『壹』 西安维普康企业咨询服务有限公司怎么样
简介：西安维普康企业咨询服务有限公司成立于2017年3月29日，是西安的一家提供多元企业服务的企业。维普康公司主要为企业提供知识产权相关服务，各项企业咨询服务，硬件产品服务等
法定代表人：杨冠英
成立时间：2017-03-29
注册资本：150万人民币
工商注册号：610111100035011
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：西安市灞桥区电厂西路尚东国际城16栋2单元1504室
『贰』 维普时代和普元是什么关系
没有任何关系，维普软件是原北京视锐达软件科技有限公司，主要针对金融，大型IT公司，大型研发企业做项目管理解决方案。
『叁』 维普论文下载
调查研究
营业网点基础服务提升的张家潜样本
对农业银行张家港市杨舍支行规范化服务培训导入的调查
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业银行张家港杨舍支行作为转型巾的
l-．＼ 精品网点．去年6月下旬在苏州农行系
统内率先开展了网点规范化服务的试点培
训。经过外聘“欧顾得”企业管理顾问公司2
天集中培训和5天现场导入，全员规范服务
的理念和意识得到全面更新，激发了全行员
工的工作激情并增强了团队凝聚力，在同业
竞争中赢得了先机，特别是提供了一个基层
支行提升网点服务文化的典型样本。
一
、过去网点服务存在的问题分析
一是服务硬件“不硬”。营业网点的硬件设
施较为齐全，但与现代商业银行发展要求相比
仍不尽规范，主要体现在营业大厅内缺乏明显
的功能分区标识．没有配备排队叫号机，客户
休息区狭小，业务办理区的客户指示较乱，缺
少便民设施，宣传折页架上的宣传品混乱摆
放，贵宾区内未体现出应有的尊贵氛围。
二是服务软件“偏软”。员工在接待客户时
不能f妊U热情、周到、高效，常常是说话生硬，行
为举止缺少规范，服务素质和层次亟待提高。
三是分区服务“局限”。虽然能够利用电
子银行渠道分流柜面业务，但是由于网点功
能分区不完善，月~-TfZ仍以柜面业务为主，
员工主动服务和引导客户的意识没有到位，
服务行为缺少规范．高端客户经常只能在柜
面排队办理业务，不少代理缴费等低效业务
占用大量的柜面资源，这抑制了网点营销作
用的充分发挥，也降低了客户的满意度。
四是服务提升“无路”。由于缺乏专业化
的服务培训，不论是综合柜员、大堂经理和
客户经理等一线岗位的现代服务理念，还是
会计主管、当家行长等管理者的服务管理方
法或水平都亟待提升．尤其是全行面对规范
服务中存在的问题，缺少有针对性、战略性、
长期性和系统性的提升或解决方案。
二、加强规范化服务建设的过程
首先．进行两天集中培训．内容是基础服
务标准和主动服务技能技巧训练，其中，基础
服务礼仪规范主要讲授个人仪表、通用礼仪
规范、岗位礼仪规范和服务规范的分解，主动
服务技巧训练主要讲授服务创新、主动营销
的技巧以及隋景演练。其次，利用5天时间按
照每天一篇 察篇、标准篇、工具篇、流程篇、
巩固篇)的规划．对网点服务进行现场导入和
辅导，主要内容是视觉营销系统改善、基础服
务规范导入、现场管理工具练习和营业现场
服务流程以及典型服务场景标准应答训练。
整个过程采取跟踪拍摄、现场巡检和现场纠
正等多种方式，发现问题及时记录。并强制相
关人员及时解决和整改。最后，在五天的现场
导人结束后，由顾问公司从现场辅导评定、标
杆网点服务竞赛考试、现场辅导管理工具检
查和第三方神秘顾客暗访等四个角度对网点
进行打分．并从四个角度分别设置不同的评
分权重。其中，现场辅导评定占总分的40％，
标杆网点服务竞赛考试占总分的20％．现场
辅导管理工具检查占总分的20％ ．第三方神
秘顾客暗访占总分的20％ 。四部分的分值加
权之和为综合得分。
三、网点基础服务培训带来的成效
一是服务环境焕然一新 首次引入视觉
营销规划系统，对营业厅进行全面整改。首
先是完善功能分区．增添了包括排号机、立
式填单台、弧形迎宾台、客户休息椅、立式功
能区指示牌、网上银行体验机具等在内的多
项硬件设施，通过这些硬件设施的配置到位
以及科学摆设，形成了由业务办理区、客户
等待区、贵宾接待区、自助服务区、业务咨询
区以及客户体验区构成的网点功能分区布
局。其次是加强了柜面环境全面清理，确保
凡是客户可以看到的地方均不摆放私人物
品，操作柜台上只留有电脑终端、点钞机和
扎把机等用具．整治有序的柜面展现更加专
业严谨的服务形象。
二是服务行为焕然一新。通过仪容仪
表、形体仪态、表情神态以及语言规范等六
个方面的培训．综合柜员、大堂经理以及客
户经理等各个岗位服务礼仪的标准指引，情
景化应答和作业后台规范的指引，全行员工
不仅做到着装统一、工号牌佩带整齐、行为
举止合乎规范，而且能够采用标准化服务手
势来引导、辅导、疏导客户，使用礼貌用语耐
心回答和解释客户疑问．并能经常性给予客
户发自内心的微笑和“五声”服务，网点服务
的亲和力和满意度明显提高。
三是服务手段焕然一新。由大堂经理负
责进行每日巡检，通过“一会(晨会)、两表(晨
会记录表、巡检记录表)、三巡检f开门营业巡
检、业务高峰期巡检、营业结束前巡检)”的管
理方式和执行工具，实施对营业现场环境和
人员状况的管理和监督，及时发现和分析问
题并进行纠正，促进服务标准加快由导入转
为固化。在现场导人后，大堂经理、综合柜员
以及客户经理等各岗位主动服务和主动营
销的意识明显增强，能够掌握技巧，充分关
注客户的需求。
四是服务流程焕然一新。在规范服务行
为的基础上，有效加强了开门迎客、客户引
导、基础业务咨询、业务接待以及投诉处理等
多种服务流程的管理、完善和创新。标准化的
服务流程传播出的是尊重客户，拉近客户距
离并创造客户感知的服务文化。同时，积极组
织各种隋景演练．使员工不仅熟练掌握标准
化的服务方式，而且能够正确应对和妥善处
理业务办理中遇到的棘手问题和突发状况。
五是服务面貌焕然一新。营造了互相支
持、整体联动，一呼百应、团结和谐的良好氛
围，特别是在现场导入的环节中．每位员工
都能以饱满的热情、奋发的精神积极参与．
激发出了争创一流的志气和决心。每位员工
都能从被动接受到自发性地配合、提高，主
动学习现代服务理念、管理方法和技巧，发
现问题及时解决，自觉整改。
(作者单位：农业银行张家港市支行)
全垦史塞 ! 塑型
现代金融2009年第2期总第312期
『肆』 融信维普投资咨询（北京）有限公司怎么样
简介：“E云贷”是融信维普投资咨询（北京）有限公司旗下的独立品牌，也是光彩国际投资集团旗下的控股公司，成立于2012年08月，是一个专业的互联网金融信息服务平台。公司，率先引入国外先进的理财管理理念，并结合中国社会理财状况，在资本的拥有者与价值的创造者之间搭建一条高效流通渠道，一方面帮助借款人方便快捷获得融资借款，一方面帮助投资人自主出借获得稳定收益，达到多方共赢和整合有效资源的目的。光彩国际投资集团有限公司成立于1989年，是一家集投融资、兼并收购、投资管理和金融业务咨询等业务于一体的专业化投资公司。成立26年以来，光彩事业实施项目共计15429个，到位资金达到1247.13亿元，扶贫人数超过769.81万人，捐赠总额高至170.15亿，可谓业界标杆。公司经济实力雄厚，一直与国内金融网络、国际矿产能源界、全球顶尖财商和投资基金会保持着密切的合作关系，同时国际投资运作经验丰富，具有投资、担保、风险管理、策划和企划能力，既善于将客户与合适的国外战略合作伙伴相连接，又擅长于在美洲、欧洲、香港、东南亚及其他国际资本市场进行权益融资和债券融资。光彩国际投资的案例众多，包括俄罗斯电网改造、蒙古大型基建项目、涉及金额高达千亿美元。
法定代表人：刘海清
成立时间：2012-08-09
注册资本：100万人民币
工商注册号：110105015151274
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：北京市东城区东四十条34号四楼408
『伍』 融信维普投资咨询(北京)有限公司怎么样
简介：e云贷是一家P2P小额信贷网络平台，融信维普投资咨询（北京）有限公司旗下。
法定代表人：刘海清
成立日期：2012-08-09
注册资本：100万元人民币
所属地区：北京市
统一社会信用代码：911101010513785056
经营状态：开业
所属行业：租赁和商务服务业
公司类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
英文名：Rongxin Weipu Investment Consulting (Beijing) Co.,Ltd.
人员规模：50-99人
企业地址：北京市东城区东四十条34号四楼408
经营范围：投资咨询;经济贸易咨询;企业管理咨询;数据处理;市场调查;设计、制作、代理、发布广告;会议服务;企业信用征信服务;信用评估。(“1、未经有关部门批准,不得以公开方式募集资金;2、不得公开开展证券类产品和金融衍生品交易活动;3、不得发放贷款;4、不得对所投资企业以外的其他企业提供担保;5、不得向投资者承诺投资本金不受损失或者承诺最低收益”;企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)