上市公司做公關

『壹』 哪個公司的公關做的好

一般來說，企業出現網路危機之後都會選擇專業的危機公關公司來處理輿情，不過在挑選危機公關公司的時候，建議從以下四個因素來篩選。

1、行業經驗：老手與新手間的差異，無法忽視

對於不同的危機公關公司，它們擅長的領域是存在差異的，所謂「聞道有先後，術業有專攻」，企業選擇危機公關公司並非一定要選擇最好的，但一定要保證是最合適的，那怎樣才叫做最合適的危機公關公司呢?

客戶評價危機公關公司是否適合自己，第一條，是否曾經接過行業內的業務;另外，接觸之後，業務完成度情況如何。如果一家危機公關公司擁有行業經驗，並且以往的業務成績都很ok，那這家公司將能夠成為該客戶的首選。

擁有行業經驗，可以讓危機公關公司收到公司數據之後，第一時間，快速的策劃出公關計劃，以及計劃的落實步驟。無需花時間適應行業，對於公關公司而言，顯得極為有優勢。其次，以往的行業優秀案例，無疑是給客戶打上了一針安心劑。

2、危機公關公司履歷：你的過去，都寫在時間里，或好、或壞，它都在那裡。

了解過公司的過去，是危機公關公司展現自己實力最好的一部分。比如行業內那些公關大手公司，他們在行業內可以說是有口皆碑，它們豐富的行業履歷讓他們在接觸客戶的時候，往往不需要過多的言語，就可以直接促成業務。

當然，具備有口皆碑的危機公關公司，畢竟是少數，大多數都是在中下層努力掙扎，為客戶發愁的存在。這個時候，擁有豐富的履歷，將會成為你在公關市場競爭中，最大的籌碼。

以往策劃過哪些成果的公關活動?之前與那些企業進行過合作，並順利的完成任務?如果這些東西公關公司都具備，並且能夠讓客戶滿意，那這家公關公司也就具備了一定的公關實力。

3、危機公關公司資源儲備：看臉不看貨，總覺差一撮。

一家危機公關公司的組成部分主要可以分為：客戶管理方向、內容產出方向、媒體交流方向、輿情監控方向、活動策劃方向、技術管理方向，六大板塊。其中很多方向，都是可以直接累出資源進行價值評估的，內容產出的優劣程度，媒介方向的媒體資源儲備，活動方向的成功案例等這三塊內容，是可以直接作為公關公司資源展示的。

首先對於客戶管理方向而言，客戶的資料是需要絕對的保密，在企業未曾允許的情況下，公關公司是不能夠將客戶作為開發新客戶的籌碼，有悖於行業操守。其次，輿情監控以及技術支持方向，危機公關公司並無法直觀的與其他公司拉開差距。並且，這兩個方向的資管，並不在客戶在選擇公關公司的考慮范疇當中。

因此，內容產出方向對應的文案稿件，媒介板塊的媒體資源，活動策劃方向的經典案例，這三個 部分，都是客戶最為關心的部分，也是危機公關公司體現價值的重要指標之一。看臉不看貨，總覺差一撮，稿件輸出能力、媒體資源、活動策劃能力三項能力的資源積累，會讓企業在後續的公關工作中，事半功倍。

4、業務定價：企業能力對應企業價值，價值與業務定價是否匹配?

很多時候，人們常說一分錢，一分貨。但很多時候，一分錢，可能會得到「兩分貨」，也可能是「半分或」。對企業能力進行價值評估，然後參考市場均價，對公關公司的業務定價，進行對應的性價比估算。定價是一門學問，不同定價數額，對應的客戶人群是不一樣的。其實很多時候，定價是危機公關公司挑選客戶的第一步。

所以客戶在判定一家危機公關公司之後，可以通過以市場行業均價為參考基準，推算出對應的危機公關公司實力。隨後客戶對接觸的公關公司進行評估，劃分等級，從「價格線」和「能力線」兩方面出發，進行公關公司的挑選。盡可能的找出在「能力線」之上，「價格線」之下的公關公司，實現客戶「一分錢，兩分貨」的理想。

『貳』 如何做好企業公關工作

以下篇章雖然猛一看不可認同，但細琢磨，還真是那麼回事。
轉載
如何做好公關
要成為一個好的公共關系人員，需要從三個方面來培養自己的素質，我個人覺得是一下三個方面：
一、人際交往方面：
這個方面記住十個四字成語就足夠了，這十個成語是《中道管理》的作者曾仕強先生提出來的。
1、一表人才；
當然，長得帥的人永遠要比長的磕磣的要受歡迎，但是長相這個問題在18歲以前可能說還是靠遺傳，然而18歲以後真的可以靠自己來塑造。一個人如果能夠給人以知書達理，風度翩翩的印象為必要時帥哥，而是他用了適當的舉止行為談吐言行去和適當的人說話。
2、兩套西裝；
不是指西服要有兩套，而是說冬天要有冬天的衣服，夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去說，其實就是告訴我們要在適當的場合你自己有合適的衣服去穿。我們都知道什麼場合應該穿什麼衣服，這里的兩套西裝的意思就是不要等到需要的時候發現自己沒有準備。
3、三杯酒量；
酒可以成為飯桌上的調味劑，在中國談很多事情都需要在飯桌上進行，只有你們共飲一杯酒，大家才能成為兄弟，才能夠去談很多事情。所以，滴酒不沾是一定不能做好公關行業的，但是酗酒也不是應該有的好習慣，這里的「三杯」指的就是適可而止的意思。
4、四圈麻將；
麻將不是單單就只麻將，更多的是指人際交往過程中各種有助於大家提高相互理解程度的棋牌類游戲。如果你不會，那麼在別人一起娛樂的時候你勢必要成為被孤立的一方，這樣久而久之，就沒有融入大眾圈子的可能性了。
5、五方交友；
五方交友，也可以理解成五方郊遊。其實就是行萬里路，結交很多朋友的意思。從事公共關系行業，並不一定要和每個人都推心置腹，或者說和每個人都能發展成為信任、信賴的關系，但是從事公共關系的人一定要讓大家在心目里都喜歡你，都可以接納和容納你，只有這樣，才有助於以後工作的展開。
6、六齣祁山；
諸葛亮六齣祁山的故事我們都知道，在人際交往中，這個詞指的就是要鍥而不舍，不要因為在人際交往的過程中遇到一些磕磕絆絆就退縮了，要明白，公關就是和人打交道，而人又是最復雜的，所以公關就是和最復雜的事情打交道，因此推出，公關是最復雜的。所以我從事了最復雜的事情，我就應該比別人強，我就沒有理由去選擇放棄。
7、七術拍馬；
拍馬屁是貶義詞，但是西方學者同時提出來人們都喜歡被鼓勵，被表揚，而不是喜歡被批評。其實不管是東方也好，西方也罷，大家都是從人的本性出發來思考拍馬屁到底是對還是不對。如果你能夠拋開世俗的成見，你就會發現，不管拍馬屁對還是不對，他都是有助於人們之間關系順利展開的。
8、八口吹牛；
人們都喜歡善良、誠懇、有能力有學識的人。八口吹牛不是說要吹噓自己，把自己不懂的東西說成自己很懂的東西，也不是說要怎麼樣的去顯擺。但是適當的表示自己的能力並且誇大一部分，是有助於給人留下好印象的。公共關系在人際交往中最大的意義就是要給人留下好印象，所以，八口吹牛對也好，錯也罷，反正用在供觀賞沒有問題。
9、九分努力；
凡是事情，想要做好都需要努力，這個無需多言。
10、十分忍耐。
人的種類多種多樣，有的人和你對脾氣，有的人和你不對脾氣，如果你縱使學著和你相似或者說你喜歡的人在一起打交道，時間久了你就會發現你只是沉迷在自己的小圈子裡面，所以說只有忍耐各種各樣的人，才有可能和所有的人搞好關系，也才可能成為一個合格的公共關系者而不是個人關系者。

做到了這些方面，可以保證你成為一個受人歡迎的人，但是未必能夠保證你的專業素質。下面，我么講公共關系者應該具備的專業素質。

二、性格修為方面：
這個方面如果也用上述方法一個一個來總結，可能寫的比上面還要多，所以，這里我只用一句話來解釋我心目中好的公共關系從業人員，就是在受人白眼的時候，在受人歧視的時候，在工作不如意的時候，在喪失了理想和希望的時候，甚至在自己的尊嚴都受到踐踏的時候，仍然可以做到六個字：「不拋棄、不放棄」，那麼，他就有資格成為一個好的公共關系人員。這個本來是軍人的承諾，是軍人的理念，但是，在商業圈子中從事公共關系學，如果挪用這個理念來要求自己，也是一個非常有效率的事情。

三、專業技能方面：
公共關系人員需要有好的專業素養，要明白自己和別人的談話時刻要有目的性，誘導性，等等因素囊括在裡面。公關從業人員不可以心口胡說，如果這樣的話就可能會對自己代表的組織造成影響，因為你一個人在代表的是一群人的形象。所以說，當談判桌上對面坐了很多人在思考下一句用什麼樣的措辭來壓價的時候，你這里一個人就應該做出迅速的反應，只有這樣，才能成為一個專業技能方面過硬的人。

上述三點只是我個人的理解，但是我想說的是最後一點，也是最重要的一點就是公共關系人員一定不能要臉！如果太要臉，不僅這個東西做不好，就是銷售工作都很難做的很好。

一家之言，如有得罪，敬請原諒！

『叄』 有哪些公司是做公關的

不請自來，緣分啊

『肆』 什麼是」公關「公關都做些什麼怎樣才能做的更出色。

公關是什麼意思

公關即公共關系，深一點說是公共關系管理，即企業通過一系列活動的運作來樹立並維護企業的公共形象，傳遞企業文化，建立企業與社會間的溝通橋梁，有目的、有計劃地影響公眾心理，從而使企業處於一個良好的社會環境當中。

公共關系是一門邊緣學科，它涉及人際關系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，並擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。

寬泛地說，公關的對象應該包括：顧客、員工、社區、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、社會公眾、政府機關、行業協會等，企業的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業，使企業品牌歷久彌香。從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為，一切通過公關工作所表現出來的企業行為必須有其延續性，不論是否刻意的包裝，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執行。因此公關工作必須結合公司戰略進行考慮，其工作內容必須代表著公司長期利益。

一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強並善於書寫。特別是現在，公關工作的滲透范圍增加，公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動，下個月可能就要操作洗衣粉產品的推廣活動。

一、企業內部公關

有人認為，企業出現輿論危機後，應全力以赴進行外部公關，至於企業內部公關可有可無，這其實是一種片面的看法。我們的確得承認外部公關非常重要，但是，這並不等於內部公關可有可無。實踐證明，一家公司遭遇輿論危機後，最關注事態發展的除了媒體和相關當事人，便是與公司命運休戚相關的利益群體，其中，以公司內部員工為甚。可以這樣講，如果企業不適時對自己的員工加以引導，就可能讓前來挖料的記者找到負面報道的機會。

1．成立危機公關小組。目前，幾乎所有大一點的企業都成立了專門的公關部，一般都能夠針對危機事件很快做出反應。但是，如果企業沒有成立公關部或其他相應的組織，就要在危機發生後的第一時間成立危機公關小組。最好由副總裁以上級別的領導擔任組長，對公司將要採取哪些公關措施、如何接待媒體的采訪、誰來擔任公司的新聞發言人等等做出明確的規定。如果企業沒有專業的公關人才，就要藉助專業公關公司的力量，請他們策劃如何開展工作。這樣做的好處是，通過建立起順暢的對外溝通渠道，爭取處理事件的主動性，同時，以組織作為惟一權威的信息發布源頭，確保對外發布的信息高度一致，避免讓媒體找到借題發揮的把柄。

2．穩定市場一線的隊伍。大凡企業遭遇嚴重的輿論危機後，企業的幹部、尤其是市場營銷一線的幹部很容易被競爭對手「挖牆角」。而對企業來說，如果一線幹部陣前倒戈，就會招致災難性的後果。所以，通過會議或書面通知的形式，讓大家了解公司目前所遇到的困難只是暫時的，而且是完全可以解決的，就顯得非常重要。必要時，還要採取一些「恩威並施」的措施，激勵大家自覺與企業共渡難關。

做好乾部隊伍的穩定工作，是保證企業擁有凝聚力和向心力的前提，甚至可能是決定企業能否平穩渡過危機的關鍵因素。

3．安撫員工。一些人認為，普通員工影響不了企業發展的大局，然而，企業處於風高浪急的關頭時，一粒砂子也可能使大船擱淺，更別說眾口鑠金。分析近期一些企業的負面報道，其源頭主要來自普通員工。這是因為與幹部相比，普通員工關注的只是自己的切身利益，一旦受到公司冷遇或相關利益沒有得到保證，就極可能對外包括對前來采訪的記者，發泄不滿情緒。因此，企業在進行內部公關時，要本著「再苦不能苦員工」的原則，對員工的薪酬、福利等等一定要做到按時發放，包括在人文關懷和企業氛圍營造上也要多下工夫，以穩定軍心。

二、企業外部公關

一般來講，企業外部公關主要包括以下幾步：一是積極認真地表態，包括企業領導在第一時間面對媒體和公眾，承諾將承擔自己應負的責任；二是公布處理危機事件的措施；三是公布事件處理的最終結果；四是公布危機事件的詳細原因及當事人彌補、改進方案；五是集中發布更多正面信息，支持和提升利益相關群體對自己的信心。

具體來講，要做好以下幾點：

1．積極、坦誠地面對媒體。企業發生輿論危機，大多數會對媒體有一種本能的「仇恨」心態，因為要不是媒體的報道和炒作，自己就不會陷入被動受到沖擊。然而，不管恨也罷、愛也罷，企業都必須積極地面對媒體，道理很簡單：你要恢復自己的正面形象，恢復經銷商、供應商、消費者對你的信心，還得要靠媒體來傳達正面信息。值得注意的是，一些企業出現輿論危機後，對媒體採取拒之門外的態度，最終為此付出了慘重的代價。比如股市狂跌、供應商不賒貨、經銷商不打款、銀行不放貸，以致現金流枯竭崩潰等等，這樣的教訓一定要牢記。

企業在對外發布信息時，要堅持誠實的原則。對那些敏感而且不利於自己的信息，可以進行適當的藝術處理，但不要憑空說假話。一些企業認為，做危機公關就是「見人說人話，見鬼說鬼話」，見到媒體要以廣告傳播的思維說有利於自己的假話、套話，這是極端錯誤的。有句話叫「紙包不住火」，如果你說的東西子虛烏有，遲早會有穿幫的一天，到了那個時候，你要再挽回顏面，必定會付出更大、更沉重的代價。

2．利用權威言論化解危機。企業被公眾質疑和批評，即使自己理由充足，也不要自己為自己辯解。從心理學的角度來講，一個人批判別人，主要是希望對方正視事實，接受自己的意見，如果自己的批評遭到反駁，幾乎沒有人會甘心認為自己錯了，而對方是冤枉的。但是，如果是第三方人士，特別是具有一定權威、地位的人對此發表意見，大多數人會理性地傾聽或者接受。

一般來講，企業可以邀請政府部門、行業協會、市場研究機構以及有關專家、學者等社會知名人士，就公眾普遍關心的問題進行調查和判斷，然後通過媒體發布正面信息，讓公眾了解事情的真相，從而達到消除輿論風波的目的。

3．穩定合作夥伴的信心。主要針對關系企業命運的經銷商、供應商、銀行等。一方面要對分公司領導、業務經理、零售主管等市場一線人員進行培訓，就如何回應經銷商、消費者的質疑等統一口徑，另一方面要利用當地主流媒體引導社會輿論，避免競爭對手趁火打劫、大肆造謠中傷企業。對於企業的重點經銷商、供應商、銀行等戰略合作夥伴，企業高層領導還應該出面邀請他們到總部座談，認真傾聽他們的意見，讓他們認識到公司的經營等一切正常，消除他們對公司的顧慮。

4．恢復市場信心。如果輿論危機來自產品上的問題，可重點選擇主流都市報發布企業積極整改的措施，並推出新產品轉移消費者的視線；如果企業是上市公司，就要重點考慮穩定股民、基金經理、券商等對企業的信心等問題。可重點選擇證監類媒體如中國證券報、上海證券報、證券日報等發布正面信息外。另外，還要適時邀請股東、股民代表、基金經理等召開溝通會，就最近經營情況做出解釋，而不僅僅是發一個簡單的公告。

綜上所述，企業進行輿論危機公關，其實質是為了恢復公眾對企業的信心，通過採取符合大眾期望的措施，化被動為主動，化不利為有利，從而達到順利渡過危機、將經營風險降到最低的目的。

『伍』 擬上市公司如何避免公關危機

俗話說，知己知彼，百戰不殆。對於擬上市公司來說，避免公關危機的第一步就是要了解，危機在哪裡？危機會什麼時間發生？危機來源於誰？可能的危機是什麼？
這些方面，在過去都是靠行業經驗來判斷，在大數據下，這些信息可以通過輿情監測軟體來提供。比如五節數據的輿情系統，可以回溯一年前的數據，你可以自己來分析，也可以讓他們專業的數據分析師幫你提供對未來危機的預測。
了解了危機的來源，就可以有的放矢的進行公關活動，從而讓危機消失於未然。

『陸』 品牌公關怎麼做的

1.建立品牌公關危機應對管理架構

不論企業規模大小，都應該有危機管理架構，換言之其實也就是通過設立危機管理小組研究制定品牌危機處理方案及有關安排。現在有一些國際型的大企業甚至還專門設置了首席風險官一職，負責各方的溝通和協調。也許有些企業條件有限，但是擁有一支訓練有素的「滅火隊」是必不可少的。

2.制定品牌公關危機應對預案

要根據當前危機的演變趨勢，預判後面有可能出現的情況，研究出現危機後應該採取的措施、程序及分工，制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道，避免出現危機後手忙腳亂、貽誤「戰機」。

3.建立危機監測評估機制

絕大多數危機都是有預兆的，而且問題由出現到演化為危機必然有一個演變發展的過程。因此，一定要建立對危機苗頭的監測機制，力爭做到早發現、早處置、早主動，把危機化解在萌芽狀態，來自識微科技市場營銷欄目。

『柒』 中國的第一家公關公司是第一家上市公司是

中國第一家公關公司是環球公關公司，成立於1986年。第一家上市的公關公司是藍色游標公關公司，成立於1996年7月，於2010年初上市創業板。

『捌』 如何做好企業公關

以下篇章雖然猛一看不可認同，但細琢磨，還真是那麼回事。 轉載 如何做好公關 要成為一個好的公共關系人員，需要從三個方面來培養自己的素質，我個人覺得是一下三個方面： 一、人際交往方面： 這個方面記住十個四字成語就足夠了，這十個成語是《中道管理》的作者曾仕強先生提出來的。 1、一表人才； 當然，長得帥的人永遠要比長的磕磣的要受歡迎，但是長相這個問題在18歲以前可能說還是靠遺傳，然而18歲以後真的可以靠自己來塑造。一個人如果能夠給人以知書達理，風度翩翩的印象為必要時帥哥，而是他用了適當的舉止行為談吐言行去和適當的人說話。 2、兩套西裝； 不是指西服要有兩套，而是說冬天要有冬天的衣服，夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去說，其實就是告訴我們要在適當的場合你自己有合適的衣服去穿。我們都知道什麼場合應該穿什麼衣服，這里的兩套西裝的意思就是不要等到需要的時候發現自己沒有準備。 3、三杯酒量； 酒可以成為飯桌上的調味劑，在中國談很多事情都需要在飯桌上進行，只有你們共飲一杯酒，大家才能成為兄弟，才能夠去談很多事情。所以，滴酒不沾是一定不能做好公關行業的，但是酗酒也不是應該有的好習慣，這里的「三杯」指的就是適可而止的意思。 4、四圈麻將； 麻將不是單單就只麻將，更多的是指人際交往過程中各種有助於大家提高相互理解程度的棋牌類游戲。如果你不會，那麼在別人一起娛樂的時候你勢必要成為被孤立的一方，這樣久而久之，就沒有融入大眾圈子的可能性了。 5、五方交友； 五方交友，也可以理解成五方郊遊。其實就是行萬里路，結交很多朋友的意思。從事公共關系行業，並不一定要和每個人都推心置腹，或者說和每個人都能發展成為信任、信賴的關系，但是從事公共關系的人一定要讓大家在心目里都喜歡你，都可以接納和容納你，只有這樣，才有助於以後工作的展開。 6、六齣祁山； 諸葛亮六齣祁山的故事我們都知道，在人際交往中，這個詞指的就是要鍥而不舍，不要因為在人際交往的過程中遇到一些磕磕絆絆就退縮了，要明白，公關就是和人打交道，而人又是最復雜的，所以公關就是和最復雜的事情打交道，因此推出，公關是最復雜的。所以我從事了最復雜的事情，我就應該比別人強，我就沒有理由去選擇放棄。 7、七術拍馬； 拍馬屁是貶義詞，但是西方學者同時提出來人們都喜歡被鼓勵，被表揚，而不是喜歡被批評。其實不管是東方也好，西方也罷，大家都是從人的本性出發來思考拍馬屁到底是對還是不對。如果你能夠拋開世俗的成見，你就會發現，不管拍馬屁對還是不對，他都是有助於人們之間關系順利展開的。 8、八口吹牛； 人們都喜歡善良、誠懇、有能力有學識的人。八口吹牛不是說要吹噓自己，把自己不懂的東西說成自己很懂的東西，也不是說要怎麼樣的去顯擺。但是適當的表示自己的能力並且誇大一部分，是有助於給人留下好印象的。公共關系在人際交往中最大的意義就是要給人留下好印象，所以，八口吹牛對也好，錯也罷，反正用在供觀賞沒有問題。 9、九分努力； 凡是事情，想要做好都需要努力，這個無需多言。 10、十分忍耐。 人的種類多種多樣，有的人和你對脾氣，有的人和你不對脾氣，如果你縱使學著和你相似或者說你喜歡的人在一起打交道，時間久了你就會發現你只是沉迷在自己的小圈子裡面，所以說只有忍耐各種各樣的人，才有可能和所有的人搞好關系，也才可能成為一個合格的公共關系者而不是個人關系者。 做到了這些方面，可以保證你成為一個受人歡迎的人，但是未必能夠保證你的專業素質。下面，我么講公共關系者應該具備的專業素質。 二、性格修為方面： 這個方面如果也用上述方法一個一個來總結，可能寫的比上面還要多，所以，這里我只用一句話來解釋我心目中好的公共關系從業人員，就是在受人白眼的時候，在受人歧視的時候，在工作不如意的時候，在喪失了理想和希望的時候，甚至在自己的尊嚴都受到踐踏的時候，仍然可以做到六個字：「不拋棄、不放棄」，那麼，他就有資格成為一個好的公共關系人員。這個本來是軍人的承諾，是軍人的理念，但是，在商業圈子中從事公共關系學，如果挪用這個理念來要求自己，也是一個非常有效率的事情。 三、專業技能方面： 公共關系人員需要有好的專業素養，要明白自己和別人的談話時刻要有目的性，誘導性，等等因素囊括在裡面。公關從業人員不可以心口胡說，如果這樣的話就可能會對自己代表的組織造成影響，因為你一個人在代表的是一群人的形象。所以說，當談判桌上對面坐了很多人在思考下一句用什麼樣的措辭來壓價的時候，你這里一個人就應該做出迅速的反應，只有這樣，才能成為一個專業技能方面過硬的人。 上述三點只是我個人的理解，但是我想說的是最後一點，也是最重要的一點就是公共關系人員一定不能要臉！如果太要臉，不僅這個東西做不好，就是銷售工作都很難做的很好。 一家之言，如有得罪，敬請原諒！

『玖』 公司如何做好危機公關

在信息化時代，網路輿情危機公關是不可避免的，尤其對企業來說，更是時有發生。一旦出現這種情況，對企業來說，很容易陷入難以擺脫的輿論漩渦之中，給企業的市場口碑和品牌形象帶來嚴重的負面影響，甚至直接造成經濟利益損失。所以，對於企業來說，做好網路輿情的危機公關處理就刻不容緩。我們就來告訴你如何做好危機公關。

如何做好危機公關方法如下：

1、坦誠相告，放低姿態。一個公司一旦發生輿論危機，首先要做的就是坦誠，低調，避免傳播虛假信息。如果真相被隱瞞，往往會助長公眾的猜疑，激化矛盾，擴大危機的蔓延。最終的結果是局勢失控，危機更難處理。

2、調查情況，了解事情真相。經過事先與公眾和媒體的坦誠溝通之後，此時危機的發展趨勢往往會逐漸放緩，因此要對危機的起因、范圍及後果等立即進行全面調查，找出真相，為輿論公關危機的處理提供決策依據，也是輿論公關危機處理成功的關鍵。

3、採取針對性緊急措施。在了解了事情的真相之後，這個時候首先要做的就是保持足夠的冷靜，然後根據事情的真相進行針對性的應急措施，防止事情的蔓延，比如通過官方的通道道歉，直接提供解決方案等等。

4、評價總結，改進工作。如何做好危機公關?對於暫時不能解決的輿情公關危機，應對網路危機相關措施的合理性和有效性進行評估，並實事求是地寫出處理報告，為今後處理類似事件提供依據;同時要總結經驗教訓，以改進企業工作，從根本上杜絕類似事件再次發生。

『拾』 上市公司如何應對負面報道預防公關危機維護好市值

眾所周知，上市公司往往都是所屬行業的領頭羊，無論是在激烈的市場音爭環境中，還是在復雜的網路圍論環境中，都外在風口浪尖，是大眾的關注焦點。但是樹大招風，這也意味著作為上市企業，面臨的網路輿論圍情風險將更大。任何的久面一經爆出，就會被廣大媒體爭相報道，引發執議，阻情發酷極快。

而這樣的負面報道，對於上市公司而言，無一不是重創，隨時都有股價跳水、市值蒸發、爆發重大公關危機的風險。因此，有效應對負面報道，是上市公司預防公關危機維護好企業市值的關鍵，是上市公司在這個新媒體時代亟需解決的。

那麼，作為上市公司，應該如何應對負面報道預防公關危機維護好市值呢?

1樹立企業正面形象，強化奧論引導
當下正值疫情期間，作為上市公司，積極承擔社會責任應當責無旁貸，這就是典型的企業正面形象樹立，它既能降低負面滋生的可能，又有助於當發生企業負面報道事件時，贏得公眾、媒體支持和認同。
此外，為了積極應對負面報道，預防公關危機的爆發，還要求上市公司充分利用自身平台和影響力，實時與公眾進行溝通，回應負面事件中輿論的各種質疑，引導輿論贏得話語權。

2加強輿情監測，早發現早外理

通過及時有效的輿情監測，可以幫助企業快速發現自身相關的網路負面輿情，從而早處理，防止事態擴大，加深造成的負面影響，這也是上市公司應對各種負面報道的重要前提。在這方面，可以通過一些上市公司專用輿情監測軟體，如五節數據監測系統，通過監測主題的設置，即可對全網范圍內的網路輿情進行7*24小時實時監測，發現與企業相關的敏感、負面信息時，迅速通過微信、簡訊、郵件或者客戶端的方式向用戶發出警告，便干企業快速跟進處器，力爭壓縮負面傳播的空間，降低負面新聞報道影響程度。

3做好網路輿情追蹤，防止一次危機

全媒體時代下，網路輿論環境復雜多變，輿情無時無刻不在爆發，而在任意因素的作用下都有可能給上市公司帶來一次危機。因此，為了防患於未然，就需要做好網路輿情追蹤，對負面報道進行持續關注。通過借肋上市公司專用輿情監測軟
件，可幫助企業對網路負面輿情進行追蹤，按其傳播的渠道、轉裁情況、傳播過程中網民的態度等等，以而便於企業掌握負面報道事件的脈絡，做出有效預測。