㈠ 急！！！證券公司客戶經理的工作內容是什麼
客戶經理崗位職責
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。
2、適用范圍
本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。
3、 職責
1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。
2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。
3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。
.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。
6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。
.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。
.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。
4、工作流程
1 客戶訪問。
1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。
1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。
a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息；
b) 向客戶收集信息；
c) 核對卷煙庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；
d) 主動協助客戶改善卷煙商品的櫃台擺放出樣，調換已污損的標價簽；
e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；
f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。
1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。
2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，並將推薦的名單交區域市場經理。
2.2 品牌經理確定促銷客戶後，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。
3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標准》辦理客戶入網、退網的手續。
.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。
4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。
4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容：
a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。
b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。
c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議
d)預測分析次月客戶銷售情況。
5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。
6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。
.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以後應現場查看不合格品，了解不合格卷煙產生原因。
.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。
6.3 在區域市場經理審核批准後，客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。
6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中，並請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。
6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙，則按相關規定執行。
7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理匯報，由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報卷煙經營部。
.8 客戶滿意度指數的提高
.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後，應結合自身服務情況，進行分析。
.8.2 分析後，客戶經理應採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。
5、工作要求
.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。
.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。
.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。
.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。
5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作
有很多條目都很適合你的 不過也有些不太合適 我只能找到這樣了!
回答者：hanming821012 - 助理 二級 2-14 16:52
㈡ 作為證券公司的客戶經理的工作哪些方面要改進
如果你是剛入行的話，你不除了要不斷改進，還要不斷的學習，因為你是客戶經理，作為證券公司的客戶經理，當然每天是要跟客戶交流溝通，再加上，證券的消息是一天一更新，一時一更新，當客戶跟你談到股價的漲跌，行情的好壞時，他會問你原因，因此只有你多關注財經這方面的新聞你才能很好的回答他們，給他們幫助，這樣客戶也會對你刮目相看，也會讓你自己覺得很專業，當然了，客戶經理是要誠實守信的，要遵守職業道德的，你必須給客戶最大的信任，這樣客戶關系才能長久，除此之外，股票的分析技術也是必不可少的。
其實改進是個綜合素質的提高，我說的也就是冰山一角，希望你能在職場上不斷完善自己
㈢ 證券公司客戶經理的日常工作職責是什麼
通過各種渠道方法開發客戶。
日常工作一般都是在銀行網點大堂里幫助銀行做事情，指引來銀行辦業務的客戶，比如怎麼填表，怎麼取號，等等。
舉個例子吧：當有人進了銀行，你就可以主動迎上去詢問「請問您要辦什麼業務」，對方就會告訴你，然後你就引導他去前台大堂經理處取號，拿單！。。之後你估計一下他是否有可能炒股，有的話就跟著他去填單台填單，他不知道怎麼填單，你就在旁邊指導他，之後自然而然的問他是否炒股，炒股的話你就問他在哪個證券公司開戶的，有沒有客戶經理，有資產的大客戶你就可以繼續下去，盡量留下他的電話，以後溝通。如果是小客戶的話，就直接放棄。（現在轉戶很難的，小客戶除非他轉戶意願很強烈，否則很難轉成功，你若想挑戰，那你可以不放棄）；如果他不炒股，你就可以問他有沒有炒股的意向，然後你根據他的回應來做判斷。有意向的就留電話，遞名片！完全沒有意向的就放棄，模稜兩可的就給他發一張名片，告訴他，如果以後有這方面的需求，可以找你！。。。
上面就是簡單的描述，日常工作很簡單，去了銀行駐點你自然就知道了。
客戶經理上周總結和下周工作計劃表
填表人：
填表時間：
年
月
日
上周工作總結
周開戶數
新增有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
銀行渠道
其他渠道
上周計劃完成情況總結
開戶數（%）
新增資產（%）
潛在客戶開發情況（%）
上周表現較好的地方和原因
上周表現較差的地方和原因
上周客戶維護的情況
和展業情況
上周個人出現問題和希望公司配合的解決建議
下周客戶經理工作計劃
下周營銷計劃
總開戶數
總有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
下周展業計劃
具體措施
下周可重點跟進
的潛在客戶
姓名
電話
具體情況
意見反饋
㈣ 證券公司的客戶經理具體的工作怎麼開展
客戶經理面試很容易，是因為你有從業資格，而且客戶經理是做業務工作的，沒有哪個公司會嫌業務多，是不是在銀行駐點要看是哪個證券公司了，我知道中投證券，海通證券都是在銀行駐點的，其他你說的我不太清楚，有很多是電話營銷，或者其它方式，你可以打電話詢問，個人覺得在銀行駐點的不錯，比較容易做，但是要和銀行的人維持一個良好的人際關系，要幫銀行做很多事，去培訓就知道了。
你說的那幾家證券公司，中投證券的待遇算非常好的，而且是證券公司中唯一的國企，簽訂正式勞動合同後，女員工給交五險一金，男員工四險一金（沒有生育險），底薪最低級別的客戶經理是1100元，如果是本科生，每月有500元補助，提成根據你的級別而定，做客戶經理，底薪其實是無所謂的，主要靠提成，初期比較難，堅持下來後就容易了。我以前在銀河證券做過，不是在銀行駐點的，做了一年以後，每個月工資大概在8000元左右。（因為運氣好遇到了大客戶）。
後來我進了銀行工作，建議你也可以參加銀行的招聘，雖然不太好進，但並不是進不去的，至少我就沒花錢找人，我現在雖然每月工資加賣其他理財產品才兩三千，但去年年終分紅就十二萬，我覺得你證券和期貨都能過，學習能力應該不成問題，進銀行是個不錯的選擇。
你可以先做證券，因為銀行不那麼好進，慢慢來，希望你可以早日找到適合自己的位置，要加油哦！
㈤ 證券公司人員的年終總結怎麼寫啊
簡單。
2011年工作總結
2011年開戶**個,有效戶數**個,新增資產**萬.
目前擁有潛在客戶數**個，潛在引進資產**萬!
2012年計劃開戶數**個，有效戶**個。
每個星期找三個有意向的客戶留電話，加好友，每天溝通，給於入門學習指導，要求客戶下載公司交易軟體，先進行模擬炒股，讓客戶熟悉軟體，慢慢入門。
客戶電腦里裝了本公司軟體，手機也要求他下載本公司軟體，他用習慣了，就不會去別的證券公司開戶了。先入為主。。搶占客戶的桌面。
做好入門指導之後，要求客戶抽空前來開戶，以獲得更好的入門指導。每三個潛在客戶中會有一到兩個前來開戶。
每兩個開戶的客戶有一個為有效戶，完成每個月有效戶考核。
多和原有的客戶溝通，開發他們身邊的朋友。當他們有朋友想要炒股的時候，能夠介紹過來開戶。
新手大部分不懂炒股，告訴他們買賣股票很容易，但同時強調想要賺錢很難，需要多學習。如果不懂怎麼學習，我們可以提供免費的指導。客戶需要入門指導，初次接觸之後保持聯絡，提供一些學習資料，給他介紹一下 基本的 均線，macd指標，簡單的財務分析，差不多的時候就可以約過來開戶。
明年的目標，多開戶，多跟銀行理財經理接觸，建立起有效的長期的合作關系，搞定了銀行理財經理，以後就不愁資產問題了。
ok！年終總結 就完成了。。很簡單的一件事情而已。。自己修改一下就可以了。
不要搞得太雷同了。。
㈥ 急需一份證券公司客戶經理的工作報告範本，謝謝嘍
你是進哪家證券公司的？我是從事證券工作的，做客戶經理時不用寫工作報告範本！據我了解，很多證券公司都不用，這是形式化的東西，重要的是你在實際的工作中做出優良的成績。
㈦ 2010最新證券公司客戶經理 證券經紀人薪酬 傭金比例
你去酷評上面轉一圈就全知道了，
我是從事這個行業的就不多說了~~