1. 銀行服務調查問卷
銀行大堂是否整潔，櫃台業務處理情況，大堂經理引導情況，咨詢問題是否得到合理解答，銀行人員文明用語，銀行人員著裝是否整潔
2. 關於銀行類金融機構發展情況調查報告應該從哪幾個方面下手
1、資產規模，包括資產和負債，現在最好加上不良分析2、網點發展數量，區域分布以及發展趨勢3、人員架構，人員數量發展4、業務創新和推廣，以及渠道發展5、盈利能力6、社會相應7（讓你寫這個報告的人關注的其他方面）