① 如何利用微信代運營突破企業發展瓶頸
天不設牢,而往往很多人自在心中設牢。提到新媒體運營,很多人一來就會開始講用戶定位,標題怎麼擬,內容如何設計,如何做好推廣,我覺得這樣的思維方式比較局限於用戶定位,忽略了企業自身的訴求。如果你是一個企業的決策者,你需要思考的是:
我想要做新媒體,是做一個追隨者還是引領者?
如果是追隨者,那麼核心就是模仿與借力,如果是引領者,那麼必須要清楚判斷好新媒體的趨勢在哪裡?微信是騰訊的,騰訊的核心就是「聯接」,微信的核心是「聯接」人,當人的體量上去以後,微信一定會在這個基礎上力推微電商,構建生態,因為這個離錢近,這是商業的規律。
自媒體是第一步,社會化電商第二步。自媒體尚未完全飽和,仍有不少垂直的空白領域,而社會化電商大有搞頭。
我想要做新媒體,目的是什麼?
是服務於企業還是自我表達?服務於企業是想達到什麼效果?促進2B銷售業務還是2C?如果是自我表達做自媒體,是想做行業自媒體還就是個人自媒體?
這些問題需要思考清楚,因為這是大方向。方向如果都沒搞清楚,就一味地去搞內容,搞推廣,人力、時間、精力如何最大化的分配?
企業定位的過程就是明白自己是誰,到底要為什麼而做,這件事對於企業內部而言佔有何種分量。
我用思維導圖將微信訂閱號與服務號各自扮演的角色進行了分類,所有企業的決策者都應該可以對號入座:
其次,才是用戶定位:我的用戶是誰、年齡層次、行為習慣、閱讀習慣、偏好、價格敏感度等等因素綜合性考慮,根據這些因素來判斷內容如何做。
總的來說,企業定位和用戶定位是同步進行的,而後的運營是圍繞這兩者,實現企業的用戶、流水和服務的增長為終極目標的。
如果說想明白定位就好比清楚自己要修什麼樓房,海景房、寫字樓、商住兩用、別墅等,那麼接下來就要搞明白在哪裡修、地基打多深以及樓房的整體框架要如何搭。
在哪裡修:服務號適用於企業展示對外傳播、線下實體店如火鍋鋪子如趙香蘭南洋火鍋,以及企業的經營業務主要是服務導向的如020項目功夫熊、嘟嘟美甲、愛鮮蜂;
地基打多深以及框架怎麼搭,我用思維導圖做了一個梳理,你會發現,其實社會化電商類、行業/垂直自媒體類、自媒體類和企業對外展示類的菜單框架側重點是很不一樣的。
有的促銷基因比較重,有的內容基因重,有的互動基因重,也就是為什麼我一來就說要想清楚定位,不是所有新媒體都要把內容放在第一位。
具體地來說,社會化電商需要傳遞出的核心內容應該是:
1,產品的故事
這個環節降維性地取代了傳統2C企業在各類渠道以及媒體的廣告費;
2,創始團隊的故事
這個環節生動形象地講清楚,增強信任感拉近距離,用創始團隊來進行2C端的品牌公關是成本相對較低的;
3,推送內容
圍繞產品相關的如何使用的信息增量,以及圍繞目標受眾相關的關聯信息,信息類增值服務,一個優秀的銷售人員不會每次見到顧客都不厭其煩地講自家產品,對吧?
4,用戶社群互動
為用戶提供感興趣的微信講座、把用戶拉到線下做活動、組建用戶微信群,收集用戶意見,注意不要演變為吐槽群了。
5,促銷福利
社會化電商歸根到底就是賣東西的,涉及到交易的都要講究定價促銷。
以農業電商「維吉達尼」為例,維吉達尼的創始人曾經是深圳晶報公益周刊的主編劉敬文,他在新疆建立農民合作社,將新疆的乾果等優質食品整合到一起,通過搭建淘寶與微信服務號進行售賣,每年銷售額上千萬。而連接用戶與農戶的,就是農戶故事、講顧客的故事(貓周刊)、明信片(互動工具)、維廚房(教你怎麼吃的指南性信息)。
媒體人是最會講故事的,媒體人也是懂品牌和公關的,所以說一個好的主編勝過100個銷售人員,而媒體、公關、品牌、社會化電商都會產生重疊之處。
行業/垂直類自媒體需要傳遞出的核心內容:
分類匯總的內容精選:這類自媒體大多到了內容沉澱階段,需要分類歸納,想明白受眾要的是什麼,自己的核心是什麼,比如壹讀新媒體的核心是視頻內容,其他全媒體的內容只是輔助,真正的業務線在於視頻服務,於是壹讀的菜單框架是這樣的:
其實由壹讀的菜單框架可以看出壹讀的核心運營團隊對內容的梳理與結構是非常清晰的,我看到不少行業自媒體在用菜單梳理自己的沉澱的內容時,分類不清晰,也不擅長用技術搭建wap進行分類,並未把沉澱的內容很好的展示出給用戶。
壹讀君很巧妙的一點在於,通過壹讀拍呀增強用戶的粘性,類似於打卡積分,跳出了傳統內容基因很重的自媒體,只知道輸出自己想傳遞的內容,而忽略了用戶為什麼要來不斷看你。
壹讀的匯總頁面開發很值得產品和技術學習:
樓蓋好了,到了第三步,才是每一層放什麼(內容運營),賣給誰(用戶運營)以及怎麼賣出去(活動運營)。
這三個維度的運營共同去經營並且實現以下四個目標:
新關注的用戶進來了,如何轉換為活躍用戶,多次點擊;
流失了的用戶,如何再拉回來;
如何激活留存著的但保持沉默的用戶;
保持既有活躍用戶的活躍度。
我用思維導圖歸納了下這三塊運營里的核心要素,其中活動運營根據每家企業的推廣預算會有不同的側重點。
在內容運營里,標題和內容的核心邏輯是:標題是激發用戶點擊的慾望,把用戶拉進來,而內容是用來激發用戶轉發並且把用戶留下來的手段。
什麼樣的標題會激發用戶點擊的慾望呢?
什麼樣的內容會激起用戶轉發的沖動呢?
好玩、有趣、激發了用戶情感上的某種共鳴;
提供了足夠多的信息增量,用戶覺得有用;
什麼樣的內容會激發用戶關注微信賬號的想法呢?
用戶體驗:排版清晰舒服,閱讀體驗感好;
內容:有價值、感興趣、對自身來說實用;
尾圖:一個圖片就說清楚我是誰,能夠給你提供什麼。
這是我在新媒體運營過程中經常使用的一些工具集合:
尤其值得注意的是,附帶企業二維碼的尾圖中的文字一定要突出自己的差異化優勢,即便是一句話也要說清楚,不然一篇文章閱讀量破五萬,到最後用戶看了也不知道這是誰發的,白白流失了大量的潛在可轉化用戶。
關於用戶運營,如果你還停留在通過內容來拉新的階段,那就out了。通過內容來拉新,是媒體人的基因,而當下比較成功的是「思享空間」和「饅頭商學院」,通過特定受眾所需要的微信講座內容來拉新,報名參加需要轉發截圖才可以,促進了文章的分享與點擊閱讀量,最後講座結束後公布講座內容,通過文字或者視頻形成二次傳播,為下一次講座預熱。
而微信群,可以分為核心忠誠用戶的微信群和講座微信群。前者是不同階段的發展可以發到群里,收集一下用戶的反饋意見,後者用於再次傳播以及多次傳播,讓這些微信群用戶幫你轉發下一次活動預告,隨著微信群的增多,轉發將是乘數效應。這也是為什麼微信講座如果搞得好,用戶數增長會很快的根本原因:通過微信群不斷裂變。
最後是推廣,也就是活動運營。
我重點說一下最聰明的幾種推廣方式:
互推:不是簡單的找一些同受眾同調性的微信公號整理成一篇文章,冠以「你不能錯過的XXX個微信訂閱號」,那是微信早期的玩法。
需要包裝,比如10個職場新人習慣養成方法,然後將10個互推的賬號植入進去,這樣又回到了我剛才的核心邏輯:標題用來吸引用戶點擊,而內容則是誘導轉發。
否則,用戶其實很少會去轉發10個訂閱號集合的,對吧?
尋找合作夥伴發福利:合作夥伴包括app和微信公號,將自己的產品打包或者設置一定的優惠券,最好力度「看上去」大一些,尋找同受眾的微信公號,與其合作,將自己的產品或者優惠券變為對方賬號給予用戶的福利,但最終領取需要關注自己的賬號才行,這個方法累積持續地做,是最低成本拉新的方式。
KOL借勢推廣:根據受眾的特點,尋找匹配的KOL,借力來推廣,從而將KOL的粉絲導入自己的微信公號,但這需要好的策劃。
微信大號軟性推廣:尋找受眾一致的微信大號,精準地投放軟文,在原本具備用戶基數的微信大號上借勢推廣,這個方式見效比較快,內容策劃最重要。
通過對每一次傳播的數據分析,找到最適合目標受眾的方式,並且不斷優化。
② 河狸家或者嘟嘟美甲,要怎麼用美甲師的身份入駐
它們家的美甲師都要經過考核才能加入河狸家,普通美甲師很難進,基本都是中高級以上的。
③ 附近的家政公司有哪些
附近家政公司有中家家政、好月嫂、58到家。
家政公司月嫂是這樣的,跟自己家人一樣。 好月嫂家政服務中心成立於2004年,是將「月嫂、育嬰」這兩大職業引進張家口的公司、是張家口家庭服務業龍頭企業、是河北省十大家庭服務品牌、河北省十佳家政公司、河北省大型規模化家庭服務企業、全國家庭服務業千戶企業。
中家家政現在開始大力推廣企業品牌化發展,想通過連鎖加盟形式,創新發展多元化家庭服務產業新格局,逐步向集團化發展邁進。中家家政現已成為國內知名品牌家政企業之一,也是深圳家政行業唯一真正能為社區提供全方位家政服務及培訓有資質的企業,可提供從家政服務員到兒童家教、別墅管家、月嫂、育嬰師、催乳師、養老護理員等全方位的家庭服務。
④ 上門做美甲前景好不好
這是一種新型的服務模式,據前瞻產業研究院《2016-2021年中國美甲行業市場前瞻與投資規劃分析報告》顯示,不難看出,經歷了去年的一波大洗牌,美業 O2O 的生死淘汰賽已臨近尾聲。2015,尤其是下半年開始,資本行業對上門 O2O 服務的熱情明顯降低。在年中那次資本寒冬來襲之後,對資金有更大依賴性的上門模式遭遇了不小的重創。美甲、美發、美容多達數千款的美業 O2O 應用,大多數也已經停止了更新。這些強度依賴資本助推來獲客的上門項目正在成片倒下——據不完全統計,已有超過 300 家、涉及 16 個領域的 O2O 平台相繼倒閉。」其倒下原因主要有兩個:
1、低頻次、非剛需。從美業融資情況看,美甲融資極少,可見投資人對美甲業O2O並不看好。其原因是,美甲業線下門店較為發達,線下店無數,線上很難競爭;上門等家庭場景不能與美甲服務相融合;顧客消費習慣難以改變,消費者習慣於選擇熟知的店鋪或者就近選擇美甲門店,美甲咨詢等服務需求較少。所有服務類的關鍵就在於流量。因此切入細分領域,迅速做起流量來,是創業者最需要打磨的功夫。美甲行業雖然有較高的頻次和需求,但是上門 美甲這一O2O項目,是否真的是剛性需求,恐怕還需要創業者三思吧。
2、無法標准化:美業屬於非標類服務。非標類服務,極可能 面臨「兩頭難伺候」,創業者要學會當好兩頭受氣的「小媳婦」。因此,美業O2O其實是個「看起來很美,實際上苦逼」的行業。
其實,除了嘟嘟美甲外,大眾點評的「到家服務」在2月1日也已正式停止到家服務。雖然此後大眾美團官方回應稱,此次是公司對雙平台中部分業務的流量分配策略進行了相關調整,弱化而非關閉到家的入口。但 「新美大」 無意插手到家這塊的心思已昭然若揭。在大經濟環境並不理想的當下,即使是剛完成 33 億美元新一輪融資的大眾美團也希望收縮戰線,集中火力打外賣、零售 O2O 的仗,不去碰又重又累的 「上門」。最大勁敵的退出自然給 「58 到家」 吃了一顆大大的定心丸,58到家一家獨大的場面可能會出現。
⑤ 嘟嘟美甲是不是傳銷
傳銷三大特點,只要符合這三點就一定是傳銷!無論他是什麼品牌,存在是因為貪心的人太多,總想不勞而獲。
第一大特點:入門費。是否有產品不重要,重要的是要繳納入門費,或者必須購買其產品,其產品往往有一個共同點,價格奇高,與質量無關。當然,概念比如投資項目也是產品,虛擬產品。
第二大特點:拉人頭。無論是一個還是兩個還是三個甚至更多,拉人頭是必須有的,這就像老鼠繁殖一樣,迅速且多。
第三大特點:人頭牟利。拉人頭是為了拿提成,這個提成高達10%~50%。
所以,只要一個組織滿足這三點,必是傳銷!
直銷的話 就是普通的銷售人員啦!
記住一點,正經公司不一定正經做事。
⑥ 如何把控需求的重要性和緊迫性
需求管理源於業務需要,始於需求挖掘,繼而需求分析,需求定義,需求驗證。周而復始。
一,業務需要說明需求產生的原因,可能是高層制定的目標,中層對工作流程的調整,基層碰到無法解決的問題,用戶需要,外部環境變化,競爭對手策略變化或者政府政策調整等。需求人員在明確業務需要時,首先明確干係人,其次獲取干係人要求/需求。可以採用的方法包括:行業基準(競品),業務規則分析(產品分析),頭腦風暴,焦點小組,功能分解,根源分析等。
二,需求挖掘階段的目標是找出干係人的真實需求。單方面的口頭描述或者規范章程都可能與實際需求相差甚遠,因此需要需求人員收集各方面需要,交叉驗證,合理推導,發掘出用戶的實際需求。工作步驟:確認干係人,收集實際情況,整合多方面信息,確認實際需要。方法包括:訪談,觀察,問卷,焦點小組,頭腦風暴,可用性測試,競品分析,數據分析,文檔分析,咨詢專家等。
三,需求分析階段則是對已經收集的真實需求進行規整,包括兩部分內容,組織整理需求和對需求排優先順序。組織整理需求採用相同粒度描述需求,並描述需求間關系。主要方法包括:功能分解,業務規則分析,數據模型,流程模型,范圍模型,用戶經歷,場景和用例,組織模型。需求優先順序劃分通過定義需求的優先順序,為計劃安排提供有價值的參考。可以參考的定義維度包括:時間,預算,業務價值,業務和技術風險,實施難度,成功可能性,規范和政策,與其他需求的關系,與干係人的協議,緊急程度等。可採用3/4級優先順序定義,或者MoSCoW模型定義,其中M=必須S=應該C=能夠W=將要。
四,需求定義主要工作為根據前期整理的相關文檔整理需求說明。輸出包括:業務需要,需求陳述,組織整理後的需求以及需求優先順序。需求說明主要包括:業務需要,業務需求和系統需求。·五,需求驗證包括需求檢驗和需求確認,即需求過程中的檢查和需求完成的測試。需求跟蹤矩陣是個好東西,可以在需求分析階段產出。
⑦ 社區o2o有哪些產品
(個人看法)社區o2o最近很炙手可熱呀。按照運營方式來分的話,這些產品可以分為1、垂直細分類,2、平台類(如社區綜合類平台),都在嘗試社區最後一公里的配送或到家服務,想打通線上線下閉環。具體列舉如:
e袋洗、愛鮮蜂、嘟嘟美甲等第三方垂直細分類,專注一個服務;
「生活圈」(考拉先生)、社區001、叮咚小區、小區管家、小區無憂、58到家、拍到家(京東)這種都在做平台類,尋求與物業公司的合作,而且運營的載體一般都是微信服務號及開發app;
此外平台還有非綜合類如外賣平台餓了么、美團外賣、淘點點等;
除了第三方的社區o2o產品,物業公司也自己有開發。萬科物業的「住這兒」、彩生活的「彩之雲」、中海物業的「悅居中海」、佳兆業物業的微庫等等,有實力的物業也都想自己做社區o2o,為了實現他們的服務轉型,變成社區運營商。
但是綜上所述,目前來說沒有哪個社區o2o產品做得比較成功而且商業模式成熟的。
⑧ 58到家速運的人工服務電話是多少
58到家速運的客服電話是:400-890-0555。
其它相關的聯系方式如下圖所示:
(8)嘟嘟美甲的服務價格擴展閱讀:
覆蓋城市
北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、武漢、成都、杭州、長沙、濟南、鄭州、南京、合肥、石家莊、沈陽、福州、蘇州、哈爾濱、西安、東莞、長春、大連、太原、南昌、佛山、寧波。
品牌發展
2015年12月,「58到家速運」更名為「58速運」。
2018年8月17日,58到家旗下短途貨運平台「58速運」品牌升級為「快狗打車」。
⑨ 附近家政公司哪裡有
附近家政公司有:番茄管家、愛儂、三替。
3、三替
三替集團是一家創立於1992年,多元化經營的企業集團,三替集團有限公司提供的主要服務有:家政服務,包括搬家服務,保潔服務,保姆和管家服務,管道疏通,家用電器維修,房屋維修等,物業服務,家政人才培養以及電子商務。