证券客户分类管理的目的

㈠ 客户分类的重要意义是什么呢

客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。

客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

(1)证券客户分类管理的目的扩展阅读：

分类客户

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品。

3、暂时不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通。

㈡ 什么是客户细分在实施客户管理时，客户细分的目的是什么

知客CRM来回答你：
通过对客户的深度分析，将客户分类，称为客户识别过程。也就是客户细分。
在实施CRM时，客户细分的目的是定制有针对性的营销策划、服务流程、销售方案等。

㈢ 客户分类管理法的好处

客户分类管理法的好处：

1、可以针对不同客户群的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，借以刺激有潜力的客户升级至上一层，使企业在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。

2、实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

3、客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

4、对自己拥有的客户进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。

5、对现有的客户资料每月进行统计分析，找到有许多个方面相同或相似的客户群体。以区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同关键客户的关系。

6、建立科学动态的分类管理机制 A、B、C三类客户占企业客户的比例应根据具体情况而定，对客户资料进行科学的统计分析，并制定一套综合性的客户资信评价标准。，通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。 可以运用CRM管理系统来管理，很方便。

拓展资料：

客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。

按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。也可以分为长期客户和临时客户。对长期客户采用优惠。对临时客户进行宣传服务对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。

资料来源：网络-客户分类

㈣ 公司客户分类管理对公司的作用是什么

客户分类可以帮助企业定位于具有优势的核心客户市场，引领企业集中有限的资源创造最大化的可持续营销绩效。
随着营销技术的发展，客户分类的应用也越来越深入和广泛，从信息化的客户识别，到客户服务资源的合理配置，到个性化的服务过程提供，到专业化的营销对策应用，客户分类的应用非常丰富。
具体有以下几点作用：
第一，有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。例如：在航空服务或高端服务业，不能准确识别客户的企业会被认为服务水平低劣，而这也会直接导致客户对企业的满意度下降。
第二，合理配置资源。企业的资源往往是有限的，企业需要将有效的资源更合理的进行配置和应用，而要实现这一些，精确的客户分类是不可或缺的。只有通过有效的客户分类，企业才能在资源配置上合理的区分不同类型客户的需求，把合适的资源投入在合适的客户身上，从而在客户身上获得最合理的投入与回报比率。
第三，提供个性化服务。满意的客户服务是建立客户忠诚，保证企业持续获利的基础。客户的差异性要求企业能够准确的理解客户的个性化服务需求，并基于对不同客户的差异化需求理解来提供并管理服务过程。只有这样，才能提供主动的客户服务，并使面向客户服务达到真正的效果。
第四，营销对策专业化。营销是创造性的满足客户需求的过程。在客户竞争越来越激烈的时代，企业需要以更有效的方式传递营销信息，以更具针对性的方案激发客户需求，并实现营销绩效的最大化。而要实现这些指标，有效的客户分类是必不可少的基础性支撑。对于那些客户信息密集型企业，数据化的客户分类更显重要。
第五，巩固核心客户市场。一个竞争行业中的企业不可能在所有的客户市场中都占有优势。正确的核心客户市场定位与客户选择策略对于企业的可持续盈利和价值增长至关重要。客户分类能够帮助企业准确定位具备战略优势的目标客户市场，并引导企业集中资源与核心客户市场，从而不断巩固企业在核心客户市场中的竞争优势。
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㈤ 客户洗钱风险分类管理的必要性包括哪些方面

一、客户洗钱风险分类管理的必要性包括以下两个方面：

1、客户洗钱风险分类是我国法律法规的明确要求

2、客户洗钱风险分类有助于用户在成本投入不变的情况下提高风险控制效果

二、客户洗钱风险分类管理的现实意义：金融机构的洗钱风险来自内外两个方面，其中内部风险决定于法律规制和控制体系,主要体现为内控风险,外部风险包括产品与服务风险、客户(交易对手)风险、国家或地区风险,其焦点集中于账户。

三、客户风险等级分类管理有两层含义：一是对客户按不同风险进行分类和管理,这是对金融机构客户身份尽职调查义务一定程度的豁免,允许对低风险客户采取低强度身份尽职调查措施。二是对高风险客户,尽职调查工作应更加严格和有效。

(5)证券客户分类管理的目的扩展阅读

1、洗钱的过程通常被分为三个阶段，即处置阶段、培植阶段、融合阶段。

2、处置阶段：指将犯罪收益投入到清洗系统的过程，是最容易被侦查到的阶段。

3、培植阶段：即通过复杂的多种、多层的金融交易，将非法收益与其来源分开，并进行最大限度的分散，以掩饰线索和隐藏身份。

4、融合阶段：被形象地描述为“甩干”，即使非法变为合法，为犯罪得来的财务提供表面的合法掩藏，在犯罪收益披上了合法外衣后，犯罪收益人就能够自由地享用这些肮脏的收益，将清洗后的钱集中起来使用。

5、洗钱造成了极其严重的经济、安全和社会后果。洗钱为贩毒者、恐怖主义分子、非法武器交易商、腐败的政府官员以及其他罪犯的运作和发展提供了动力。

6、洗钱已经变得越来越国际化，而与犯罪活动有关的金融问题也由于科技的日新月异以及金融服务业的全球化而变得日益复杂化。据国际货币基金组织统计，全球每年非法洗钱的数额约占世界国内生产总值的2%至5%，介于6000亿至1.8万亿美元之间，且每年以1000亿美元的数额不断增加。

7、特别是在当前经济全球化、资本流动国际化的情况下，洗钱活动对国际金融体系的安全、对国际政治经济秩序的危害极大。

㈥ 客户洗钱风险分类管理目标有哪些

客户洗钱风险分类管理目标有：

1. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度。
   

2. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险。
   

3. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据。

㈦ 客户分类管理怎么管

未成交前，客户分类管理的目的是给销售来制定不同的跟进策略的；成交以后，客户分类管理的目的是提供更好的售后，或者二次营销的。所以要怎么管首先还是要看您的目的是什么，不过最好是用好笔头这样的软件来管，最方便。