装废弃物回收利用现状对策
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2004-12-20 15:14:22
随着我国经济的快速发展和人们消费水平的不断提高，包装废弃物正在以几何级数急剧增长。据统计，2003年我国的包装废弃物总量就达1500万吨，若以经济增长率同步增长计算，未来10年全国包装废弃物的总量将达到1.5亿吨，仅占地面积将达6万公顷。包装产品在方便人们生活、促进经济发展的过程中，大量包装废弃物也对环境造成了严重危害，不断加剧了生态环境的恶化。因此，在提升生活质量和保持社会需求的条件下，有效地减少、回收、利用包装废弃物，遏制污染，正成为我国经济可持续发展中的一个焦点问题，也是人类社会进步与发展必须面对的严峻现实。
湖北省包装废弃物的现状及危害
改革开放二十多年来，湖北省包装工业从小到大，由弱变强，已初步发展成为一个集科研、设计、生产、教育、管理于一体的新型工业体系，逐步发展成为该省国民经济中的一个新兴产业。据统计， 2003年，湖北全省包装行业实现销售收入260多亿元，占当年工业产品销售收入的6.4%；实现利税22.5亿元，占当年工业利税总额的1.98%。其发展速度和经济效益在全省近40个行业中位居第8和第12位。但是，由于受资金、技术、管理水平等因素的制约，湖北省在包装材料与环境的有机融合方面、在生态化循环的再生研究与实施方面都还处于较低水平，包装废弃物的回收利用工作也一直停留在较低层次，绝大多数包装废弃物没有达到环境保护所要求的安全、无毒、无害处置。
一、塑料废弃物与日俱增，“白色污染”越来越严重。据调查，在该省城市垃圾中，目前有三分之一以上的城市垃圾与包装废弃物有关，塑料包装废弃物又是产生包装废弃物的主要来源。它主要由以下几类构成：
1、与市民生活密切相关的食品、医药类包装，如各种塑料包装袋、包装盒、饮料瓶、洗涤剂瓶、塑料油桶等；
2、与生产密切相关的塑料大棚、农地膜、农药瓶以及建筑工地上废弃的水泥编织袋、捆扎带等；
3、被城市居民淘汰的废旧家电包装及缓冲填充材料；
4、医疗用塑料针管、输液管、血浆袋等医用废弃包装物。
而在所有的城市生活垃圾中，真正量大面广、反映最为强烈的无疑是各种塑料包装袋和一次性塑料餐盒。据消费部门反映，目前湖北省城市居民每天人均消耗塑料袋3个以上。它包括各种超市购物袋、牛奶袋、豆浆袋、方便面袋、蔬菜、食品保鲜袋等。通过对武汉市武商集团、徐东平价、家乐福洪山广场3个大型超市调查，一天的购物袋使用量就近100万个。其次，最常见的塑料废弃物便是EPS一次性发泡塑料餐盒。
近年来，虽然国家三令五申禁止生产、销售和使用一次性发泡塑料餐盒，但由于种种原因，市场上的EPS发泡塑料餐盒却屡禁不止，在某些地方仍然占有50%以上的市场份额。再次，包装废弃物的第三大来源是各种饮料瓶。以武汉市大、中、小学生200万人计算，每年人均消费各种饮料50瓶，全市一年就有1亿个聚酯瓶的废弃物产生，全省每年饮料市场的实际用量将超过10亿瓶。
二、对生态和生活环境产生了严重影响。大量的包装废弃物和“白色污染”的产生，其危害性是相当严重的。这除了显而易见的影响市容、有碍观瞻、常给人带来不良的视觉危害外，更深层次的原因还在于，它使我们赖以生存的环境造成了严重的污染和破坏。塑料包装物自然降解至少需要200年左右的时间，如果将其堆积存放，不仅会占用大量耕地，还会给鼠类、蚊蝇和细菌提供繁殖场所，直接威胁人体健康；即使将其焚烧处理，如果技术不当，也会产生大量氯离子、二恶英等有害气体。
三、资源利用率低，经济损失巨大。据环保部门统计，湖北省每年因包装废弃物污染环境造成的直接经济损失就达40多亿元，而因包装废弃物可以利用但未得到充分回收利用所造成的资源浪费价值每年都高达100亿元之多。在该省生产或销售的包装产品中，每年就有70%左右的包装物是在一次性使用后即被随意抛弃。如果按照2003年我省包装生产总量来计算，全省就有80多万吨的包装废弃物产生，平均每人约12公斤。为了消除“白色污染”，该省在回收利用和综合治理方面，投入了一定的人力、物力和财力，做了一些尝试，取得了一些成功的经验。但是从总体上看仍然收效不大，除了废旧包装纸、易拉罐、啤酒瓶和部分聚酯瓶外，其余大量的玻璃瓶、EPS发泡材料和废旧塑料包装品几乎无人问津。
四、固体废弃物的管理逐步改善。一是近年湖北省各级政府逐步加大投入，城市垃圾无害化处理率从2002年的48.75%提高到2003年的54.2%，今年可望达到60％。二是管理不断加强、保障措施逐步落实，垃圾焚烧发电、利用废塑料生产新型包装材料等已初见成效。三是开发塑料降解产品－－将包装废弃塑料制品的自行降解以减轻对环境的污染，但难度较大、效果不尽理想，目前还没有满足市场竞争需要的产品。
包装废弃物泛滥成灾的主要原因
一、立法滞后，力度单薄。在我国现行的法律、法规中目前还没有一部专门防治“白色污染”和包装废弃物的法律文件。比如，在《中华人民共和国固体废物污染防治法》中虽然有关固体废物的规定也适用于“白色污染”的防治，但由于固体废物的种类及外延十分宽泛，而且在《法律责任》一章中也没有任何一个条款明确规定要对造成“白色污染”的行为及后果实施制裁，因而缺乏对“白色污染”防治的针对性。又如，国务院颁布的《城市市容和环境卫生管理条例》，其重点是对生活垃圾进行规范，尽管“白色垃圾”属于生活垃圾的一部分，但生活垃圾的处理方式并不能完全适用于“白色垃圾”的防治。因为前者重在“处理”，而后者应当重在“回收利用”。此外，到目前为止，国内还没有一部有关包装的全国性法规，在包装废弃物回收利用的立法上尚属空白。
二、执法上重“罚”轻“管”。在治理“白色污染”和回收利用包装废弃物方面，在执法上也存在着大误区：一是只注重经济罚款，而缺乏对造成环境污染违法行为的法律追究。二是只注重末端治理，而忽略了对包装产品整个生命周期的全程监管。三是执法主体不明确。在治理“白色污染”和回收利用包装废弃物方面，目前我省执法主体不明确，到底是环保、环卫部门主管，还是资源综合部门，从而形成了“谁都管，谁都不管”尴尬局面。
三、清洁生产“促”而不“进”。加强包装废弃物的回收利用工作，既是实现清洁生产的重要环节之一，也是一种能够兼顾经济发展和环境保护的双赢策略。然而，在我省包装废弃物回收利用付诸实施的过程中，无论是在政府管理层，还是在企业经营层乃至大众消费层次都还存在着诸多障碍，《清洁生产促进法》也存在着执法主体不明、可操作性不强等问题，形成“促”而不“进”的局面。
发展湖北绿色包装产业的基本思路
湖北绿色包装产业要适应中部崛起的战略，走以提高资源利用效率和保护环境为基础的循环经济发展之路，从产品设计到原料选用、从生产制造到市场流通、从居民消费到回收利用等各个环节都始终坚持减量化、再利用、资源化的基本原则，从包装发展的初级阶段到高度重视生态环境的保护问题，从而走出一条适合省情的可持续发展之路。
按照这一原则，发展湖北省绿色包装产业的总体思路是：
第一，坚持包装发展与环境保护相统一的原则。可持续发展，是指既满足当代人需求又不危及后代人需求能力的发展。它强调的是环境与经济的协调，它追求的是人与自然的和谐。其实质就是经济的健康发展必须建立在生态环境不断优化的基础之上。因此，要发展我省绿色包装产业，就必须以“循环经济”的思路来统揽全局，切实加强环境保护和生态建设，使之紧密结合，相互促进，从而实现经济效益、社会效益和生态效益的有机统一。
第二，坚持预防为主，防治结合、综合治理的方针。与一般污染物有所不同的是，包装废弃物是在生产、销售、使用和流通等各个环节都可能产生的。因此，要减少和避免包装废弃物、污染物的产生，就必须坚持预防为主、防治结合、综合治理的方针，从生产设计、原材料选用、产品流通、售后服务以及回收利用等各个环节实行全程控制，全面衡量，使其真正符合环境保护的要求，促进资源的循环利用。
第三，推进清洁生产，反对过度包装。目前，湖北包装废弃物严重污染环境的根本原因就在于，多数企业未能从根本上摆脱粗放经营方式，结构不合理，技术装备落后，原材料消耗高、浪费大，资源利用率低等。包装企业要大力推进清洁生产，在实用包装、多功能包装、多次循环包装上狠下功夫，从源头上尽量减少包装物的使用量，抵制一切过度包装和包装费用大于商品价值等各种“反客为主”的不正当竞争行为，自觉履行节约资源、保护环境的义务。
第四，坚持节能降耗，不断提高资源利用效率。在现阶段，提高资源的利用效率，主要是依靠清洁生产的技术和工艺来实现，即源头削减、生产过程控制和回收利用。其中：源头削减包括改进包装产品设计、采用无毒无害原材料、使用清洁的或者再生的能源、运用先进的生产工艺和设备等；生产过程控制包括改进生产流程、调整生产布局、改善管理、加强监测、减少跑、冒、滴、漏、防止物料和能量损耗等；回收利用包括厂内回收利用和厂外回收利用等等。
第五，坚持法律调控，实现责、权、利相统一。绿色包装的概念，是随着生态环境保护的要求应运而生，并已成为国际贸易中的一道绿色“壁垒”。因此，要发展湖北省绿色包装产业，就必须对绿色包装和环境保护进行必要的法律调控。要运用法律的手段，通过制定地方性行政法规（如《湖北省包装废弃物管理条例》）等形式来消除推行绿色包装和清洁生产中的障碍，规范、引导并保障包装废弃物回收利用工作的有效开展。按照“谁开发准保护，谁破坏谁恢复，谁利用谁补偿，谁污染谁治理”的原则，具体规定生产经营者包括消费者回收利用包装废弃物的义务和法律责任；对凡是被列入强制性回收目录的产品和包装物要依法进行回收；对不能自觉回收利用包装废弃物的单位要采取交纳回收处理费的办法，用来补偿那些从事回收利用工作的单位和个人。
第六，坚持宣传引导，努力提高全社会环境保护意识。加强包装废弃物的回收利用工作是推进我省经济可持续发展的基本举措之一，要提高包装废弃物的利用率，就必须运用广播、电视、报纸、杂志等各种宣传教育手段，不断增强人们的自觉参与意识，增加包装材料的使用次数，减少包装废弃物的产生，提高包装废弃物的回收、利用效率，减少包装废弃物及其他废弃物对环境造成的压力。
根据上述总体思路，湖北省发展绿色包装产业的主要措施建议是：
一、制定中长期发展规划。包装废弃物的回收利用工作是一项系统工程，涉及方方面面。要促进包装与环保的协调有序发展，就必须针对我省实际，制定出既符合环保要求又有利于绿色包装产业发展的中长期发展规划，以促进我省包装废弃物回收利用工作有计划、有目标、有重点、有步骤地全面实施。
二、大力开展技术创新。一是要充分利用现有的包装科研成果，通过转让、嫁接等方式使其迅速转化为现实的生产力；二是加强产学研合作，调动社会科技力量努力攻克绿色包装材料的难关，争取开发一批符合环保要求的包装新产品、新技术、新材料、新工艺；此外，企业的技术改造项目应当进行环境影响评估，对原料使用、资源消耗、综合利用以及污染物产生与处置等要进行分析论证。三是在技术改造过程中，要按照国家产业政策，积极采用先进的技术、工艺和设备以及防治污染的综合利用措施，以促进资源的循环利用，控制污染的产生，实现经济效益与环境效益的统一。
三、推行环境管理体系认证制度。ISO14000标准，是国际标准化组织发布的一个国际性管理系列标准。作为管理体系标准，它虽然不设置具体的量化测试指标，但是要求企业和组织的环境管理体系程序化、规范化，承诺遵守环境法律、法规和标准，进行清洁生产或污染预防，并根据自身的具体情况提出环境目标。它标志着企业采用一系列组织管理措施不断地提高自身的资源利用和环境保护的水平，从而树立良好的企业形象，显示企业良好的能力和经济实力，从而提高企业在国内外市场上的竞争力。
四、实行政策倾斜。市场是所有经济活动的舞台，而供给与需求则是决定市场的主要因素，只有对保护生态环境、发展绿色包装、创造有效的需求才能从根本上促进绿色包装及环保市场的快速发育和完善。因此，各级政府部门要对研制开发绿色包装产品的企业在政策上给予一定的支持。一是要从投资、信贷、税收、价格等方面给予适当的扶持；二是要在投资结构上积极引导资金向绿色包装产业倾斜；三是要建立有利于绿色包装产业发展的专项基金，支持绿色包装科研开发。
五、逐步建立限期淘汰和强制回收制度。根据国家法律法规的有关规定，对那些浪费资源、污染环境的生产技术、工艺、设备和产品（EPS发泡材料、一次性塑料软管、非降解塑料袋等等）实行限期淘汰制度。要制定并发布限期淘汰的产品名录，使其在规定的期限内不得再生产、销售、进口、使用和转让。逐步建立制定强制回收制度，促进包装废弃物的回收利用，推动企业实施清洁生产。
六、加强组织领导。包装废弃物的回收利用是一项系统工程，范围较广，综合性强，需要由一个涉及多个领域的综合部门来负责组织实施，切实加强组织领导，加强管理机构的建设。在管理体制上，要统筹兼顾，分工合作，各司其职。既强调主管部门的组织、协调作用，也强调其他相关行业和领域的密切配合，要充分发挥本部门的优势，为做好包装废弃物的回收利用工作而共同努力。
http://www..com/s?ie=gb2312&bs=%BA%FA%BD%F5%CC%CE%BC%F2%BD%E9&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%B7%CF%C6%FA%CE%EF%BB%D8%CA%D5%C0%FB%D3%C3&ct=0
D. 关于超市（最好是武商量贩的）的案例
武商量贩珞喻店满意度案例项目背景：武商量贩珞喻店自2004年12月28日开业以来，经营业绩不断攀升，但由于区域内老牌超市----中百仓储珞狮店在区域内的巨大影响，门店感受到了越来越大的经营压力。为了下一阶段门店更好的进行调整，需要深层次了解目前门店顾客的实际需求、消费者对门店的满意情况及门店与主要竞争对手各自的优劣势所在，以采取更有效的措施,争取更多的顾客，武商量贩决策层特委托我司实施有针对性的顾客满意度调研。在调查方法上，我们采取了定量问卷调查结合定性深访补充调查的模式，具体包括商圈问卷、入户问卷和入户深访等三种形式。 报告内容：一、门店商圈构成分析1、武商量贩珞喻店3公里商圈居民分布分析小区具体分布/小区人口/小区富裕程度/1、2、3公里商圈人数/123公里商圈人口比例 2、整体商圈分析门店辐射范围/门店顾客区域分布/核心商圈范围/竞争对手分流情况3、武商量贩珞喻店核心商圈分析核心商圈构成/核心商圈内竞争态势/核心商圈顾客构成武商量贩珞喻店非核心商圈分析4、非核心商圈顾客集中地/DM策略5、武商量贩珞喻店免费购物班车建议行车路线图 二、门店满意度分析1、满意度测评总体满意度测评/商品要素满意度测评/服务要素满意度测评/环境要素满意度测评2、满意度提高模型（门店诊断分析）武商量贩珞喻店满意度提高模型/中百仓储珞狮店满意度提高模型3、分区域满意度分析男装区满意度分析/女装区满意度分析/鞋区满意度分析/床上用品/针棉区满意度分析/家电区满意度分析/化妆品区满意度分析/生鲜区满意度分析/食品区满意度分析/洗化区满意度分析/家庭日用品区满意度分析/门店满意度综合分析 三、门店定位分析1、顾客定位顾客职业分析/顾客性别和年龄分布/学历/家庭收入状况分析/门店顾客定位综合分析 2、形象定位门店及竞争店品牌形象分析/门店形象定位综合分析3、商品档次消费者对门店商品档次的评价/各类商品品牌关注度测评/门店商品档次和商品品牌策略综合分析 4、商品种类选择消费者希望超市购买的商品/消费者对于照相器材和护肤用品的需求/门店商品组合分析5、门店服务项目选择门店服务满意度研究/门店服务项目建议 四、区域消费理念分析1、门店指标关注分析超市广告/超市布局/品种结构/店内照明/营业时间/交通便利/购物环境/服务态度/超市信誉/打折活动/商品质量/商品价格 很少买/没有买过2、区域市场选择分析各大竞争店分流情况分析 2、消费者各种商品的主要购买地点分析大型综合卖场/传统百货店/便民店/专卖店/专营店/菜场农贸市场 3、商品信息传播渠道分析传统渠道及现代渠道分析/4、消费者喜欢的促销方式5、交通方式及交通时间分析
E. 股票鄂武商A（000501）的证券投资分析报告，要详细，专业，跪求啊！！答案可以的话，可以加分
鄂武商A季报点评:未来看点不断
鹬蚌相争
公司近况:
鄂武商公告由于武商联对公司实施重大无先例资产重组事项相关条件尚不成熟,相应中止进程。股票将于2011年6月9日复牌,公司及第一大股东武商联承诺自复牌之日起至少3个月内不再筹划针对公司的重大重组事项,同时武商联还表示拟在未来12个月继续增持上市公司股份。
评论:
1)鄂武商复牌,中百集团和武汉中商继续停牌意味着后两家公司重组仍将推进,符合我们之前的判断。
2)短期看点股权争夺,凸显资产价值,增持奠定安全边际。
今年4月以来,银泰系多次在二级市场上增持公司股份,国资四次签订一致行动人协议,均体现出双方对公司资产价值的看重。
根据最新公告,武商联及其一致行动人合计持有公司24.67%的股权,略高于银泰系24.48%的持股比例,后续双方仍存在继续增持的可能性,也为二级市场提供了安全底线。
正如我们前期所强调的,无论谁成为第一大股东,对流通股股东而言均不是件坏事:1)如果国资做第一大,需要继续拉开持股比例差距;往后看,增持成本会相应加大,为了保证国有资产不流失,国资对公司二级市场股价表现也会更加看重;2)如果银泰成为第一大,最终亦能帮助公司提升盈利和改善激励。
3)中长期看好鄂武商在湖北省内优势地位和摩尔城发展前景。
鄂武商在省内拥有7家百货店,其中武汉广场店、世贸广场店和国际广场店均处于武汉市最核心商圈——武广商圈,具备垄断地位。同时,总建筑面积27万平米的摩尔城项目预计将于今年十一前开业,进一步提升现有商圈优势,为中长期业绩增长打开空间。我们测算项目完全成熟后可获得3.8亿元的年净利润,是2010年净利润的1.3倍。
估值与建议:
重申“推荐”评级。公司短期具备催化剂,中长期发展前景明确,值得重点关注。1季度30%的业绩增速为全年奠定了良好的基调,虽然2011年整体市盈率26倍,但是公司拥有的华中第一摩尔城,资产价值突出。若将该项目的NAV(34亿元,对应每股6.7元)从目前市值(98亿元)中剔除,剩余的64亿元市值仅对应现有零售业务2011年净利润17倍的市盈率。
F. 有没有什么店铺可以帮人改变整体造型的，设计自己的形象
选择雅姿形象设计，绝对没错。
G. 碰到有权势的公务员赖账怎么办
如果她确实比单价少给了3000，而你又有相应的证据，
人证物证均可，
你可以向法院起诉，法院应该会支持你的诉求的。
个人建议你既然能找到她辖区派出所，不如找她们单位，
一般有头有脸的人都好面子，而且如果你当时前几次打电话要求她补齐差额而她又同意的那段话如果你有录下音，你打官司必赢，你还可以要求她赔偿相应的误工损失之类的。
但是诉讼耗时耗力，不如直接到单位找她方便。
你可以再尝试打电话催一次，并做好录音，这样你就有利了。
拿着这个录音和你们同事的证言，你到单位找她们领导要求解决。
实在不行就到法院去。
祝你好运。
H. 青山有几个中百仓储、武商量贩
中百仓储：沿港路、钢都花园、大洲店（三干道建二路口），108街
武商量贩：121路口（三干道），大洲（八大家），建二商场，建七（夜市）
以上就是按顺序从大往小排的。
I. 介绍一下武汉
市名
武汉市（英语：Wuhan 汉语拼音：Wǔhàn）。简称汉。别名有“江城”和“桥城”。
经纬度
市中心位于北纬29度58分20秒，东经113度53分29秒。
国家
中华人民共和国（the People's Republic of China）
省
湖北省（Hubei Province）
辖区
13个。其中城区7个，郊区6个（包括2个开发区）。
乡镇
153个
政府
市委书记杨松，市长阮成发。
面积
全市面积8,467.11平方公里。其中城区面积1557平方公里。
海拔
武汉大部分地区在海拔50米以下。双尖峰为武汉市境内最高点，海拔873米。
气候
武汉独特的地形造就了武汉的气候.
因为不是在北方,所以没有供暖系统,大多安装制冷空调,夏天温度,湿度都异常高.
由于在平原地带无山林阻挡冬天寒风刺骨,加上没供暖所以感受更强烈.
有人说这样形容这里的气候:热要热的透彻,冷要冷的彻骨,这才是生活,淋漓尽致.
人口
全市人口979万（2007年12月，中国城市第8名）。人口密度1,145.6人/平方公里。市区人口660万。
民族
全市人口中99%为汉族。少数民族占1%。
时间
北京时间（中国标准时间）。UTC+8。
邮政编码
430000–430400
电话区号
027（+86）
汽车牌照
鄂A、鄂O（警察和行政用车）
国内生产总值
3141.00亿人民币（2007年，比上一年增长15.6%；中国城市第16名，次于南京、东莞），人均GDP 32381人民币。
市树
水杉
市花
梅花
武汉（Wǔhàn）是中国湖北省的省会，人口约970万人，是华中地区的最大城市，中国大陆七大中心城市之一。世界第三大河长江及其最大的支流汉水横贯市区，将武汉一分为三，形成了武昌、汉口、汉阳三镇隔江鼎立的格局，唐朝诗人李白在此写下“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花”，因此武汉自古又称“江城”。在清代末期、国民政府时期及中华人民共和国初期，武汉经济繁荣，一度是中国内陆最大的城市，位居亚洲前列，故武汉曾有“东方芝加哥”的美誉。武汉也是中华民国的诞生地。
编辑本段一、历史沿革
得名来历
武汉有武昌、汉阳、汉口三镇，其发展的历史、规模、速度各有不同的特色。
武昌之名始于东汉末三国初，孙权为了与刘备夺荆州，于公元221年把都城从建业（今南京）迁至鄂县，并更名"武昌"，取“以武治国而昌”之意，武昌之名是与今鄂州市互换的。从考古发掘来看，武昌在新石器时代的水果湖放鹰台和南湖老人桥、洪山区花山乡的许家墩和棋子墩等处，就是古人栖居之地。
旧时的武昌手工业发达，以造船、冶金、铸造钱币为主，武昌的陶瓷名叫影青瓷。另外，在武昌最值得一提的事情就是黄鹤楼的屡次兴废，从三国时代至今已历十余次，每次重建都呈现出不同的风貌，反映出各个不同时代的建筑风格和特点。
汉阳一名的来历与汉水密切相关，古语“水北为阳，山南为阳”，古时汉阳在汉水之北，龟山之南，又因得日照多的地方也称阳，故名汉阳。
公元606年，即隋朝大业二年，改汉津县为汉阳县，汉阳名称自此开始。唐代将县治移至汉阳市区后，才迅速发展起来。
汉阳，特别是鹦鹉洲一带，历来是长江中游商船集散的地方。唐宋元明各朝代，商业手工业很是繁华。同时，汉阳还是游览胜地，位于汉阳的归元寺是武汉市佛教丛林保护得最好的一处，为湖北省重点文物保护单位。
武昌和汉阳筑城起始于同一时期，约有1800年历史。
历史上，汉口，汉阳有相当长的一段时间是同步发展的。直至明代成化十年（公元1474年）汉水改道（汉水在历史上改道不下8次）从龟山北麓入江以后，汉口才独立发展，仅有500多年的历史。汉阳、汉口很早就筑有城墙，分别被当作过县治之所在。
汉口后来迅速成为一座新兴商埠，名声和发展速度远远超过了武昌和汉阳，明末清初，汉口已与河南朱仙镇、广东佛山镇、江西景德镇并列为全国四大名镇。汉口的港口贸易运输业颇为发达，成为我国内河最大的港口，有“十里帆樯依市立，万家灯火彻夜明”（吴琪诗）状其景，“居民填溢商贾辐楼，为楚中第一繁盛处”。颇能反映其盛况。清乾隆年间，汉口更盛于世，仅“盐务一事，亦足甲于天下”。
清朝末年，湖广总督张之洞于1905年在汉口修筑张公堤。这条堤对逐年降低后湖一带的水位，使荒湖野洲形成陆地，对起初狭小的汉口扩建面积提供了方便条件，有着不可磨灭的历史功绩。
1927年初，武汉国民政府将武昌与汉口(辖汉阳县)两市合并作为首都，并定名为武汉。今天由武昌、汉口、汉阳三镇组合而成的“武汉市”，其历史只有81年。
历史文化名城
武汉的城市文明历史可追溯到 3500 年前的盘龙城。这是长江流域发掘出的最古老的城池，被学者认为是长江流域文明和黄河流域文明融合的突破口。3500 年间，因水运发达，物产丰富，这里从来就是兵家必争之地，并由军事中心进而发展为区域性政治商贸中心，武汉也因此拥有融汇多元文化的优势和特质。辛亥革命的首义文化铸就了武汉人敢为天下先的人文精神。
编辑本段二、地理环境
地理方位
武汉市位于江汉平原东部，长江中游与长江、汉水交汇处。东经113°41′-115°05′，北纬29°58′-31°22′。东端在新洲区柳河乡将军山，西端为蔡甸区成功乡窑湾村，南端在江夏区湖泗乡刘均堡村，北端至黄陂区蔡店乡下段家田村。市区由隔江鼎立的武昌、汉口、汉阳三镇组成，通称武汉三镇。周边与湖北省黄州、鄂州、大冶、咸宁、嘉鱼、洪湖、仙桃、汉川、孝感、大悟、红安、麻城等12个市、县接壤，形似一只自西向东的彩蝶。在我国经济地理圈层中，武汉处于优越的中心位置，与长沙、郑州、洛阳、南昌、九江、合肥、南京等大中城市相距700公里以内，与京、津、沪、穗(广州) 、渝、西安等特大城市均相距在1200公里左右。特快火车基本10小时左右都可到达。
地形地貌
武汉地形以平原为主，兼有少量低山丘陵以及岗地。
平坦平原位于长江、汉江及其支流两岸以及湖泊周围。是棉花和蔬菜产区。垄岗平原位于湖泊周围和丘陵向平原的过渡带，盛产水稻和鱼。丘陵分为三列，均被林木覆盖：北列分布在新洲区、黄陂区北部；中列横穿城区；南列分布在蔡甸区、江夏区北部。低山主要分布在黄陂区和新洲区东北部，海拔在200米～500米以上。黄陂区和孝感市交界的双尖峰，海拔873米，是武汉最高点。
气候环境
武汉市属亚热带湿润季风气候，雨量充沛、日照充足，四季分明。总体气候环境良好，近几年30年来，年均降雨量1269毫米，且多集中在6-8月。年均气温15.8℃-17.5℃，年无霜期一般为211天-272天，年日照总时数1810小时-2100小时。
旅游时间
武汉是长江沿岸有名的“火炉”，那里的夏天非常闷热，即使是站在长江边，也没有一丝风，整个夏季的会有十几天四十度以上的酷暑天气。所以到武汉旅游一定要避开夏季，否则火辣辣的太阳会晒得你游兴全无；而武汉的冬天又十分阴冷，也不适宜去。所以，到武汉旅游以春秋两季为宜，春天（3、4月间）可以到位于武昌珞珈山上的武汉大学校园里赏樱；秋天则适合到东湖湖畔的行吟阁下勉怀大诗人屈原。
水系
武汉境内的长江、汉江、倒水河、滠水河和举水河等5条河流的水质均达到地面水环境质量标准，郊区县水质基本达到天然饮用水标准。以城区为中心，以长江为主干构成的庞大水网，保证了良好的森林植被以及生态环境。长江由汉南区进入武汉市，自西南向东北流，到天兴洲又折向东南，在左岭附近又折向东北，在新洲区大埠出境，流程150.5公里。长江武汉段水量大，年平均7100亿m3、汛期长、水位变化显著。河道比较平直，但有丘陵逼近江岸，控制河道，使河道受约束，产生了天兴洲、白沙洲等淤积而成的沙洲。长江武汉城区最窄处位于武汉长江大桥下，宽1100米；最宽处位于青山镇，宽3880米。汉江从蔡甸区进入武汉市，在南岸咀注入长江，在武汉境内河道弯曲达22处。
自然资源
武汉市有得天独厚的自然资源，这在国内外大城市中不多见。一是充足的水资源。全市江河纵横，湖港交织，长江、汉水交汇于市境中央，且接纳南北支流入汇，众多大小湖泊镶嵌在大江两侧，形成湖沼水网。全市共有水域面积2205.06平方公里，占全市总面积的25.79%，居全国大城市之首。二是取之不尽的物产及生物资源。全市素有渔米之乡美誉，粮食作物，共240多个品种；经济作物，共50种；鱼类资源，共11目11科88种，水生动物，共有8目14科45种。三是丰富的矿产资源，我市现已发现38种矿藏，其中已探明储量的矿种有24种（不含地下水），占全省已探明储量矿种的30.38%。累计探明储量96125.65万吨，保有矿产储量79829.75万吨。非金属矿产资源十分丰富，主要有建筑材料用石英砂岩、砖瓦用粘土、制灰用灰岩、熔剂用灰岩和冶金用白云岩等，其中膨润土、冶金白云岩、玻璃石英砂岩的储量居全省首位，石膏的储量规模居全省的第三位。全市已探明储量的矿产地数384处，其中大型矿产地有4处、中型矿产地有10处、小型矿产地有43处、矿点327处。
编辑本段三、行政区划
截止2003年底，武汉市辖江岸、江汉、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山、蔡甸、江夏、黄陂、新洲、东西湖、汉南13个区。前7个为中心城区。下辖108个街道办事处，21个镇，15个乡，群众组织3140个，其中社区居民委员会1107个，村民委员会2033个。
2003年末全市户籍总人口781.19万人，比上年末增长1.7%。男性人口402.99万人，占51.6%，比上年末增长1.7%。；女性人口378.20万人，占48.4%，比上年末增长1.7%。农业人口306。21万人， 比上年降低0.8%； 非农业人口474.98万人，比上年3.4%。 2003年人口出生率7.16‰，人口死亡率5.01‰，自然增长率2.15‰；净迁移率 15.99‰。计划生育率98.80%。
编辑本段四、财政金融
武汉是华中地区的最大的工商业城市，拥有钢铁、汽车、光电子、化工、冶金、纺织、造船、制造、医药等完整的工业体系。在清朝末期、国民政府时期及中华人民共和国初期，武汉三镇经济繁荣，位居亚洲前列，故曾有“东方芝加哥”之称。20世纪90年代，武汉建立了位于汉阳沌口的武汉经济技术开发区、位于武昌的武汉东湖高新技术开发区、位于汉口东西湖的台商投资区，以及位于新洲阳逻的阳逻开发区。武汉经济技术开发区聚集着以东风汽车总部、东风有限汽车总部、东风本田总部等一批知名的汽车企业总部和以东风汽车技术中心。康明斯东亚研发中心等一批顶尖汽车研发机构以及神龙汽车、东风本田、东风自主品牌和东风渝安等整车企业，已经成为中国最集中的汽车产业基地，被誉为“中国车都”。武汉东湖高新技术开发区即是享誉海内外的“武汉·中国光谷”。这里是中国最大最具实力的的光电子产业生产和研发基地。07年，区内科工贸总收入达1300亿人民币。如今，富士康在高新区投资数百亿建立光电子和数码产业帝国，还有中芯国际投资百亿元的芯片厂为高新区发展带来新的更大的的活力。高新区内有著名的光谷软件园，聚集着微软（武汉）创新技术中心、IBM全球服务中心、EDS全球服务中心、法国电信软件研发中心、交通银行信用卡中心、招商银行运营中心等世界五百强和国内知名软件服务外包中心、金融后台服务中心。它们已经成为武汉光谷软件园新的经济增长点，也将有利促进光谷软件园打造中国服务外包交付中心。
武汉银行密度为全国第五，为华中金融中心奠定了基础。
目前，武汉是法国在中国投资额最高的城市。法国在武汉的最大单个投资项目是法国PSA标致雪铁龙集团与中国东风汽车公司合资的汽车项目，经过多次增加投资，目前法国在该项的总投资额已远远超出在中国其他城市单个项目的投资额。此外，法国在武汉还有其他多种项目的投资。截至2006年10月18日，法国在武汉的各类投资总额已近22亿美元，占法国在中国全部投资的三分之一。
武汉商业高度发达，06年商品零售总额达1293亿人民币，居中国16个副省级城市第五。本地商业零售企业有中百 中商 武商 汉商等国内知名企业，还有沃尔玛 家乐福等世界五百强企业。宜家也忍不住进军武汉，准备在汉建设亚洲最大的购物中心。知名商场和购物中心有汉口的武汉广场、世贸广场、武汉国际广场、江汉路步行街，武昌的群光广场、光谷家乐福、光谷大洋百货、销品茂等。
武汉城市圈
2003年11月8日，湖北省作出重大战略决策：打造“武汉城市圈”。武汉城市圈，又称“1+8”，即以武汉为圆心，包括黄石、鄂州、黄冈、孝感、咸宁、仙桃、天门、潜江周边8个城市。城市圈的建设，涉及工业、交通、教育、金融、旅游等诸多领域。湖北9市政府部门主动拆除市场壁垒，搭建合作平台。工商、人事、教育等部门承诺在市场准入、人才流动、子女入学、居民就业等方面，建立一体化的政策框架，提高城市圈的整体竞争力。2007年12月，中央正式批准武汉城市圈为国家“两型”特区。
编辑本段五、交通运输
九省通衢
武汉历来被称为”九省通衢”之地，是中国内陆最大的水陆空交通枢纽．它距离北京，上海，广州，成都，西安等中国大城市都在 1000公里 左右，是中国经济地理的”心脏”，具有承东启西、沟通南北、维系四方的作用。独特的区位优势造就了得天独厚的交通优势。京广、京九、武九、汉丹、沪汉蓉 5 条铁路干线，以及京珠、泸蓉等 6 条国道在此交汇，武汉正在成为全国四大铁路运输枢纽之一。水运已形成“干支一体，通江达海”的客货运网络，武汉港是我国长江流域重要的枢纽港和对外开放港口。华中地区最大的航空港武汉天河机场，是华中地区唯一可办理落地签证的出入境口岸，随着第二航站楼投入使用，成为全国四大枢纽机场。巨大的区位交通优势推动了武汉现代物流业的快速发展。以建设国家级物流枢纽城市为目标，合理规划布局以现代物流园区、物流中心、配送中心为节点的现代物流体系，武汉作为联结国内外两个市场和促进中国东、中、西部互动的桥梁纽带功能逐步显现。
公路
国道：316国道、318国道、106国道、107国道在此交汇。
高速公路：京珠高速公路，沪蓉高速公路，汉十高速公路，天河机场高速公路，天河机场第二机场高速（09年开建），武汉外环线高速公路，汉蔡高速（在建），汉宜高速，汉洪高速（在建），硚孝高速（09年开建），岱黄高速，汉麻高速（在建），武英高速（在建），青郑高速（在建），武黄高速，武汉三环线高速公路等高速公路，武汉正在积极建设与8+1城市圈一小时可到达任意城市的高速。武汉内环线，武汉二环线完全建成后将成为城市快速路。
铁路
武汉是全国最为重要的铁路枢纽之一，位于京广铁路、汉丹铁路、长荆铁路、武九铁路、武麻铁路、沪汉蓉铁路交汇处。京广铁路穿城而过，另有武广铁路客运专线、合武快速铁路（沪汉蓉）、汉宜快速铁路（沪汉蓉）在建。武昌火车站、汉口火车站和在建的武汉火车站构成了武汉客运枢纽。武昌南编组站、江岸西编组站和市北郊在建的武汉北编组站构成了武汉货运枢纽。武汉北编组站是亚洲最大铁路编组站。武汉有全国18个铁路局（集团）之一的武汉铁路局。
航空
武汉是华中地区航空中心，有武汉天河国际机场，机场与市区有天河机场高速公路相连。目前，机场二期建设即二号航站楼已经投入使用，一举成为华中地区最大最先进的国际航空港。武汉天河国际机场为4E级机场，是中国民航总局指定的华中地区唯一的综合枢纽机场和最大的飞机检修基地。机场设施完备，可起降各种大型客机。08年底武汉将开始建设第二跑道，09年武汉将开始建设第三航站楼（T3）和第二机场高速，届时武汉机场将可以容纳3000万的人流量。
水运
武汉是长江的重要港口。有汉南纱帽港、杨泗港、武汉港、阳逻港等。武汉港是长江“黄金水道”的中转站，但随着长江航运的衰落，武汉港也逐渐转变功能而成为长途汽车站，有发往郊区的旅游专线以及省内及省外的长途客运。近年来，国家及地方政府高度重视长江水运的开发，“黄金水道”又有了复苏的迹象。湖北省及武汉政府也加大了对武汉港口的投资力度，加上香港方面等外资的引进，武汉港口的硬件设施将会在未来的几年里有一个质的飞跃，新增加大型船只泊位（5000吨级）以及现代化的掉臂，以便为武汉的各个开发区的大小企业提供更好的运输服务。这样也为武汉的发展注入了新的活力。武汉新港扩建工程年内开建，将打造中国最大内港。
桥
因为独特的地理环境，武汉桥梁众多。长江上从上游到下游依次有武汉军山长江大桥（长江五桥）、武汉白沙洲长江大桥（长江三桥）、武汉长江大桥（长江一桥、公铁两用桥）、武汉长江隧道（在建）、武汉长江二桥、武汉二七长江大桥(长江七桥、在建）、武汉天兴洲长江大桥（长江四桥、公铁两用桥、在建）、武汉阳逻长江大桥（长江六桥）共五座公路长江大桥、两座公铁两用长江大桥和一座长江隧道，并正在规划建设鹦鹉洲长江大桥和阳泗港过江通道。汉水上从上游到下游依次有武汉外环汉水桥、沪汉蓉铁路桥（在建）、长丰桥、知音桥、铁路桥、月湖桥、江汉桥、晴川桥共六座公路桥和两座铁路桥，并且正在规划一座从古田到汉阳的汉水桥。武汉长江大桥是万里长江第一桥。“万里长江第一隧”武汉长江隧道08年年底建成通车。并且武汉还拥有众多立交桥，由于武汉市政府要求建设武汉30分钟畅通工程，从07年起，武汉的立交桥建设进入高峰。
公共汽车和轮渡
武汉最早的公共汽车是从双墩开往五福路的1路，发展至今已经有1、2、4、5、6、7、8、9字头公汽线路几百条，以及无轨电车线路7条。近年来，武汉市了实行城郊公交一体化工程，开通了编号为4位数的郊区公交。但是，由于这项工程牵涉到郊区中巴业主的利益，实行至今仍然阻力重重。
2002年，武汉市公共汽车公司、武汉市电车公司、武汉市轮渡公司、武汉市出租汽车公司、武汉市汽车轮渡管理所、武汉市公用客车厂组建成立武汉市公共交通集团，2003年正式挂牌。
2007年，武汉城郊公交一体化工程取得突破，武汉市公共交通集团先后接手黄陂，新洲，江夏等郊区部分私营公交公司，为城郊公交一体化作出贡献。
武汉轨道交通
武汉轨道交通目前武汉2004年9月建成轻轨1号线一期工程的轨道交通为轻轨1号线（U1）（黄浦路—宗关）。
按照市轨道交通线网，武汉轨道交通将由3条市域快线和9条市区线路构成，共设站309座。
按规划，主城区线网规模将达到333公里，共有7条长江通道，其中6条位于主城区，比原有方案增加3条，以缓解日益严峻的过江交通状况。
主城区轨道交通线网的覆盖率将大幅提高。今后，武汉市66%的人口在600米的步行范围内，就能找到地铁站。“60分钟穿城，30分钟到达中心城区”。若干年后，该市轨道交通在主城区承担的客流将达55%以上。
新编线路走向详情
3条市域快线连城郊
E1——由蔡甸向东沿汉蔡公路、四新大道过长江，经雄楚大街至豹澥，实现汉阳与武昌的快速直达联系。线路全长61公里，设站24座。
E2——由黄陂向南，经天河机场、王家墩，沿三阳路过长江，然后转向武昌火车站、经南湖组团至纸坊，实现汉口与武昌的快速直达联系。线路全长76公里，设站21座。
E3——由蔡甸常福向北沿318国道，经沌口沿芳草路过汉江，沿发展大道、二七路过长江，之后沿友谊大道至武汉站、经化工新城到阳逻。全线贯通武汉三镇，连接了汉口站、武汉站。线路全长80公里，设站28座。
5条骨架线路跨两江
跨长江线路3条 分别为U2(金银潭—鲁巷)、U7(黄家湖大学城—盘龙城)和U4(永安堂—武汉站)。
跨汉江线路2条 分别为U3(吴家山—博览中心)与U6(军山—三金潭)。
镇间骨架线路进一步加强三镇之间的紧密联系，均衡三镇发展格局，重点解决跨江交通问题。
4条主干线路串城区
汉口2条 分别为U1(吴家山—堤角)和U8(古田—阳逻)；
武昌2条 分别为U5(青菱—青山)和U9(鲁巷—东湖高新)。
镇内主干线路主要用于增加线路覆盖范围，提高线网服务水平。
武汉将在2012年建成U1二期(吴家山—堤角)，U2(金银潭—鲁巷)、U4(永安堂—武汉站)。
在2020年前，建成227公里线路，分别为快线E2一期(天河机场-南湖花园)、E3一期(汉阳体育中心-武汉站)，U1(金山大道-谌家矶)、U2(金银潭-鲁巷)与E1(鲁巷-东湖高新段)共同组成一条线路、U3(博览中心-三金潭)、U4(永安堂-武汉站)、U5(黄家湖大学城～青山)。
市区主要街道
武昌：雄楚大街、武珞路、珞喻路、珞狮路、中南路、中北路、八一路、中山路、紫阳路、解放路、东湖路、友谊大道、光谷大道、户部巷、粮道街、民主路、临江大道、秦园路、和平大道、南湖大道。
汉口：江汉路、解放大道、中山大道、武胜路、吉庆街、沿江大道、京汉大道、发展大道、建设大道、黄浦大街、一元路、二耀路、三阳路、四唯路、五福路、六合路、香港路、民生路、民族路、民权路、三民路、新华路、沿江大道、沿河大道、青年路、航空路、利济路、二七路。
汉阳：汉阳大道、鹦鹉大道、洗马长街、沿河大道、龟山北路、腰堤路、拦江路、阳新路、五琴路、汉南路、琴台路（琴台大道）、动物园路、十升路、龙阳大道、墨水湖北路、江堤中路、江城大道，马鹦路、马沧湖路、月湖大道。
编辑本段六、文化艺术
寺庙
佛教：归元寺、宝通寺、莲溪寺、龙华寺、古德寺；
道教：长春观、楼隐寺；
基督教：荣光堂、救世堂、崇真堂、武昌堂；
天主教：汉口、汉阳、武昌曾经是三个独立的教区，分别隶属于不同的传教修会。汉口总主教区为意大利方济各会，武昌教区为美国方济各会，汉阳教区为爱尔兰高隆庞传教会。圣若瑟堂、圣家堂、圣高隆庞堂、汉阳显正街；
伊斯兰教：起义门清真寺、原广益桥清真寺、民权路清真寺、江岸清真寺、二七街清真寺
节日
有武汉国际旅游节、武汉国际杂技艺术节、武汉国际渡江挑战赛暨武汉渡江节等。
媒体
报纸：湖北日报、楚天都市报、楚天金报（湖北日报报业集团）、长江日报、武汉晚报、武汉晨报（长江日报报业集团）、长江商报（长江出版集团）；
电视台：湖北电视台、湖北经济电视台、武汉电视台、武汉教育电视台广播电台、湖北人民广播电台、楚天广播电台、武汉人民广播电台。
杂志：特别关注、知音、前卫、大武汉
体育
武汉拥有湖北武汉职业足球俱乐部-武汉光谷球队。球市最火爆的2004至2005年间，曾被誉为“金牌球市”。2005年武汉队教练裴恩才被抽调担任中国女足教练，加上武汉队之后成绩欠佳，球市从此逐渐冷清下来。2006年10月，武汉雅琪冲击甲级联赛失败。 中国足球超级联赛：武汉光谷 中国足球乙级联赛：武汉雅琪 全国围棋男子甲级队联赛：武汉华夏学院
2008年10月2日，由于武汉方面不满中国足协对武汉队的一系列举动，宣布退出中超，这是中国足坛里有史以来第一次有俱乐部在中途宣布退出中超。至此，湖北省再无男足队。
方言
武汉地处中南地区，各种方言交汇形成了特别的武汉话。武汉艺术家夏雨田用“办事脑子灵，说话喉咙喳”来形容武汉话。由于政府的大力推广，普通话开始影响武汉话的语音。同时，武汉还有“弯管子普通话”，即把武汉话套上普通话的声调，这种语言通常是调侃而用。武汉有电视台开辟了方言节目，比如“经视故事会”、“新闻故事会”和“都市茶座”等。
小吃
武汉的小吃以早点为主，武汉人又把吃早饭叫“过早”。 热干面、面窝、米耙粑、鱼汁糊粉、烧梅、欢喜坨、发糕、锅贴饺、水饺、馄饨、糯米鸡、豆皮、散子、油墩、精武路鸭脖子、汤包、烤红薯、糯米包油条、酥饺、糍粑、剁馍、苕面窝、细粉、宽粉、汤面、清酒、蛋酒、豆浆、鸡冠饺、炒面、炒粉、炒花饭、小张烤鱼、清蒸武昌鱼、鱼香肉丝、瓦罐鸡汤 武汉名小吃 还有老通城--豆皮，四季美--汤包 ，蔡林记--热干面，谈炎记--水饺 ，顺香居--烧梅 ，福庆和--牛肉米粉 ，五芳斋--汤圆 ，小桃园--煨汤 ，老谦记--牛肉豆丝，面窝，田启恒--糊汤粉，新农特色牛骨头，民生全科小汤圆 ，福庆和米粉 ，雅园湖南米粉 ，楚宝桂花赤豆汤 ，宝庆牛肉面 ，一品香大包 ，老会宾五叶梅 ，橘颂饼 ，东坡饼 ，油香 ，发米粑 ，什锦豆腐脑 ，凉粉凉面，炒良乡栗子 ，冲糯米粉，炒白果(即银杏果) 武汉风味小吃还有炸油饼、油条、蒸饺、煎包、酱肉包子、欢喜坨、年糕、糯米、糯米包、米酒等。
武汉人把吃早饭称为“过早”。早饭对于武汉人来说一向都很重要，所以过早一向都是内容丰富，品种繁多。热干面是武汉一大特色。武汉菜秉承湖北菜系风格，湖北江河湖泊众多，水产极为丰富，所以武汉餐桌上河鲜是必不可少的。武昌鱼便是因为一九五八年毛主席的“才饮长沙水，又食武昌鱼”（该词为1956年6月写成，其背景为毛主席刚视察过长沙，后到武汉视察，看到全国发展的大好形势所作）的佳句一出，而名扬五洲。更有梁子湖河蟹，也是武汉人餐桌上必不可少的佳品。