㈠ 急！！！证券公司客户经理的工作内容是什么
客户经理岗位职责
1、总则
规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。
1、总则
规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。
2、适用范围
本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。
3、 职责
1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。
3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。
.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。
.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。
6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。
.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。
.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。
4、工作流程
1 客户访问。
1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。
1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。
1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。
a) 向客户传递市（局）公司的信息；
b) 向客户收集信息；
c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；
d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；
e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；
f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。
1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。
4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。
2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。
2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。
3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。
.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。
4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况对其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。
4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：
a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。
b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。
c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议
d)预测分析次月客户销售情况。
5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。
6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。
.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。
.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。
6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。
6.4 客户经理应将合格卷烟交付客户手中，并请客户在《商品及服务质量信息反馈单》中的“客户确认”栏内签字签收，带回交区域市场经理。
6.5 当得到区域市场经理对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反馈。如需向客户调换不合格卷烟，则按相关规定执行。
7 客户经理在访问客户的同时，应观察、了解所辖区域内是否存在无证经营的情况，一旦发现应立即向区域市场经理汇报，由区域市场经理向专卖部门反映并将处理结果报卷烟经营部。
.8 客户满意度指数的提高
.8.1 客户经理在收到客户服务中心或区域市场经理要求对客户满意度进行测评后，应结合自身服务情况，进行分析。
.8.2 分析后，客户经理应采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。
5、工作要求
.1 客户经理必须具有高中或以上同等学历；具备计算机初级或以上应用能力考核证书；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。
.2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。
.3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌。
.4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语。
5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作
有很多条目都很适合你的 不过也有些不太合适 我只能找到这样了!
回答者：hanming821012 - 助理 二级 2-14 16:52
㈡ 作为证券公司的客户经理的工作哪些方面要改进
如果你是刚入行的话，你不除了要不断改进，还要不断的学习，因为你是客户经理，作为证券公司的客户经理，当然每天是要跟客户交流沟通，再加上，证券的消息是一天一更新，一时一更新，当客户跟你谈到股价的涨跌，行情的好坏时，他会问你原因，因此只有你多关注财经这方面的新闻你才能很好的回答他们，给他们帮助，这样客户也会对你刮目相看，也会让你自己觉得很专业，当然了，客户经理是要诚实守信的，要遵守职业道德的，你必须给客户最大的信任，这样客户关系才能长久，除此之外，股票的分析技术也是必不可少的。
其实改进是个综合素质的提高，我说的也就是冰山一角，希望你能在职场上不断完善自己
㈢ 证券公司客户经理的日常工作职责是什么
通过各种渠道方法开发客户。
日常工作一般都是在银行网点大堂里帮助银行做事情，指引来银行办业务的客户，比如怎么填表，怎么取号，等等。
举个例子吧：当有人进了银行，你就可以主动迎上去询问“请问您要办什么业务”，对方就会告诉你，然后你就引导他去前台大堂经理处取号，拿单！。。之后你估计一下他是否有可能炒股，有的话就跟着他去填单台填单，他不知道怎么填单，你就在旁边指导他，之后自然而然的问他是否炒股，炒股的话你就问他在哪个证券公司开户的，有没有客户经理，有资产的大客户你就可以继续下去，尽量留下他的电话，以后沟通。如果是小客户的话，就直接放弃。（现在转户很难的，小客户除非他转户意愿很强烈，否则很难转成功，你若想挑战，那你可以不放弃）；如果他不炒股，你就可以问他有没有炒股的意向，然后你根据他的回应来做判断。有意向的就留电话，递名片！完全没有意向的就放弃，模棱两可的就给他发一张名片，告诉他，如果以后有这方面的需求，可以找你！。。。
上面就是简单的描述，日常工作很简单，去了银行驻点你自然就知道了。
客户经理上周总结和下周工作计划表
填表人：
填表时间：
年
月
日
上周工作总结
周开户数
新增有效户数
新增资产
开发潜在客户
银行渠道
其他渠道
上周计划完成情况总结
开户数（%）
新增资产（%）
潜在客户开发情况（%）
上周表现较好的地方和原因
上周表现较差的地方和原因
上周客户维护的情况
和展业情况
上周个人出现问题和希望公司配合的解决建议
下周客户经理工作计划
下周营销计划
总开户数
总有效户数
新增资产
开发潜在客户
下周展业计划
具体措施
下周可重点跟进
的潜在客户
姓名
电话
具体情况
意见反馈
㈣ 证券公司的客户经理具体的工作怎么开展
客户经理面试很容易，是因为你有从业资格，而且客户经理是做业务工作的，没有哪个公司会嫌业务多，是不是在银行驻点要看是哪个证券公司了，我知道中投证券，海通证券都是在银行驻点的，其他你说的我不太清楚，有很多是电话营销，或者其它方式，你可以打电话询问，个人觉得在银行驻点的不错，比较容易做，但是要和银行的人维持一个良好的人际关系，要帮银行做很多事，去培训就知道了。
你说的那几家证券公司，中投证券的待遇算非常好的，而且是证券公司中唯一的国企，签订正式劳动合同后，女员工给交五险一金，男员工四险一金（没有生育险），底薪最低级别的客户经理是1100元，如果是本科生，每月有500元补助，提成根据你的级别而定，做客户经理，底薪其实是无所谓的，主要靠提成，初期比较难，坚持下来后就容易了。我以前在银河证券做过，不是在银行驻点的，做了一年以后，每个月工资大概在8000元左右。（因为运气好遇到了大客户）。
后来我进了银行工作，建议你也可以参加银行的招聘，虽然不太好进，但并不是进不去的，至少我就没花钱找人，我现在虽然每月工资加卖其他理财产品才两三千，但去年年终分红就十二万，我觉得你证券和期货都能过，学习能力应该不成问题，进银行是个不错的选择。
你可以先做证券，因为银行不那么好进，慢慢来，希望你可以早日找到适合自己的位置，要加油哦！
㈤ 证券公司人员的年终总结怎么写啊
简单。
2011年工作总结
2011年开户**个,有效户数**个,新增资产**万.
目前拥有潜在客户数**个，潜在引进资产**万!
2012年计划开户数**个，有效户**个。
每个星期找三个有意向的客户留电话，加好友，每天沟通，给于入门学习指导，要求客户下载公司交易软件，先进行模拟炒股，让客户熟悉软件，慢慢入门。
客户电脑里装了本公司软件，手机也要求他下载本公司软件，他用习惯了，就不会去别的证券公司开户了。先入为主。。抢占客户的桌面。
做好入门指导之后，要求客户抽空前来开户，以获得更好的入门指导。每三个潜在客户中会有一到两个前来开户。
每两个开户的客户有一个为有效户，完成每个月有效户考核。
多和原有的客户沟通，开发他们身边的朋友。当他们有朋友想要炒股的时候，能够介绍过来开户。
新手大部分不懂炒股，告诉他们买卖股票很容易，但同时强调想要赚钱很难，需要多学习。如果不懂怎么学习，我们可以提供免费的指导。客户需要入门指导，初次接触之后保持联络，提供一些学习资料，给他介绍一下 基本的 均线，macd指标，简单的财务分析，差不多的时候就可以约过来开户。
明年的目标，多开户，多跟银行理财经理接触，建立起有效的长期的合作关系，搞定了银行理财经理，以后就不愁资产问题了。
ok！年终总结 就完成了。。很简单的一件事情而已。。自己修改一下就可以了。
不要搞得太雷同了。。
㈥ 急需一份证券公司客户经理的工作报告范本，谢谢喽
你是进哪家证券公司的？我是从事证券工作的，做客户经理时不用写工作报告范本！据我了解，很多证券公司都不用，这是形式化的东西，重要的是你在实际的工作中做出优良的成绩。
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你去酷评上面转一圈就全知道了，
我是从事这个行业的就不多说了~~