万豪集团管理中的问题

1. 万豪酒店员工如何向总经理投诉

如果是员工的话，想要向总经理投诉的话，在总经理上班的时候你直接去投诉就可以了，如果是员工之间的矛盾，建议将协商处理，实在不行再向总经理进行投诉。

2. 万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，你如何看待酒店管理的失职行为

在我们进行居住酒店的时候，大多都不会碰酒店，所提供的东西。因为那些东西不知道被人碰过有多少遍，人们在进行居住的时候，也会抱有很大的怀疑。在酒店进行居住的时候会不用水杯和开水壶，而且在洗澡的时候也尽量用淋浴。因为他人在进行居住的时候，不知道用这些东西干了什么，所以很多人都不会去进行使用。这都是他人进行怀疑的，没有得到证实，而如今却让人们发现酒店确实存在这样的情况。

当时万豪旗下有一个酒店，一名员工用抹布直接去擦杯子。而且擦完了之后还用浴巾去擦马桶不少的人，都觉得这种行为实在是太不严谨了。他人在进行居住的时候对他人产生了很大的影响，而且会让人们觉得酒店都是不干净的。发生了这样的事情之后，酒店的管理人员也对这件事情进行了回应，他声称，这名员工所做的行为及实施跟酒店管理没有任何关系的。

在一定程度上来说，可以说这个酒店的管理是非常失职的。发生了这样的事情之后，酒店肯定先撇清关系。但究竟是不是酒店里面的管理制度就是这样？我们就不得而知了。

3. 万豪和北京酒店管理学院面临的两大问题是什么

问题1：这个学校虽说是二外下属学校，但跟二外基本没交流，只是挂一牌子而已，是三本的，可以说校内硬件设施很是强硬，但学校挺小的，而且在郊区。周围都是工厂。
问题2：有自考和统招的两个部，自考相对便宜些一年一万多一些，统招一年三万多，自己算算。
问题3：不是的，在酒店管理学校学的一般是理论，酒店内打工的话是学生自愿的，并且有工钱拿，这个专业好不好就业就看自己了，英语学好应该还是挺抢手的。
问题4：酒店就业的话一般就是先从基层做，再一步一步往上爬。
问题5：只是涉及的深度问题，学旅游管理会学一些酒店方面的东西，但不多，学酒店管理，会系统学一下旅游管理类的，但也不太全。
确实是贵族学校，消费很贵，出国肯定要其他费用，可以不出国。

4. 万豪酒店存在哪些客户关系管理问题

微笑，给人以温馨。给人以愉快舒服的感觉，无论什么行业，都是得能使人欢心而来高兴而去，为此各行各业都以微笑服务列在管理的前列，问题是这么好的条例有效的经营法是否能真正落实和作到那就不一定了，条归条执行不执行就俩说了所以定下规距就要照办一点不能行乎，执行者奨，破坏者罚，立竿见影，

5. 万豪酒店的一些管理举措对员工而言意味什么

责任与所得挂钩！