① 刚做理财经理,不知道如何开口向客户营销基金产品
刚开始的话,不知道怎么开口是正常的,可以跟你的老板取取经,多学习学习别人的开口的方式,然后总结一下,根据自己的感觉稍作修改,然后用自己的话来说出来,慢慢就会习惯并做得很好了
② 理财未达预期,客户投诉,大堂经理怎么安抚
首先,作为大堂经理,要懂得安抚客户的工作内容及顺序。
1、先亲切(不能微笑,表示同情)地与客户问好,说明你是“经理”身份;
2、聆听客户诉说——听清对方所说的内容,是报怨?是诉求?是无理取闹?
3、等对方把话说完,如果是报怨,请求对方理解,向对方诉说你们工作的难处。
如果是诉求,判断是否能及时为对方解决?如果确定能解决,就承诺帮他,并立即行动!
如果是无理取闹,告诉对方:我非常理解您的心情,然后叫保安驱逐就OK
4、在安抚一个客户时,要顾及旁边的顾客,大事化小,小事化了,千万不要引起公愤。
试一试,相信你可以做到更好!
③ 被理财经理骗买基金,现在亏了怎么办
现在基金销售都需要录音的,你是否是自愿购买的基金,基金本来就是有风险的,如果你有证明是客户经理诱导你购买的,并且没有揭示风险的话可以投诉他,否则只有自己来承担损失了。市场有风险,入市需谨慎
④ 在银行买理财产品被他们的理财经理误导,配置,购买了基金,目前亏损严重,应该怎样投诉维权
基金净值是浮动的,出现亏损很正常,除非他们让你购买的基金风险等级超过你自身的接受程度,并且没有补充说明,不然基本不可能维权,关键在于如何定义“误导”
⑤ 基金客户亏了钱,客户经理怎么办
在过去两年里,国内证券市场遭逢熊市,有很多客户经理都有这样的体验。面对客户投资基金亏损,有的基金客户经理感觉孤立无援,压力很大,有的被迫换工作、换手机号码,有的不停向客户道歉,甚至买礼物送给客户。其实,以上这些做法都不得要领。 无论亏损的客户是因公司资源分配而来,或是客户经理自己开发而来,在与客户诚挚沟通的基础上,告诉其正确的投资观念,是最重要的。彼得·林奇说:“清楚地知道你的投资,以及你对其投资的理由。”帮助客户认识其投资内涵及理由,是客户经理的工作;负理财盈亏之责,是客户自己的事情。客户才是每笔投资的真正主角,客户经理只是引其入门的领航员。面对客户投资亏损或获利不如预期是客户经理从事“财富管理工作”的第一堂必修课。以下归纳几条面对客户亏损时的行动纲领,供参考。 第一步:要防患于未然。将基金投资的风险,先行详实告知客户,不可隐瞒; 第二步:给予客户安慰,随即与客户真诚地沟通正确的投资观念,帮助客户改善投资计划、提高获利概率; 第三步:面对抱怨态度坦然自若、不卑不亢;理解客户的损失,但也站定立场,清楚陈述投资理财的理念; 第四步:待客户冷静后,进一步协助其认识基金投资的内涵,及是否需要立刻予以调整。 “基金投资有风险,过往业绩不代表未来收益保证,投资人在投资基金前应详阅基金合同、招募说明书。”这句警语是保障投资人权益的重要提醒。客户经理凭借的就是“专业“,要对产品、市场相关资讯充分理解与把握,事先要了解客户的投资属性(风险承受能力)及理财目标,再为客户的投资做好“资产配置”。 我愿意勉励每位客户经理或即将成为客户经理的人:国内的财富管理业务刚刚萌芽,好好认真学习理财知识、积累经验,这个职业的发展前途是非常大的!
⑥ 大妈买了基金亏损,理财经理如何安慰
在客户自己找上门之前主动联系客户,千万不要避而不见,坦诚的态度最重要,这是减轻自己心里压力的最佳方式;
无论短信、电话还是见面,都要以主动道歉开场(不管是不是你造成的!),放低姿态;
不要怕客户骂,客户骂的时候会透露出很多信息,是你挽回客户信任的机会;
如果客户抱怨当初为什么推荐这支基金(如为什么推荐首发不推荐老基金?),不要与客户争论,引导客户关注点放到目前应该怎么办上;
在客观分析这支基金的特点之后,让客户自己判断基金是否赎回,不要轻易做出对股市涨跌的判断;
如果客户一定要问你“要不要赎回”,不要根据“市场分析”(现在没有什么分析是靠谱的了!)而要根据客户自身的“资金状况”给出建议!
⑦ 银行理财经理想对客户说的话怎么说
那要看你的目的是什么。
如果想让客户买银行代理的保险理财产品,就告诉客户保险保障部分的优势;
如果想让客户买信托产品,就告诉客户信托的收益率和特点;
如果想让客户成为长期客户,需要经常跟客户联系,发送理财短信,或微信通知客户理财信息;
要让客户信任,首先要有诚意,要为客户着想,了解客户的金融需求,而不是一家面就推销产品