『壹』 股东,员工,顾客有哪些利益相关者的影响
首位
股东的利益放（企业首要任务是盈利，它毕竟不是慈善机构）
其次
社会的利益
（企业的责任是为社会制造财富）
再次
员工的利益
（企业的利润一部分来自员工的剩余价值，没员工了谁给公司赚钱）
最后
顾客的利益
（好企业就是提供优质产品，满足顾客所期望得到的产品和服务）
『贰』 如何在老板和客户之间生存
推销员处在老板和客户的夹缝中，如何在老板和客户的夹缝中找到自己的位置，需要我们用事实说话，帮助顾客选择最适合他们的商品，并且还要让自己公司的人满意。
对顾客来说最合适的才是最好的
在客户和老板之间，你既要忠于自己的老板，还要忠于自己的客户，只有用事实说话，如实介绍产品的优、缺点，你才能成为这两个上帝的忠实仆人。如果你只服务于一个上帝，总有一天你会失败。
如果顾客知道自己想要寻找一样具有某些特性的产品，像品牌、价格、颜色等，推销员要拿出符合他需求的物品就会较容易。不过，当顾客并不清楚他想要什么的时候，你就要把握这个机会，将产品的特性和好处，和他的需要作出配对。
戴维是一位五金店的推销员，他知道下列资料对于他的顾客是何等重要。
顾客：“我需要这些油漆，每种颜色各要两桶。”
戴维：“我可以立刻替你把它们调好，你想要些什么固色剂呢?”
顾客：“我不知道，有什么可供选择?”
戴维：“有好几种，首先请你告诉我，你要将油漆刷些什么东西，然后我们就从那儿着手。”
顾客：“这个黄色是厨房用，而蓝色是客厅用。”
戴维：“我建议厨房用带有光泽的油漆，因为它能形成硬一点的漆面，让你在清洗炉具及其他被溅污的地方时更容易。至于客厅方面，是普通的家用起居室，还是正统一点用作招呼客人的?”
顾客：“客人用的，我们另有一间自己的起居室。”
戴维：“那么，我会建议你用浅薄的油漆，因为看起来感觉较柔和。虽然不可以时常清洗，但对于你的客厅来说，应该不是什么问题。”
顾客：“好吧!就替我把这些油漆调好。当我有机会翻新浴室的时候，或者你可再提供给我一些意见。”
戴维凭借自己的专业知识和为顾客提供最适合顾客产品的服务，为自己以后的推销工作铺平了道路。
一些对某位顾客十分重要的产品特性和好处，可能对另一个人而言却无关痛痒。例如，一块耐用、防锈的桌面对于一个有小孩的家庭，是一项重要的家具特性；但对另一个没有小孩的家庭来说，那种特性意义却不大。所以，运用开放式提问去找出顾客所需，就成为你工作的一个重要环节。当顾客向你说明他的需求时，你就要即时想想有什么产品的特性可以与那些要求互相配合，不要浪费时间跟顾客讨论一些对他毫不重要的事情。
利用“谁”、“什么”、“哪儿”、“何时”、“怎么样”或“为什么”来提问顾客，这样他们给你的响应就会比纯粹回答“是”或“否”提供更多的资料。
如果你能够提供可以协助顾客作出最佳选择的资料，他们将会感激你。
小宇是一间书店的推销员，她知道若要了解顾客的需求，惟一的途径就是直接向他们提问。
小宇：“你今天想为自己买书，还是想选购礼物送给别人呢?”
顾客：“我正想买一份礼物送给妈妈。”
小宇：“你妈妈对历史或文艺有兴趣吗?她可有什么嗜好?”
顾客：“喔，她算是一住电影迷，但是，我相信她已经有很多这方面的书籍了。我猜妈妈热哀的其他东西就是她的孙儿和烹饪。”
小宇：“一本新的烹饪书怎么样?”
顾客：“我不知道……她正在减肥。”
小宇：“我有个主意，有本刚出版的烹饪书收集了电影明星和其他名人所提供的低脂肪食谱和保健方法。你妈妈可以一方面尝试一下新食谱，另一方面保持她的减肥计划，同时也可以多认识一些她有兴趣的人物。这本就是……”
顾客：“好主意!她会喜欢本书的。你们有礼品包装服务吗?”
这位推销员最终能够在特性和好处问找出完美的结合，全因她聆听了顾客的需求，并且为顾客找出了最恰当的商品。
让自己公司的人满意
推销员的顾客不只包括经销商和消费者，还包括自己公司的员工和股东，在满足经销商、消费者利益的同时，也要最大限度地让自己的公司满意。
推销是为“满足顾客和创造市场”而存在，过去的推销几乎都只专注于满足经销商和消费者的需要，而忽略了员工和股东的心声。事实上，员工和股东的重要性绝不亚于经销商或消费者。
企业所生产的商品或服务，如果连员工、股东都不满意，不愿意购买。那么，如何推销给经销商和消费者呢?因此，员工和股东的满意应更优先于经销商和消费者才对。把员工和股东当作顾客，他们都满意了，还会愁有不满意的顾客吗?
可是很多企业的员工或股东，几乎都不愿和企业形成荣辱与共、唇齿相依的命运共同体，他们宁愿购买竞争者的产品，也不愿购买自己生产的产品。
但是，这对企业来说都是无形的杀手。最根本的补救之道，就是改变对待员工和股东的态度，将这些人当作顾客，使其最终成为最忠诚的消费者，让这些人都能满意，有了这些满意的顾客作基础，才能创造更多、更大的市场。所以，未来的推销，不论推销的是产品或服务，对于顾客的定义，绝不可局限于外部的经销商或消费者，内部的员工和股东也应一视同仁。日本东京首屈一指的大仓饭店如今已被某世界著名杂志评选为全球十大饭店之一。该饭店的服务以精致人微著称，而其视员工为顾客的企业文化，则是凝聚员工向心力和敬业心的主要动力。譬如，其员工餐厅的设备就不亚于顾客使用的餐厅，内部光线明亮，装潢典雅，还有25名专属的厨师。员工用餐时不但可以同时欣赏优美的音乐，而且获得与顾客相同的美食与服务品质。员工的自尊心和荣誉感就在这种环境和气氛中获得提升，使他们乐于为顾客服务。
许多企业都致力于将商品或服务变成“顾客的第一选择”，但在成为“顾客的第一选择”之前，更应反思如何成为“员工与股东”的第一选择。试想：如果奇瑞或夏利汽车公司的高级主管，乘坐的是福特或奔驰汽车，看到的人会有何感想?TCL公司经理家中客厅摆的是创维电视，客人会有何反应?
『叁』 如何做到客户，股东，员工三方面满意
做到客户，股东，员工三方面满意的企业、组织
就是世界一流的企业、组织。卓越的组织。
卓越绩效模式，或许是达到这一目标之路。
『肆』 对于现代企业而言，消费者利益，员工利益，股东利益三者，哪个最重要
1、根本利益长久，与企业利益不冲突，相辅相成，2、现奕利益往往损害企业利益，员工与企业无法共同长期发展
『伍』 您好。请问。股东 、客户、员工和社会。这四者之间有什么利益
A 持有人（股东）、客户、员工和社会四者利益协调发展
衡量一个公司是否成功有一个衡量标准，即持有人（股东）、客户，员工、和社会利益的协调平衡发展。一家公司，如果能做到均衡发展这四个方面的利益，那么成为一家受人尊敬的企业也在情理之中。
首先，公司要把持有人的利益最大化。一般的教科书上说一个企业的治理好不好，很重要的一点就是：是不是追求股东利益的最大化。但如果是基金公司，就不能单纯以股东利益最大化来作为经营目标，因为基金公司所管理的资产不是股东的资产，而是持有人的资产，持有人利益是基金公司生存的一个基础，如果没有照顾到持有人的利益，基金公司自然无法生存下去，所以首先要把持有人的利益最大化。
当然，股东的利益也要照顾到。股东投资建立了一家企业，最后是要有回报的。如果持有人与股东是重合的，那没有问题。如果是基金公司，持有人与股东是分离的，那就不能以股东利益最大化作为经营目标。
其次，维护股东（持有人）与客户利益的平衡。客户与公司是相对应的关系，在追求股东（持有人）利益的最大化的同时，必须充分考虑客户的利益，如果以牺牲客户利益来追求公司利益最大化，显然是难以为继的。股东（持有人）与客户利益的平衡，是公司长远发展的必然追求。
第三，员工的利益也要照顾到。全球资产管理界有一句很经典的话“资产管理是人的事业”。其实，任何公司的成长都伴随着人的成长，公司以经理制为主经营，公司的发展，要依靠以总经理为代表的员工来决策，要依靠发挥员工的主观能动性和创造力，不照顾员工的利益，这个创造力自然发挥不出来，公司也就无从实现对股东（持有人）利益的保护。
最后，公司必须适当履行社会责任。企业要存在于目前这个社会环境里面，应该尽自己的能力去履行一定的社会责任，如果一点社会责任都不想履行，对这个社会来说，这个商业机构存在的意义就大打折扣，如果想在这个社会上生存发展，一定要履行相应的社会责任，这是公司发展成长的内在要求。
任何一个公司，在任何时候都要强调这四者利益的均衡发展，任何一方偏废其他方面都会受到损害。也必然会导致影响公司的长远发展。
『陆』 员工股东的定义
员工股东是指公司员工对其所在公司出资，占有该公司一定的股权比例。这样对于公司股东分类上来讲，这个出资的员工就是这个公司的“股东”，他也就是“员工股东”。
『柒』 在运用层次分析法算出各指标的权重后，不知道如何把数据带入算综合得分以及各层指标的得分啊
使用spss计算各指标权重的方法是：将指标的各个数据无量纲化，并对无量纲化的数据通过方差最大化旋转进行因子分析即可计算出各指标的权重。
SPSS采用类似EXCEL表格的方式输入与管理数据，数据接口较为通用，能方便的从其他数据库中读入数据。其统计过程包括了常用的、较为成熟的统计过程，完全可以满足非统计专业人士的工作需要。
输出结果十分美观，存储时则是专用的SPO格式，可以转存为HTML格式和文本格式。对于熟悉老版本编程运行方式的用户，SPSS还特别设计了语法生成窗口。
用户只需在菜单中选好各个选项，然后按“粘贴”按钮就可以自动生成标准的SPSS程序。极大的方便了中、高级用户。
(7)选项股东员工消费者扩展阅读：
spss进行权重分析的优势：
1、操作简便
界面非常友好，除了数据录入及部分命令程序等少数输入工作需要键盘键入外，大多数操作可通过鼠标拖曳、点击“菜单”、“按钮”和“对话框”来完成。
2、编程方便
只要了解统计分析的原理，无需通晓统计方法的各种算法，即可得到需要的统计分析结果。对于常见的统