金融机构人员年度述职报告

A. 银行工作总结

1.首先从商业银行的英文缩写说起。人们了解银行首先是从存款开始的，所以人们对几大银行

的认识也是从存款开始，建行是最开始走向存款立行的四大银行，所以提出了存

不存的问题，即要不要存款，打不打存款大战的问题；中国银行的主要业务是国

外，所以对国内的存款并不是特别重视；农行的主要业务在县以下；工行是居民

存款量最大的行，对存款工作的漠视或不重视也是应该的。

2.其次是对改革现状的担心。这一类最多，也最值得反思。如银行人的模样：穿

的人模人样，看的铁门铁窗，拿的杯水车薪，玩的键盘钞票，说的您好再见，做

的点头哈腰，唱的还我节假，等的是明天下岗。如表面风光，内心彷徨；容颜未

老，心已苍桑；成就难有，郁闷经常；比骡子累，比蚂蚁忙；比猪受气，仔细一

想，比三陪强，谁让咱干银行。再如：银行工作与小姐工作的共同点：出卖青

春，微笑服务，没日没夜，谎话连篇，按量挣钱，苦中有乐，人走茶凉，前途渺

茫，每月总有几天不舒服。这说明了近年来随着银行改革的不断深入，银行进行

的轰轰烈烈和卓有成效的一系列改革，员工感受到竞争越来越激烈、工作压力越

来越大、绩效考核越来越细、工作要求越来越高，打破了国有银行长期以来员工

习惯了的四平八稳的工作状态和工作节奏，打破了多年来那种“干好干坏一个

样、干多干少一个样”的考核机制，一方面人们还怀念和流恋那种旱涝保收的日

子，但已经与飞速变化的世界的矛盾和冲突。

3.其三是对商业银行风险的担心和不安。以前对商业银行风险并没有引起大家的

重视，随着商业银行风险管理的加强，特别是问责制的实施和不良资产的责任追

究，商业银行大案要案的不断出现，人们真正意识到了商业银行的风险。如：人

生四大磨练：万里长城散散步，西玛拉雅爬爬山，巴格达市练练胆，商业银行上

上班。再如银行人八种死法：客户赖债害死你，歹徒抢钱杀死你，大集中整死

你，CMS累死你，以人为本哄死你，绩效考核气死你，下岗分流饿死你，忧心

忡忡闷死你。

4.八类人不适合从事商业银行工作：酒量小、话多、钱少、关系差、疾恶如

仇、才华横溢、学历太高、胆小。其四是对商业银行发展压力的反映。随着商业

银行市场竞争的加剧，市场压力越来越大，如：银行官员：体质弱的累死，心胸

窄的气死，智商低的愁死，胆量小的吓死，酒量小的喝死。

再如：身上背个冒牌破包，兜里揣着二百零钞，见面说话点头哈腰，远望像归国

华侨，近看像港澳台胞，仔细一瞅“**”，原来是银行客户经理搞营销。

最精典的也许要数老鼠的故事。老鼠的故事：银行里抓住一只老鼠，行长说，给

它下指标，看它还有功夫乱跑；纪委书记说，调查它，保证有事，否则跑什么？

保卫科长说，打死它，谁让它闯入金融重地；外勤说，给它下指标，让它拉存

款；内勤说，让它当出纳，不许上厕所，用摄像机对照它，用监控器看着它，看

它还跑不跑。老鼠一听，倒地死了。

5.其五反映的是商业银行业务不能适应市场需要或与社会不良风气的冲突和矛

盾。如：银行行长陪客户吃饭后，客户提出洗头洗脚，行长害怕，电话询问纪委

书记，书记回电话：洗头不过肩，洗脚不过膝。客户听后，笑曰：难怪你们中间

业务搞不好。反映社会对银行的要求超越了银行所能承担的范围或道德要求的界

限。如回首看同窗：小时候将ENGLISH读为阴沟里洗的，结果成了卖菜的；读

因果联系的成了哲学家，读硬给利息的成了银行行长。反映银行在产品定价上的

尴尬和无奈，除了硬给利息没有别的手段。

6.还有一个重要提示：要预防五种职业病：被存款愁成抑郁症，被客户气成神经

病，被酒精烧成痴呆症，被奖金弄成心绞痛，被不良吓成恐贷症。反映银行工作

人员面临的工作环境的恶劣。

B. 谁知道金融业销售人员的年终工作总结怎么写 最好是范文

2012 年各项银行工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。现将我一年的工作总结如下：
一、二零一二年的主要工作总结：
1 、思想上体现一个“重”字。一年来我积极领会分行关于“积极发展个人零售业务”以及“巩固和拓展高端客户”等会议精神，紧扣发展主题，转变思想认识；高度重视分支行的各项决策和计划；始终与上级保持一致，积极做好全行一季度旺季营销和全年业务发展工作。坚决遵守营业室内的各项规章制度。
2 、服务上体现一个“细”字。服务工作无小事，要将服务做好做细是要花不少心思的。面对日益激烈的银行同业竞争，我们不仅靠硬件水平取胜，更要以优质的软件水平制胜。作为直面银行客户的我，坚持微笑迎人，来有迎声走有送声。面对客户提出的疑问我总是耐心解答直到客户明白为止。
3 、业务上体现一个“拓”字。一年来我认真办好每一笔银行业务的同时尽量再提升业务速度。对在业务办理上存在的问题虚心请教、全面分析、认真总结，使日后的工作更加完善。对于新业务积极学习、认真记录、反复揣摩，争取全面掌握个人业务的各项操作流程，更好地服务于客户，为支行创造更大价值。
4、营销上体现一个“韧”字。年初时我在保险营销方面表现不尽如人意，虽然开口率很高，但是成功率很低。客户大多对保险产品有抵触心理，要转变这一点有一定困难，在面对较高的拒绝率时，我比较容易失去信心，这种情绪也会影响到客户，降低营销成功率。在下半年中我不断提炼自己的营销话术，坚持不懈的努力，在不断磨练和提升之中保险的营销业绩有了很大改善。
二、二零一三年工作打算：
2012年工作业绩与2011年相比有了较大提升，在2013年要不懈努力，做好客户服务和全年营销工作，努力学习提升自己，提升自己的工作业绩，增加工作收入，为支行创造更大效益。
1、克服不利因素，努力吸收存款。更加主动地营销存款，长期坚持不懈地做好转存工作，与对公部门合作，加强公司联动，为整个支行的存款发展做出贡献。
2、以信用卡、电子银行和各项代理业务为依托，拓展中间业务。努力推进我行信用卡办理工作；积极向客户推荐我行的电子银行产品，从客户角度出发，为客户解决各项困难，达到双赢的目的；坚持不懈地营销基金和保险产品，利用自己的专业知识为客户做好资产配置，增加客户的忠诚度。
3、做好本职工作，在柜员的岗位上踏踏实实，一步一个脚印，积累工作经验，为自己以后的职业生涯打下坚实的基础。
4、坚持学习，在市场瞬息万变，信息爆炸的时代，不断吸取新知识接纳新思想对于一线的银行员工有着深远意义，只有跟上经济发展的步伐，才能抓住客户，才能为支行的发展打下良好的基础。

C. 金融业述职报告

2007年XXXX行处在各级行领导的正确领导与全体同志的共同努力下圆满完成全年核算任务与业务指标，对我个人来说也是一次业务素质、思想觉悟的巨大提高。 今年我主要的工作岗位是个人银行业务，在窗口工作中我很注重服务，尤其是网点转型后，我深刻领会网点转型精神，努力熟悉、固化服务流程，标准化的服务用语由不习惯、张不开嘴到自然而然、脱口而出，我时刻注意发挥党员的先锋模范作用，带头使用文明用语，带头为客户提供优质服务。使客户满意的同时，我积极营销我行的各项金融产品，以上级行的绩效考核政策为指引多发展能为我行带来中间业务收入的产品，发贷记卡XXX张。XX月份到理财窗口后，面对的都是XXXX行处较高层次的客户，我更加注重服务的艺术化和品味化，赢得了优质客户的好评。 担任龙头柜员期间，我一直动脑筋合理匡算头寸、尽量压缩库存，使分理处的现金备付率明显降低；每天早晚为柜员调拨现金，从无怨言。为降低客户等候时间，我几乎每天都是第一个叫号，中间也从不拖延时间，因此我的业务量每季度都是XXX行第一名，而且我注意防范操作风险，差错率最低，多次受到领导表扬，这是我2007年工作的一个亮点，也是应该在以后工作中继续发扬的。 取得成绩的同时也存在一些不足，如新业务知识学习还不够、营销技巧不够完善、服务艺术有待于进一步提升等等，都是我今年努力的目标。 2008年已翻开崭新的一页，我会在自己的岗位上发光发热，努力营销金融产品、虚心学习业务知识、用心提高服务技能。在分理处领导的正确带领下，我坚信我们的业务会更加健康、快速地发展，新石北路分理处的明天将会更加光辉灿烂。 你也太抠门了，这么多字才给5分

D. 金融机构工作总结

强调工作责任心与管理的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应

E. 金融业工作总结怎么写

工作总结的写法

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

F. 年终工作总结的年终总结范文

今年9月份、10月份、11月份连续3个月的发货金额大于销售订单的金额。同比前年来说是有一定的进步。我个人认为之所以能有这样的进步，主要是库存计划起了很大的推动作用。同明也说明了库存计划的实行是可行的。以上是自我的工作总结，下面对来年的工作作以规划：

1、目前，生产计划的流程已成模式，在现在的基础上，加强精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识。加强了解物料的前詹性、客户的需求、市场的动态，朝着：“由订单式生产到计划性生产”的生产模式转变。

2、对于物料跟进方面，仍需要大力强捉，仍要寻找更好方法改变目前的模式。加强与物控、采购人员、收发员之间的沟通，提高沟通效率与沟通的质量，即时产生共享的信息。

3、自身的加强，加强与部门与部门之间的沟通，提高沟通工作效率和工作质量。加强团队意识。加强培训学习，提高工作能力，具备更快、更好的工作能力，更好的为公司服务。

4、觉到部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，甚至出现无效沟通的现象。出现了以自我为中心的思想。不利于高效率、高质量的完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家也会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出的要求及其他配合时，仍然还不是很到位。

以上是我今年来的工作总结及工作规划，在以后的工作当中，期盼各位领导多多批语指导和支持。