工商銀行金融服務部王剛

1. 急需要一份工商銀行北京市分行個人金融業務部的通訊錄（2013年）,必答謝！

要個金部的電話，你不是保險公司就是證券公司的
給你個渠道聯系人，才給100
樓主你沒睡醒吧？連人家電話都不知道，你還想聯系渠道？
教你個辦法吧，直接去分行找他們，他們不見你的話，你就在門口等著，你有那100快錢，買盒中華給保安去吧，他肯定會告訴你，誰是個金部的誰誰誰
你在這上面問，知道的，肯定不會為了100塊錢告訴你，10萬還差不多
不知道的，你問了也白問

2. 應維雲簡歷工商銀行個人金融業務部副總經理

要在工行內部才能查到

3. 工商銀行的電話號碼人工服務

95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打「95588」就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。 95588收的費用是市話費，銀行端不收費。

中文名
95588
所屬
工商銀行
性質
客服熱線
屬性
免費
快速
導航
電話銀行

銀行轉變
客服熱線
服務項目
一解答營業的網點及營業時間；
二解答電話銀行及網上銀行的相關業務；
三解答信用卡業務咨詢；
四解答求決類咨詢。查詢余額
電話銀行
業務簡述
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫遊、信用卡服務、人工服務等一攬子金融業務。
1. 賬戶信息查詢
提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、賬戶未登折明細等功能。
2．轉賬匯款
提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3. 繳費服務
提供電話費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢和繳納功能。
4. 投資理財
提供買賣股票、基金、債券、黃金的功能。
5. 外匯交易
提供實時買賣外匯，查詢匯率、賬戶余額及各類交易明細等功能。
6. 信用卡服務
提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等功能。
7. 人工服務
提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，並受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
8. 異地漫遊
提供異地辦理開戶地各類銀行業務的功能。
特色優勢
工行95588電話銀行不僅業務種類豐富，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。
1. 使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，客戶只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
2. 手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，客戶只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效。
3. 成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行採用目前最先進的計算機電話集成技術，讓客戶用得安心，用得放心。
4. 號碼統一，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使客戶無需再承擔長途電話費用。
開通流程
(1) 櫃面注冊：客戶只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。
(2) 電話自助注冊：客戶只要擁有工行銀行卡及活期存摺，即可通過95588語音提示或人工服務自助申請注冊電話銀行。
適用對象
活期存摺、靈通卡、理財金櫃面注冊用戶。
服務時間
工行電話銀行為客戶提供7x24小時服務。
銀行轉變
95588在從側重客服的呼叫中心向電話銀行演變的過程中，把類似理財專家等可共用的資源不斷迭加到語音平台是其演變的主線，各種「統一」不斷地出現在其間。
1997年，工行的客戶服務中心還散落在地市一級的分支機構中，工行為了提升自己的品牌、加強客戶服務，在全國推出了統一的客服號碼--95588。這為工行統一管理銀行品牌「開了一個很好的頭」。在統一客服品牌的同時，工行制訂了全行統一的客服中心章程。
2000年，95588再次面臨「統一」。當時，工行把所有的電子渠道--電話、互聯網、手機統一成一個大的電子渠道--電子銀行，95588獲得了「電話銀行」的稱謂。與此同時，工行將散落在地市行的客服中心全部集中到了省級分行。在工行電話銀行向省級分行集中的過程中，電子銀行部和科技部利用這個機會，統一了分行電話銀行的技術平台。「從2000年開始，分行凡是與電話銀行有關的采購行為都要按照總行的標准進行。」在95588的「統一之旅」中，2000年的一系列舉措相當關鍵。
在硬環境逐漸統一後，工行開始統一電話銀行的軟流程。2001年，工行第一次統一了電話銀行語音樹流程。「以前，每個分行的電話銀行菜單和流程都不一樣。這次統一在全行范圍內實現了語音樹的整合。」工行開始依託電話這個大眾通信介質推進標准化服務。
在逐步「統一」的歷程中，工行電話銀行與工行的後台數據集中一直相伴而行。「所有事情的推進都要循序漸進，如果我們後台的數據沒有實現集中，電話銀行就沒有統一的環境和條件，很多服務和創新不敢想，即便想了也實施不了。」王剛說。先於其他國有商業銀行實現了數據集中，這使得工行電話銀行在統一和標准化的基礎上服務能力迅速提升。2003年，95588率先實現了全國漫遊。如果北京的客戶去上海，他不用撥打長途電話，而只需撥打上海的95588，選擇菜單中的漫遊功能就可以完成查詢、轉賬、繳費等業務。
2004年9月15日，工行電話銀行將漫遊服務功能開到了香港。到香港的內地客戶只要撥打香港本地的21895588，然後選擇「異地漫遊服務」，輸入其居住地的電話區號，即可漫遊回居住地辦理各種電話銀行業務；此外，在內地的香港客戶只需要撥打當地的95588，輸入香港的電話區號，即可接通香港工銀亞洲的電話銀行系統辦理各項業務。
工行電話銀行依託集中的後台系統，開始再次優化語音流程。「這次是在上次統一語音樹的基礎上，在對客戶行為分析後，進一步優化語音流程。」此次對語音樹的整合主要集中在減少客戶操作的復雜度上，改變最明顯的是進門菜單。以前，95588的「入門菜單」是「注冊客戶請按1，非注冊客戶請按2」，聽到這個菜單後，有些客戶對自己是否是注冊用戶不確定，而優化後的入門菜單則改為區分個人客戶和企業客戶。「你是個人客戶還是企業客戶，自己很清楚。」而對是否是95588的注冊客戶，電話銀行將判斷流程交給了後台系統。
2003年，工行開始籌劃試點，把一些業務量小的分行（如青海、寧夏、海南等分行）的電話銀行業務託管到總行。為了配合試點，工行電子銀行部依託北京分行的電子銀行部門建立了總行級的電子銀行中心。這個中心除了負責全國電話銀行和網上銀行的業務運行，還兼顧北京分行電子銀行的業務。工行還依託上海分行的電子銀行部門建立了另一個電子銀行中心。北京的電子銀行中心已經託管了8家省級分行的電話銀行，託管在上海中心的分行有5家。

4. 中國工商銀行的股東是那幾個

中國工商銀行的大股東如下：

中央匯金投資有限責任公司持股比例(%)：34.71持股總量(股)：123717852951 ；

中華人民共和國財政部持股比例(%)：34.6 持股總量(股)：123316451864 ；

香港中央結算代理人有限公司/香港中央結算有限公司持股比例(%)：24.33 持股總量(股)：86721570319 ；

中國平安人壽保險股份有限公司持股比例(%)：1.03持股總量(股)：3687330676 ；

中國證券金融股份有限公司持股比例(%)：0.66 持股總量(股)：2362841594 ；

梧桐樹投資平台有限責任公司持股比例(%)：0.4持股總量(股)：1420781042 ；

中央匯金資產管理有限責任公司持股比例(%)：0.28持股總量(股)：1013921700 ；

中國人壽保險股份有限公司持股比例(%)：0.11持股總量(股)：388570049 ；

中國人壽保險股份有限公司持股比例(%)：0.08持股總量(股)：290882510；

以上數據來源於中國經濟網，截至日期為2018-10-15；數據公告日期2018-03-31 。

(4)工商銀行金融服務部王剛擴展閱讀

中國工商銀行成立於1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。將服務作為立行之本，積極建設「客戶首選的銀行」，向全球627.1萬公司客戶和5.67億個人客戶提供全面的金融產品和服務。

5. 有工商銀行法務部這個部門嗎

沒有這個部門。

中國工商銀行按照《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等相關法律法規要求，建立了由中國工商銀行股東大會、董事會、監事會和高級管理層組成的治理架構，形成了權力機構、決策機構、監督機構和高級管理層之間各司其職、相互協調、有效制衡的工作機制。

董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名與薪酬委員會、風險管理委員會、關聯交易控制委員會等五個專門委員會；監事會下設監督委員會。為進一步完善公司治理結構，制定了股東大會對董事會授權方案和董事會對行長授權方案，調整董事會下設專門委員會的職責和成員結構。

實行首席風險官制度，補選職工監事，制定了股票增值權計劃以建立健全公司激勵機制，積極探索與境內外投資者加強溝通和戰略合作的途徑，不斷提高公司治理水平。

(5)工商銀行金融服務部王剛擴展閱讀

一、工商金融

工商銀行是中國最大公司銀行，截至2010年末，擁有412萬公司客戶。

堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放，積極推進「綠色信貸」建設，豐富融資產品。2007年末，境內公司貸款余額29，149.93億元，增長15.2%；境內公司存款余額34，026.83億元，增長20.1%。

加強融資產品創新，完善金融產品聯動營銷機制，為中小企業提供綜合化金融服務。2007年末，境內有融資余額的小企業客戶數44，963戶，比年初增長23.3%。

擁有28家國內代理合作保險公司、98家第三方存管業務合作券商、73家國內代理行，銀保代理業務規模繼續保持市場領先，銀證、銀期、同業及財政合作等機構業務全面深入發展。

二、工商銀行服務優勢

中國工商銀行作為國內最大、實力最雄厚的國有商業銀行，具有發展電子銀行的先天性優勢。截至2000年底工行總資產已超過四萬億元人民幣，達到40228.98億元，成為國內首家資產超四萬億元的商業銀行，佔全國銀行業總資產的四分之一強。

中國工商銀行不僅是中國實力雄厚的大銀行之一，而且已躋身於世界大銀行的前列。2000年美國《財富》雜志以營業收入排序，工商銀行列世界大企業500強第208位。

2001年《銀行家》雜志按一級資本為序對全球大銀行的排名中，工商銀行名列第7位，並被分別評為2000年度「中國最佳銀行」和「中國內地最佳銀行」。經過長期努力，中國工商銀行已建立起以總行為中心的，覆蓋全國的一、二、三級計算機網路。

為各項業務的開拓與發展提供了有力的技術保障。截止2000年底，電子化網點達到37106個， 全年新建電子化網點1312個，更新1494個，全行月均電子化交易量達到8．63億筆，電子化網點覆蓋率達到98%，日均處理業務量2,213萬筆。

全行自動櫃員機(ATM)裝備數量達到9,746台，自動轉帳銷售點終端(POS)安裝數量達到6.43萬台，投放量均居全國第一。工商銀行的電子化水平繼續保持在國內各家商業銀行的領先地位，是國內服務功能最全的銀行。

全面實現了業務操作自動化、信息處理網路化、網點建設集約化、社會服務多元化，基本實現了服務手段的現代化，為網上銀行業務奠定了堅實的基礎。

工商銀行主要為工商企業提供金融服務，擁有810萬個工商企業帳戶，與4萬多家國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等企業保持著長期的、良好的合作關系，在長期為工商企業提供服務的過程中積累了大量的經驗，形成了獨特的客戶優勢。

6. 工商銀行有沒有下屬公司，是什麼性質的國企還是私企

工商銀行是有下屬公司的，為國家副部級單位，屬於國企。

中國工商銀行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，簡稱ICBC ，工行）成立於1984年1月1日。總行位於北京復興門內大街55號，中央管理的大型國有銀行， 國家副部級單位。 中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，

通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

因此工商銀行是有下屬公司的，為國家副部級單位，屬於國企。

(6)工商銀行金融服務部王剛擴展閱讀：

工商銀行的作用：

一、信用中介

信用中介是信用活動在借貸雙方之間佔有居間聯系的地信和起著媒介的作用。在資本主義經濟中，商業信用貸出的是商品資本。

二、支付中介

支付中介是指商業銀行藉助支票這種信用流通工具，通過客戶活期存款帳戶的資金轉移為客戶辦理貨幣結算、貨幣收付、貨幣兌換和存款轉移等業務活動。

三、信用創造

信用創造是指在整個銀行系統內利用超額准備金進行貸款或投資的過程中，活期存款的擴大所引起的貨幣供應量的增加，又稱「貨幣製造」。

四、金融服務

金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。

參考資料來源：網路-中國工商銀行

7. 中國工商銀行業務部門有哪些

公司部、國際部、個金部、信用卡、電子銀行、小企業、房金部等都屬於業務部門。

8. 工行有投行部門嗎

目前各二級分行（地市級行）都有投行部門，但一般與公司業務部合署辦公。一級分行（省級分行）一般都設有獨立的投資銀行部。

投資銀行部主要從事投資理財，也就是皮包銀行。是銀行發展的高級階段，也是食物鏈的頂層。

這個業務主要在譜銀行業務基礎上進行包裝整合，以效率或者效益的形式整合銀行傳統產品。因此很多成為金融衍生產品。

投資銀行部職責：

1.領導和負責投資銀行部全面工作。

2.制訂本部門工作目標和工作計劃，並負責組織貫徹落實。

3.負責起草季度、年度投資銀行業務分析報告。

4.參與金融股權管理工作。

5.提供投資業務咨詢服務。

(8)工商銀行金融服務部王剛擴展閱讀：

一、典型業務

股票和債券的發行、承銷（一級市場），發行完成後的交易經紀（二級市場），企業重組、兼並與收購的財務顧問以及融資安排，項目融資、資產證券化，對沖工具和衍生品的發行等不斷創新的金融服務。

1、收入結構

承銷（股票、債券以及其他證券）、經紀、自營、財務顧問、其他。

2、個人收入

非常高，屬於金字塔的頂端，投行高管的高收入經常備受責議。

二、組織結構

一般而言，一個投資銀行採用的組織結構是與其內部的組建方式和經營思想密切相關的。現代投資銀行的組織結構形式主要有三種。

1、合夥人制

合夥人公司是指由兩個或兩個以上合夥人擁有公司並分享公司利潤，合夥人即為公司主人或股東的組織形式。其主要特點是：合夥人共享企業經營所得，並對經營虧損共同承擔無限責任；它可以由所有合夥人共同參與經營，也可以由部分合夥人經營，其他合夥人僅出資並自負盈虧；合夥人的組成規模可大可小。

2、混合公司制

混合公司通常是由在職能上沒有緊密聯系的資本或公司相互合並而形成規模更大的資本或公司。本世紀六十年代以後，在大公司生產和經營多元化的發展過程中，投資銀行是被收購或聯合兼並成為混合公司的重要對象。

這些並購活動的主要動機都是為了擴大母公司的業務規模，在這一過程中，投資銀行逐漸開始了由合夥人制向現代公司制度的轉變。

3、現代公司制

現代公司制度賦予公司以獨立的人格，其確立是以企業法人財產權為核心和重要標志的。法人財產權是企業法人對包括投資和投資增值在內的全部企業財產所享有的權利。

法人財產權的存在顯示了法人團體的權利不再表現為個人的權利。現代公司制度使投資銀行在資金籌集、財務風險控制、經營管理的現代化等方面都獲得較傳統合夥人制所不具備的優勢。