金融服務管理

Ⅰ 什麼是金融管理

金融管理(中英合作)

一、培養目標與培養規格

本專業培養和造就適應社會主義市場經濟發展需要，德才兼備，能從事金融管理工作，具有一定實際工作能力和創新思想、創新能力的專業人才。要求應考者努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，遵紀守法；能正確地理解和掌握金融管理的基本知識和基本業務技能，並具有一定的分析和解決實際問題的能力。

二、培養要求

獲得本專業基礎課段15門課程合格證書，思想品德經鑒定符合要求的考生，可獲得高等教育自學考試專科畢業證書。同時，可獲得由UCLES簽發的劍橋金融管理證書。

◆ 專業簡介
商務管理、金融管理雙專業是經國家教委批准，由中國教育部考試中心與英國劍橋大學考試委員會（UCLES）在我國高等教育領域內合作開設的新專業，該專業旨在培養和造就適應社會主義市場經濟發展需要、德才兼備、能從事商務或金融管理工作，並具有一定創新意識和創新能力的應用型、職業型的高層次復合型人才。
◆ 課程設置
☆ 專科段
中方課程 公共課 大學語文（專）、鄧小平理論概論、政治經濟學（財經類）
英方課程 專業基礎課 經濟學、會計學、商務交流、財務管理、數量方法、商務英語、管理信息技術、企業組織與環境
專業課 商務管理 商法、市場營銷學、國際貿易實務、人力資源管理
金融管理 金融法、金融概論、管理會計、財務報表分析
☆ 本科段
公共課 毛澤東思想概論、英語（二）
專業基礎課 政府、政策與經濟學、組織行為學（二）、電子商務概論、商業倫理導論、戰略管理教程、風險管理
專業課 商務管理 管理系統中計算機應用、國際商務管理學、企業管理咨詢、市場營銷策劃、國際市場營銷學（二）
金融管理 高級財務會計、國際財務管理、公司法律制度研究、審計學、管理會計（一）
◆ 專科考試取證
1. 通過經濟學、會計學、數量方法、商務交流、商務英語、財務管理、管理信息技術、企業組織與環境、商法或金融法九門課程的考試，可獲得由UCLES簽發的《劍橋初級商務管理證書》。
2. 各專業15門課程全部考試合格，可獲得由UCLES簽發的"英國劍橋高級商務（金融）管理證書"和專科畢業證書（"商務管理"由中國人民大學簽發，"金融管理"由中央財經大學簽發）。
3. 參加"商務管理"專業的學員如加考"金融管理"專業的四門專業課，可獲得"金融管理"的專科畢業證及劍橋高級金融管理證書；參加"金融管理"專業的學員如加考"商務管理"專業的四門專業課，可獲得"商務管理"的專科畢業證及劍橋高級商務管理證書。
◆ 專科接考本科的有關規定
1. 獲得中英合作商務管理專業專科畢業證書的考生，接考商務管理本科段可免試市場營銷策劃、管理系統中計算機應用；已獲得金融管理專業專科畢業證書的考生，接考本科段可免試公司法律制度研究、高級財務會計。
2. 經濟學、管理學類其他專業專科及專科以上畢業生可直接報考本科段；非經濟學、管理學類專業專科及專科以上畢業生報考本科段，須加考兩門課程（企業組織與環境、商務交流、財務管理三門課程中任選兩門）。
◆ 學位的取得
本科段考生全部課程考試合格後，應撰寫畢業論文，論文題目由主考院校公布，考生任選一題。畢業論文達到規定要求者，經核驗專科畢業證書及加考課程合格，頒發高等教育自學考試本科畢業證書。
◆ 就業方向
適合在有進出口經營權的外貿公司、工貿公司、商貿公司、科貿公司、技術引進、貨物進出口、國際國內融資、勞務輸出以及國內其他各類大型商務活動和銀行、證券、基金、保險、財務公司或其他各大公司、企業等單位從事金融管理業務工作。

Ⅱ 金融服務管理這個專業主要涉及什麼方面的 能下個定義么

先說什麼是金融來服務，是指金自融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。比如：向客戶提供存款服務、貸款服務、匯兌服務，甚至免費的金融咨詢服務，都包括其中。
加上「管理」二字，就是對上述活動的管理。
如果你要我舉個崗位的例子，那麼，我認為：行長、銀行大堂經理、儲蓄所長(主任)等，都算是。
也就是說，你提到的專業，實際培養方向應該是為壯大金融機構的骨幹力量隊伍而努力的。
不過話也說回來，學了這個專業，並不代表就能當行長；當行長並不需要學這個專業。
例如：你可以每年拉到10個億的存款，你不需要去學習什麼專業，我可以保證給你個小行長的位置乾乾。

Ⅲ 如何做好金融服務工作

金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。

Ⅳ 如何做好金融服務工作

隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

Ⅳ 金融服務公司主要是做什麼的求解答。

金融服務公司指開展業務活動為客戶提供金融類服務的公司。這類公司運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益的活動。
業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等金融類服務。
金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務(保險除外)。
1.直接保險（包括共同保險、壽險、非壽險）。
2.再保險和轉分保。
3.保險中介，如經紀和代理。
4.保險附屬服務，如咨詢。精算、風險評估和理賠服務；銀行和其他金融服務（保險除外）。
5.接受公眾存款和其他應償還基金。
6.所有類型的貸款，包括消費信貸、抵押信貸、商業交易的代理和融資。
7.財務租賃。
8.所有支付和貨幣轉移服務，包括信用卡、賒賬卡、貸記卡、旅行支票和銀行匯票。
9.擔保和承諾。
10.交易市場、公開市場或場外交易市場的自行交易或代客交易，包括貨幣市場工具（包括支票、匯票、存單），外匯，衍生產品（包括但不僅限於期貨和期權），匯率和利率工具（包括換匯和遠期利率協議等產品），可轉讓證券，其他可轉讓票據和金融資產，含金銀條。
11.參與各類證券的發行，包括承銷和募集代理（無論公開或私下），並提供與該發行有關的服務。
12.貨幣經紀。
13.資產管理，如現金或證券管理、各種形式的集體投資管理、養老基金管理、保管、存款和信託服務。
14.金融資產的結算和清算服務，包括證券、衍生產品和其他可轉讓票據。
15.提供和傳送其他金融服務提供者提供的金融信息、金融數據處理和相關軟體。

Ⅵ 金融行業進行服務過程管理有何作用

金融行業進行服務過程管理有何作用？金融？行業的人員對資金管理比較到位，可以幫助企業。分析資金流向。

Ⅶ 金融服務是什麼意思

金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容，金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務（保險除外）。

廣義上的金融服務，是指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具體來說，金融服務是指金融機構通過開展業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務。

增強金融服務意識，提高金融服務水平，對於加快推進我國的現代金融制度建設，改進金融機構經營管理，增強金融業競爭力，更好地促進經濟和社會發展，具有十分重要的意義。

(7)金融服務管理擴展閱讀：

金融服務的主要特徵

1、投入少

金融服務的實物資本投入較少，難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量，這也就無法准確定義其價格，從而也無法編制准確的價格指數和數量指數，因此金融服務業的產出也就難以確定和計量。

2、融資中介

傳統金融服務的功能是資金融通的中介，而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能，特別是由於經濟活動日益「金融化」，所以，金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。

3、勞動密集型

金融服務傳統上是勞動密集型產業，而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化，金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集的產業。

4、自由化

在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代，金融服務正處於大變革的過程之中，信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域，而且這種趨勢還將持續下去。