① 在线客服,是如何实现客户与客服的对话
是远程的 一种吧
② 理财师与客户交谈时应注意什么问题
理财师在和客户交流过程中有以下的注意事项：
1、把复杂问题简单化、把专业内容通俗化
2、用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感
3、要聆听客户的需求和困惑
4、不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言
5、适当夸大预期以提高客户满意度
③ 业务员如何和客户对话
最有效的沟通就是心的沟通。尽量少说话，多问问题，但是要通过问题来摸清多方的注意力在哪儿！也就是需求在哪儿！就拿你做个例子吧，按照顺序一步一步来
先生：你好，我是XXXX（自我介绍）
1）其实我们的工作效果跟人与人的沟通效果有着直接的关系，沟通能力好的话，就能占领市场创造利润，沟通力不好就是我们最大的损失，因为是在不断的损失市场、浪费资源，这个你认可吗？（提出一个共识的问题，让对方认可）
2）请问，你是怎么样避免这类问题的呢？（刺激客户的需求）（让对方自己说出来，客户更相信自己说的话，而不会相信业务员说的话。）
3）您觉得在这样下去的话，会有什么样的后果呢？（增强他的需求感）
4）您觉得这样的问题解决掉的话，对您会不会带来益处呢？有没有想过傲解决它呢？（要客户的一个承诺。解决还是不解决）
5）那么，您是如何来解决的呢？（让他说出自己的现状）
6）其实，市面上讲沟通的教材有很多，但，都不实际，不知道您看没看过！其实，看那些以营利为目的的教材，还不如，我们这样私下交流一下，学到的东西更多，你觉得呢？（站在同理心上说话）
7）多用“我不知道。。。”、“您觉得呢？”、“其实，您也看的出来，我是个实在人，说的都是心里话，所以，你别怕，心里怎么想您就怎么说，没关系的，呵呵呵”、“没错。。。。”
“是的。。。”“太对了。。。”
比如，对方说“一看你就不专业，”“一看你们就是假冒伪劣的”“一看你们公司就不正规”不管对方怎么拒绝，永远回答“是的，没锁”永远站在同理心上说话，明白吗？先认同他，然后再把话拉回来“是的，没错，一看您就是爱开玩笑的人，呵呵”“是的，没错，一看你就是有品位的，使用高档产品的人”“是的，没错，一看你就不是一般人，我早就跟领导建议过公司的形象不好！”“是的，没错，一看你就是常用高档产品的人，我早就跟领导说过，产品的包装不好看，下次我把您的再跟领导说一次。”能理解吗？永远站在同理心上说话。在每一个环节上加上寒暄赞美，不断的干扰对方的理性思维！
另外，通过对方说的话，来判断对方是一个什么层次的人，相对应的层次人群的心态是什么样的，说一些相对应的话，就更容易说到对方心里去了！
先不说了，字太多了！
④ 让客户投资理财的话术谁知道啊
我对这个比较熟悉,想知道能怎么快速赚钱，我是有经验的，以前只知道把钱存起来，这样就等于把资金停在那了，没法周转。不如拿来做别的投资去，收益肯定比放在那里一动不动高多了。我可以给你介绍一个好点的项目哦。真的希望能帮到很多人。
⑤ 投资理财的话术怎么说
加强自身知识的积累，对理财知识都要很好的了解，掌握理财规划的一般流程，从客户的角度出发，了解客户个人信息、收入支出情况、资产负债情况、理财目标、风险承受能力进行全面分析，从而为客户提供全面的理财规划建议
对自己公司的理财产品有个全面的认识：自己公司里的所有理财产品哪款最好？优点、缺点、以及未来一两年内各理财产品的投资标的的发展趋势如何？各个理财产品适合什么类型的客户？公司的理财产品和其他公司同类理财产品相比的优势、不足？
营销技能培训：掌握各个阶段客户心理发展过程，以及各个不同客户类型的性格特征
然后，
首先一定要判断客户的类型，只有和客户的性格类型走到一个频道上，客户才会喜欢你
然后判断客户现在的心理阶段，循序渐进，一步一步引导客户
掌握理财规划的流程：和客户交流过程中要了解到哪些信息？收入、支出、资产负债、理财目标、风险承受能力等一些信息，为客户出具全面的理财规划建议
⑥ 最能让客户对理财产品感兴趣的话术有哪些
如果你是想邀请别人来理财，根据投资人的心理分析和需求分析，他们最看重的两点无非是安全性和收益率。根据提高转化率的法则，增加动力和减小阻力，你可以这么说：
提高动力，针对收益率来说，告诉他你们理财产品相比较于银行、余额宝和其他理财产品的收益优势，另外还可以提供一些优惠活动，比如新手投资奖励，发新手标等等，老用户投资返利等等。
减小阻力，这里主要从安全性来说。第一步减小用户信任障碍，你可以表明自己公司的背景实力，与哪些大品牌有合作，有没有获得风投之类。另外要阐述你们的风控系统，如何保证投资人的本息安全；给出客户案例，比如XX在你们公司购买了理财产品；提供全天候的客服服务；
⑦ 理财经理和客户的对话英语
基金:foundation
⑧ 银行理财人员与客户的模拟会谈
1、主动营销；银行：您好！；客户：您好！；银行：根据您的资产情况，您已经达到了我行的贵宾客；客户：那这个卡需要收费吗？；银行：只要您月日均达到50万元，我们的卡不收费，；银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数，您；客户：……..；银行：好的；
⑨ 营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。
地点：银行。人物：老奶奶和银行职员。1:老奶奶。2：银行职员。
旁白：叉叉银行内。叮咚！
2:欢迎光临！有什么我可以帮您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存钱（从口袋里颤抖的拿出一个盒子）
2：哦，奶奶请和我来，这边填张存款单。（装作在填，再引导到另一边）好了，奶奶，这是您的卡）
1：咳咳，谢谢，谢谢，我再问你个事情，小财
2：啊？小财？
1：（指着胸牌）你不是叫旺财经理么？好好个人取这么个名字。
2：哦，奶奶，不是旺财，是理财，我是理财经理。
1：哦，对对对，我就是想问，啥叫理财啊？
2：个人理财也称个人财务规划，是一个评估个人各方面财务需求的综合过程，它是理财规划师通过明确客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不只局限于购买某种金融产品，而是针对个人的综合需求进行有针对性的综合金融服务组合创新。而各种各样的金融产品，如银行理财产品、股票、基金、保险等都是为实现理财目标过程中的附带产品。个人理财的内容主要包括个人/家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析、现金流量预算和管理、个人风险管理与保险规划、投资目标确立与实现、职业生涯规划、子女养育及教育规划、居住规划、退休规划、个人税务筹划及遗产规划等各个方面。 奶奶，通俗的说，就是将您的钱尽可能的管好，做点理性投资，可能赚点小钱。
1：都能买些什么啊？买东西还能赚钱？
2：股票、基金、保险，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎么了？
1：你不是叫我“快点哎哎”么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是“快点哎哎”,是QDII,就是合格的境内机构投资者的首字缩写。它是在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券业务的证券投资基金。它是在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未开放的情况下，有限度地允许境内投资者投资境外证券市场的一项过渡性的制度安排。
1:我不要买外国人的东西，那不好，我们那时候叫“崇洋媚外”。
2：奶奶，您的观念落后啦，现在上海马上就要迎来2010年世博会啦。世界博览会（World Expo）是“全球各国倾全力向世人展现自己在社会、经济、文化等各领域的成就与发展前景的最好机会”，是人类文明进步和对未来梦想的生动展示。举办世博会能在特定时期、特定地区集中各种生产要素，实现经济资源的优化配置，能加速推动一个地区的长远发展，这是迄今为止大多数世博会的举办动机。“世博经济”现象由三个部分组成：一是直接为举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动。三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境，促进经济建设的各种相关活动。所以，中国的大门已经敞开，购买QDII绝对是个不错的选择哦。
1：好，别当我老太婆什么也不知道，世博来了，全民都参与，我也买点那什么“哎哎”。
2：诶，跟我来奶奶。（装作拿合同,签合同）
（两人一起拿起合同）：这就齐活咯！
⑩ 模拟情景：客户投诉同事态度不好，我该怎么与客户沟通 有对话出来
除了道歉安抚还能咋滴，客户是上帝，但上帝不跟你天天呆在一起啊，切记不要为了客户当面数落同事。除非你是他上司