银保监会管理金融机构投诉

1. 根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，什么意思

意思就是你曾经向银保监投诉过建设银行信用卡什么的。他告诉了你具体的负责机构是上海的银保监。就是把这个投诉具体的交给了上海的银保监。后面的具体的答复具体的具体的答复，具体的处理是由上海的银保监来给你弄。让你等上海银保监的消息。

2. 银保监会投诉电话

中国银保监会电话：12378。
应答时间：2020-07-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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3. 银行为什么怕银保监会投诉

其实银保监会就是隶属于国务院的监管部门，就相当于是银行以及保险公司的上级，所以银行以及各个保险公司肯定会有所忌惮的。

4. 中国金融机构监管部门有哪些

中国现行金融监管架构是“一行三会”。“一行”为中国人民银行。内“三会”是中国银监会、中容国证监会、中国保监会，分别负责银行、证券、保险三大市场的监管

1、中国人民银行，负责货币政策。

2、银监会，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构。

3、证监会，负责对全国证券、期货业进行集中统一监管。

4、保监会，负责统一监督管理全国保险市场。

(4)银保监会管理金融机构投诉扩展阅读：

金融监管体制是金融监管的职责划分和权力分配的方式和组织制度。国际上主要的金融监管体制可分为双线多头监管体制、一线多头监管体制和单一监管体制。

金融监管体制是各国历史和国情的产物。确立监管体制模式的基本原则是，既要提高监管的效率，避免过分的职责交叉和相互掣肘，又要注意权力的相互制约，避免权力过度集中。

在监管权力相对集中于一个监管主体的情况下，必须实行科学合理的内部权力划分和职责分工，以保证监管权力的正确行使。

参考资料：

网络-中国金融机构监管体制

5. 银保监会通报银行平均每天被投诉900多件，你投诉过银行吗

我投诉过。

那个时候我刚上大学。大概是2008年，拿到录取通知书以后，学校给发了一张某银行的银行卡，用来定期扣除学费。。那个应该是我人生当中办的第1张银行卡吧，毕竟身份证也是刚从派出所拿出来。就是一切都新鲜的很，尤其是家里给打过来第一笔生活费的时候。

后来工作了以后，我才发现这些只是银行的正常操作，因为工作了以后，公司要求你办指定银行的工资卡，信用卡，借记卡，甚至时不时还要求你换各种银行。导致我现在钱包里面银行卡一大堆一大堆，都不用，还注销不了，因为注销还得去本行办理地点注销。

就放着吧，冬天给爱车刮霜用。

6. 银保监会投诉电话12378

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

银保监会是将银监会和保监会合并的一个管理委员机构，如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563 (工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】

你好请问保险重大疾病险有没有规定观察期限制【提问】

在健康保险中，观察期的作用主要体现为：被保险人在首次投保时，从合同生效日算起的一段时间内被保险人患病，保险公司不予承担赔偿责任。 在重大 疾病保险 中，观察期一般为90天、180天、一年。【回答】

有的【回答】

我有一家保险理赔时告诉我没有过半年观察期呢 上保险是银行推销员也没有告诉我半年观察期呀【提问】

但确实就是有这个规定，您合同应该也是写到的【回答】

同时，如果投保人在投保时故意没有告知保险公司自己的家族病史或之前曾经患病史，这种情况下也可能会导致投保人无法获得赔偿。【回答】

电话推销他们没有告知我我没有合同呀从来都没看细节直接交钱了【提问】

我自己获得两家赔偿重疾险了【提问】

有一家因为没有告知我观察期半年拒赔了 我上保险时他们没有告知我呀我能不能保监会投诉【提问】

您这个合同没有看全自然是没有看到这个规定了。现在一些重疾险为了防止说顾客为了看病的直接报销才会设定这个期限的【回答】

我之前很健康突发心肌梗死的我也不愿意有病啊既然得病了我上保险了就得负责人呀【提问】

但是这个确实是保险有这个规定，您没有看仔细的，没有办法啊【回答】

7. 可以通过银保监会投诉捷信利息过高我准备找银监部门

捷信公司的息费收取是基于双方合同签订时的约定，合同是由本人确认的，且并不违反合同签订时的相关法律法规。
我们真诚地欢迎您的反馈和监督，也希望能和您取得联系以了解您的具体反馈内容。如需帮助或咨询，请致电捷信，会有专业的客服人员为您解答问题，谢谢。

8. 平波普惠跨月逾期了,可以找银保监投诉只还本金及利息吗

逾期了就去投诉，这个是什么道理呢？首先你需要看你借款的利率是否在合规范围，第二看你的借款实际情况与当时签订的合同是否相符。如果以上有一项不符合，你可以去投诉。但如果平台没有问题，你自己逾期了，到哪里投诉也没用的。另外银保监会是受理银行等金融机构的投诉的。你需要看看平安普惠是否归他们监管。

9. 银监会的监管对象和保监会、证监会冲突吗中国银监会负责多所有金融机构的监管，对吗

我国是实行分业监管的，保监会主要负责保险、证监会主要负责证券的监管。版楼主可能看错了权，银监会只是对“全国银行业金融机构及其业务活动监督管理”，指的是银行业金融机构，银行业金融机构除了银行外还包括信托、资产管理公司、财务公司等，银监法定义的非银行金融机构通常只的是由银监会监管的“信托、资产管理公司、财务公司”等，不包括保险和证券。
当然，有时也存在多个监管部门对一家机构同时监管的情况，如上市银行就同时由银监会和证监会监管，但监管部门间还是要较为明确的分工的，他们之间也建立了联席会议制度，以加强协作明确各自的监管界限。

10. 银行业金融机构消费者投诉处理机制包含哪些基本内容

一、银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全金融消费者保护机制。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。
二、银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
三、银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。
四、投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。
五、银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制，有效提升现场投诉处理能力。
六、银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道。投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
七、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
八、银行业金融机构对客户投诉事项，应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正。银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。
九、投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过十五个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
十、对银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。
十一、银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
十二、银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
十三、银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。
十四、银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高服务意识和服务水平。
十五、银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。
十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30日前报送银监会或其派出机构。
各银行业金融机构及其分支机构应当于2012年7月20日前将客户投诉管理办法、投诉渠道、投诉处理部门及其负责人和联系人的名单报送银监会或其派出机构。此后如客户投诉管理办法、投诉渠道有变动，变动情况应在半年报告中予以反映；如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动，应及时将变动情况报告银监会或其派出机构。
十七、银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其完善机制、落实责任、推进工作。
十八、对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处。
十九、对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为准入和监管评级的参考依据。