⑴ 使用民生银行手机银行跨行通业务，显示交易失败，然而付款银行卡却扣款了，请问该如何处理
如果您操作跨行通交易时他行账户已扣款，我行账户尚未入账，如果您的民生卡状态正常，我行会在T+1到2个工作日为您补入账，入账摘要为POS入帐，请您耐心等待。
如您在T+3工作日查询资金仍未到账，请您本人致电95568人工客服，进行身份验证后由人工客服做记录反馈核实处理。
⑵ 民生手机银行跨行通业务交易失败为什么钱扣了没到账呢
转账发生冲销情况一般为办理转账时收款方信息输入错误（如户名或卡号填写错误）或收款银行自身原因等导致无法正常入账、款项退回。请您查看转账状态中的失败原因，修改再次进行转账即可。
如对方行已退回我行即挂入待销账，转账时使用网银互联汇路，则实时退款；若通过大、小额汇路转出，款项会在一至两个工作日左右退回。特殊情况如退款时由于客户账号的问题无法退款的，会在工作日对账后推送给分支行，由分行人员手工处理，处理时间由分行处理人员决定。
⑶ 民生跨行通转账交易失败，为什么钱扣了，没到账
如果转账失败的话，一般一到三个工作日会退回到出款账户的，具体可以咨询一下出款账户的银行客服。