1. 证券公司的电话回访
用相对的双关语提示风险,用质朴带有亲和力的语言跟客户沟通,不管行情低迷还是高潮都得做好服务
2. 怎么回访客户
1、注重客户细分工作
客户细分的方法很多,销售可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后,对不同类别的客户制定不同的服务策略。
对客户进行细分也可以按照客户的来源分类,客户的来源包括:电话咨询客户、自主开发的客户、广告宣传引来的、老客户推荐等。在客户回访前,一定要对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。总而言之,回访就是为更好的客户服务而服务的。
2、明确客户需求
确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。珠宝门店业绩提升,请搜索关注-实战赢家
我们回访的目的是了解客户对我们推荐的业务感觉如何,对我们公司和销售人员有什么想法,成单的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务,维护好老客户,了解客户想什么,要什么,最需要什么,我们需要客户的配合,来提高我们自己的服务能力,这样才会发展得越来越好。
3、确定合适的客户回访方式
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。
从实际的操作效果看,电话回访结合当面回访是最有效的方式。按销售周期看,回访的方式主要有:
(1)定期做回访:这样可以让客户感觉到公司的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以客户咨询后一周、一个月、三个月、六个月……为时间段进行定期的电话回访。
(2)提供了接触之后的回访:这样可以让客户感觉我们的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案,最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。
(3)节日回访:就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。珠宝门店业绩提升。
3. 证券公司回访问些什么的
现在回访主要分为两种,一种是对非现场开户客户的回访确认,另一种是日常回访,第一种的话主要就是了解是否是你本人自愿开立证券账户的,信息是否属实等,第二种就是了解你是否自己操作账户、有没有把密码告诉其他人并提示你注意风险之类的。
4. 刚进证券公司,做客户回访是要做什么,积累客户吗
客户回访,有可能是客户网上开户之后进行的电话回访,为了确认开户人开户信息真实;也有可能是对已经开户了但有一段时间没有使用了的这部分回访,为了激活该部分开户,避免开户流失。
5. 证券公司电话回访客户的重点是什么
赚钱了没有 对他们的服务怎么样
6. 怎样做好客户回访客户回访话术精解
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调。 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作,回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话给顾客做回访时,你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步:不要在顾客繁忙或休息的时候回访。 [更多]作为回访客户时常用的一种手段,打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。 1、我这段时间很忙,没有时间,过段时间我再跟你联系! 我们刚刚收到一套房子,性价比非常高,而且很适合你,(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看,就没了,我也想尽力帮你买到满意的房屋。
7. 证券公司回访客户用的标准话术是什么
要去图书馆找了
8. 证券公司客户经理在银行驻点拉客户,话术该怎么说
如果客户对股票、基金没兴趣,我们需要做的事情如下:
1、耐心协助客户办理银行业务,留下好印象。
2、跟客户交流股票、基金,看客户是否感兴趣,如果客户说不感兴趣,此时我们需要做的第一步是询问客户不感兴趣的原因,大部分客户的回答是觉得股票亏钱、没钱投资、户已经开满了等,只有了解到客户真实的原因后,我们再进行下一步。
3、跟客户说,现在不做股票、基金没关系的,但是开个户是免费的,您今天都来银行了,顺便开个户也很容易,后续等牛市行情来了,您就可以参与了,要知道牛市来了时,你想开户都要排很久的队才能开,今天开了不费事。
4、如果客户继续明确表达不想开户,那就不要勉强了,只能说跟客户不投缘或者客户真的不想开了。
另外,在银行里面尽量不要谈理财产品,这是跟银行理财经理冲突的,在别人的地盘需要尊重对方。