① 企业外汇避险需求
外汇风险一般分为外汇交易风险、外汇折算风险、经济风险和国家风险。而外汇交易风险涉及的业务范围广泛，是企业应对比较频繁的风险，也是涉外业务的企业主要防范的对象。它是指企业未了的债权债务在汇率变动后，进行外汇交割清算时所出现的风险。这些债权、债务在汇率变动前已经发生，但在汇率变动后才清算。也就是说，企业在以外币计价的交易中，由于交易发生日和结算日的汇率不一致，导致收入或支出发生变动的风险。尽管外汇交易风险对企业来说并不陌生，但其应对风险的意识、能力大不相同。不恰当的避险措施，进一步扩大了风险系数。风险与收益是并存的，丰厚的收益背后，隐藏着潜在的风险。
② 当前企业对外汇服务的重点需求是什么
融资专员
1、寻找合适的银行，与银行商谈并提供最佳融资方案和融资条件，能与银行很好的沟通、协调、解决问题。
2、合理进行资金分析和调配，内部融资安排。
3、负责银行费用收支和审核工作。
投融资项目经理
1、参与项目谈判，组织项目(融资、并购、上市)的协调与执行；
2、积极寻求项目资源，负责项目进展情况的跟踪与联络，制定项目可行性报告；协助起草与项目相关的报送审批文件，并负责具体办理审批手续；
3、挖掘和引导客户需求，通过对客户高层的公关谈判，引导客户接受我公司的服务模式和理念。
外汇交易员
外汇市场研究分析，外汇买卖及汇率、利率相关衍生产品交易业务
理财营销经历员
1.设计理财产品；
2.根据客户要求为其设计理财方案，办理理财业务；
3.开拓新客户
信用分析与审查员
对重点行业或特定主体的信用状况进行跟踪分析评估，撰写信用分析报告，提交投资池调整意见
债券交易员
债券投资、询价及交易业务
产品研发员
1、对小企业中心总经理负责；
2、调研中小企业业务市场状况、客户需求，探索、制定、合理调整中小企业产品研发方向；
3、提出产品开发要求，并牵头各相关部门进行中小企业产品与服务的开发、管理和后评价；
4、编制中小企业融资产品培训教材及相关培训工作，部署新产品的销售渠道及上市管理等。
保险业务员
1、规划全行保险代理业务发展方向和具体工作计划；
2、制定、完善全行保险代理业务管理制度并监督落实；
3、负责指导、审批和监控分行保险代理业务；
4、统计、分析全行保险代理业务数据，提出业务对策；
5、开展与其他保险公司合作的业务。
银行保险客户经理
1、银行保险销售培训、辅导和业务推动；
2、银行网点合作关系维护和销售支持；
3、银行保险客户的售后服务。
授信制度管理员
根据国家经济金融政策及我行业务发展与管理要求，负责起草公司授信管理办法并参与组织实施。
授信业务管理员
1.监控分析全行公司授信业务运作及管理状况，提出管理建议，为管理层提供决策支持；
2.监控检查各区域中心和分行的规章制度执行情况，参与授信条线专业人员任职资格和管理。
授信审查员
1.对分行超权限授信业务进行尽职审查，全面揭示授信业务的主要风险，独立提出审查意见；
2.根据内部分工，对有关行业进行跟踪分析并提出相应授信政策，对相关分行的授信业务运行和管理工作进行监控、分析和指导。
资金营运部助理交易员
1.从事人民币资金交易、债券交易和金融衍生产品交易及其它相关业务；
2.跟踪金融市场行情信息,分析金融市场发展变化趋势，提出阶段性交易业务操作建议；
3.维护客户关系，收集客户信息，提出对客户授信的建议。
业务数据分析员
主要负责相关金融数据的统计分析与数据库管理。
投资清算员
负责投资管理部资金管理、业务核算、交易清算
机构规划员
负责全系统机构筹建调研、可行性分析、机构筹建规划设计等。
风险控制员
负责投资管理部一切经营活动全过程的风险监督、管理和控制。
权益类投资经理
组织制定权益类投资计划、投资策略、投资计划和投资配置组合方案并负责落实实施。
债券投资经理
组织制定债券投资计划、债券投资策略、投资计划和投资配置组合方案并落实实施。
债券销售交易员
参与公司承销项目在一级市场的发行销售和二级市场的撮合交易、自营业务，负责银行间债券市场的询价、谈判、交易业务，以及交易所债券市场的交易业务，协调各种资源开发并维护客户。
股权融资业务客户经理
从事金融产品销售、机构投资者客户资源的开发与维护。
高级投资经理
1.制订投资策略，设计、建立并维护投资组合；
2.进行投资调研，提交投资建议报告；
3.下达投资指令，负责资产的投资运作；
4.对总体投资情况进行控制，定期提交投资情况报告。
宏观专题研究员
宏观经济与金融、资本市场改革与发展方面的专项研究课题。
国际经济与国际金融研究员
国际经济与国际金融走势、国际资本市场、大宗商品价格跟踪分析等。
债券研究员
国债、金融债、短期融资券、企业债、可转债、资产证券化产品等，重点研究债券市场的收益、风险及债券利率水平的变化。
货币市场研究员
银行存贷市场、同业拆借市场、票据贴现市场、回购市场、央行票据市场等，重点研究货币市场资金流量、流向及利率水平的变化。
客户信用管理员
1.制订融资融券业务授信管理制度，负责日常客户信用管理，确定授信额度；
2.按市场化方式确定融资利率与融券费率的基准，并根据市场及公司自身业务发展需求动态调整。
金融模型研究与开发员
1.金融模型开发，主要方向包括：充分挖掘各金融市场的套利机会，设计开发套利模型获取市场定价失效带来的套利收益；
2.设计开发做市商自动交易及风险管理模型；设计开发权证发行及风险对冲模型。
金融衍生品业务主管
1.组织项目团队进行金融衍生品相关定量分析，制订衍生品投资策略、模型开发、风险控制总体方案并监督实施，根据市场因素变化及时调整策略，控制风险。
2.负责境 内外金融衍生品市场及产品的跟踪与分析。
风险管理员
服务董事会风险控制委员会，研究风险控制的理论，跟踪同业实践，熟知有关法规和政策，评估本公司风险控制的组织框架、体制、制度、流程，提出风险管理战略建议。
战略研究员
1.进行宏观经济和金融证券行业发展趋势的分析和评估，确定本公司的主要发展机会与主要风险；
2.分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位、优势与弱点；
3.收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，对提高公司竞争力提供建设性意见；
4.参与组织制定公司发展战略。
储蓄与理财产品研发专员
1.实施储蓄和理财产品开发的流程管理；
2.根据业务部门的要求细化需求；
3.参与储蓄和理财业务领域的需求解释、测试、编写操作手册、操作培训等工作；
4.参与储蓄和理财业务产品开发后系统运行的问题跟踪、辅导和优化工作；部门交办的其他工作。
卡业务研发专员
1.实施卡产品开发的流程管理；
2.根据业务部门的要求细化需求；
3.参与卡业务领域的需求解释、测试、编写操作手册、操作培训等工作；
4.参与卡业务产品开发后系统运行的问题跟踪、辅导和优化工作；
5.部门交办的其他工作。
产品研发助理
1.从事渠道类产品的用户支持、系统维护、推广上线等工作；
2.从事渠道类产品的应用管理、配置管理、数据处理等工作；
3.从事渠道类产品的系统测试、操作辅导、问题受理等工作。
产品开发专员
1.负责渠道类产品的立项组织、资源落实、方案设计等工作；
2.从事渠道类产品的开发参与、外包监理等工作；
3.负责渠道类产品的需求解释、测试组织、编写操作手册、操作培训等工作;
4.从事渠道类产品的问题跟踪、辅导和优化工作。
基金IT事务管理员
1.协助系统分析员进行数据加工处理、分析；
2.参与部分公司信息系统建设协助系统管理员进行系统安全管理。
股证事务代表助理
1.境内外投资者来访接待；来电来函的回复
2.股东名册打印等股证事务
3.负责向证券主管机关申报项目材料；随时保持联络
4.有关政策的咨询、研究和传达；
5.参与有关项目的洽谈和跟踪；
6.参与选荐证券中介机构；
7.跟踪、催办有关批文；
8.草拟分红派息方案等；
9.考核激励工作
10.完成部门领导安排的其他工作
理赔人员
负责各类理赔案件的处理，包括决定是否需要查勘、决定是否赔付、决定拟赔付金额、与客户沟通谈判、结案等。
基金注册员
1.负责交易数据的处理；
2.基金注册系统的维护与测试；
3.交易规则和流程的制定；
4.代销机构业务往来；
5.资金划拨；
6.新业务的研究与开发等。
行业分析师
1.深入分析各行业的发展趋势和竞争要素，及时跟踪和预测行业变化，提供相应的各类研究报告；
2.对上市公司进行紧密跟踪，通过定量分析及时、准确地提供各类公司分析报告，揭示投资机会及风险。
分析师助理
1.协助宏观、策略、固定收益、行业分析师进行信息收集和整理工作；
2.协助完成相关部门的日常行政事务。
投资经理
1.研究宏观经济、金融运行情况，判断市场趋势；
2.跟踪形成合理的投资评估方式和模型，分析可选证券的投资价值；
3.编制投资组合，恰当把握投资机会，实现投资目标。
投行保荐代表人
1.根据分工，对分管项目的各个阶段进行质量把关并制作项目计划，确保项目承揽、承做、承销工作的顺利进行，完成业务及利润指标；
2.对所分管的项目的相关事务与主管机构（包括中国证监会、交易所、证监局、证券业协会）进行沟通，保证项目的顺利推进；
3.对所分管项目的客户关系进行开发与维护，组织下属为客户提供个性化服务，以满足当前业务推进及未来业务储备需要；
4.按证监会颁布的《保荐人制度》规定，切实履行对上市企业的尽职调查和上市后的持续督导和保荐职责。
证券投资部经理
1、主持证券投资部的全面工作，对上级负责。
2、对公司下达的经营计划或成本计划负责。
3、在《公司法》、《证券法》和公司章程等相关法律、法规的范围内开展业务工作。公开、公平、公证地为本部门选拔优秀员工，并对本部门的员工严格考核。
4、负责公司证券管理事务，协助董事会秘书开展工作，按照国家相关规定向证券主管机关和证券交易所报告工作并接受监管。
5、协助董事会秘书协调股东与公司的关系，接待股东和投资者来访，答复有关咨询。
6、负责编制公司年度报告、中期报告、季度报告和其他有关资料，按照国家相关规定及时、准确地向董事会秘书提供信息。
7、负责建立公司证券投资业务档案、股市档案、独立负责保密工作，定期对公司股东结构变动和股票走势做出分析并提交报告。
8、会同资产财务部做好公司年度分红派息工作，研究制订股票的增发、配股或债券的发行计划等。
9、负责公司法人股的管理工作。
10、负责公司重大投资项目的研究工作，并提出决策建议。
11、编制公司投资项目计划，负责投资项目的可行性研究、报批、立项等工作。
12、组织投资项目的实施、监管、测评工作。
13、严格控制本部门费用支出，提高工作效率。协调本部门内员工关系，培养团队精神，为公司目标而共同努力。
14、因出差或其他事宜而暂离本工作岗位时，应指派一名副经理代行经理职权，以保证本部门的各项业务不受影响。
15、负责完成公司领导交办的其他工作。
结算员
(一)收集,录入,运算结算数据,打印结算报表,复核结算结果。
(二)按规定的方式和时间提供客户结算单,发送追加保证金通知书和强行平仓通知书。
(三)计算客户风险率,分析客户风险,协调有关业务部门严格控制客户风险。
(四)审核客户出金,按时向财务部门提供所需报表,做好对帐工作。
(五)按档案管理规定装订,保存,备份结算资料。
(六)维护客户利益,不得擅自泄露客户资料。
出市代表
(一)开盘前做好交易各项准备工作,检查计算机设备,电话线路等是否正常运转.
(二)接单与回报时要用规范用语,不得接受残缺的或模糊不清的指令.
(三)具有高度的责任心,减少差错发生,如发现错单应立即报告,严禁擅自处理.
(四)加强基本功训练,提高业务能力,迅速准确执行交易指令.
(五)及时将场内交易信息或交易所文件传达给公司,根据需要和公司指令向交易所反映或查询有关情况.
(六)交易结束后及时与报单员核对当日成交情况,保证将交易所结算单等资料按时传回公司.
(七)在场内交易时,不得接打私人电话,不得擅自离岗,不得利用工作之便谋取私利.
(八)严格遵守交易所的各项规章制度,为公司树立良好形象.
报单员
(一)热诚待客,优质服务,严禁与客户争吵.
(二)负责接单,报单及成交回报工作,记录工作日志.
(三)操作中要用规范用语,并做到迅速准确.
(四)加强工作责任心,减少错单的发生,如发现错单要立即报告,严禁擅自处理.
(五)了解客户持仓和风险状况,控制高风险客户的交易风险.
(六)负责与出市代表沟通联系,及时通报交易所有关信息.
(七)收市后,负责与出市代表核对成交情况,整理保存交易记录资料.
代客资产管理产品设计员
1、负责银行代客资产管理类理财产品的开发和结构化设计；
2、为银行代客资产管理类产品对公、对私业务条线销售提供支持；
3、研究国内外资金、资本市场和资产管理模式的发展，进行产品开发。
理财产品营销员
1、根据市场变化及客户需求，提出产品设计需求；
2、组织对机构和对个人的资产管理类、财富管理类等投资理财产品的市场推广及产品的后续完善，包括产品推广的培训、营销督导以及日常问题的处理；
3、管理并指导分行理财产品销售渠道，制定调整销售策略；
业务管理及品质控制员
1、负责财富管理相关制度的建设以及销售流程管理；
2、负责财富管理业务的成本效益分析、品质管理、业绩考核和追踪督导等；
3、负责理财产品销售的日常管理及统计分析。
高端客户服务员
1、负责直接或通过分支机构为个人高端客户提供财富管理服务，指导分支机构发展和维持与高端客户的关系；
2、收集高端客户投资理财需求需求并及时反馈，提出解决措施；
3、根据高端客户需求，协调各产品设计部门为其量身定做专业的理财计划；
4、负责编写面向理财经理提供的标准营销服务话术等，定期对全行贵宾理财业务整体开展情况进行统计分析；
5、搜集整理行业投资信息，行业法规动态，对同业市场信息的深度挖掘与分析，负责我行客户服务的后续信息支持。
代客资产管理投资策略员
1、结合我行代客资产管理类产品开发，提供特定资产类别投资策略和多类资产的配置策略与投资组合管理；
2、国内、外主要市场和不同资产类别投资参照指标走势研究及投资策略分析。
内/外部投诉受理员
1、受理内、外部投诉；
2、核实投诉内容；
3、提出投诉处理意见，督促相关部门落实整改并反馈；
4、对被投诉单位整改情况进行认定，提出奖惩建议；
5、向领导汇报投诉受理情况，并将有关内容向全行通报。
客户经理
1、负责投资客户开发、维护；市场行情研判；为客户提供专业的证券投资咨询服务。
2、向客户推广各项金融产品;
3、撰写信贷申请报告，对信贷风险进行分析;
4、通过业务开拓，最大限度的扩大收益，完成设定的业务指标.
金融分析师
负责面向金融机构及高等教育客户群提供金融分析类产品/项目的客户培训、市场调研、需求分析、功能设计等工作
外汇分析师
分析国际金融市场，研判行情走势；把握市场机会，及时发出交易操作指示。
投资分析师
1、进行宏观经济和投资政策研究，提供经济发展趋势报告； 2、根据公司投资指引，从事行业调查研究，制作行业研究报告，负责行业的持续跟踪研究；
3、根据公司投资指引与投资计划，进行已经投入公司经营状况调查，定期巡访上市公司，提交公司投资价值分析报告； 4、承担公司对外的管理顾问和理财顾问业务，负责与同业机构开展研究业务联系，各类信息机构开展定期交流。
柜员
1. 办理开户业务
2. 收集、整理有关的统计资料；
资信评估人员
1、根据集团研究院工作要求，完成项目的分析报告和研发工作，独立完成研究报告；
2、进行评级技术研究和专题研究；
3、协助业务发展部门项目经理开展业务和专业交流活动；
4、按要求完成技术总结、文献翻译工作；
5、按时参加本部门以及公司组织的培训、研讨会、评审会；
6、及时完成公司分配的其他工作任务。
国际业务部人员
I、负责拟定年度外汇业务发展规划，组织落实外汇业乡发展规划，监督发展规划执行情况；
2、负责国际结算、外汇资金结算、外汇资金运营的集中操作和管理，负责国际收支申报、结售汇业务操作与管理；
3、负责外资管理，外资项目的上报、检查、指导、盘活及风险控制，国际贸易融资的上报与审批；
4、负责组织国际业务部门的各项管理活动，负责外汇业务的电子化建设，BIBS系统的维护、升级改造和管理；
5、负责指导外汇业务的开展，包括市场准人与退出的管理，履行国际业务部门自律监管职能，保证外汇业务的健康、迅速发展；
6、负责外汇业务产品的营销与推广，密切关注外汇产品及相关法律法规及政策变动，保证产品合规合法，定期向上级或在系统内发布外汇产品市场变动情况，开展外汇产品的推广和培训工作；
7、负责外汇业务从业人员的业务培训工作；
综合管理部人员
1、负责制定办公和会议制度，组织办公和重要会议；
2、负责协调各部室工作，负责部署工作、会议议定事项 和行领导交办事项的督办、查办工作；
3、负综合情况反映及行务信息反映；为领导办公提供服务
4、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理； 协调处理来信来访；机要保密工作
5、负责制定中长期业务发展规划，承担重大课题调研及理论研究工作；起草重要会议报告和文件；
6,负责收集和汇总市行各部门报送的信息，收集国家和省内各类有关金融信息，并对其进行综合分析和整理．为全行提供信息服务
7、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作：承担新闻发言人的工作；组织农村金融研究和学术交流活动；
人力资源管理部人员
I、负责管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；
2、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；
3、负责各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理；
4、负责员工工资管理、职称考（评）聘； 各类社会保险工作；
5、负责系统党建工作和员工培训工作；负责老干部管理、服务工作；
6、负责行领导交办的其他工作。
财务会计部人员
1、负责财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；
2、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，零星固定资产的晌建与管理；
3、负责组织开展全辖财会监管工作；负贵全辖委派会计制度的制订和实施；负责会计出纳人员的业务培训； 负责财务、会计、出纳、结算工作的检查和辅导；
4、负责采集、加工全会计基础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；
5、负责费用管理及基层行费用的审核和报账；负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的理；
6、负责全辖ABIS操作管理及辅导；负责业务印章及结算、出纳机具的管理；
7、负责呆账准备金的计提和管理；负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；
8、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；负责全辖的纳税审报工作；
9、负责行领导交办的其他工作。
审计部人员
1、负责审计工作规章制度和审计部各项管理办法的制加实施；
2、负责监督内部控制制度的执行，对各业务主管部门的自律监管进行再监督；
3、负责对全行经营活动真实性进行审计监督；负责内部控制综合评价工作；
4、负责组织开展高层任期责任审计和离任审计；
5、负责组织非现场审计和实施全行性信贷、资产负债管理、财务会计、银行卡、国际业务以及计算机等专项审计活动；
6、负责对直属经营性单位的定期常规现场审计工作和对下属企业经营性单位定期常规现场审计作；
7、负责对违规经营行为进行经济处罚和审计复议；负责内部监督委员会办公室的日常工作；
8、负责行领导交办的其他工作。
③ 企业对金融，外汇管理政策方面有哪些需求
B类在分类监管有效期内的贸易外汇收支业务应当按照以下规定办理：(1)对于以汇款内方式结算的（预付容货款、预收货款除外），金融应当审核相应的进、出口货物报关单和进、出口；对于以信用证、托收方式结算的，除按国际结算惯例审核有关商业单据外，还应当审核相应的进、出口；对于以预付货款、预收货款结算的，应当审核进、出口和；(2)金融应当对其贸易外汇收支进行电子数据核查；超过可收、付汇额度的贸易外汇收支业务，金融应当凭《登记表》办理；(3)对于转口贸易外汇收支，金融应当审核买卖、支出申报凭证及相关货权凭证；同一项下转口贸易收入金额超过相应支出金额20％（不含）的贸易外汇收支业务，金融应当凭《登记表》办理；(4)对于预收货款、预付货款以及川天以上（不含）的延期收款、延期付款，须按照本细则规定向所在地外汇局报送信息； (5)不得办理90天以上（不含）的延期付款业务、不得签订包含90天以上（不含）收汇条款的出口；(6)不得办理收支日期问隔超过90天（不含）的转口贸易外汇收支业务；(7)其他贸易外汇收支业务，按照本细则第二章有关规定办理；(8)外汇局规定的其他管理措施。
④ 外汇业务！如何找客户
那要先提高你自己的外汇能力
如果自己的 基础都还没打好的话 怎么要求别人把钱送给你呢
先别急着找客户，先你充实自己吧
⑤ 外汇市场有哪些需求者和供给者
外汇实际供求者
从事进出口贸易的微观经济主体、投资者、投机者、旅游者和留学、移民等都是外汇实际供求者。外汇银行和中央银行也是外汇实际供求者。
外汇需求主要包括：①购买外国商品；②购买外国服务；③外国人将在当地直接投资获得的利润和间接投资获得的利息汇回本国；④本国对外国的单方面转移；⑤本国企业向外国进行长期投资或短期贷款；⑥本国政府增加外汇储备。
外汇供给主要包括：①本国商品出口，获得以外币表示的债权；②本国服务出口；③本国人将在外国投资所获得的股息和利息汇回；④外国对本国的单方面转移；⑤外国企业向本国进行长期投资或短期贷款；⑥本国政府减少外汇储备资产。
⑥ 做外汇业务,公司要我们找客户1万美金,怎么去拉客户,大家详细说说出出招
客户担心的是2点，1是你是否能帮助他更好的投资外汇（你是否能帮助客户真正的赚到钱）2是资金安全问（你所在的公司是否正规）
你要有实力，技术要厉害，再会说一些，拿出一些证据，让客户相信你能帮助他。
可以去证券营业厅拉人，先去交朋友，帮他们分析股票（据我了解大部分散户技术知识和自律能力很差），总之就是让他们相信你有能力，然后你再给他们介绍外汇投资有哪几大优势强过股票，比如资金利用率，双向获利等等。
总之做外汇业务要注意的就是让别人相信你，然后帮助他们赚到钱，基本上就可以了，还有如果一个客户赚到钱也许会有羊群效应，客户会跟朋友说，你应该有可能得到更多的客户。
⑦ 我也是做外汇销售的，不知道怎么寻找客户，可以大家帮帮忙，交流下啊。。。。
行啊，如何向客户介绍产品
向客户介绍产品是销售与客户交流中最重要的环节，通过销售人员的产品论述，让客户对产品及销售人员本身有所了解，有助于销售。
向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。
在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题：
*我怎样引起对方注意？
*我怎样证明产品有效？
*我怎样让客户产生购买欲望？
*我怎样来表现产品？
向客户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。
只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。
向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。
每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？
向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。
每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。
介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。
向客户介绍产品要注意5.问问题，让客户参与。
在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。
向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。
介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。为了实现这一目标，销售员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以销售人员在介绍产品时，要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益这一角度来介绍你的产品。
销售展示的三个简单步骤：介绍产品功能，介绍产品优势，最后介绍客户的利益。有一个固定模式：“由于这项——你就能够——也就是说——”举例来说，当你在描述一款新式手机的时候，你可以说：“由于这种手机带有目前市场上最高像素的摄像装置（产品优势），你可以随时随地拍到最清晰的画面（产品的功能），也就是说，你可以保留或给朋友传送最漂亮最逼真的照片（客户利益）。”
向客户介绍产品要注意7.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。介绍产品时，不停地、自然地问客户：“对不对？”“您相信吗？”“很好，您觉得呢？”如果客户相信了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可能性就越大。
向客户介绍产品要注意8.减少客户的痛苦和损失。
客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。
向客户介绍产品要注意9.与客户的视线接触。
客户是点头还是皱眉头？他是从上往下打量你，还是惊讶得不知所措？不断观察客户是绝对重要的，这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了，是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。
有道是：艺高人胆大。要在讲台不紧张，首要的是要有“自信”的勇气。当然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蕴基础之上的，你只有有着充分的准备——主题明确，思路清晰，背景材料充分，再准备几个临场发挥的方案，你岂不是有了心底？ 二是要有目空一切的胆略。既然你已经走向讲台，就要确信自己就是中心和焦点，一切都应在我手中，管他是领导还是大爷都要听我的。 三是要要“幻化”一切的方法。你的眼光无论投到何处把入眼的活物儿都要幻化成无生命的死物——每一位听众都是一张椅子，最多是一棵树！你对椅子和树说话难道还会紧张不成？ 四是要善于总结和汲取。在上台之前，要多看一下别人的演讲录像，琢磨他们的成功之处和失误的所在，用于借鉴；在你演讲之后，要总结自己的得与失，下一次会发扬和纠正。 相信你会成为一位演讲家的。
三、向客户介绍的方法与途径
处于殡仪馆第一个对外服务窗口与顾客接触的遗体接运工，要善于与顾客进
行沟通交流，了解顾客的需求，向他们介绍不同档次的殡殓服务项目，宣传殡仪
馆的服务特色，迎合客人的消费心理。同时殡仪馆应利用多种宣传手段，以期在
客户心目中建立起殡仪馆良好的品牌形象。
按一般规律，在向客户介绍时开口不离价格、催促客人的做法会使客人产生
反感，也是对客人不礼貌的表现。因此遗体接运工在接洽服务中要有消费意识，
即站在顾客的角度考虑，并注意观察、揣摩不同顾客不同的服务需求和消费心
理，在顾客不了解情况时，要注意多加介绍，并推出系列服务，使顾客有挑选的
余地，这样与顾客之间的沟通就会增加感情色彩：同时遗体接运工的亲切感也能
有效缩短与顾客之间的距离，使接洽过程变得更亲切。顾客在交谈过程中往往会
流露出个人的顾虑和想法，这时遗体接运工应利用机会向顾客推荐几种可供选择
的不同档次的服务，尤其是价格的附加值应一一向顾客说明，提高顾客对服务的
兴趣和价值取向的自主性。
(一)向客户介绍的技巧
1．引起顾客的兴趣。遗体接运工应当注意针对不同顾客的不同需求，采用
情感沟通、服务推介等方式，以情、以理感染顾客，尽可能与顾客产生共鸣。同
时应将殡仪馆中最符合顾客需求的服务展示给顾客。
2．激发顾客的欲望。这是向顾客介绍能否成功的关键阶段。在这个阶段可
采用减少风险、多方证实、利益诱导等技巧，使顾客进一步增强对遗体接运工的
信任感。比如可通过向顾客展示印刷精美的宣传资料、本殡仪馆曾获得的行业奖
项、政界要人和社会知名人士的重大重要丧事记录等，来提高所介绍服务在客户
心中的可信度。
3．促成顾客的行为。通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和
方法，促使顾客选择某项服务。
(二)向客户介绍的方法
遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和蕴涵的寓意，促使顾
客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。
在向顾客介绍时可采用陈述的语言，陈述语言应该简洁、流畅、准确、生
动，使顾客在短时间内全面、准确地了解服务。同时也可采用讨论的方式，在回
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答顾客问题的过程中，采用讨论、角色互换等交谈技巧，使双方气氛交流能显得
轻松。
(三)服务介绍的重点
遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自
信心以外，更要吸引顾客的注意力和兴趣，激发颐客的购买欲望和行为。因此，
遗体接运工需掌握服务介绍的重点。
1．应当注意从两个方面进行介绍：一是暇务昕带来的直接效用、利益，二
是通过服务所取得的附加利益。
2．适时地、不断地提问或总结介绍过程．可以不断加强顾客对服务介绍的
认知和接受程度，反之又可以使遗体接运工调整或改变服务介绍的方式或角度。
3．减少顾客的风险心理。可以在介绍过程中．适当运用殡仪馆品牌知名度、
名人效应等多种感官刺激手段，逐步打消顾客的疑虑等：
(四)向客户介绍的注意事项
1．学会聆听。遗体接运工在与顾客交谈时耍专注与思考，倾听顾客讲述要
求时，要表现出浓厚的兴趣，既不要插话也不要急于纠正顾客的观点，从中鉴
别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。同时要学会忍耐，顾客是
买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
2．对于重要顾客或职务、身份较高的客户．遗体接运工可以提前通知有关
部门，所要参观的服务等重点布置并安排好人员引领．菠展示的过程体现出重
点服务和精心安排。
3．避免使用模糊词语。在整个服务介绍过罨审．壹避免使用“我不太清
楚”、“让我问一下”、“可能”之类的含糊词语=这些词语会增加顾客的疑虑。
4．多使用称赞顾客选择的词语。在顾客作出的迄誊与遗体接运工的想法相
侼时，应趋同顾客的选择，即使顾客选择了饫挡次的阶位．也要适时向顾客表示
感谢，并称赞顾客的选择，同时还能向顾客表示如吴有饪阿问题或是疑问的话随
时愿意为他们服务。
5．不能硬性推销，也不能欺骗顾客。