金融政務服務超市專業人員

A. 什麼是金融服務專業

金融即貨幣的資金融通，是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總內稱。包括貨幣的發行與回籠，容銀行的存款與貸款，有價證券的發行與流通，外匯買賣，保險與信託，國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位，包括投資者和融資者；金融客體就是人們參加交易的金融商品，包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券，哪些人有資格可以購買相應的金融產品。

B. 金融服務人員的職業形象是什麼樣的

女的深色職業套裝，男的西裝領帶

C. 銀行金融服務工資怎麼樣

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【一】看看銀行的一些基本情況
當前銀行業機構設置情況是：總行、省行、市行、支行、網點(儲蓄所)，機構設置成金字塔型，支行、網點遍布城市的大街小巷，也是安置人員最多的地方。高一級機構的崗位設置情況是：高級管理人員，老百姓講的行長、副行長等決策層。下面若幹部門：人力資源、公司、機構業務、個人金融業務、資產業務、信貸審批業務、法律事務、運營業務、計劃財務等。
【二】想去銀行工作需要什麼能力?
因為銀行是國有企業，是經營單位，本身追求效益最大化，所以個人能力上比較要求具有理財能力、營銷能力和管理能力。側重營銷和與人溝通能力。支行及以下機構人員設置基本是營業人員，少數是管理人員。基本需要操作人員，能力要求是具備職高學歷就可完全勝任，因為計算機程序是統一和固定的，是傻瓜式的，窗口人員只需會按回車鍵和會輸入數字會打姓名即可，所以絕大多數銀行員工根本就看不懂公司賬本!如果說需要能力的話，需要與客戶溝通能力，你會營銷會拉存款就 OK，但這也限於經濟不發達地區，如果是經濟發達地區的銀行窗口，根本就不需要拉存款，您板著臉，客戶照樣排隊存取款，您就不需要營銷，當然您會營銷就離開窗口高升了。
如果你是高級人才，在市行、支行基本就是浪費，因為那裡沒有那種環境和機會，正因為這樣，現在的二級分行、支行的管理層沒有多少是科班出身的，所以您如果學金融進銀行的話，要進省行以上，如果進支行絕大多數會被安排到一線窗口，3-5年後，你和職高生沒什麼兩樣!相反，人際交往方面如果不如職高生，這輩子您也就毀了!所以說基層銀行最不需要人才，因為這個行業其實絕大多數崗位需要的是普通窗口人員!正因為這樣，高學歷人才如果會管理，會營銷，有領導能力升職空間會更大。以上所講是國有商業銀行情況，當然，您能進銀監會、人民銀行、國家開發銀行等政策銀行和監管機構，情況就不同了，因為那裡沒有營業窗口!工資待遇遠遠高於國有商業銀行!
【三】主要的職位介紹
1、基層的職位情況：
支行客戶經理，壓力大，但相對來說激勵也高，最高的一年可以拿到20多萬。而櫃台人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩定，因為需要相關的知識和學歷，另外，一般銀行的會計制度都比較完善。儲蓄崗位相對比較簡單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話，肯定是自己掏錢賠的。很多做儲蓄崗位的新人剛開始工作的時候，賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待1、2百的客戶，經手那麼多錢，大廳裡面空氣污濁，聲音吵雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工裡面最少的一檔了。
2、支行的其他崗位：
行長：行長一年收入大概34萬左右，還不包括職務消費，比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況，如果效益差，沒有完成任務，那他就只能拿到 10多萬。總體來說是好差事。信貸主管、會計主管：支行最重要的幹部，除了受行長領導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層幹部最累，除了要完成自己的任務，還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關系。因此過得戰戰兢兢。年收入大概10多萬。大堂經理，臨時工、見習員工：一般都不算成銀行的正式編制，不過聽說這幾年開始陸續轉為長期合同工了。這些人收入最低，大概一個月1、2千不等，包括司機、文員等。銀行基層：最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎麼想了。最辛苦的是信貸人員，每天在外邊跑，還沒有保障。不過好歹比保險公司業務強，好多公司門口都貼「推銷保險勿入」，至少還沒有不允許銀行客戶經理進去的地步。
3、總部的職位情況：
銀行總部有很多部門，中國目前還不是以產品線來劃分部門的，造成的情況是分類很亂。不過總體講有幾個部門很關鍵：
會計部：總行會計部很重要，負責全行會計核算和資金清算，也負責一些業務開發。
計劃財務部：相當於總參，提出銀行各種業務的指標，負責核算資產負債的成本或利潤率，還要管理資金頭寸、備付等等。
信息技術部：有很多人不了解銀行的IT部門是干什麼的，以為就是裝電腦的。其實除了基層的電腦人員是幫忙維護辦公電腦以外，總部的IT人員和一般軟體公司的沒區別，甚至工作還要辛苦。銀行的各種系統、程序開發、項目開發、功能模塊都需要IT支持。舉個例子，客戶到銀行存款、轉賬，通過支行客戶端到分行 AS400主機，再到總行主機、返回信息、提供期限選擇、經辦復核密鑰管理、傳輸信息加密等等，都屬於IT范疇。目前國際上IBM等大IT公司專門有負責金融IT咨詢開發的業務，其實就是這些工作。而且目前銀行各項業務的電子化正是趨勢，這項工作也越來越重要
交易部：負責資金交易，人民幣拆借、國債承銷、回購，外匯買賣、外匯債券交易、衍生產品交易、新產品開發設計。這是銀行的CPU。只有知道目前市場上利率、匯率的價格才能正確地定價。這是所有產品定價的地方。
投行或資產管理部：負責基金託管、客戶債券發行等。目前尚不清晰，但混業經營後將大有前途。
風控部：負責風險管理。比如大額貸款審批、業務額度等。
公司部和零售部：這是按照客戶類型的兩個部門，主要負責營銷，國際上通行做法看作SALES部門。
同業部：負責同業往來。
離岸部：離岸客戶。
法律或合規部：負責合同撰寫，合規性審查。
稽核內控部：內部審計稽核
支持部門：有監察保衛部，行政部，人力資源部等。
這么多部門，大家各司其職，分工也相對明確。總行的日子當然和基層不一樣，其實對於年輕人來說，總部起點高、舞台大，收入也相對穩定。總部有總部的生存哲學，首先要少犯錯，所謂「做多錯多」，做得越多，反而犯錯誤的幾率越大。其次也要看領導和環境，領導開明、環境健康當然再好不過了，自然可以大顯身手，就算沒有升職，自己也學到了本事。
【四】待遇、福利大調查
我想這應該是大家最關心的問題，所以放到最前面來講。銀行待遇由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金
——基礎工資——
銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個職級，據說工行是25級，民生是13級，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低，我第一年的基礎工資是兩千多一點，如果銀行經營業績好，基礎工資每年會有5%左右的漲幅.
——福利——
(1)五險一金(醫療保險，失業保險，工傷保險，養老保險，生育保險，住房公積金)：這部分是從基礎工資里扣除的，大概會扣掉基礎工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個月扣500元，那麼單位相應的會在你的公積金賬戶里存500元，相當於你一個月有1000元的住房公積金，買房的時候大有用處。
(2)節日慰問金：一般是發放超市的購物卡，五一、國慶、春節的時候發放，每次幾百到一千不等，這個各家銀行不同，發放的慰問金也不同，例如中秋國慶，我們銀行除了發月餅，還發了3000塊購物券。
(3)補貼：交通補貼每月500—2000多不等，職位越高越多，客戶經理700左右;通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右;住房補貼每月1500左右，不過馬上要取消了;住房補貼不同銀行執行的政策有不同，例如民生廣州分行在崗頂那邊有自己的員工公寓的，就是那種兩居室的，銀行對於新員工會安排在那邊居住，但是據我所知，如果自己放棄那邊的公寓，民生沒有補貼給的。
——績效獎——
(1)季度獎，兩三千塊;
(2)年終獎，一萬多;
(3)銷售獎，就是平時銷售各種銀行產品的獎勵，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多，做櫃台的就會比較少。績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關。這里，也會銀行不同而政策不同，民生的績效獎金分為活動費用(即提成，例如做一筆貸款會有相關的提成收入，這是做貸款的客戶經理的主要收入來源。)和創利獎金兩塊，我的那些經理平均每月活動費用都可以達到1萬塊左右，我有見過每月都是2萬以上活動費用的客戶經理。
綜合以上四項，一般銀行員工，也就是櫃員和客戶經理，待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應該有 10萬以上，而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現在的銀行基本上都是上市公司，經營目標是最大化的為股東創造利潤，會計制度比較規范，員工的工資待遇應該來說是大不如從前，在每個城市也只能算是中等偏上一點。
綜合來看，銀行的薪資水平在一個城市中還是處於中上的。
【五】職業前景分析
銀行的職業發展可以分成會計條線、營銷條線和管理條線三條路，銀行一般員工的成長之路：
——櫃員——
櫃員一般有兩條出路：
(1)在會計條線精耕細作，做成業務標桿，升為櫃長，然後競聘為支行的會計主管(我們那邊的會計主管雖然年薪到了20來萬，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人驚艷的美麗。)，再競聘為支行的副行長，到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導，然後競聘會計部總經理，再向總行進軍。
(2)轉崗做客戶經理，走營銷條線。一般需要在做櫃時有較強的營銷意識，轉崗一般需要參加筆試和面試。
——客戶經理——
客戶經理一般有三條路：
(1)一直做客戶經理：客戶經理助理→客戶經理→高級客戶經理助理→高級客戶經理→私人銀行顧問，需要5年以上的時間，隨著級別的不斷升高，工資收入也不斷提高，管理的客戶也是不斷的高端起來，主要靠專業知識推動業績增長來增加收入，但是就一直在支行工作，受支行長的管理(不過這個只要碰上個好行長，大家關系相處的好，這個也是沒有問題的，甚至可以非常地自由，業績決定一切呀)。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次，而且每年總有行長因為業績不佳被開牌，所以如果你喜歡做領導，通常有3年的工作經驗之後，就可以去參加每年的支行長競聘。做支行長壓力非常大，每年背負著50多個指標，做不好就亮紅牌，直接下課。但是支行行長的待遇也是極為不錯，我那個支行已經算偏遠的了，不過他每個月的汽車補貼就高達5000塊。
(3)向省分行的相關部門發展。比如對私客戶經理就去私人金融部，對公客戶經理就去公司業務部，零貸客戶經理就去信貸部，然後在這些部門做成領導。
在銀行里，能不能升級，大部分是要靠業績說話的，所以只有當你的業績做到出類拔萃的時候，在競聘中才可能勝出，當然每往上升一級，你身上背負的任務就要加一級。
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D. 「金融超市」是什麼意思

金融超市是指將金融機構的各種產品和服務進行有機整合，並通過與 保險、 證券、 評估、抵押登記、 公證等多種社會機構和部門協作，向企業或者個人客戶提供的一種涵蓋眾多金融產品與增值服務的一體化經營方式。

金融超市的發展主要表現在業務上的全能化。銀行、保險與證券等各類金融業務將逐漸融入一體。銀行開始涉足資本市場或金融衍生品市場，大量非銀行金融產品及其衍生品己成為當今銀行的主產品。

從收益上看，傳統業務給銀行帶來的收益已不足40%。二是銀保一體化。自2013年以來，平安、新華、太平洋、 中國人壽等保險公司的保險產品都已在部分商業銀行和郵政儲蓄所設有代理點。

(4)金融政務服務超市專業人員擴展閱讀

金融超市的作用

「金融超市」在發達國家已不罕見，在許多國家和地區，是沒有「銀行儲蓄所」這個概念的。散布在街頭的金融網點，可承接幾乎所有的常規金融業務。

當國外的消費者進入多功能的「金融超市」後，就如同進入一個超級商場。從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。

在日本，很多銀行都為消費者提供集銀行、壽險、其他代理服務為一體的交叉業務的一站式金融服務。

在美國，老百姓只要到商業銀行就可以購買開放式證券投資基金，股市行情、匯市行情在銀行里也能見到，如果要進行交易，所有的結算在這里都可以一次性辦妥。不但在某種程度它影響著個人傳統的消費行為，而且也成為一家銀行形象的標志。

其經濟效益、社會效益都非常好。據統計，在美國，消費信貸占銀行貸款總額比例達20%。在加拿大，銀行普通貸款中的1/3是向個人提供的，並且全球有名的花旗銀行，香港的匯豐銀行，其金融超市已成為銀行收入的主業務。

在我國，由於銀行產權結構的封閉以及地方保護主義的影響，銀行之間的兼並重組較少。1999年3月，中國光大銀行整體接收原中國投資銀行的債權、債務和同城營業網點，走出了我國銀行業按照市場原則進行資產重組的第一步。

隨著光大銀行收購原投資銀行所產生的規模效益逐步顯現，將會有更多的商業銀行走上兼並重組的道路，產生一批資本充足、資產雄厚、業務范圍廣的大型銀行。

E. 什麼是金融超市

顧名思意：就是賣金融產品的超市。現在很多銀行都在進行金融創新，開發出來很多新的金融品種，可供投資者根據自身需要進行選擇組合投資，這就是金融超市了。

目前金融超市在我國悄然興起 ，並有望成為商業銀行發展的新趨勢，北京、上海、浙江、大連等地紛紛建起了金融超市。農行上海分行提出這樣的服務理念：只要您結緣於農行，便可在該行的金融超市貨架上得到包括食住行、生兒育女、投資理財、置業等全方位的金融配套服務；同時上海市各大銀行還建立了「自助理財金融超市」，為聾啞客戶提供手語服務的「無障礙銀行」、以及憑銀行存單就可辦理個人小額貸款業務；另外，工行浙江分行在實施服務創新工程中推出了新的金融服務項目「個人金融理財」，使原來單一存取款的儲蓄所發展成為集存取款、貸款、咨詢、委託代理等功能為一體的金融超市。

金融超市就是銀行對它經營的產品和服務進行整合，並通過與同業機構比如說保險公司、證券公司、房地產公司等等的業務合作，向顧客提供的一種涵蓋了多種金融產品與增殖服務的一體化經營方式。

農行溫州分行金融超市副總經理黃方平說，除了把他們的產品、他們的服務整合到一塊之外，他們還真正做到了一手清，「就是說，一個客戶進入超市找到我們的一個窗口，或者說，就這一個人，他的所有的業務都可以一手辦理。

「金融超市」在發達國家已不罕見，在許多國家和地區，是沒有「銀行儲蓄所」這個概念的。散布在街頭的金融網點，可承接幾乎所有的常規金融業務。當國外的消費者進入多功能的「金融超市」後，就如同進入一個超級商場。從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。在日本，很多銀行都為消費者提供集銀行、壽險、其他代理服務為一體的交叉業務的一站式金融服務。在美國，老百姓只要到商業銀行就可以購買開放式證券投資基金，股市行情、匯市行情在銀行里也能見到，如果要進行交易，所有的結算在這里都可以一次性辦妥。不但在某種程度它影響著個人傳統的消費行為，而且也成為一家銀行形象的標志。，其經濟效益、社會效益都非常好。據統計，在美國，消費信貸占銀行貸款總額比例達20%。在加拿大，銀行普通貸款中的1/3是向個人提供的，並且全球有名的花旗銀行，香港的匯豐銀行，其金融超市已成為銀行收入的主業務。
隨著中國金融市場的對外開放的腳步越來越快，我們有必要對金融超市有一個全面的認識。首先金融超市作為銀行的經營方式，與一般的儲蓄網點不一樣，儲蓄網點它的業務比較單一，客戶就是來排隊存取款，金融超市是把負債業務，還有資產業務，和中間業務組合在一起，它是一種服務方式的改變，提供了一站式的服務、開放式的服務、分區式的服務。

金融超市的發展主要表現在業務上的全能化。銀行、保險與證券等各類金融業務將逐漸融入一體。銀行開始涉足資本市場或金融衍生品市場，大量非銀行金融產品及其衍生品己成為當今銀行的主產品。從收益上看，傳統業務給銀行帶未的收益已不足40％。二是銀保一體化。目前，平安、新華、太平洋、中國人壽等保險公司的保險產品都已在部分商業銀行和郵政儲蓄所設有代理點。從長遠來看，對於銀行、保險及消費者三方均是利大於弊的。對於銀行而言，因其現有的網路可獲得保險公司給予的報酬，並進一步向客戶提供全方位的金融服務，從而加強了客戶對銀行的依賴和信任，使客戶與銀行的聯系更為密切，鞏固了銀行相對於其他競爭者的地位；對於保險公司而言，通過銀保一體化，可更快捷地進入銀行的強大勢力影響網路中，而且通過銀行來分銷產品的費用，實際上也較其它方式（如保險代理人）更為低廉；對於消費者而言，他們將獲得連鎖式的金融服務，從而使綜合費用大大降低。規模上的大型化。融超市另一方面的表現是規模上的大型化。金融機構越大，成本與收入之比越低市場份額越集中，經營效益越佳。在我國，由於銀行產權結構的封閉以及地方保護主義的影響，銀行之間的兼並重組較少。1999年3月，中國光大銀行整體接收原中國投資銀行的債權、債務和同城營業網點，走出了我國銀行業按照市場原則進行資產重組的第一步。隨著光大銀行收購原投資銀行所產生的規模效益逐步顯現，將會有更多的商業銀行走上兼並重組的道路，產生一批資本充足、資產雄厚、業務范圍廣的大型銀行。

目前盡管中國的金融超市已經走出了第一步，但是這僅僅是一個開始，中國的金融超市還存在很多不健全的地方。 中國人民大學財政金融學院院長陳雨露：「在金融理財這個概念上，我們還缺乏一大批的高素質的人才，理財不是簡單地把它們組合在一起，應當是根據每個客戶的情況算出各種各樣模擬的組合，這個需要我們一大批理財隊伍的出現，所以金融超市在中國我認為是有非常好的前景，但它應該穩扎穩打，是一個逐漸的發展過程。」
其次，金融超市是一個以人為本的經營過程，也就是強調服務。我國目前銀行的服務方式是做到了「來來來」的方式，還有工商銀行你身邊的銀行，要買房到建行，都是「來來」的，實際上在國外是「找找找」，在所有的客戶中找到哪些是自己服務的對象，哪些是我的忠誠客戶，來把它開發出來，這種方式的不同，保險表現是最好的，在中國保險表現得最好，他們就是用找找的方式，雖然他敲你家門你很反感，實際上它是一種經營模式服務方式一種很好的一個改變。

隨著我國金融市場的逐步對外開放，中國銀行面臨國外銀行的挑戰性越來越大，在目前中國銀行的狀態，確實讓人擔憂，但經過改革，在政府加強對銀行的監管下，各銀行努力追求本能，改善業務，農業銀行就做了一個好的開始。農行金融超市成立兩年來，已經發展到500家以上。截止到今年6月底，金融超市的個人貸款余額達到754億元，占整個農行3萬多個網點個人貸款總額的28%。隨著金融市場的競爭加劇，誰能提供更快捷、方便的金融服務，誰就會擁有更多的客戶。因此，在傳統的經營方式獲利機會越來越小的情況下，國內各大銀行都把前景廣闊、收益穩定的個人業務作為開拓金融市場的主攻方向。

F. 金融超市的運作模式

金融超市在依託計算機和網路技術，保證營業安全的前提下，與公證、保險、抵押登記機構和經銷商聯合辦公，開放式辦理業務,拉近與消費者之間的距離；通過調整內部業務流程，合規有序地完成業務的咨詢、調查、審查、審批和貸後管理的全過程，為客戶提供一站式全過程服務，在有效防範風險的前提下提高辦事效率；不僅要提供咨詢、辦理存取款、結算等傳統業務，還要以消費信貸為龍頭，帶動個人理財、代理開放式基金等個人中間業務；配備相應的專業人員，提供專業化的金融服務；金融超市要辦出特色，推出住房、汽車和綜合消費貸款精品店等一批專業典型。此外,有條件的金融超市還可以開辦與個人業務緊密相關的公司業務和機構業務。

G. 金融超市的市場准入

金融超市作為新型的組織載體，必須具備組織體系創新、業務體系創新、政策體系創新、產品體系創新等市場准入條件。組織體系創新的准入條件除包含在組織設置中談到的有關指標要求外，重點是要金融超市在現有銀行組織框架中需要重新定位。它不是一個孤立、單獨存在的專業經營行，而是一定金融區域范圍內，代表整個商業銀行與廣大社會客戶直接溝通的橋梁。需要上級行協調處理好與其它經營行的分工合作關系。
業務體系和創新的准入條件是根據金融超市的運作要求，科學地調整內部業務流程，設計行之有效的業務處理程序,協調等過程完成業務的咨詢、調查、審查、審批和貸後管理，高效便捷地為客戶提供全過程服務。 政策體系創新的准入條件是根據金融超市的組織體系和業務體系修訂相應的管理辦法制度，建立金融超市管理辦法、業務授權分級管理體系和風險控制體系。產品體系創新的准入條件是全面開辦各項業務，特別是能夠在有效防範信貸風險的前提下有突破性地開展消費信貸業務，並根據形勢的發展，全面開辦新業務。
產品體系創新的准入條件是全面開辦現有的負債、中間和資產業務，並適應金融混業經營的趨勢，加大與保險公司合作、證券合作產品開發力度,推出協作、代理性的金融產品，開通銀證轉帳系統，全面滿足客戶的有效需求。
技術支持體系創新的准入條件為建立與金融超市運作相應的綜合業務處理軟體系統。要盡快重組再造各行個人銀行業務的信息系統，不僅要在業務處理系統設計思想、服務功能、系統整合、系統管理取得突破。而且要建立以網路為基礎，集管理決策、業務處理和客戶服務三大領域為一體的統一高效的信息管理系統。具體說，就是要構建「帳務處理平台」，實現現有儲蓄、個人信貸和信用卡三個系統的集成；構建「客戶信息管理平台」，實現各業務處理子系統和管理決策支持系統的集成；構建「客戶服務平台」,實現自助銀行、網上銀行、移動銀行子系統的集成，發揮在線銀行的作用，建好金融超市服務中心。 以上所有的金融超市模式，都是銀行產品的縱向整合，是銀行內部產品的整合，但是我們時常會意識到，我們不一定要到某個銀行把所有金融業務都做完，而是需要在各個銀行的不同產品中進行橫向的整合、對比。由此而誕生了另一種形式的金融超市，也稱為信貸超市。
比如北京的唯達信貸，就是做這種金融超市的模式。
在濟南也有了濟南樂貸金融超市，濟南樂貸所做的是信貸超市，確切的講就是是一個涵蓋所有銀行最佳信貸產品的信貸超市平台，以規模優勢獲得各個銀行的最佳信貸產品，站在客戶角度為客戶提供最合適的信貸產品選擇。

H. 全盛金融超市是什麼

是國內首創自助型金融超市，全盛金融超市是將金融產品及服務與互聯網大平台、大數據、大資源的深度整合，與銀行、保險、證券、等金融機構部門攜手合作，為終端用戶提供多元化投融資理財產品，並憑借金融行業創新商業模式吸引國內外眾多投資集團的青睞。