1. 对于外汇销售的理解
最简单的理解，本人持有美圆，用美圆买或卖其他货币。由于美圆兑其他货币都有一定的汇率，而且随供需要求而不断变化，在一个较高的位置反向受出，从而获得差值。比如，一美圆能兑换1.1478瑞郎，买入。当汇率涨到1.1523时就可以选择卖出手中瑞郎，从而获得差价。若想具体了解，可以在具体看看书。了解一下专业词汇。
2. 外汇销售的话术有哪些
咱们要锤炼抄好推销话术，这袭点非常非常重要。
如果我们做房地产销售，假设从自己楼盘走到超市需要步行10分钟，可以这样说，我们楼盘旁边就是超市，一根烟的功夫就溜达到了。这给客户一个夕阳西下，抽着烟，人很慵懒地溜达到超市，好悠闲状态。
3. 关于外汇的工作
炒外汇，从最基本的开始。了解外汇基础知识：什么是外汇、点差、止损、杠杆、货币对等基本名词，外汇交易的基础原理和技巧等。然后可以开始尝试模拟盘，建议不要一开始就直接投资人民币进去，试着从技术面和基本面宏观，K线图的分析什么的等等条件去分析，形成自己的分析体系再进去实战，若是还不是很明白，可以按照专家解析来操作，如新浪博主『岽大伟』，每日都有外汇交易分析，相信这样操作一段时间后，结合盈利情况，自然就很清楚炒外汇该怎么操作了。
4. 外汇市场是如何交易的
外汇的基本知识
外汇交易与外汇市场
外汇交易市场, 也称为"Forex"或"FX"市场, 是世界上最大的金融市场, 平均每天超过1万5千亿美元的资金在当中周转 -- 相当于美国所有证券市场交易总和的30余倍.
"外汇交易"是同时买入一对货币组合中的一种货币而卖出另外一种货币. 外汇是以货币对形式交易, 例如欧元/美元(EUR/USD)或美元/日元(USD/JPY).
外汇交易主要有 2 个原因. 大约每日的交易周转的 5% 是由于公司和政府部门在国外买入或销售他们的产品和服务, 或者必须将他们在国外赚取的利润转换成本国货币. 而另外95%的交易是为了赚取盈利或者投机.
对于投机者来说，最好的交易机会总是交易那些最通常交易的 ( 并且因此是流动量最大的 ) 货币, 叫做“主要货币”. 今天, 大约每日交易的 85% 是这些主要货币, 它包括美元，日元，欧元，英磅，瑞士法郎，加拿大元和澳大利亚元。
这是一个即时的 24 小时交易市场, 外汇交易每天从悉尼开始, 并且随着地球的转动, 全球每个金融中心的营业日将依次开始, 首先是东京，然后伦敦，和纽约。不象其他的金融市场一样，外汇交易投资者可以对无论是白天或者晚上发生的经济，社会和政治事件而导致的外汇波动而随时反应.
外汇交易市场是一个超柜台 ( OTC ) 或“ 银行内部 ”交易市场, 因为事实上外汇交易是交易双方通过电话或者一个电子交易网络而达成的，外汇交易不象股票和期货交易市场那样, 不是集中在某一个交易所里进行的.
外汇买卖比其它投资工具优胜之处
强大的杠杆
外汇买卖提供的杠杆是众多投资工具中最大的。在美国嘉盛集团，客户只要投资1000美元作保证金，就可以操作一张价值100，000基本货币的合约。
免佣金
因为买卖的操作不经人手，所以我们不会收取任何佣金。
有限风险
您的损失永远不会大于您投资在户口的保证金，所以客户永远不会有欠款。您亦可以使用我们的止损单来控制风险，我们保证所有止损单不滑点（适用于1,000,000或以下的合约）
可成交报价
交易平台上的报价是真正可成交报价，并非市场买卖的参考价。客户只须于价位上用鼠标按两下，便可快捷地下单。市场上有好些系统显示的价位是参考价而不是可成交价，它们收到报价请求后才会给客户报上一个可成交价。嘉盛提供的交易平台在这方面是绝对优胜的，客户可清楚的掌握入市或平仓的价位。（适用于价值1,000,000或以下的合约）
24小时运作的市场
现货外汇市场是专为活跃的交易者而设的完美市场。和股票和期货市场不同，货币交易是不会停市的，因而保证了24小时不间断的交易和给予投资者捕捉每个重要事项的交易机会。同时，24小时不间断的特性保证最小的市场跳空风险；换句话说，排除了开市价格戏剧性高于或低于收市价格的可能性。也就是说，因为24小时的市场，跳空性高开或低开是不可能的。
怎样买卖
在外汇市场中，汇价是两种货币的兑换价，所有交易均牵涉买进一种货币，而同时间卖出另一种货币。简单的来说，外汇买卖是以一种货币来交换另一种货币，预期市场价格变动，买进预期币值会上升的货币来获利；反之，先行卖出预期会贬值的货币，而稍后买入来获利。
在交易术语中， 做多（”Long”） 就是投资者先买进一种货币，希望稍后以较高价位卖出获利，投资者于上升市场中得益。而做空（”Short”），即投资者先卖出一种货币预期它贬值，这情况下，投资者于一个跌市中得益。
举例：某甲于 1.0020买入一手 (100,000) EUR/USD，汇价下跌至 0.9999，即是说某甲于一个不利的高价以美金兑换了欧元，获得亏损。于现货外汇市场，汇价一般以小数后4个位报价，最后的数字术语称为“点”。每点的价值取决于买卖的货币，交易的价位和交易的单额。EUR/USD 的点价值为 $10美元 ($100,000 单额)，在上述的例子中，某甲亏损21点，即 $210美元。
在外汇市场里货币通常是成对报价的，所以，所有交易的结果都是在同一时间里买入一种货币和售出另外一种货币。 货币交易的主要目的是用一种货币去交换另一种货币，而透过市场汇率或价值的改变，您买入的货币的价值会比卖出的增加。
在报价中，第一个货币代表的是基准货币，通常是被定为买入或卖出的标准。
假设现在USD/JPY的卖出/买入价是108.02/108.07，意思是你可以用1美元买入108.02日元或是用108.02日元买入1美元。若你认为美元对日元的价值是被低估了的话，因为美元是基准货币，实行这个策略你就需要买入这一对货币组合，换言之，您需要买入美元而同一时间卖出日元，然后等待汇率上升。
但是请注意货币对报价常规是固定的，所以如果你相信日元相对于美元会升值，你应该卖出这一对货币。
和其它金融产品一样，外汇的报价也包括了买入价，卖出价。在交易时间任何时刻，「买入价」指在既定时间美国嘉盛集团愿意为购买该外币而支付的价格，而「卖出价」指出在既定时间美国嘉盛集团愿意卖出该外币的价格。买卖价之间的差额称为买卖差价。嘉盛的差价为业内最低之一。
高杠杆,低保证金
外汇买卖的保证金是保障客户损失是有现金作缓冲。客户存放保证金就可以持有比保证金价值大很多的仓位。使用美国嘉盛集团的外汇交易平台，您可以享用高至200倍的杠杆买卖，美国嘉盛集团采用自动化的程序，确保客户不会损失超过投放于帐户内的资金。帐户的保证金百分比水平全部记录在系统内，美国嘉盛集团交易平台可依照各帐户的情况，实时计算出持仓所需的资金 (占用保证金 Used Margin)，和可供建立新仓的资金 (可用保证金 Usable Margin)，连同余额，净值和实时计算的盈亏信息，一同显示于帐号窗口内。当帐户超出最高可容许杠杆比例时，交易部有权清算户口内某部份或全部的仓。请注意监控帐户内的保证金情况，确保可于自主的情况下止损，特别于市场出现较大波动时。
外汇交易的报价
要理解一个外汇交易的报价似乎令人困惑，然而，如果你记住两件事后，你会觉得它非常简单。1)第一首先列示的货币是基础货币。2）其二，基础货币的价值总是以1为单位。
美元是外汇交易市场中的中心点，并且通常被认为是作为报价的基本货币。在主要货币中。这包括美元/日元，美元/瑞士法郎及美元/加币。对于这些货币及其它，报价表示为每一单位美元兑换多少货币对中报价中的第二货币。例如：美元/日元报价120.01意味着1美元等於120.01日元。
当美元时个基准单位，并且一个货币组合报价上升，意味着美元升值，而另一货币贬值。如果以上提到的美元/日元报价上升到123.01,那么美元走强，因为他现在比以前能买更多日元。
对比规则例外的3个货币是英镑，澳元及欧元。在这情况下，您可能看到的报价如英镑/美元 1.4366, 意味着1英镑等於1.4366美元。
在这3种货币对里面，美元不是一个基础价格，一个上升的报价意味着一个跌价中的美元。就是要花更多美元才能兑换一英镑或澳元。
换句话，假如一种货币报价上升，那基准货币会升值，一个更低的报价意味着基础货币在贬值。
货币对中不包括美元的称为交叉货币组合，但是其准则也是一样。例如 欧元/日元报价为127.95。意思是1欧元等於127.95日元。
在外汇交易中，您会看到一个两边的报价，由买价与卖价组成，买价是在此价格上您拟卖掉基础货币（同时买进相反货币）。卖价是这个价格，在此价格上您可以买进基准货币时卖掉相反货币。
外汇对证券
假如您有兴趣网上交易外汇,您会发现外汇交易市场比起证券市场有很多优势。
24-Hour Trading
外汇交易是一个24小时市场,提供了一个主要优势胜于证券交易。无论从晚上6点或早上6点，无论在全世界任一地方，总有买卖者在活跃地交易外汇。交易者们总能迅速对新出现的新闻，同时盈亏不受数小时后的盈利报告或分析师建议，影响。
数小时后的美国证券交易会带来了许多限制， ECN's(电子通讯网络)，通常称为配对系统，其存在是为了只要有可能，就把买家和卖家一起带来，然而，没有担保任何一笔交易会被执行，也没有担保是在一公平价格。非常普遍的是，交易者们为收到一个更细密的点差必须一直等待第二天开市。
较多的透明度流
随着一天50倍大於纽约股票交易量的外汇交易。在外汇交易市场总有经纪/庄家愿意买卖外汇，这种市场的透明度，特别是那些主要外币，会确定市价的稳定。交易者总会新开或结清一个头寸在一个公开的市场价格。
由于更低的交易量，在股票市场的投资者更脆弱地变动透明度风险，这种风险在因任何更大宗交易时会导致更大范围价格差异或变动。
100：1的杠杆率
100：1的杠杆通常更有效地来源在线交汇交易， 他们超过由证券交易商提供的通常2：1的保证金比例。 在100：1，交易者为了 $100，000的头寸，显示$1000保证金，或表示为1%。
尽管它肯定不是对任何人都适合，这种有效源于在线外汇交易公司提供的实用性的杠杆，是一种强有力的赚钱工具,当然不是象许多人误解,它仅仅是负上风险负担。杠杆在交汇交易市场是必要的，这是因为每日主要货币的平均价格变动少于1%，然而一只股票可能轻易容易在任何给定日价格变动10%。
在已付保证金的交易中，最有效管理风险的方式是努力地学会遵合一种规律化的交易风格，那就是经常地利用止损和限制格位定单。在系统操作中小心地控制您的感觉。
更低交易成本
从佣金及交易费角度看，外汇交易是更低成本的。美国嘉盛集团不收取任何佣金及手续费;但同时仍给交易者提供所有相关市场信息及交易工具的便利。相反，股票交易的佣金是每单上网折扣经纪交易收取$7.95 ~ $29.95之间不等。 而通过完全服务的经纪来交易的，则每单收取$100或更多的佣金。
更重要的一点是要考虑一下, 买/卖价格差异的密度,不管交易量大小，外汇交易通常是5个点或更小；（1个点是0.0001美分）。通常，价差宽度在外汇交易里是少于股票交易的1/10。股票交易有可能包含一个0.125（1/8）大的点差。
潜在盈利同时存在上升或下跌的市场。
在每一外汇交易的持仓头寸里，投资者是看涨某一外汇及看跌另一外汇，一个看跌头寸时指在这个头寸里，交易者卖掉一种外汇当预测它会贬值时。这样意味着潜在盈利会潜在一个上升与下跌一样的市场。
能够在没有任何限制的情况下卖外汇时另一种明显优势胜于证券交易，在美国证券市场，按照Zero Uptick规则阻止投资者卖空一个股票,除非之前的交易之价格很快等于或低于看跌价位。
外汇对期货
全球外汇交易市场是世界上最大,最活跃的金融交易市场。外汇市场的日交易量超达$1万亿美元.该种交易也是最主要的金融交易。
外汇交易所带来的利益比货币期货交易相对较多.它们两者之间的不同处:发展历史,客户,与现代外汇交易市场的关联。从更具体的方面而言,两者的交易费用，保证金,流动性，操作的简易性以及供应商所提供的科技与学术性支持都有所区别。以下为它们的不同之处:
· 多交易量=更好的流动性。 货币期货日成交量仅为外汇市场的1%。无所比拟的流动性是外汇交易相对货币期货交易所有的众多好处之一。任一外汇交易专业人士都能告诉你早在70年代的现代外汇交易市场中现金就是至上。现在，事实上每一位拥有不同风险管理投资的个人交易者都能在外汇交易市场中有最好的投资机会。
· 外汇市场较期货市场提供更小的买/卖价点差。 就上述USD/CHF的例子来看，期货的交易价为.5894-.5897，市场价为1.6958-1.6966。期货的点差为8点，而市场价格为5个点差。
· 与期货交易相比，外汇交易提供更高的杠杆率与更低的保证金。在进行期货交易时，交易者有一不同的日间交易保证金与隔夜交易保证金。这些保证金收取还由不同的交易数额决定。而美国嘉盛集团外汇交易则为客户提供统一保证金，无论是日间或隔夜交易。
· 外汇市运用浅易及全球性使用的词汇与报价。货币期货的报价与市场报价刚好是相反的。例如，USD/CHF市场价为1.7100/1.7105，而相应的期货报价为.5894/.5897，这种报价方式只限于期货交易。
货币期货价格包括了外汇远期交易，以下因素必须考虑:不同货币之间的时间，利率与利率差。外汇市场则不需有上述调整，计算运用或对期货合同的利率作考虑。
· 通过美国嘉盛集团进行的外汇交易为免佣金交易。货币期货交易必须收取佣金，交易及清算费用。这些收费直接减少了交易者的交易利益。
更与外汇交易不同的是，货币期货只是在近10年中经历了巨大改变的金融市场中的极其小的一部分。
· 货币期货合同(简称IMM合同或国际货币市场期货)1972年在芝加哥商品交易所产生。
· 这些合同为市场专业人士所设置，在当时，它们的交易量达整个货币交易市场的99%。
· 只有少量份额的货币期货为一些个人投资者做投机所用，该市场主要还是由经过专业培训的行家操纵。
· 货币期货只是一为投机者或规避风险者所进行的一种小型附带性活动，而不是全球货币交易的主要活动。
· I越来越少此类套汇窗口打开。即使不时出现，它们也会被专业的交易员关闭。
这些改变很大程度上的减少了货币期货交易专业人士数量，也因而减少了外汇交易与期货交易上的套汇机会。直到今天，金融市场上的交易行为也就此更为规范。
5. 外汇投资应该注意哪些
对于新手，可先了解和学习外汇相关基本知识，然后按相关步骤进行。
相关知识如下：
如外汇的报价，询价，买入，卖出，交割，清算等。外汇是一个无形的市场，是一个计算机的无纸化市场。学习外汇基础知识相当重要。
学习外汇交易方式（实盘交易、虚盘交易）
外汇交易主要可分为现钞、现货、合约现货、期货、期权、远期交易等。具体来说，现钞交易是旅游者以及由于其他各种目的需要外汇现钞者之间进行的买卖，包括现金、外汇旅行支票等；现货交易是大银行之间，以及大银行代理大客户的交易，买卖约定成交后，最迟在两个营业日之内完成资金收付交割；合约现货交易是投资人与金融公司签定合同来买卖外汇的方式，适合于大众的投资；期货交易是按约定的时间，并按已确定汇率进行交易，每个合同的金额是固定的；期权交易是将来是否购买或者出售某种货币的选择权而预先进行的交易；远期交易是根据合同规定在约定日期办理交割，合同可大可小，交割期也较灵活。
从外汇保证金交易基础入手
外汇保证金交易就是投资者以银行或经纪商提供的信托进行外汇交易。它充分利用了杠杆投资的原理，在金融机构之间及金融机构与投资者之间进行的一种远期外汇买卖方式。在交易中投资者只需支付一定的保证金就可以进行100%额度的交易，使得那些拥有少额资金的投资者也能参与到金融市场上进行外汇交易。按照国外发达国家的水平来看，一般的融资比例维持在10-20倍以上。换言之如果融资比例在20倍，那么投资者只要需要支付5%左右的保证金就能够进行外汇交易了。即投资者只需要支付5000美元就能进行100,000美元的交易。
保证金是给予投资者权利买入或卖出某种投资产品的优先合约价值的诚意保证金。例如，凭借1000美元的保证金，一个投资者能够获得价值100000美元的投资产品的贷款。
从一个简单的例子具体理解
如：一个投资者想要购买一块价值1000000美元的房地产，但是他只有10000美元现金可用。他将这笔钱作为房地产保证金，并从银行借贷到剩余部分。因此，这位客户实际上拥有10000美元，或说该房地产的1%，而银行拥有99%。一年之后，该房地产价值为1010000美元。如果该客户使用自有财产支付全部采购价，那么他在这次投资中的获利为1%。但是，由于他只投入了10000美元，实际上他将自己的所有财产翻了一倍。他在该房地产中的10000美元投资到如今已经又升值了10000美元，这意味着他获得了100%的利润。
进一步举例说明：
（1）、客户A在其账户中拥有4000美元。A希望买卖某种外汇产品（以现货原油为例）。原油的保证金要求是每股3500美元。经过仔细研究，A认为原油的价格将会上涨。他以58美元的单价购买了一股。
（2）、这次交易中的账目是这样运作的：客户支付了3500美元初始保证金以及增收的500元稳定保证金。此两项总计4000美元。第六天，该客户撤回1500美元且收盘后其总资产净值为4500美元。此两项总计6000美元。因此该客户通过其努力获得了2000美元(6000美元减去4000美元)的收益。
（3）、在这次交易的全过程，任何且只有超过所要求最低保证金水平的资金都是自由的，可撤回或作为它用。这是保证金交易的一个重要特征。
（4）、计算客户利润的快速方法是对比原油合约的开盘和收盘价格。客户以58美元的价格买入原油，以59美元的价位抛售。买入和卖出的价格差是1美元，或说利润为100点。按照每点20美元计算，赚了2000美元。
外汇投资（炒外汇）是一项高深和课程，对初学者可从如下步骤入手：
第一步：外汇基本知识（外汇概览、外汇汇率及标价方式、外汇汇率、主要产品和符号、外汇市场特点等）
1. 外汇市场参与者
2. 参与外汇交易原因
3. 全球主要外汇市场
4. 外汇交易时间
5. 外汇交易方式
6. 外汇交易特点
7. 中国外汇交易市场的发展（选择外汇交易的原因、外汇与股票、期货投资对比表等）
第二步：外汇开户交易（外汇交易基础）
1. 外汇保证金交易基础
2.盘类型
3. 理解账户结单
学会正确选择外汇交易商
1.资金安全
2.交易软件
3.交易成本
4.经纪作用
选择此外汇交易商的原因
开户交易
点差和保证金说明
外汇交易盈利和损失计算
第三步：基本面分析（基本面分析概述、主要经济数据详解）
1.申请失业金人数
2.耐用品订单
3.就业数据
4.国内生产总值
5.新屋开工
6.美国联邦公开市场委员会
7.供应管理协会制造业指数
8.个人收入与支出
9.生产者物价指数
10.零售销售
11.褐皮书
12.国际贸易收支平衡
13.消费者信心指数
14.经常帐
15.领先指标
16.消费者物价指数
第四步：技术性分析（技术性分析概述、图表分析的内容）
1.线性图表
2.柱形图表
3.烛状图表
4.走势线
5.支撑区和阻挡区
6.移动平均线
7.多重移动平均线
第五步：学习其他外汇术语并尝试进行模拟交易，模拟交易结束后正式开户交易。
6. 如何学习外汇
自学外汇也可以的，就是摸索的过程比较漫长。给你几点建议：
1、外汇自学先从基础知识学起，不要心急，把术语和行业相关的情况了解清楚，才有利于后面的学习；
2、技术指标学习几个常用的就可以了，例如移动平均线、MACD、布林带，在了解技术指标的同时，把MT4相关的操作和功能熟悉起来；
3、千万不要急着实盘交易，新手先在模拟盘玩，不要管那些平台的销售，自己先在模拟盘验证你学习的技术指标，能稳定盈利后再考虑实盘；
4、找一个靠谱的网站学习，不要东学学西看看，不利于系统了解外汇。
7. 我也是做外汇销售的，不知道怎么寻找客户，可以大家帮帮忙，交流下啊。。。。
行啊，如何向客户介绍产品
向客户介绍产品是销售与客户交流中最重要的环节，通过销售人员的产品论述，让客户对产品及销售人员本身有所了解，有助于销售。
向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。
在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题：
*我怎样引起对方注意？
*我怎样证明产品有效？
*我怎样让客户产生购买欲望？
*我怎样来表现产品？
向客户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。
只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。
向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。
每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？
向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。
每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。
介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。
向客户介绍产品要注意5.问问题，让客户参与。
在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。
向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。
介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。为了实现这一目标，销售员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以销售人员在介绍产品时，要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益这一角度来介绍你的产品。
销售展示的三个简单步骤：介绍产品功能，介绍产品优势，最后介绍客户的利益。有一个固定模式：“由于这项——你就能够——也就是说——”举例来说，当你在描述一款新式手机的时候，你可以说：“由于这种手机带有目前市场上最高像素的摄像装置（产品优势），你可以随时随地拍到最清晰的画面（产品的功能），也就是说，你可以保留或给朋友传送最漂亮最逼真的照片（客户利益）。”
向客户介绍产品要注意7.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。介绍产品时，不停地、自然地问客户：“对不对？”“您相信吗？”“很好，您觉得呢？”如果客户相信了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可能性就越大。
向客户介绍产品要注意8.减少客户的痛苦和损失。
客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。
向客户介绍产品要注意9.与客户的视线接触。
客户是点头还是皱眉头？他是从上往下打量你，还是惊讶得不知所措？不断观察客户是绝对重要的，这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了，是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。
有道是：艺高人胆大。要在讲台不紧张，首要的是要有“自信”的勇气。当然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蕴基础之上的，你只有有着充分的准备——主题明确，思路清晰，背景材料充分，再准备几个临场发挥的方案，你岂不是有了心底？ 二是要有目空一切的胆略。既然你已经走向讲台，就要确信自己就是中心和焦点，一切都应在我手中，管他是领导还是大爷都要听我的。 三是要要“幻化”一切的方法。你的眼光无论投到何处把入眼的活物儿都要幻化成无生命的死物——每一位听众都是一张椅子，最多是一棵树！你对椅子和树说话难道还会紧张不成？ 四是要善于总结和汲取。在上台之前，要多看一下别人的演讲录像，琢磨他们的成功之处和失误的所在，用于借鉴；在你演讲之后，要总结自己的得与失，下一次会发扬和纠正。 相信你会成为一位演讲家的。
三、向客户介绍的方法与途径
处于殡仪馆第一个对外服务窗口与顾客接触的遗体接运工，要善于与顾客进
行沟通交流，了解顾客的需求，向他们介绍不同档次的殡殓服务项目，宣传殡仪
馆的服务特色，迎合客人的消费心理。同时殡仪馆应利用多种宣传手段，以期在
客户心目中建立起殡仪馆良好的品牌形象。
按一般规律，在向客户介绍时开口不离价格、催促客人的做法会使客人产生
反感，也是对客人不礼貌的表现。因此遗体接运工在接洽服务中要有消费意识，
即站在顾客的角度考虑，并注意观察、揣摩不同顾客不同的服务需求和消费心
理，在顾客不了解情况时，要注意多加介绍，并推出系列服务，使顾客有挑选的
余地，这样与顾客之间的沟通就会增加感情色彩：同时遗体接运工的亲切感也能
有效缩短与顾客之间的距离，使接洽过程变得更亲切。顾客在交谈过程中往往会
流露出个人的顾虑和想法，这时遗体接运工应利用机会向顾客推荐几种可供选择
的不同档次的服务，尤其是价格的附加值应一一向顾客说明，提高顾客对服务的
兴趣和价值取向的自主性。
(一)向客户介绍的技巧
1．引起顾客的兴趣。遗体接运工应当注意针对不同顾客的不同需求，采用
情感沟通、服务推介等方式，以情、以理感染顾客，尽可能与顾客产生共鸣。同
时应将殡仪馆中最符合顾客需求的服务展示给顾客。
2．激发顾客的欲望。这是向顾客介绍能否成功的关键阶段。在这个阶段可
采用减少风险、多方证实、利益诱导等技巧，使顾客进一步增强对遗体接运工的
信任感。比如可通过向顾客展示印刷精美的宣传资料、本殡仪馆曾获得的行业奖
项、政界要人和社会知名人士的重大重要丧事记录等，来提高所介绍服务在客户
心中的可信度。
3．促成顾客的行为。通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和
方法，促使顾客选择某项服务。
(二)向客户介绍的方法
遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和蕴涵的寓意，促使顾
客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
在向顾客介绍时可采用陈述的语言，陈述语言应该简洁、流畅、准确、生
动，使顾客在短时间内全面、准确地了解服务。同时也可采用讨论的方式，在回
·158·
答顾客问题的过程中，采用讨论、角色互换等交谈技巧，使双方气氛交流能显得
轻松。
(三)服务介绍的重点
遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自
信心以外，更要吸引顾客的注意力和兴趣，激发颐客的购买欲望和行为。因此，
遗体接运工需掌握服务介绍的重点。
1．应当注意从两个方面进行介绍：一是暇务昕带来的直接效用、利益，二
是通过服务所取得的附加利益。
2．适时地、不断地提问或总结介绍过程．可以不断加强顾客对服务介绍的
认知和接受程度，反之又可以使遗体接运工调整或改变服务介绍的方式或角度。
3．减少顾客的风险心理。可以在介绍过程中．适当运用殡仪馆品牌知名度、
名人效应等多种感官刺激手段，逐步打消顾客的疑虑等：
(四)向客户介绍的注意事项
1．学会聆听。遗体接运工在与顾客交谈时耍专注与思考，倾听顾客讲述要
求时，要表现出浓厚的兴趣，既不要插话也不要急于纠正顾客的观点，从中鉴
别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。同时要学会忍耐，顾客是
买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
2．对于重要顾客或职务、身份较高的客户．遗体接运工可以提前通知有关
部门，所要参观的服务等重点布置并安排好人员引领．菠展示的过程体现出重
点服务和精心安排。
3．避免使用模糊词语。在整个服务介绍过罨审．壹避免使用“我不太清
楚”、“让我问一下”、“可能”之类的含糊词语=这些词语会增加顾客的疑虑。
4．多使用称赞顾客选择的词语。在顾客作出的迄誊与遗体接运工的想法相
侼时，应趋同顾客的选择，即使顾客选择了饫挡次的阶位．也要适时向顾客表示
感谢，并称赞顾客的选择，同时还能向顾客表示如吴有饪阿问题或是疑问的话随
时愿意为他们服务。
5．不能硬性推销，也不能欺骗顾客。
8. 在外汇公司的销售主要做什么工作
外汇公司销售主要做两类工作：一是招商；二是开发终端客户。
如果外汇公司属于平台商，也称注册经纪商的话，那就是以招商为主。就是寻找合作伙伴，开发IB即代理商。平台商目前很多是不直接开发客户的，销售就是纯粹的招商。
如果外汇公司属于代理商，那就是开发终端客户为主，一般没有招商权限。
销售的话，两者区别不大，都是推广外汇交易，招商额可以理解为批量开发客户。主要还是要认同这个行业的发展，找到适合自己的销售方法，才能在外汇行业有所作为。
9. 在外汇公司的销售主要都做什么工作啊
外汇公司销售主要做两类工作：一是招商；二是开发终端客户。
如果外汇专公司属于平属台商，也称注册经纪商的话，那就是以招商为主。就是寻找合作伙伴，开发IB即代理商。平台商目前很多是不直接开发客户的，销售就是纯粹的招商。
如果外汇公司属于代理商，那就是开发终端客户为主，一般没有招商权限。
销售的话，两者区别不大，都是推广外汇交易，招商额可以理解为批量开发客户。主要还是要认同这个行业的发展，找到适合自己的销售方法，才能在外汇行业有所作为。
10. 十大外汇入门交易技巧有哪些
一个成功的外汇投资者，除了拥有正确的基本分析及技术分析知识外，必须具备完善的风险管理方法。暸解投资风险，从而进行适当的风险管理，比任何分析或掌握市场的走势更为重要。善于理财往往是投资者迈向成功的元素，道理虽然简单，但亦是最容易被忽略的。
法则一：设定合适的风险回报比例
法则二：善用移动止损
法则三：持有充足的资金