① 如何利用微信代运营突破企业发展瓶颈
天不设牢,而往往很多人自在心中设牢。提到新媒体运营,很多人一来就会开始讲用户定位,标题怎么拟,内容如何设计,如何做好推广,我觉得这样的思维方式比较局限于用户定位,忽略了企业自身的诉求。如果你是一个企业的决策者,你需要思考的是:
我想要做新媒体,是做一个追随者还是引领者?
如果是追随者,那么核心就是模仿与借力,如果是引领者,那么必须要清楚判断好新媒体的趋势在哪里?微信是腾讯的,腾讯的核心就是“联接”,微信的核心是“联接”人,当人的体量上去以后,微信一定会在这个基础上力推微电商,构建生态,因为这个离钱近,这是商业的规律。
自媒体是第一步,社会化电商第二步。自媒体尚未完全饱和,仍有不少垂直的空白领域,而社会化电商大有搞头。
我想要做新媒体,目的是什么?
是服务于企业还是自我表达?服务于企业是想达到什么效果?促进2B销售业务还是2C?如果是自我表达做自媒体,是想做行业自媒体还就是个人自媒体?
这些问题需要思考清楚,因为这是大方向。方向如果都没搞清楚,就一味地去搞内容,搞推广,人力、时间、精力如何最大化的分配?
企业定位的过程就是明白自己是谁,到底要为什么而做,这件事对于企业内部而言占有何种分量。
我用思维导图将微信订阅号与服务号各自扮演的角色进行了分类,所有企业的决策者都应该可以对号入座:
其次,才是用户定位:我的用户是谁、年龄层次、行为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑,根据这些因素来判断内容如何做。
总的来说,企业定位和用户定位是同步进行的,而后的运营是围绕这两者,实现企业的用户、流水和服务的增长为终极目标的。
如果说想明白定位就好比清楚自己要修什么楼房,海景房、写字楼、商住两用、别墅等,那么接下来就要搞明白在哪里修、地基打多深以及楼房的整体框架要如何搭。
在哪里修:服务号适用于企业展示对外传播、线下实体店如火锅铺子如赵香兰南洋火锅,以及企业的经营业务主要是服务导向的如020项目功夫熊、嘟嘟美甲、爱鲜蜂;
地基打多深以及框架怎么搭,我用思维导图做了一个梳理,你会发现,其实社会化电商类、行业/垂直自媒体类、自媒体类和企业对外展示类的菜单框架侧重点是很不一样的。
有的促销基因比较重,有的内容基因重,有的互动基因重,也就是为什么我一来就说要想清楚定位,不是所有新媒体都要把内容放在第一位。
具体地来说,社会化电商需要传递出的核心内容应该是:
1,产品的故事
这个环节降维性地取代了传统2C企业在各类渠道以及媒体的广告费;
2,创始团队的故事
这个环节生动形象地讲清楚,增强信任感拉近距离,用创始团队来进行2C端的品牌公关是成本相对较低的;
3,推送内容
围绕产品相关的如何使用的信息增量,以及围绕目标受众相关的关联信息,信息类增值服务,一个优秀的销售人员不会每次见到顾客都不厌其烦地讲自家产品,对吧?
4,用户社群互动
为用户提供感兴趣的微信讲座、把用户拉到线下做活动、组建用户微信群,收集用户意见,注意不要演变为吐槽群了。
5,促销福利
社会化电商归根到底就是卖东西的,涉及到交易的都要讲究定价促销。
以农业电商“维吉达尼”为例,维吉达尼的创始人曾经是深圳晶报公益周刊的主编刘敬文,他在新疆建立农民合作社,将新疆的干果等优质食品整合到一起,通过搭建淘宝与微信服务号进行售卖,每年销售额上千万。而连接用户与农户的,就是农户故事、讲顾客的故事(猫周刊)、明信片(互动工具)、维厨房(教你怎么吃的指南性信息)。
媒体人是最会讲故事的,媒体人也是懂品牌和公关的,所以说一个好的主编胜过100个销售人员,而媒体、公关、品牌、社会化电商都会产生重叠之处。
行业/垂直类自媒体需要传递出的核心内容:
分类汇总的内容精选:这类自媒体大多到了内容沉淀阶段,需要分类归纳,想明白受众要的是什么,自己的核心是什么,比如壹读新媒体的核心是视频内容,其他全媒体的内容只是辅助,真正的业务线在于视频服务,于是壹读的菜单框架是这样的:
其实由壹读的菜单框架可以看出壹读的核心运营团队对内容的梳理与结构是非常清晰的,我看到不少行业自媒体在用菜单梳理自己的沉淀的内容时,分类不清晰,也不擅长用技术搭建wap进行分类,并未把沉淀的内容很好的展示出给用户。
壹读君很巧妙的一点在于,通过壹读拍呀增强用户的粘性,类似于打卡积分,跳出了传统内容基因很重的自媒体,只知道输出自己想传递的内容,而忽略了用户为什么要来不断看你。
壹读的汇总页面开发很值得产品和技术学习:
楼盖好了,到了第三步,才是每一层放什么(内容运营),卖给谁(用户运营)以及怎么卖出去(活动运营)。
这三个维度的运营共同去经营并且实现以下四个目标:
新关注的用户进来了,如何转换为活跃用户,多次点击;
流失了的用户,如何再拉回来;
如何激活留存着的但保持沉默的用户;
保持既有活跃用户的活跃度。
我用思维导图归纳了下这三块运营里的核心要素,其中活动运营根据每家企业的推广预算会有不同的侧重点。
在内容运营里,标题和内容的核心逻辑是:标题是激发用户点击的欲望,把用户拉进来,而内容是用来激发用户转发并且把用户留下来的手段。
什么样的标题会激发用户点击的欲望呢?
什么样的内容会激起用户转发的冲动呢?
好玩、有趣、激发了用户情感上的某种共鸣;
提供了足够多的信息增量,用户觉得有用;
什么样的内容会激发用户关注微信账号的想法呢?
用户体验:排版清晰舒服,阅读体验感好;
内容:有价值、感兴趣、对自身来说实用;
尾图:一个图片就说清楚我是谁,能够给你提供什么。
这是我在新媒体运营过程中经常使用的一些工具集合:
尤其值得注意的是,附带企业二维码的尾图中的文字一定要突出自己的差异化优势,即便是一句话也要说清楚,不然一篇文章阅读量破五万,到最后用户看了也不知道这是谁发的,白白流失了大量的潜在可转化用户。
关于用户运营,如果你还停留在通过内容来拉新的阶段,那就out了。通过内容来拉新,是媒体人的基因,而当下比较成功的是“思享空间”和“馒头商学院”,通过特定受众所需要的微信讲座内容来拉新,报名参加需要转发截图才可以,促进了文章的分享与点击阅读量,最后讲座结束后公布讲座内容,通过文字或者视频形成二次传播,为下一次讲座预热。
而微信群,可以分为核心忠诚用户的微信群和讲座微信群。前者是不同阶段的发展可以发到群里,收集一下用户的反馈意见,后者用于再次传播以及多次传播,让这些微信群用户帮你转发下一次活动预告,随着微信群的增多,转发将是乘数效应。这也是为什么微信讲座如果搞得好,用户数增长会很快的根本原因:通过微信群不断裂变。
最后是推广,也就是活动运营。
我重点说一下最聪明的几种推广方式:
互推:不是简单的找一些同受众同调性的微信公号整理成一篇文章,冠以“你不能错过的XXX个微信订阅号”,那是微信早期的玩法。
需要包装,比如10个职场新人习惯养成方法,然后将10个互推的账号植入进去,这样又回到了我刚才的核心逻辑:标题用来吸引用户点击,而内容则是诱导转发。
否则,用户其实很少会去转发10个订阅号集合的,对吧?
寻找合作伙伴发福利:合作伙伴包括app和微信公号,将自己的产品打包或者设置一定的优惠券,最好力度“看上去”大一些,寻找同受众的微信公号,与其合作,将自己的产品或者优惠券变为对方账号给予用户的福利,但最终领取需要关注自己的账号才行,这个方法累积持续地做,是最低成本拉新的方式。
KOL借势推广:根据受众的特点,寻找匹配的KOL,借力来推广,从而将KOL的粉丝导入自己的微信公号,但这需要好的策划。
微信大号软性推广:寻找受众一致的微信大号,精准地投放软文,在原本具备用户基数的微信大号上借势推广,这个方式见效比较快,内容策划最重要。
通过对每一次传播的数据分析,找到最适合目标受众的方式,并且不断优化。
② 河狸家或者嘟嘟美甲,要怎么用美甲师的身份入驻
它们家的美甲师都要经过考核才能加入河狸家,普通美甲师很难进,基本都是中高级以上的。
③ 附近的家政公司有哪些
附近家政公司有中家家政、好月嫂、58到家。
家政公司月嫂是这样的,跟自己家人一样。 好月嫂家政服务中心成立于2004年,是将“月嫂、育婴”这两大职业引进张家口的公司、是张家口家庭服务业龙头企业、是河北省十大家庭服务品牌、河北省十佳家政公司、河北省大型规模化家庭服务企业、全国家庭服务业千户企业。
中家家政现在开始大力推广企业品牌化发展,想通过连锁加盟形式,创新发展多元化家庭服务产业新格局,逐步向集团化发展迈进。中家家政现已成为国内知名品牌家政企业之一,也是深圳家政行业唯一真正能为社区提供全方位家政服务及培训有资质的企业,可提供从家政服务员到儿童家教、别墅管家、月嫂、育婴师、催乳师、养老护理员等全方位的家庭服务。
④ 上门做美甲前景好不好
这是一种新型的服务模式,据前瞻产业研究院《2016-2021年中国美甲行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示,不难看出,经历了去年的一波大洗牌,美业 O2O 的生死淘汰赛已临近尾声。2015,尤其是下半年开始,资本行业对上门 O2O 服务的热情明显降低。在年中那次资本寒冬来袭之后,对资金有更大依赖性的上门模式遭遇了不小的重创。美甲、美发、美容多达数千款的美业 O2O 应用,大多数也已经停止了更新。这些强度依赖资本助推来获客的上门项目正在成片倒下——据不完全统计,已有超过 300 家、涉及 16 个领域的 O2O 平台相继倒闭。”其倒下原因主要有两个:
1、低频次、非刚需。从美业融资情况看,美甲融资极少,可见投资人对美甲业O2O并不看好。其原因是,美甲业线下门店较为发达,线下店无数,线上很难竞争;上门等家庭场景不能与美甲服务相融合;顾客消费习惯难以改变,消费者习惯于选择熟知的店铺或者就近选择美甲门店,美甲咨询等服务需求较少。所有服务类的关键就在于流量。因此切入细分领域,迅速做起流量来,是创业者最需要打磨的功夫。美甲行业虽然有较高的频次和需求,但是上门 美甲这一O2O项目,是否真的是刚性需求,恐怕还需要创业者三思吧。
2、无法标准化:美业属于非标类服务。非标类服务,极可能 面临“两头难伺候”,创业者要学会当好两头受气的“小媳妇”。因此,美业O2O其实是个“看起来很美,实际上苦逼”的行业。
其实,除了嘟嘟美甲外,大众点评的“到家服务”在2月1日也已正式停止到家服务。虽然此后大众美团官方回应称,此次是公司对双平台中部分业务的流量分配策略进行了相关调整,弱化而非关闭到家的入口。但 “新美大” 无意插手到家这块的心思已昭然若揭。在大经济环境并不理想的当下,即使是刚完成 33 亿美元新一轮融资的大众美团也希望收缩战线,集中火力打外卖、零售 O2O 的仗,不去碰又重又累的 “上门”。最大劲敌的退出自然给 “58 到家” 吃了一颗大大的定心丸,58到家一家独大的场面可能会出现。
⑤ 嘟嘟美甲是不是传销
传销三大特点,只要符合这三点就一定是传销!无论他是什么品牌,存在是因为贪心的人太多,总想不劳而获。
第一大特点:入门费。是否有产品不重要,重要的是要缴纳入门费,或者必须购买其产品,其产品往往有一个共同点,价格奇高,与质量无关。当然,概念比如投资项目也是产品,虚拟产品。
第二大特点:拉人头。无论是一个还是两个还是三个甚至更多,拉人头是必须有的,这就像老鼠繁殖一样,迅速且多。
第三大特点:人头牟利。拉人头是为了拿提成,这个提成高达10%~50%。
所以,只要一个组织满足这三点,必是传销!
直销的话 就是普通的销售人员啦!
记住一点,正经公司不一定正经做事。
⑥ 如何把控需求的重要性和紧迫性
需求管理源于业务需要,始于需求挖掘,继而需求分析,需求定义,需求验证。周而复始。
一,业务需要说明需求产生的原因,可能是高层制定的目标,中层对工作流程的调整,基层碰到无法解决的问题,用户需要,外部环境变化,竞争对手策略变化或者政府政策调整等。需求人员在明确业务需要时,首先明确干系人,其次获取干系人要求/需求。可以采用的方法包括:行业基准(竞品),业务规则分析(产品分析),头脑风暴,焦点小组,功能分解,根源分析等。
二,需求挖掘阶段的目标是找出干系人的真实需求。单方面的口头描述或者规范章程都可能与实际需求相差甚远,因此需要需求人员收集各方面需要,交叉验证,合理推导,发掘出用户的实际需求。工作步骤:确认干系人,收集实际情况,整合多方面信息,确认实际需要。方法包括:访谈,观察,问卷,焦点小组,头脑风暴,可用性测试,竞品分析,数据分析,文档分析,咨询专家等。
三,需求分析阶段则是对已经收集的真实需求进行规整,包括两部分内容,组织整理需求和对需求排优先级。组织整理需求采用相同粒度描述需求,并描述需求间关系。主要方法包括:功能分解,业务规则分析,数据模型,流程模型,范围模型,用户经历,场景和用例,组织模型。需求优先级划分通过定义需求的优先级,为计划安排提供有价值的参考。可以参考的定义维度包括:时间,预算,业务价值,业务和技术风险,实施难度,成功可能性,规范和政策,与其他需求的关系,与干系人的协议,紧急程度等。可采用3/4级优先级定义,或者MoSCoW模型定义,其中M=必须S=应该C=能够W=将要。
四,需求定义主要工作为根据前期整理的相关文档整理需求说明。输出包括:业务需要,需求陈述,组织整理后的需求以及需求优先级。需求说明主要包括:业务需要,业务需求和系统需求。·五,需求验证包括需求检验和需求确认,即需求过程中的检查和需求完成的测试。需求跟踪矩阵是个好东西,可以在需求分析阶段产出。
⑦ 社区o2o有哪些产品
(个人看法)社区o2o最近很炙手可热呀。按照运营方式来分的话,这些产品可以分为1、垂直细分类,2、平台类(如社区综合类平台),都在尝试社区最后一公里的配送或到家服务,想打通线上线下闭环。具体列举如:
e袋洗、爱鲜蜂、嘟嘟美甲等第三方垂直细分类,专注一个服务;
“生活圈”(考拉先生)、社区001、叮咚小区、小区管家、小区无忧、58到家、拍到家(京东)这种都在做平台类,寻求与物业公司的合作,而且运营的载体一般都是微信服务号及开发app;
此外平台还有非综合类如外卖平台饿了么、美团外卖、淘点点等;
除了第三方的社区o2o产品,物业公司也自己有开发。万科物业的“住这儿”、彩生活的“彩之云”、中海物业的“悦居中海”、佳兆业物业的微库等等,有实力的物业也都想自己做社区o2o,为了实现他们的服务转型,变成社区运营商。
但是综上所述,目前来说没有哪个社区o2o产品做得比较成功而且商业模式成熟的。
⑧ 58到家速运的人工服务电话是多少
58到家速运的客服电话是:400-890-0555。
其它相关的联系方式如下图所示:
(8)嘟嘟美甲的服务价格扩展阅读:
覆盖城市
北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、武汉、成都、杭州、长沙、济南、郑州、南京、合肥、石家庄、沈阳、福州、苏州、哈尔滨、西安、东莞、长春、大连、太原、南昌、佛山、宁波。
品牌发展
2015年12月,“58到家速运”更名为“58速运”。
2018年8月17日,58到家旗下短途货运平台“58速运”品牌升级为“快狗打车”。
⑨ 附近家政公司哪里有
附近家政公司有:番茄管家、爱侬、三替。
3、三替
三替集团是一家创立于1992年,多元化经营的企业集团,三替集团有限公司提供的主要服务有:家政服务,包括搬家服务,保洁服务,保姆和管家服务,管道疏通,家用电器维修,房屋维修等,物业服务,家政人才培养以及电子商务。