⑴ 我刚做现货黄金这一行，非常需要一套话术，希望各位高手不吝赐教！
通常销售在打第一通电话的表达犹为重要,直接关系到客户会不会对你有一个接纳认同,和能耐心听你说道的态度.
因此表达中常出现的些问题:
一，开场白:表明自己的身份,此电话目的是干什么的.(我是**公司的,公司是从事**这块的.)
二，了解客户背景和挖掘客户需求：（针对投资这块，请问客户是否目前还有没在做投资这一块，）你所听到的答案将有两种：
1.还在投资＊＊．（针对这部分还在做投资的客户，问清楚投资情况，从中挖掘客户的需求，注：所谓需求，不言而喻，对投资者来说就是能投资到一个好的或更好的投资品种，从中来得到一份好的利润．）对说自己赚钱的客户就拿更赚钱的品种来疏导他的理念，对亏钱的就主观直观的来疏导客户投资合适的投资品种．
2.没有在投资：
这部分客户又会有两种．
第一种：投资不理想，放弃了．
（此种客户需求不挖而出，明显知道了客户的投资结果，但这部分客户也许对另方面的投资的大门更不容易打开，从中所以沟通上更要有耐心的一面，并以一种替客户分担解忧的态度来和客户沟通．要真诚．
（比如：现在大家赚钱都不容易，亏了钱心里一定也心疼，所以呀，投资一定要选个实在能看到效果的好品种．等等类似的话语来给客户一种对你产生好印象做铺垫．说话时注意语气，要和聊家常一样．）继而直入主题：介绍我们的产品，
当中有个过渡，不要太死板，语气自然缓和点．
（比如：前面我也说了，我们呢是做投资理财这一块的，目前公司从事的就是＊＊投资这一块，相比较你以前的投资品种，差别很明显．）针对之前做过的投资，来衬托我们产品的优势．
第二种：根本没有做过相关投资．
（此种客户，是一种没接触过投资这块的，清楚后，可直接介入是否对这方面有所了解，比如基金，股票，期货，现货类．听客户回答，并用语言方式让客户印象中有投资这个概念．）沟通中能听出客户的一种态度是否对你有接受你介绍的态度，来决定和客户介绍详细的程度．
三，预约第二通电话：
通过了解和沟通后，可进行和客户商定下一通电话的时间，当中也可听出客户对你今天的介绍有多大的意向．
（比如：那下次我们什么时候再联系下．从客户的回答诚恳度上可以判断出客户的意向程度．自己加以作上记号．理出第二通电话目标的针对性．）
第二通电话：
1.重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆），了解客户是否重视着你们之间的这件事．当中客户可能会有很多顾虑，我们针对客户的顾虑，再进行一一解决．此实战话述看附件2．并用更实际的些同行信息来刺激客户的欲望，最起码要起到证明作用．
（比如：昨晚黄金受消息的影响，开盘和成交价有着50美金的差距，昨天下午才开户入金的客户，因为试探性的做了3手进去．没想到晚上回来一看，赚了2万多了，他如果不是有事出去的话，差价还会做更大些，因为客户有事出去，设了止损和止赢的，是自动成交了15美金的差价处的．这点一说，也就证明了，黄金操作上的实际优势，止损和止赢）．
2.通过刺激后，可探下客户目前对此投资的兴趣．通过自由发挥，从客户的真正的心里去解决客户的顾虑．
3.结束还是一样预约下通电话．有意向的着重跟踪，没意向的通过方式慢慢删选．一般三通电话基本可以看出客户有没继续跟踪的必要．
⑵ 黄金理财投资电话销售技巧和好开场白
说实话，再好的开场白也只是推销的基础手段，别人一听出你的来意大半会拒绝，给人打电话不能想着自己要推销他点什么，而是传递给他一个信息：你是做什么的，如果他对你的业务有需要的话第一时间能想起你，那么你的电话就算是比较成功了，黄金理财还是建立起长期的关系，最好和你的客户通过网络或者当面谈比较有效果，我做了两年黄金现货了，我的客户基本上都是这样建立起来的。
⑶ 贵金属电话营销的方法和话术
第一通电话目的就是开发有意向的客户，要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
第一种话术（银行切入式）
1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是环融贵金属经营有限公司投资顾问,我姓郑）
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的
A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！
B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！
A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？
A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？
⑷ 电话营销开场白
电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客 户： 请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客 户： 是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客 户： 客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总： 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢；
2．咨询老客户使用产品之后的效果；
3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
② 赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③ 提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”
④ 引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤ 提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
⑥ 畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支， 我相信您一定会感兴趣，是吗？”
请参考！！
⑸ 现货黄金 电话话术 第一通电话 第二通电话 第三通电话如何打！
通常销售在打第一通电话的表达犹为重要,直接关系到客户会不会对你有一个接纳认同,和能耐心听你说道的态度.
因此表达中常出现的些问题:
一，开场白:表明自己的身份,此电话目的是干什么的.(我是**公司的,公司是从事**这块的.)
二，了解客户背景和挖掘客户需求：（针对投资这块，请问客户是否目前还有没在做投资这一块，）你所听到的答案将有两种：
1.还在投资＊＊．（针对这部分还在做投资的客户，问清楚投资情况，从中挖掘客户的需求，注：所谓需求，不言而喻，对投资者来说就是能投资到一个好的或更好的投资品种，从中来得到一份好的利润．）对说自己赚钱的客户就拿更赚钱的品种来疏导他的理念，对亏钱的就主观直观的来疏导客户投资合适的投资品种．
2.没有在投资：
这部分客户又会有两种．
第一种：投资不理想，放弃了．
（此种客户需求不挖而出，明显知道了客户的投资结果，但这部分客户也许对另方面的投资的大门更不容易打开，从中所以沟通上更要有耐心的一面，并以一种替客户分担解忧的态度来和客户沟通．要真诚．
（比如：现在大家赚钱都不容易，亏了钱心里一定也心疼，所以呀，投资一定要选个实在能看到效果的好品种．等等类似的话语来给客户一种对你产生好印象做铺垫．说话时注意语气，要和聊家常一样．）继而直入主题：介绍我们的产品，
当中有个过渡，不要太死板，语气自然缓和点．
（比如：前面我也说了，我们呢是做投资理财这一块的，目前公司从事的就是＊＊投资这一块，相比较你以前的投资品种，差别很明显．）针对之前做过的投资，来衬托我们产品的优势．
第二种：根本没有做过相关投资．
（此种客户，是一种没接触过投资这块的，清楚后，可直接介入是否对这方面有所了解，比如基金，股票，期货，现货类．听客户回答，并用语言方式让客户印象中有投资这个概念．）沟通中能听出客户的一种态度是否对你有接受你介绍的态度，来决定和客户介绍详细的程度．
三，预约第二通电话：
通过了解和沟通后，可进行和客户商定下一通电话的时间，当中也可听出客户对你今天的介绍有多大的意向．
（比如：那下次我们什么时候再联系下．从客户的回答诚恳度上可以判断出客户的意向程度．自己加以作上记号．理出第二通电话目标的针对性．）
第二通电话：
1.重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆），了解客户是否重视着你们之间的这件事．当中客户可能会有很多顾虑，我们针对客户的顾虑，再进行一一解决．此实战话述看附件2．并用更实际的些同行信息来刺激客户的欲望，最起码要起到证明作用．
（比如：昨晚黄金受消息的影响，开盘和成交价有着50美金的差距，昨天下午才开户入金的客户，因为试探性的做了3手进去．没想到晚上回来一看，赚了2万多了，他如果不是有事出去的话，差价还会做更大些，因为客户有事出去，设了止损和止赢的，是自动成交了15美金的差价处的．这点一说，也就证明了，黄金操作上的实际优势，止损和止赢）．
2.通过刺激后，可探下客户目前对此投资的兴趣．通过自由发挥，从客户的真正的心里去解决客户的顾虑．
3.结束还是一样预约下通电话．有意向的着重跟踪，没意向的通过方式慢慢删选．一般三通电话基本可以看出客户有没继续跟踪的必要．
⑹ 黄金外汇投资电话销售开场白
如果你有这个实力的话， 可以用回报率结合模拟账户可以证实给顾客看。。。 顾客不想多听你说什么，而是喜欢看到你的结果。。。
你帮他赚钱的潜在结果和你潜在的实力。。。
这个是最关键的。。。。
围绕着这个思路可以去尝试着说说看。。。可能会找到一些顾客的。。。
如果对你有帮助，记得给我最佳答案哦。。。嘻嘻。。。
最后祝愿你顺顺利利的。。。
⑺ 做现货黄金 开场白怎么说
黄金是您在金融风暴里，资产增值的选择。本人就是做黄金现货的
⑻ 求实用现货黄金电销话术。。。
通常的话术有如下几条提供参考：
1 “您好，您认识某某领导么？经他推荐，向您介绍一款最新投资理财产品，承诺免费服务，您有时间，欢迎参加投资人俱乐部活动，或者您提供联系方式，我们向您寄过来邀请函，请准时出席云云”
2“您好，您中奖获得免费投资理财会所积分1000分，您想知道如何使用这些积分么？云云”
3“您好，您是否需要有专业人员为您提供黄金方面的投资建议，您有空可以到我处总部免费浏览最新投资期刊云云”
4“您好，最近有新的黄金增值品种在发售，我处给您预留了名额，只需要投资数千元，不用花费任何精力，有专业的博士及国际高手为您的财富锦上添花，您应该果断下决定，不要错过良机云云”
5“请您参加一个投资调查，按照提问进行回答——非常感谢您的回答，请您到某处领取奖品一份云云”
6“请您在某时某地参与黄金投资年度大会，与投资高手分享财富经验云云”
⑼ 电话销售怎样说好开场白
你的问题很明显是没有做好打电话之前的准备，不要以为电话销售就是不停的打电话，在打电话之前，你首先搞清楚你针对的是怎样的客户，写一个电话脚本，明确你打这个电话的目的，想好你该说的话，该问的问题，以及可能的回答。
不要一开始就让客户回答要不要的问题，在还没有建立好关系之前，你说什么他肯定是不要的，下面几个案例你看看对你有没有帮助。
一、电话响
我：你好！
对方：你好，你们是做化妆品的吧？
我：是啊。有什么事？
对方：那你们厂有多大？有多少人？
我已经开始不耐烦了，我是采购，你未表明身份就问这么多，反客为主了吧？我说：请问你有什么事吗？我是采购。
对方：哦，我想问一下，你们XX产品的采购量一个月是多少？
对不起，我挂掉你的电话了。
总结：在极短的时间内表明自己的身份很重要，探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
二、电话响
我：你好
对方：请问你是采购吗？
我：是的，请问你有什么事？
对方：我是XX介绍的，我认识你们老总。想请问你现在要不要我们的XX产品。
我：哦，那这得问我们老总了，我不是很清楚。
然后挂掉。
总结：不要把有关系的人扯进来，以后就算有合作也会牵扯到一堆人情，何况老总。你直接找他去吧。
三、电话响
我：你好，请问有什么事？
对方：我公司是做XX产品的，请问你们有没有需要呢？
我：没有。
对方：哦，那谢谢。
然后挂掉。
总结：不要把你的询问变成给客户的选择题，要或是不要，人家一般都会选不要。怎么样把“不要”变成“以后需要”，就不要那么快给客户说谢谢。你的谢谢就是结束通话的暗示，当然挂了。
四、电话响
我：你好。
对方：你好，我找工程师。
我：哦，工程师不在这里，你找哪一位工程师？有什么事吗？
对方：我是XX公司的，想找你们负责这种产品的工程师聊一下。
我：他现在不怎么方便，你有预约吗？
对方：你能帮我把电话转过去吗？
当然挂掉。
总结：就算是采购不懂你这个产品，你也不要越过这个窗口直接找工程师，什么意思？找工程师搞猫腻，然后给采购施压？死远点吧。
五、电话响
我：你好。
对方：请问是采购吧?
我:是的,你有什么事?
对方:我是XX公司的,我们是专门做XX的,还有其它产品,都是厂家供应,你们是生产化妆品的,肯定用得上,我们给XX公司和XX公司都有合作,每个月的交易都在十几万,你们要是买的话,我给你一样的价格.
我插不上嘴,等对方说完后,我只说了句:你这个产品我们确实用不上.谢谢.
挂掉了.
总结:不要太自以为是,在还没了解到客户的需求方向的时候,把给别的客户供应信息拿来参考,简直就有炫耀嫌疑.俺们是小公司,不要以这个来压人.
六、电话响
我：你好
对方：是采购罗小姐吗？
我：是啊。你好。
对方：我是XX化工原料公司的，在网上看到你们公司的信息，想请问你们用的XX原料是在哪买的？
我：请问你想说什么？
对方：呵呵，罗小姐，我建议你买我们的XX原料，现在市面上有很多都是掺假的，我们的原料是厂家直销，很正。
我：哦，我们一直就是用的假的。
立马挂掉。
总结：不要否定客户之前的选择。如果要替代人家之前的供应商，至少要低调上场。
七、电话响，这次是我打别人的电话，之前有让对方传真资料的，因为时间很久了，估计对方没什么印象了。
对方：你好。
我：请问是XX公司的X先生吗？
对方：是的，请问有什么可以帮你的吗？
我突然很不爽,帮我，什么帮我啊？貌似我碰到困难求救来了。
我：哦，没事，太麻烦你了。谢谢。
我承认我这次挂得有点冲动，可实在不愿给人家添麻烦，中国人的心理，不想欠个人情。
总结：不要以为英文里的“can i help you”“what can i do for you”就那么吃香，帮，是一方对另一方的援助行为。摆正位置，不要太强势啊。
八、电话响，这次很不巧，被老总接到电话。
老总：你好
对方可能一听不对，说：你好，麻烦给我转采购。
老总：你有什么事？
对方：你帮我转一下好不好？
老总也来劲：她现在不在。你是哪位？有什么事吗？
对方：她去哪里了？什么时候回来？
老总：你有事就说嘛，她不在。
对方：你怎么这样啊，我找采购，你干嘛这种态度？
老总把电话挂了，回头看了看我，我还正狐疑呢，老总那眼神，天哪，别是以为人家一定要找我是有什么勾当？
总结：如果客户不在位置上，立马挂掉电话，稍后再打也行。不要死缠着接电话的人，要知道，客户采购的同事也会吹耳边风，他们对你的好印象也会增加成功机会的。