① 汽車金融公司一般怎麼做風控
隨著P2P行業不斷細分,車貸逐漸成為了主流的經營模式,各家平台不斷地參與進來,但不是所有公司都能存活的,風控做的好不好,直接關繫到公司的生存,大部分倒下的公司都輸在風控管理上,但由於徵信數據不完善,車貸業務的風險控制任務艱巨。
車貸風險分為人的風險和車的風險,人的風險主要有車主無還款誠信、還款能力不足和還款催收三方面的風險,車輛風險主要有一車多貸、車輛殘值評估以及車輛丟失三方面的風險。車貸風控應針對這些風險,採取相應的措施。
車貸風控從時間上大致分為貸前風控與貸後風控。貸前風控主要是針對借款人而做的資料審核,包括信用審核和資產審核,除此之外,還要核實借款人提供的身份證、購車發票、駕駛證等個人證件的真實性,謹防借款人利用虛假信息進行騙貸。貸後風控則是針對貸款發放後對車輛的監管,利用車載GPS終端,根據車輛行駛數據判斷風險,這是避免損失的最後一道屏障。具體方法如下:
加強車貸徵信
車貸徵信風控分為對人的徵信和對車的徵信,通過多渠道核實車主身份與車輛情況。對人的徵信除了引用央行徵信數據以外,還可以通過網路、電話查詢、面談車主等方式,收集數據,從而生成極具參考性的個人信用評估報告。對車的徵信則是對車輛進行實際情況的審核之外,包括相關手續、違章記錄、車況、保養情況等,以此決定車輛是否具備貸款資格。
確定放款額度
放款額度主要由貸款者的預期還款能力和車輛殘值評估所決定。預期還款能力需要建立個人信息大數據模型,生成個人還款能力報告,同時輔助以擔保人措施,以防止因還款能力不足導致的車貸風險;車輛殘值評估則需引入第三方的車輛評估工具,以專業公正手段給予准確的車輛價值評估及車輛損耗速度,再次基礎上決定放款額度和放款周期,以此來防止因車輛估值過高導致的車貸風險。
加強車輛監控,善用催收技巧
每輛車必須裝上車載GPS終端,以便隨時追蹤車輛位置,預防車輛丟失。善用各種催收技巧,通過合理的還款機制設置,提醒貸款人按時還款,通過線上線下多重催收手段的應用,增強貸款人的還款意願,在保證客戶按時還款的同時,留住客源。
綜上,車貸風控要從貸前、貸中、貸後去著手完善。可以了解下鉛筆頭汽車融資租賃系統。
② 有誰知道車貸風控流程怎麼做
該業務基本流程如下:
一、客戶申請和受理
客戶經理負責接待客戶,將客戶車輛引導到離公司較近的臨時停放點,客戶停妥車輛後,將客戶接入公司業務洽談室,落座後倒上茶水開始洽談;客戶經理通過溝通洽談了解客戶的貸款需求、貸款用途、還款來源以及機動車基本情況,初步審核客戶提供的個人證件照,以及汽車相關手續,雙方初步達成車輛抵押融資借款意向;
客戶經理必須向客戶介紹本公司的業務流程,並提醒客戶車輛相關手續必須交付我於我公司保管、客戶需要配合拍照存檔、身份證或戶口本留存等必要條件,如果客戶有疑問,需要做好相應的溝通解釋工作;
客戶經理通過和客戶客戶溝通了解客戶的相關信息,對於滿足基本條件的客戶,指導客戶填寫《二手車抵押借款申請表》並由客戶簽字確認,並將公司制式《二手車抵押借款申請材料清單》交由客戶,告知其同相關人員在5日內一起提交申請材料,若客戶已准備就緒,可直接進行下一步工作;對於不符合條件的客戶,應委婉地拒絕客戶的申請。
附1:全款車抵押業務准入條件
1、年齡18周歲到60周歲的具有完全民事行為能力的自然人;
2、信用狀況良好,有固定職業或企業經營正常,有可預見的還款來源;
3、有明確的借款用途,借款用途合理、合法;
4、有本地戶口,外地戶口需要在業務開展城市長期居住和工作;
5、借款人是車輛的所有權人;
6、車輛牌照是本地牌照;
7、車輛在5年以內,車型可以是轎車或商務車;
8、登記證、行駛證、駕駛證、保險單、備用鑰匙等齊全;
9、購車3個月以上(購車3個月以內慎入)。
註:以上准入條件供參考,由於借貸機構的風險偏好、各地情況不同,從事車貸業務的借貸機構可根據自己的情況在上述基礎上進行調整。
附2:禁止進件(不予受理)的情形
1、年齡在18周歲(不含)以下,或在60周歲(不含)以上;
2、無具體貸款用途或貸款用途不符合公司貸款規定;
3、不能按照公司要求如實完整提供相應材料的;
4、提供虛假證明材料,如虛假的營業執照、租賃合同、購銷合同、產權證明、銀行賬戶流水、擔保人收入證明等;
5、有不良信用記錄的;
6、車輛屬於發生過重大事故車輛;
7、有犯罪記錄、勞改、勞教、刑滿釋放人員等;
8、車輛改裝、二手車修理及車貸行業從業人員;
9、其他情形。
註:以上情形供參考,由於借貸機構的風險偏好、各地情況不同,從事車貸業務的借貸機構可根據自己的情況在上述基礎上進行調整。
附3:借款人需要提供的資料
(一)必要申請資料
1、《二手車抵押借款申請表》(按照公司要求填寫,字跡清晰規范可辨);
2、借款人及其配偶的有效身份證及戶口簿(原件);
3、有固定居所的證明;
4、車輛登記證(原件);
5、車輛行駛證(年檢期內,原件);
6、保險單(原件);
7、車輛照片;
8、借款人銀行卡照片及賬號;
9、近期個人銀行徵信。
(二)加分材料
1、房產證或產調(用於證明資產情況);
2、如借款人為企業主:名下公司營業執照及組織機構代碼證(可通過工商信息網核實相應信息)、近三月對公流水,經營場地租賃合同,近三月水電賬單;
3、常用銀行卡流水(最近六個月);
4、收入證明;
5、近一年社保及公積金繳納情況;
6、購車發票(車輛購置稅發票如有可一並提供);
7、水電煤、有線電視、固定電話等的賬單(最近兩個月)
8、結婚證或離婚證;
註:以上資料清單供參考,由於借貸機構的風險偏好、各地情況不同,從事車貸業務的借貸機構可根據自己的情況在上述基礎上進行調整。目前筆者服務的客戶除了要借款人提供上述資料外,一般還會讓借款人提供至少5個緊急聯系人的電話(范圍涵蓋家人、親屬、同事、朋友等),並要求借款人提供常用電話的最近六個月的電話清單(電話清單現場封存,如客戶按時還款到期會還給客戶)。
二、車輛評估
(一)提檔驗車
帶齊機動車登記證、行駛證證、車主身份證復印件(攜帶原件)等到車管所提檔驗車,核實車牌號、品牌、顏色、型號、VIN碼、檔案編號、發動機號、上牌時間,檢查車輛是否拼裝車、套牌車,是否有刑事記錄和被查封;查詢車輛違章信息,計算未處理的罰款金額和未扣的分數,如果有要求借款人當場解決,也可以按照當地市場代扣分價格現金支付或者放款時倒扣。
(二)車輛評估
通過對客戶提供的車輛權屬資料的審核,以及到相關部門查詢的結果,確定車輛不存在權屬爭議及其他問題,汽車評估師進入驗車環節。在驗車的過程中應重點關注以下要點:
1、外觀:車外體有無脫漆、擦碰痕跡,車門、車頂、是否飽滿平整,車窗、擋風玻璃有無破裂是否原裝,車輪是否原裝、後備箱配件是否齊全,車內飾的整潔和配置檔次。
2、內部構置:車架號、發動機號是否和登記證書一致,車主梁鋼架有無損傷變形,水箱是否松動、變形,發動機工作是否正常無雜音,尾氣排放是否正常等。
3、性能檢測:通過試駕檢測該車的方向、待速、排擋、制動、電路、油路等。
汽車評估師根據驗車結果,對車輛進行專業的評估,在考慮在借款期內車輛的貶值問題,逾期後的處置問題之後,結合二手車市場行情,對車輛給出的一個較為適中估值。年限折舊法為比較常用的車輛估值方法。
三、確定貸款金額及還款方式
(一)確定貸款金額:對於個人全款抵押車,資信良好的情況下貸款最高金額一般為評估價的7成。
(二)還款方式:還款方式一般為先息後本或等額等息兩種方式,一般不允許提前還款。如預扣利息注意做技術處理,一般操作手法是讓客戶直接支付現金,轉賬還按照借款本金金額轉給借款人。可在一定程度上防止日後追討時在流水上出現不必要的麻煩。
四、風控審查
根據驗車結果及借款人情況,如果符合公司條件,報風控崗審查,風控崗應對資料的合規性、真實性和完整性進行審查,審查要點如下:
1、審查申請人的有關資料是否齊全,內容是否完整、合規,如:申請表中關鍵要素是否填寫完整,借款人及相關人員是否簽字等;
2、審查申請人主體是否符合公司准入條件,是否有不良信用記錄;
3、審查貸款用途是否具體、明確,是否合法、合規、合理;
4、審查申請人的主要收入來源的可靠性和穩定性,主要經營風險等;
5、審查客戶經理是否按規定履行了相應調查職責,調查意見是否客觀、詳實;
6、貸款金額及還款方式是否設置合理。
五、合同簽訂及辦理車輛抵押登記
與客戶簽訂《告客戶書》、《借款合同》、《車輛抵押合同》、《個人借款咨詢中介服務協議》、《舊機動車交易合同》、《委託辦理車輛抵押登記書》、《機動車抵押/注銷抵押登記申請表》、《二手車交易確認承諾書》等文件。
注意事項:
《舊機動車交易合同協議條款》中的日期留白或者填寫為借款到期日後一天;《借款合同》《舊機動車交易合同協議條款》注意一定是車管所的標准版本;《舊機動車交易合同協議條款》中的買方與抵押權人不要是同一人,設定為可信賴的第三人(可以是熟悉的二手車商);《個人借款咨詢中介服務協議》是借款人與借貸中介機構簽訂(如果有),用來收取服務費。《舊機動車交易合同》是為了逾期後收車使用的。
作為從事車貸業務的借貸機構一定要了解從業區域當地車輛管理部門的相關政策、業務流程,並對常用文本和表格提前進行搜集和整理。
作為借貸機構,應重點向當地車管部門了解如下信息:
1、業務地車管部門地址、辦理業務時間;
2、辦理抵押登記和撤銷抵押登記的基本流程及所需資料;
3、車輛能否抵押給自然人債權人?
4、車輛能否登記給投資公司、資產管理公司、小貸公司、擔保公司等機構?
5、辦理抵押登記時是否需要抵押權人、抵押人本人出面?
6、抵押權人為個人時抵押權人是否需要攜帶身份證原件及復印件?
7、抵押權人為公司時,具體的受託人(經辦人)辦理業務時是否需要攜帶身份證原件和復印件?
8、搜集車管部門常用合同範本及表格;
9、了解車輛轉移登記(過戶)流程及所需資料。
10、了解車輛進行轉移登記是否需要客戶本人出面?
11、了解撤銷抵押登記是是否要客戶出面?
12、了解我們持有客戶身份證是否可以辦理撤銷抵押登記?
六、GPS類業務注意事項
目前民間金融領域在做車輛抵押業務時由於車輛還在借款人手裡,債權人為保障自己利益,都會在抵押車輛上安裝GPS,GPS的主要目的就是跟蹤汽車位置,並對客戶進行監控,防止客戶不還款。以下幾個問題需要注意:
1、建議去車輛投保保險公司,修改保險單第一受益人為債權人,車輛必須上齊全險。變更的作用是及時掌握車輛在外行駛所發生事故意外,所造成的車輛價格折損情況,還能防止惡意騙保套現。(具體如何操作咨詢相應保險公司)
2、根據業務量,對於GPS設備的安裝可聘請全職技工進行安裝,也可委託第三方進行安裝,對於安裝人員一定要是信的過的人員。
3、目前的GPS設備基本都有車輛定位、歷史軌跡查詢、離開指定區域報警、遠程報警、遠程斷油斷電、破壞設備自動斷油電等功能,具體可咨詢相應公司;為了有效防範風險,可安裝2個GPS。
4、主設備一般安裝在中控或儀表盤位置,必須具備報警遠程斷電斷油的功能,起到強制息停車輛的作用;另外小型GPS設備可以安裝在隱蔽位置。
5、後台GPS監控必須啟動拆除報警,長停報警,設定車輛行駛境界范圍。
七、貸款發放和貸後管理
公司風控部門負責檢查確認資料的完整性,有無錯誤;財務部門復查核對資料是否無誤,
GPS類確認備用鑰匙是否收齊。財務部門根據貸款金額、利率、咨詢服務費、貸款期限、放款帳號沒等沒有問題後做記賬放款。實踐中,借貸公司一般不會給借款人留下任何紙質合同及文件,以免如後麻煩。
在貸後管理過程中,主管客戶經理一般在到期前提前3天提醒客戶還款,如果客戶出現逾期會採取打電話、發函、發律師函、上門催收等方式督促客戶還款,如果客戶在逾期後15天內未及時還款,借貸公司就需要採取方式將車輛變賣變現。
通過GPS系統進行預警監控,異常報警需要設置多名聯系人(至少三人),聯系人手機確保24小時開機並設置成響鈴模式,報警的鈴聲一般設置成比較長的歌曲,睡覺時電話放枕頭邊上,時刻注意。
工作時間內,必須安排至少一名人員觀察GPS後台監控系統,或不低於兩小時一次的查詢頻率。
貸後管理強化車輛在線監控、軌跡分析、回款分析,發現問題果斷處理;
民間金融領域車貸業務風控的核心就是通過制度設計,以不通過司法手段,而是通過控制抵質押物並自行變現為基本准則。一般情況下客戶逾期超過15天或出現緊急情況,借貸機構要根據之前做的手續自行收車。
註:收車時容易引發沖突並有違法、違規嫌疑,借貸機構在操作過程中請自行評估相應風險。
③ 汽車金融行業風控痛點
A.按揭貸款
按揭貸款風控主要在於貸前嚴格把控客戶准入,貸中上門調查、核實客戶資料真實性,將資質不好的客戶拒之門外來降低風險。由於銀行徵信查詢的局限性,無法准確判斷客戶是否多頭借貸,且針對資產負債空白客戶,上門調查也無法確定其資料真實性,借款人利用偽造虛假身份信息、提供虛假房產證明、收入證明、提供假離婚證、虛假行駛證等手段進行騙貸。銀行貸後風控不嚴導致收車困難,壞賬率高。
B.融資租賃公司
目前車貸市場分為質押車和GPS車市場,質押車輛入庫,風險較小,但GPS作為基本的信用貸,市場份額巨大。由於客戶准入門檻相對較低,信用管理體系和信用評估技術本身缺陷,車輛價值、信用狀況、工作及經營狀態、家庭穩定性、負債狀況、還款意願等核心信用管理維度沒有落實到位。特別其中一些平台為追求利潤,審批人員明知該類客戶風險較大,依然選擇放款,導致違約率較高。
很多公司風控手段主要依靠貸後管理及線下催收,但貸後管理沒有採用業務系統進行數據化管理的方法,一些公司沒有獨立的風控線,部分風控流程由業務人員參與,風控流程執行不到位產生如車輛價值評估失誤、GPS安裝不合格、備用鑰匙遺漏、保險過期等操作風險,沒有把握借款人同行負債數據。有時候貸款人未還款,貸款公司負責人追蹤車輛,卻發現GPS已經轉移至其他車輛上了,車主已失去聯系不見蹤影。個別貸款人在車內安裝屏蔽器,屏蔽GPS信號,不讓其上傳定位信息,將車輛開至偏遠地區,這時候金融公司追車成本高且時效性差,成功率極低。騙貸者為了拿到更多的貸款金額,經過多家貸款公司的抵押後,最後銷聲匿跡。就算追蹤到車輛,幾家貸款公司爭搶這一輛車,損失巨大。甚至有些車輛被倒賣黑車,人車兩空。
金融企業催收方式主要依靠上門找車、24小時跟蹤還款人等。這些行為不僅人工成本高,效率低下,增加平台的壞賬率,還會影響平台的聲譽,造成不良影響。貸前審核不嚴,貸後催收困難是行業的通病。
在P2P行業合規整改的大趨勢下,越來越多的平台將車貸資產作為新的業務支撐,但如何控制車貸風險,降低壞賬率,提升企業效益一直是一大難題。