❶ 邮政储蓄银行初级考试题集
1.保证收益型理财产品，（银行）承担全部投资风险。
2.个人信息表的填写者是（所有营销人员）
3.根据生命周期理论，个人在成熟期的理财特征为（愿意承担些风险，有理财规划和目标）
4.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列理财类交易账户交易中必须可以代办的是( 密码重置 )。
5.理财经理应如实告知客户（理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品）
6.我行发行的邮银财富御享理财产品的理财资金投向不包括（股票）
7.目前，我行个人客户风险承受力等级包括（五个）级别
8.基金销售机构可以选择(商业银行)或者支付机构从事基金销售支付结算业务。
9.我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（固定收益类投资计划预期收益率）
10.以下费用中，（基金投机交易费用）是基金投资者向基金销售机构缴纳的费用
11.证券投资基金的主要投资方向是（有价证券）。
12.与客户接融时，( 事先预约 )可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率
13.基金销售费用包括基金的申购（认购）费（赎回费）和销售服务费
14.在证券市场中，如果同价位申报，按照申报时序决定优先顺序是遵循竞价交易的（时间优先）原则
15.邮储银行始终践行“（ 普之城乡，惠之于民 ）”的特殊使命
16.国情质押贷款是指个人客户以其在我行持有的（以上均错）国情作质押，从我行取得人民币贷款的业务
17.以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（位居前列）
18.（大堂调查）获取客户的信息是面对大堂中所以客户展开的
19.邮证储蓄银行预约客户认购理财业务时，认购金额可以（大于）预约金额
20.小张是某企业的经理，家中共有四口人，妻子没有工作，孩子上幼儿园，母亲已退休，考虑生命的经济价值，目前家中最需要购买人寿保险的人是（小张）
21.人民币理财产品自（成立日当天）开始计算投资期限
22.按利息的支付方式，可将债券分类为附息债券，一次还本付息债券和（贴现债券）
23.银行人员在开展代理保险业务过程中，以下哪个行为是正确的？（说明保险是保险公司的产品）
24.设立管理公开募集的基金管理公司，注册资本不低于（一）亿元人民币，且主要股东最近(三）年没有违法记录
25.固定收益类投资顾问团队，投研一体的投资顾问团队必须有（两名)以上研究员，研究员从事固定收益研冗年限不得低于5年。
26.（客户经理）不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案
27.下列我行发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（邮银财富御享系列）
28.下列四种投资工具中，风险最低的是（国库券）
29.交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的的金融资产合约是（远期）
30.下列选项中，属于基金销售机构在基金销售括动中可以采取的行为是( 向客户进行风险提示 )。
31.下列话术采用了最后时限法的是（您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了）
32.通话结束后，应在客户挂电话( 之后 )挂掉电话
33.客户：我要先跟我爱人商量一下，客户经理：好，×先生，我理解。可不可以约您爱人一起来谈谈'约在这个周末，您看可以吗'这段话术中，客户经理采用了（追问法）
34.我行第一只代销信托计划产品是（中信1号代销信托计划 ）
35.邮政储蓄银行客户变更理财类交易账户对应的个人结算账户的交易指的是( 个人结算账号变更 )。
36.以下费用（基金投机交舄费用）是基金投资者向基金销售机构缴纳的费用
37.个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（自然人）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户
38.理财产品宣传销售文本只能登载商业银行开发设计的该款理财产品或风险等级和结构相同的同类理财产品过往( 平均业绩 )及最好最差业绩。
39.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，统一负责理财类产品管理的是(总行）。
40.( 总行 )负责向监督管理部门提交申请开办理财类业务所需要的各类文件和资料，完成理财类业务开办资格和业务准入手续的各项申报工作。
41.财富债券系列理财产品的期限可以是(20个月)。
42.客户经理在打电话时，应当（始终保持微笑）
43.我行坚持服务（三农），服务中小企业、服务城乡居以的大型零售商业银行定位
44.以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责（必要时，向客户销售保险产品）
45.我行（中低端）客户占整个客户群的比例较大
46.以下关于基金销售费用的说法，不正确的是（赎回费在扣除手续费后，余额可归入分析准备金）
47.二人及以上共同故意违规的，对为首者(从重)处理
48.给予领导人员撤职处分，应当撤销其领导职务，根据（新岗位）确定工资、待遇
49.个人投资者在邮政储蓄银行办理理财类业务前，需要先进行理财类业务签约，其前台系统操作交易码是（602001 ）
50.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，下列人员不属于理财类业务营业人员的是（综合柜员）
51.基金管理人应当在每（季度）的监察稽核报告中列明基金销售费用的具体支付项目和使用情况以及从管理费中支付的客户维护费总额
52.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，邮政储蓄银行的基金销售人代码是（025 ）
53.商业银行销售理财产品，应当遵循公平、（公开）、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售
54.邮政储蓄银行柜员个人请领理财类业务重要空白凭证，原则上按不超过（15天 ）的实际使用量核发。
55.商业银行开展理财产品销售业务违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损失的由中国银监会或其派出机构责令限期改正，除按照本办法第七十四条规定采取相关监管措施外，还可以并处（二十万以上五十万以下）罚款；涉嫌犯罪的，已发移送司法机关
56.与客户接触时，（事先预约）可避免吃闭门羹的尴尬，叶有助于提高拜访效率
57.邮政储蓄银行个人客户赎回所持QDII基金份额时，对于成功的交易，客户可于T+N+1查询赎回款到账情况，此处的N指的是（1 ）
58.商业银行应当向销售人员提供每年不少于（20 ）小时的培训
59.以下说法正确的是（发展我行的贵金属业务，须合理分配柜金属业务中的高中低端和不同风险类型产品）
60.根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》客户办理国债业务时若申请额度为100000，则在操作届面申请额度金额处应输入的金额是（1000 ）
61.本规定（开放式证券基金销售费用管理规定，下同）所称基金销售机构是指办理基金销售业务的基金管理人以及经（中国证监会）注册取得基金销售业务资格的其他机构
62.根据《中国邮政储蓄银行理财业务指引》，下列关于客户在网点认购理财产品的交易，说法不正确的是（营业员无需对客户进行风险提示）
63.理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书中的客户风险承受能力评级内容，由（客户）填写
64.固定收益类投资顾问团队，投研一体的投资顾问团队须有（两名）以上研究员，研究员从事固定收益研究年限不得低于5年
65.基金管理人不收取销售服务费的，对持续持有期少于7日的投资人收取不低于1.5☞的赎回费，对持续持有期少于（30 ）日的投资人收取不低于0.75%的赎回费，并将上述赎回费全额计入基金财产
66.货币币场基金的基金收益通常用（日每万份基金净收益）表示
67.电话约访时，首先要确定客户（通话是否方便）
68.财富系列理财产品的最低认购起点不可能是（3万）
69.下列属于金融资产的是（股票）
70.财富鑫鑫向荣产品的风险等级为（PR2 ）
71.储蓄国债(电子式)采用电子方式记录债权，实行（三级）托管体制。
72.约访时，首选通过（拨打座机）方式联络客户。
73.客户经理在职期间应签订（保密协议）对自身所掌握的一切信J息保密，不得私自查询及泄露各类信息、资料。
74.调查客户需求的步骤顺序正确的是（建立感情、价值陈述、调查需求）
75.客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。）
76.我行发行的邮银财富御享理财产品的理财资金投向不包括（股票）。
77.我国股票基金的认购费率一般在（1%-1.5% ）左右。
78.个人客户认购财富鑫鑫向荣的倍增金额为（1000 ）
79.经济环境的变化会对个人投资理财策略产生影响，一般而言，（预期未来经济景气）可能导致减少储蓄、增加基金股票配置。
80.中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司的时间为（2012年1月21日）
81.财富系列理财产品的认购方式可以是（网银认购）
82.理财经理应如实告知客户（理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品）
83.目前我行理财产品销售文件不应当载明收取（开户手续费）等相关收费项目收费条件、收费标准和收费方式
84.截至2012年明底，我行到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（0 ）
85.我行坚持服务、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位（三农）
86.我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（上证指数）。
87.握手的全部时间应控制在（3）秒钟以内
88.在理财生涯规划中，子女高等教育基金和退休基金的筹措属于（长期理财目标）
89.如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出（兴趣与肯定），这时最适合的反应就是提请成交。
90.个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（自然人）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。
91.金苹果理财产品的投资范围主要为（低）风险的金融市场。
92.投资于面额为100 元、期限为 5 年、息票率为 5%的国债，若想获得 4%的到期收益率，则应该以什么价格买入该债券。（104.45元）
93.下列关于保险产品的论述正确的是（以上各项都是错误的）
94.金苹果理财产品的投资范围主要为（高）风险的金融币场。
95.（客户经理）不仅能为客户提供专业的理财、信货、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。
96.理财经理在分析客户保险需求时，应把握的一般性原则是（首先考虑保障，再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划）
97.以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（位居前列）
98.一般而言，投资者认购集合资金信托计划的最低投资额为（100万 ）元人民币
99.代客境外理财产品的收益和风险由（A,B,C ）承担
100.与客户讨价还价的原则不包括以下哪项（适当让步）
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銆銆30涓嬪垪鍏充簬瀹㈡埛淇＄敤璇勭骇鐨勮存硶锛岄敊璇鐨勬槸(銆銆)
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銆銆36涓嬪垪鍏充簬鍥藉堕庨櫓鏆撮湶鐨勮存硶锛屼笉姝ｇ‘鐨勬槸(銆銆)
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銆銆B. 璺ㄥ冭浆绉婚庨櫓浜х敓浜庝竴鍥界殑鍟嗕笟閾惰屽垎鏀鏈烘瀯瀵瑰彟澶栦竴鍥界殑浜ゆ槗瀵规柟杩涜岀殑鎺堜俊涓氬姟娲诲姩
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銆銆38鍏鍙2011骞撮攢鍞鏀跺叆涓1浜垮厓锛岄攢鍞鎴愭湰涓8000涓囧厓锛2011骞存湡鍒濆瓨璐т负450涓囧厓锛2011骞存湡鏈瀛樿揣涓550涓囧厓锛
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銆銆39鍋囧畾鑲＄エ甯傚満涓骞村悗鍙鑳藉嚭鐜5绉嶆儏鍐碉紝姣忕嶆儏鍐垫墍瀵瑰簲鐨勬傜巼鍜屾敹鐩婄巼濡備笅琛ㄦ墍绀猴細
銆銆鍒欎竴骞村悗鎶曡祫鑲＄エ甯傚満鐨勯勬湡鏀剁泭鐜囦负(銆銆)
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銆銆40鍟嗕笟閾惰岃繘琛屾垬鐣ラ庨櫓绠＄悊鐨勫墠鎻愭槸鎺ュ彈鎴樼暐绠＄悊鐨勫熀鏈鍋囪撅紝涓嬪垪涓嶆ｇ‘鐨勫亣璁炬槸(銆銆)
銆銆A. 鍑嗙‘棰勬祴鏈鏉ラ庨櫓浜嬩欢
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銆銆D. 椋庨櫓鏄鏃犳硶閬垮厤鐨
銆銆41涓嬪垪鍚勯」涓嶅睘浜庤祫閲戜氦鏄撲笟鍔℃祦绋嬬殑鏄(銆銆)
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銆銆45涓嬪垪鍏充簬杩滄湡鍒╃巼鍚堢害鐨勮存硶锛屼笉姝ｇ‘鐨勬槸(銆銆)
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銆銆46涓嬪垪鍏充簬閾惰岃祫浜ц礋鍊哄埄鐜囬庨櫓鐨勮存硶锛屼笉姝ｇ‘鐨勬槸(銆銆)
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❹ 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程模拟试卷
一：单选(1-60题 60*0.5分）
1.点钞技能不包括（ C）。
A. 拆把 B. 验钞 C. 挑残 D. 盖章
2.营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴(C )的提示标识。
A. 中国邮政储蓄银行 B. 95580 C. “拉”或“推” D D. 小心玻璃
3.营业网点柜员办理业务完毕，应双手将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）交给客户，不得抛、甩。遇客户支取大额现金，应主动向客户提供（D ）。
A. 理财信息 B. 宣传单 C. 保险产品 D. 取款袋
4.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（A ）个工作日办理领卡手续。
A. 3 B. 5 C. 7 D. 10
5.目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（ D ）元人民币。
A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000
6.邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（ C ）万元（含）。
A. 1 B. 2 C. 5 D. 10
7.个人申领绿卡时起存金额为人民币（ A ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
8.邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（ D ）万元（含）。
A. 5 B. 10 C. 30 D. 50
9.下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（ B ）。
A. 遵守法律法规 B. 遵守行业自律规范
C. 遵守所在机构的规章制度 D. 具备岗位所需知识、能力
10.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（A ）。
A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
11.客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（ D ）。
A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 6个月
12实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（ D ）实施一次常规审计。
A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年
13.业务专用印章因遗失而停用时，印章保管使用部门应登记“保管使用登记簿”，注明( D )。
A. 领取日期 B. 启用依据 C. 停用日期和原因 D. 上缴日期
14.“假币”等业务戳记由（ C ）负责设计管理。
A. 一级分行 B. 二级分行 C. 一级支行 D. 中国人民银行
15.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（ C ）天。
A. 10 B. 20 C. 30 D. 60
16.委托单位确实无法开立单位结算账户的，经（ D ）审批后，可通过邮储银行的内部账户进行资金结算。
A. 总行 B. 一级分行 C. 二级分行 D. 一级支行
17.总行或一级分行主管部门原则上应于收到业务开办申请材料后的（A ）个工作日内给予答复。
A. 5 B. 10 C. 15 D. 20
18.2011年第四期一年期凭证式国债的发行期为9月1日—9月20日，票面利率为3.5%，9月13日中国人民银行宣布上调人民币存贷基准利率0.35%，则以下说法正确的是（ ）。
A. 9月13日起停止销售，且9月13日之前销售的国债按3.5%计息
B. 正常销售至9月20日，所有销售的国债均按3.85%计息
C. 正常销售至9月20日，9月13日之前销售的国债按3.5%计息，之后销售的国债按3.85%计息 D. 正常销售至9月20日，所有销售的国债均按3.5%计息
19.某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（ D ）
A. 1000元 B. 1060元 C. 1300元 D. 60元
20.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ D ）。
A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理
21.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（D ）
A. 负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B. 严格按照规章制度和操作规程办理各项业务 C. 向客户提供准确、快捷、有效的服务
D. 负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源
22.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ ）。
A. 冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理
B. 在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权
C. 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始
D. 对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易
23.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（C ）。
A. 止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B. 账户止付交易只能在开户网点办理
C. 限额止付金额只能小于或等于账户余额 D. 账户止付不能自动解止付
24.邮政储蓄异地临时挂失有效期为（ D）天。
A. 5 B. 7 C. 10 D. 20
25.下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（ C ）。
A. 绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B. 绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
C. 绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理
D. 绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务
26.网点发生重要单证丢失时，应（A ）。
A. 立即如实报告，登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章
B. 不用报告，也不用登记“重要单证作废、丢失登记簿”
C. 立即报告，但不用登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章
D. 登记“重要单证作废、丢失登记簿”并签章，但不用立即报告
27.在个人外汇业务处理中，境外个人和能够提供经常项目项下有交易额的真实性凭证的境内个人，（ ）。
A. 不受日累计最高限额的限制 B. 受日累计最高限额的限制
C. 受月累计最高限额的限制 D. 以上说法都不对
28.下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（ C ）。
A. 待兑的按址汇款 B. 密码汇款 C. 入账汇款 D. 网汇e汇款
29.临时商户找零金额在（ ）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。
A. 500 B. 700 C. 1000 D. 5000
30.下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（A ）。
A. 按址汇款 B. 商务汇款 C. 入账汇款 D. 网上支付汇款
31.客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（ A ）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
32.邮政储蓄ATM行内卡取款单日累计限额为人民币（ B ）元。
A. 10000 B. 20000 C. 50000 D. 100000
33.关于ATM保险柜密码管理，不正确的是（ B ）。
A. 保险柜密码应定期更换 B. 保险柜密码应该长期保持不变，便于管理
C. 保险柜密码锁转轮，用后应该打乱
D. 加钞人员开启ATM密码锁拨动密码转盘时，应该刻意遮蔽
34.ATM纸质流水保存期限至少为（C ）年。
A. 1 B. 3 C. 5 D. 10
35.邮政储蓄ATM交易中，不校验密码的交易是（ A ）。
A. 存款 B. 取款 C. 转账 D. 改密
36.邮政储蓄ATM行内转账单日累计限额为人民币（ B ）元。
A. 10000 B. 50000 C. 100000 D. 500000
37.不法分子针对ATM作案时使用的工具有（ ）。
A. 密码键盘垫 B. 异形口 C. 密码防窥罩 D. 密码锁
38.邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（ D ）完成。
A. 市县局管理员 B. 市县局出纳 C. 市县局会计员 D. 市局业务主管
39.持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可从自收缴之日起（ A ）个工作日内向有关机构申请鉴定。
A. 3 B. 5 C. 10 D. 20
40.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（ B ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A. 1000 B. 5000 C. 10000 D. 50000
41.邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（ A ）授权后由（）办理。
A. 综合柜员；普通柜员 B. 支局长；综合柜员
C. 支局长；普通柜员 D. 综合柜员；支局长
42.邮政储蓄单笔金额在人民币 （ A ）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50
43.邮政储蓄人民币一本通存折有（ B ）行记录客户交易明细。
A. 48 B. 54 C. 96 D. 108
44.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。
A. 客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B. 可多次（最多5次）办理部分提前支取
C. 部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D. 剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
45.邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（ A ）。
A. 存款业务 B. 取款业务 C. 客户查询 D. 挂失业务
46.邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（ ）万（含）以上的，必须由支局长授权。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
47.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（ C ）。
A. 邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B. 现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则
C. 邮政储蓄账户可以透支 D. 预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户
48.客户凭存折在（ B ）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。
A. 省内异地 B. 跨省异地 C. 同市不同县 D. 同一县局
49.邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（ A ）授权后由（ ）办理。
A. 综合柜员；普通柜员 B. 支局长；综合柜员
C. 支局长；普通柜员 D. 综合柜员；支局长
50.邮政储蓄零存整取账户开户起存金额为人民币（ B ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50