⑴ 使用民生銀行手機銀行跨行通業務，顯示交易失敗，然而付款銀行卡卻扣款了，請問該如何處理
如果您操作跨行通交易時他行賬戶已扣款，我行賬戶尚未入賬，如果您的民生卡狀態正常，我行會在T+1到2個工作日為您補入賬，入賬摘要為POS入帳，請您耐心等待。
如您在T+3工作日查詢資金仍未到賬，請您本人致電95568人工客服，進行身份驗證後由人工客服做記錄反饋核實處理。
⑵ 民生手機銀行跨行通業務交易失敗為什麼錢扣了沒到賬呢
轉賬發生沖銷情況一般為辦理轉賬時收款方信息輸入錯誤（如戶名或卡號填寫錯誤）或收款銀行自身原因等導致無法正常入賬、款項退回。請您查看轉賬狀態中的失敗原因，修改再次進行轉賬即可。
如對方行已退回我行即掛入待銷賬，轉賬時使用網銀互聯匯路，則實時退款；若通過大、小額匯路轉出，款項會在一至兩個工作日左右退回。特殊情況如退款時由於客戶賬號的問題無法退款的，會在工作日對賬後推送給分支行，由分行人員手工處理，處理時間由分行處理人員決定。
⑶ 民生跨行通轉賬交易失敗，為什麼錢扣了，沒到賬
如果轉賬失敗的話，一般一到三個工作日會退回到出款賬戶的，具體可以咨詢一下出款賬戶的銀行客服。