1. 證券公司的電話回訪
用相對的雙關語提示風險,用質朴帶有親和力的語言跟客戶溝通,不管行情低迷還是高潮都得做好服務
2. 怎麼回訪客戶
1、注重客戶細分工作
客戶細分的方法很多,銷售可以根據自己了解的具體情況進行劃分。客戶細分完成以後,對不同類別的客戶制定不同的服務策略。
對客戶進行細分也可以按照客戶的來源分類,客戶的來源包括:電話咨詢客戶、自主開發的客戶、廣告宣傳引來的、老客戶推薦等。在客戶回訪前,一定要對客戶做出詳細的分類,並針對分類拿出不同的服務方法,增強客戶服務的效率。總而言之,回訪就是為更好的客戶服務而服務的。
2、明確客戶需求
確定了客戶的類別以後,明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前,進行客戶回訪,才更能體現客戶關懷,讓客戶感動。珠寶門店業績提升,請搜索關注-實戰贏家
我們回訪的目的是了解客戶對我們推薦的業務感覺如何,對我們公司和銷售人員有什麼想法,成單的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務,維護好老客戶,了解客戶想什麼,要什麼,最需要什麼,我們需要客戶的配合,來提高我們自己的服務能力,這樣才會發展得越來越好。
3、確定合適的客戶回訪方式
客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。
從實際的操作效果看,電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。按銷售周期看,回訪的方式主要有:
(1)定期做回訪:這樣可以讓客戶感覺到公司的誠信與責任。定期回訪的時間要有合理性。如以客戶咨詢後一周、一個月、三個月、六個月……為時間段進行定期的電話回訪。
(2)提供了接觸之後的回訪:這樣可以讓客戶感覺我們的專業化。特別是在回訪時發現了問題,一定要及時給予解決方案,最好在當天或第二天到現場與客戶進行問題處理。
(3)節日回訪:就是說在平時的一些節日回訪客戶,同時送上一些祝福的話語,以此加深與客戶的聯系。這樣不僅可以起到親和的作用,還可以讓客戶感覺到一些優越感。珠寶門店業績提升。
3. 證券公司回訪問些什麼的
現在回訪主要分為兩種,一種是對非現場開戶客戶的回訪確認,另一種是日常回訪,第一種的話主要就是了解是否是你本人自願開立證券賬戶的,信息是否屬實等,第二種就是了解你是否自己操作賬戶、有沒有把密碼告訴其他人並提示你注意風險之類的。
4. 剛進證券公司,做客戶回訪是要做什麼,積累客戶嗎
客戶回訪,有可能是客戶網上開戶之後進行的電話回訪,為了確認開戶人開戶信息真實;也有可能是對已經開戶了但有一段時間沒有使用了的這部分回訪,為了激活該部分開戶,避免開戶流失。
5. 證券公司電話回訪客戶的重點是什麼
賺錢了沒有 對他們的服務怎麼樣
6. 怎樣做好客戶回訪客戶回訪話術精解
客戶回訪是一個周而復始而不斷完善的過程,需要耐得住重復,忍得住單調。 一、確定電話回訪的重點 (1)做好電話回訪 在進行電話回訪時,應做到兩個方面:1、確定電話回訪目標。由於客戶的業態分類和自身經營規模不同,所以貨源和品牌的供應標准也有所不同。客戶經理在電話回訪前,應對客戶做出詳細的分類,並針對分類拿出不同的品牌供應措施,有目標地進行電話回訪,不能搞一刀切,切實保證貨源和品牌都能夠根據客戶實際投放到位[更多]做電話回訪是一件有技巧的工作,回訪電話怎麼打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。 成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 當你拿起電話給顧客做回訪時,你是否已經想好了要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有準備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。 成功回訪客戶第二步:不要在顧客繁忙或休息的時候回訪。 [更多]作為回訪客戶時常用的一種手段,打電話回訪客戶是很多業務員定期都要做的工作。 1、我這段時間很忙,沒有時間,過段時間我再跟你聯系! 我們剛剛收到一套房子,性價比非常高,而且很適合你,(先用房屋來吸引他)您如果不找緊時間來看,就沒了,我也想盡力幫你買到滿意的房屋。
7. 證券公司回訪客戶用的標准話術是什麼
要去圖書館找了
8. 證券公司客戶經理在銀行駐點拉客戶,話術該怎麼說
如果客戶對股票、基金沒興趣,我們需要做的事情如下:
1、耐心協助客戶辦理銀行業務,留下好印象。
2、跟客戶交流股票、基金,看客戶是否感興趣,如果客戶說不感興趣,此時我們需要做的第一步是詢問客戶不感興趣的原因,大部分客戶的回答是覺得股票虧錢、沒錢投資、戶已經開滿了等,只有了解到客戶真實的原因後,我們再進行下一步。
3、跟客戶說,現在不做股票、基金沒關系的,但是開個戶是免費的,您今天都來銀行了,順便開個戶也很容易,後續等牛市行情來了,您就可以參與了,要知道牛市來了時,你想開戶都要排很久的隊才能開,今天開了不費事。
4、如果客戶繼續明確表達不想開戶,那就不要勉強了,只能說跟客戶不投緣或者客戶真的不想開了。
另外,在銀行裡面盡量不要談理財產品,這是跟銀行理財經理沖突的,在別人的地盤需要尊重對方。