金融服务产品的异质性

A. 什么是产品的异质性

产品异质性是指同类产品在实物形态上存在差异，如质量，性能，规格，商标，牌号，设计，款式等不同，甚至每一种产品在其中每一方面存在细微差别。

B. 异质性名词解释正确答案

异质性是遗传学概念，一种遗传性状可以由多个不同的遗传物质改变所引起。遗传异质性(genetic heterogeneity)分为基因座异质性和等位基因异质性。

基因座异质性病是由不同基因座的基因突变引起的，如先天性聋哑有常染色体隐性遗传、常染色体显性遗传和X连锁隐性遗传3种遗传方式。

属于常染色体隐性遗传的有35个基因座位，占病例总数的68%。因此，常可见到2个先天性聋哑患者婚配后生出并不聋哑的孩子，就是由于父母的聋哑基因不在同一基因座位所致.

即一个亲代的基因型为AAbb，另一个亲代的基因型为aaBB，两个亲代都是某基因座的纯合子患者，但他们子女的基因型为AaBb，在两个基因座位上均为杂合子，故表现正常。

(2)金融服务产品的异质性扩展阅读：

空间异质性是指生态学过程和格局在空间分布上的不均匀性及其复杂性。这一名词在生态学领域应用广泛，其含义和用法亦有多种。具体地讲，空间异质性一般可以理解为是空间缀块性（patchiness）和梯度(gradient)的总和。

群落的环境不是均匀一致的，空间异质性（spacial heterogeneity）的程度越高，意味着有更加多样的小生境，所以能允许更多的物种共存。

（一）非生物环境的空间异质性

Harman研究了淡水软体动物与空间异质性的相关性，他以水体底质的类型数作为空间异质性的指标，得到了正的相关关系：

底质类型越多，淡水软体动物种数越多。植物群落研究中大量资料说明，在土壤和地形变化频繁的地段，群落含有更多的植物种，而平坦同质土壤的群落多样性低。

（二）植物空间异质性

MacArthur等曾研究鸟类多样性与植物的物种多样性和取食高度多样性之间的关系。取食高度多样性是对植物垂直分布中分层和均匀性的测度。层次多，各层次具更茂密的枝叶表示取食高度多样性高。

结果发现：鸟类多样性与植物种数的相关，不如与取食高度多样性相关紧密。因此，根据森林层次和各层枝叶茂盛度来预测鸟类多样性是有可能的，对于鸟类生活，植被的分层结构比物种组成更为重要。

C. 从深到浅列出对服务的五个理解层次

服务的第一个层次就是规范服务。从行服、发式、鞋子的整齐搭配开始，有礼有节的举止、发自内心的微笑、有板有眼的五步法，这是给每一位客户的第一印象，这是很重要的习惯。
服务的第二层次是学会倾听。柜员、大堂经理、理财经理、客户经理触及的客户形形色色，学会倾听，能够更好地理解客户，继而运用自己所学的金融知识，实践工作经验用通俗易懂的言语解释给客户听，也就很容易明白和接受了。学会倾听的过程中，慢慢可以将自己磨炼成有知识、有学问、有思考能力的人，这是当下客户所需要的。
服务的第三个层次是善解人意。银行员工需具备扎实的金融知识基础，多谋善断，站在客户的角度作出决策的综合能力。首先具备的长远的眼光，而且要敢于对自己的决定、建议负责，既便是十分细小的事情也要尽职，善解人意。一方面是为客户减少些不必要的麻烦和理财误区，另一方面则是尊重客户的知情权、选择权，从早提醒、早告知、事后维护、事后回访入手，提前为客户着想一些有可能影响期情绪、利益、投资的事项，你的客户，就会逐渐发展成为你的朋友。
服务的第四个层次是多向思维和创新的知慧，也就是客户反馈的某些意见，实际上并不是单一的吐露，更多蕴含的是更高更优质的服务需求，尤其是抱怨和投诉。如果能够完满解决并由此进行后续的改进、创新、建议是十分必要的，可以将这些宝贵的意见加以分析。关于服务态度方面的，及时向部门反馈并立即进行整改。关于产品方面的，整理出有效建议进行“产品创新进一言”的投稿。关于客户使用我行产品感受方面的，则可以在“客户体验区”进行投表，有则改之，无则加勉，一切的一切可以从已有的信息中找出新意，寻找出新的启发，寻找出新的体会，最终再通用服务于客户。
最后，我们说的也是最高一个要求，就是我们综合以上之要素，积聚正能量，从实际感恩出发，金融服务产品要不断创新、创意，而服务经验、事例可以通过网讯，内部刊物等方面加以概括提炼，让更多的同事们能够加以学习的传看，能够把服务经验概括成道理、概括成说法，把自己的工作积极性调动起来的同时，影响和渲染身边和你一起工作的同事们。一起来为我们过去、现场、将来所能拥有的宝贵客户们努力工作吧！

D. 什么是服务的异质性

服务的异质性主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的，它也导致了服务质量取决于服务提供商不能完全控制的许多因素，如顾客对其需求的清楚表达的能力、员工满足这些需求的能力和意愿、其他顾客的到来以及顾客对服务需求的程度。

由于这些因素，服务提供商无法确知服务是否按照原来的计划和宣传的那样提供给顾客，有时候服务也可能会由中间商提供，那更加大了服务的异质性，因为从顾客的角度来讲，这些中间商提供的服务仍代表服务提供商。

服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。

(4)金融服务产品的异质性扩展阅读：

服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。比如一个有100个座位的航班，如果在某天只有80个乘客，它不可能将剩余的20个座位储存起来留待下个航班销售；一个咨询师提供的咨询也无法退货，无法重新咨询或者转让给他人。

由于服务无法储存和运输，服务分销渠道的结构与性质和有形产品差异很大，为了充分利用生产能力，对需求进行预测并制定有创造性的计划成为重要和富于挑战性的决策问题，

而且由于服务无法像有形产品一样退回，服务组织必须制定强有力的补救策略，以弥补服务失误，尽管咨询师糟糕的咨询没法退回，但是咨询企业可以通过更换咨询师来重拾顾客的信心。

E. 旅游产品的异质性是指什么

在实际中并不常见。它在铺天盖地的“同质化”产生的同时就产生了，是它的对立面。
“当你三折就能拿到机票的时候，当你300块钱就能买到手机的时候，当你买一袋奶就能获赠一袋的时候，当你面对着众多的红酒不知如何取舍的时候，当你免费就能得到几次IT或英语培训的时候，你已经置身于同质化的时代。经济全球化应该是同质化的源头之一。现代化的机械大生产，导致了各种OEM厂商的出现。对短期利益的追逐，是同质化的源头之二。什么东西一好卖，大家纷纷效仿。技术含量较低的行业，最开始出现同质化。皮革制造企业，食品加工企业……技术含量比较高的行业，技术被几个大企业掌握。同一个，或类似的标准所生产，也自然避免不了同质化。比如PC产业……1995年之后，软件产业日渐兴旺，同质化问题也便开始困扰此行业。” 这就是“同质化”。
既然“同质化”的概念已经讲明了，行业的异质性也就不难理解了吧。简单来说就是：服装行业企业应该采取与众不同的战略，力争引领潮流或市场，也只有奔跑在最前端，才可能不被同质化的浪潮淹没。那么需要具备什么？领先的技术创新能力、高层管理超前的意识等等，

F. 服务的特征主要有

服务具有四个基本特征：

1.服务的无形性

商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物。

2.异质性

服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。

3.生产和消费的同步性

大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。

4.易逝性

服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

扩展材料：

服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

服务推广：

1、高接触性服务：是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或者大部分的活动，如电影院、娱乐场所、公共交通、学校等部门所提供的服务。

2、中接触性服务：是指顾客只是部分活在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产经纪人等所提供的服务。

3、低接触性服务：是指在服务推广中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的，如信息，有点野等提供的服务。

G. 与有形产品相比，服务产品具有哪些特点

无形性、异质性、同步性、易逝性

H. 产品的异质性可以说是差异性吗

定义

产品异质性是指同类产品在实物形态上存在差异，如质量，性能，规格，商标，牌号，设计，款式等不同，甚至每一种产品在其中每一方面存在细微差别。

I. 做房地产销售要知道哪些知识

我已经转行了，不过有6年的置业顾问工作经验，我希望下面的内容可以帮到你。只能给你一些比较简单的建议
首先，你需要一个决心，就是真的想要做好这一行的决心，这个很重要，厚积薄发这个词对于置业顾问是非常有用的，大概的意思就是，也许要经过长时间客户的积累，才能有一个稳定的收入。刚入行，不顺利的事情太多，每天都被繁琐的“小事”困扰也很正常，但是心态会决定你的将来。这个行业就是这样。
我给你的建议是，用三个月时间，熟悉了房屋买卖过程中的所有流程，包括客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程。这就是一个置业顾问的基础。
这是个特殊的服务行业，除了上面我说的你要掌握的几个作为置业顾问的基本要求以外，（客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程）其中对政策和法律法规必须十分了解，而且经常都在变，房地产相关知识也是必须了解的，作为置业顾问，不需要你对建筑知识很专业，但是你需要是个万金油，从土地整理开始到中间的建造，到最后装修入住的整个过程，每个方面的知识都应该知道一些，至少不会被客户问住，一句都答不上来，这样很影响你的销售。不过作为女孩子，客户不会像对待男的那样苛刻。有时候女性的笑容就是很好的武器，运用好了会给自己减少很多麻烦（当然，你是男是女我并不清楚）。然后对客户的梳理，是你平时候需要做的最多的事。当年我的一个客户起码梳理10次以上，找各种借口回访，直到感觉客户明确表示不考虑购买，这就需要你有一颗坚定并且不畏惧挫折的心。
最后是，如果你想要以后有更大的发展个提高，你就必须要了解和学习包括建筑基础知识，房地产制度和政策，经纪人相关知识。这些都是经纪人考试的内容。这个证的难度是非常大的
希望对你有用吧。我也是这样过来的。 在我入行的时候，没有谁教过我，全凭着自己对这个行业的理解，少说，多听，多做，最后才算是成为了一个合格的置业顾问。每每想到这里，总是感叹自己运气不怎么好。所以我很愿意为你提供一些我的经验，如果你真的喜欢，开始总是要吃些苦的，很多事情不一定能如愿，比如工作地点，工作的单位等等，等你成为一个出色的置业顾问，也就是老手了，那你的选择就更多了。我也是这样过来的，从开始到2级城市半年，了解所有置业顾问知识，回到1级城市，然后接触了高端项目，1年多以后，我就能在面试中击败对面所有的考官，那就是我选择公司，而不是公司选择我了。
希望对你有用，作为一个前辈的良好祝愿吧。

J. 金融市场细分有哪些优点

金融市场细分是金融企业根据客户需求的不同，把整个市场划分成不同的客户群的过程。之所以将客户分成不同的客户群，其客观事实是客户需求的异质性和金融企业资源的有限性。

进行市场细分的主要依据是不同性质市场中需求一致的客户群，实质就是在不同性质的市场中寻求相同性质的客户群。市场细分的目标是在不同需求的市场中将具有相同性质的客户聚合在一起。因此，客户需求之间存在的绝对差异使得将市场进行细分非常有必要，客户彼此之间存在相同性质的需求使我们将市场细分的现实基础成为可能。

金融企业为了有效地进行竞争，就必须对金融市场进行细分，从中选择利润空间最大的目标细分市场，即集中有限资源、制定有效的竞争战略，以期取得和增加自身的竞争优势。市场细分的本质就是将不同客户群及其需求作为金融企业进行营销的一种策略。这样，金融企业可以根据客户的需求变化，持续改进其金融产品和服务，适时调整市场营销策略，以取得最好的经营成果。