❶ 沟通原则有哪十五条
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱,「爱是最伟大的治疗师」。
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、问题智慧
智慧使人不执着,而且福至心灵。成功沟通并不难?
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的过程,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解和行动上的认同。作为直销新人往往在产品推广过程中要与不同的人打交道,这本身就是一个沟通的过程,那么新人应如何顺利展开沟通并达到目的呢?在本文中,我将就如何掌握沟通的重要原则及如何与不同的对象展开良性沟通与各位分享。
❷ 简述沟通的原则是什么
现实社会的人际关系即:
有势则从,无势则去。
利丰则聚,利尽则散。
❸ 沟通的基本原则有哪些简要论述。
看你和什么样的人沟通,沟通可以解决许多问题,但是如果你去沟通的对象坚持自己的成见不放,沟通就成了一种负担,如果并没有什么目的而沟通,可以随意,如果为了商务谈判,达成共识,沟通则需要一定技巧,本着真诚心做生意,大家就都愿意和你来往,为什么李嘉诚成了首富?她说因为大家都喜欢跟他做生意,跟着他做生意安心!
❹ 护患沟通的六大原则
一、护患沟通的基本原则
1.让病人主动表达 在整个会谈中,护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈,倾听且引导病人诉说,切 勿打断。借此提升病人的自尊,增强其自我价值感。
2.少用说理的方式 在整个交谈中,护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人,或想就此纠正他的 想法,反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法,护理人员可由此获得 更多的资料。
3.采用开放式的交流 护理人员在询问病人时,少用封闭式问句,如:“是”或“不是”的问法,而应使用开放式 问句,如:“你认为呢?”以收集更详实、广泛的资料。互动中,给予立即反馈,以鼓励病人 更多的表白。
4.把握语言环境 语言环境的构成,一是主观因素,它包括使用语言者的身份、思想、职业修养、性格、 心情、处境;二是受语言的时间、地点、场合、对象等客观因素的制约。掌握这些主、客观 因素,是成功沟通的基本要素。
5.了解沟通对象 护患沟通效果受病人身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。护士 应根据病人知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、以及不同时间、场合的具体情况, 选择病人易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。
6.综合运用语言和非语言交流 俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,充分说明了语言艺术的魅力和作用。应以 高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止并举,构成护理语言、 非语言交流系统。