❶ 圍繞房地產的相關行業都有哪些營銷方面的。
你可以考慮下裝修行業，或者是建材，這2塊，我個人在行業裡面感覺還可以，而且和房地產也關聯很大的。
❷ 論述房地產業與金融業的關系
地產是現在金融的支柱，再明白點就是房子是銀行出錢蓋的。
❸ 近年來，我國房地產金融政策的變化對房地產市場的影響
在房地產業企業發展的過程中，業界都強烈地感受到了住宅與房地產業的特點，即要求產業資本和金融資本緊密結合。當前的中國對於房地產開發商，對於消費者，對於銀行界，一個普遍的共識是：住房金融的發展是推動中國住宅與房地產市場啟動的關鍵環節。剛剛起步的中國住房金融與發達國家成熟的住房金融相比，有著巨大的差距。中國的住房金融業的發展，對住宅產業與金融行業來說，更多意味的是機遇。
金融政策對房地產市場的影響
2001年以來我國房地產金融政策的幾次調整
從2001年起，國家每年都出台了新的房地產金融政策，基本上經歷了規范、發展、加強管理和適度調控四個階段。
規范。
2001年6月19日，中國人民銀行以特急件下發了《關於規范住房金融業務的通知》(銀發[2001]195號文，以下簡稱「195號文件」).該文件針對1999年以來各商業銀行為了競爭任意放寬房地產貸款條件的現象，重點強調了三個方面：一是重申了過去房地產金融政策的一些規定。二是適當提高了個人住房貸款門檻，要求多層住宅達到工程主體結構封頂、高層住宅完成總投資的三分之二，否則不能提供貸款支持；三是對過去沒有規定的個人商業用房貸款在貸款成數、期限、工程進度方面進行了明確。客觀地講，195號文件主要是重申過去的政策，其目的是規范商業銀行的行為。
發展。
2002年2月21日，中國人民銀行調低貸款利率0.54個百分點，這是自1997年以來第六次降息，促進了房地產業的快速發展。
加強管理。貸款利率下調以後，我國房地產業發展迅猛，局部地區出現過熱苗頭。為了防止出現房地產泡沫，中國人民銀行於2003年6月5日下發《關於進一步加強房地產信貸業務管理的通知》(銀發[2003]121號文，以下簡稱「121號文件」)，加強了對商業銀行房地產金融業務的管理。
適度控制。
2004年，國家有關部門利用直接調控手段，對房地產金融業務進行適度控制。直接調控手段表現為：今年4月，國務院將房地產開發項目的資本金比例由20%提高到35%和10月29日起上調金融機構存貸款基準利率並放寬人民幣貸款利率浮動區間和允許人民幣存款利率下浮。金融機構一年期存款基準利率上調0.27個百分點，由現行的1.98%提高到2.25%，一年期貸款基準利率上調0.27個百分點，由現行的5.31%提高到5.58%。
對房地產開發企業的影響
房地產貸款品種減少，貸款門檻提高，對房地產開發企業資金實力提出了更高要求。過去，商業銀行對房地產開發企業發放的貸款有流動資金貸款、房地產開發貸款和公積金委託貸款。由於流動資金貸款不按項目管理，房地產開發企業僅憑自身信用就可以獲得貸款，許多房地產開發企業用這部分貸款來支付土地價款(有的地方稱為「過橋貸款」)，在「四證」齊全後再申請房地產開發貸款，自身投入較少。另外，商業銀行受住房公積金管理中心委託，用住房公積金發放了不少房地產開發貸款。121號文件出台以後，商業銀行不得再對房地產開發企業發放流動資金貸款，公積金委託貸款只能用於發放個人住房貸款，房地產開發企業可以申請的貸款品種減少，只能依靠房地產開發貸款。121號文件對房地產開發貸款設立了兩個准入門檻：一是自有資金(所有者權益)不低於項目總投資的30%，二是「四證」齊全，第一個門檻宣告了房地產開發企業將自籌資金與自有資金混為一談、矇混過關傳統做法的結束。隨著國務院將房地產開發項目資本金比例提高到35%，商業銀行相應地提高了房地產貸款自有資金比例，客觀上對房地產開發企業資金實力提出了更高要求。部分商業銀行因央行實行窗口指導和提高存款准備金率緊縮貸款規模以後，對房地產開發貸款的審查會更加嚴格，房地產開發企業特別是一些中小企業越來越難以獲得貸款。
開發資金來源減少，項目爛尾風險增加，房地產開發企業優勝劣汰進程加快。過去，房地產開發項目資金主要來源於四個方面：房地產開發企業自籌資金、房地產貸款、建築施工企業墊資和預售房款。實施宏觀金融調控以後，由於房地產貸款門檻提高，許多房地產開發企業無法獲得貸款；建築施工企業墊資盡管早已受到《建築法》的禁止，但實際上仍然十分普遍，而墊資中有相當一部分來自於建築施工企業向銀行申請的流動資金貸款，121號文件下發以後，建築施工企業將很難獲得用於墊資的貸款，墊資現象和墊資數量將明顯減少；預售房款由兩部分構成：一部分為借款人支付的首付款，另一部分為借款人申請的個人住房貸款，隨著我國購房者提前消費意識的增強，個人住房貸款占據了很高比例(最高可達80%)，本輪宏觀金融調控推遲了部分借款人的購房行為，抑制了部分購房需求(詳細原因將在後面分析)，結果將導致預售房款減少。四個資金來源中有三個趨於減少，項目開發不得不依賴於房地產開發企業的自籌資金，一些資金實力雄厚的房地產開發企業勉強還可以應付，而一些中小企業可能會面臨資金鏈斷裂的風險，項目出現較大的資金缺口，導致已開工項目形成爛尾工程。可以預見，房地產開發企業將面臨重新洗牌的格局，一些資金實力有限的房地產開發企業將會被淘汰出局，而那些實力雄厚的房地產開發企業將逐漸占據市場主導地位。
對集團公司傳統資金管理模式帶來挑戰。為了控製成本，許多房地產集團公司採用了資金統一管理模式，實行「統貸統還」，即由母公司統一向銀行申請貸款，然後轉貸給全國各地的子公司使用，子公司在銷售回籠資金後還給母公司，再由母公司統一還貸。121號文件禁止房地產開發貸款跨地區使用，對房地產集團公司傳統資金管理模式帶來挑戰，母公司申請的房地產開發貸款只能用於注冊地房地產開發，而外地開發只能由當地子公司作為承貸主體。由於子公司的財務指標通常不如母公司，也就降低了子公司獲得貸款的可能性，從而抑制了大型房地產開發公司「遍地開花」現象，在一定程度上減緩了開發速度。
對個人購房者的影響
延遲購房行為。在195號文件基礎上，121號文件進一步提高了發放個人住房貸款的工程進度要求，將高層由完成總投資的三分之二提高到主體結構完成封頂，這對一次性付款的購房人基本上沒有影響，而對於依靠貸款作為購房款的大多數購房者來說，意味著只能等到主體結構封頂以後才能購房。由於此時工程量已完成大部分，爛尾風險大為降低，在一定程度上降低了借款人購買期房所面臨的風險。
部分地區貸款門檻提高，借款人獲得貸款的難度加大。受貸款總規模緊張影響，在部分地區，商業銀行提高了個人住房貸款門檻，如有的地區將首付款比例由20%提高到30%，有的地區停止發放二手房貸款，還有的地區對借款人資格審查更加嚴格。所有這些，都加大了借款人獲得貸款的難度，一些借款人將被拒之門外，從而無法實現安居夢想。
投資需求和高檔住房需求受到抑制。121號文件對借款人購買第二套以上(含第二套)住房的投資性需求和購買高檔商品房、別墅等高檔住房需求採取了利率歧視政策，規定執行同期同檔次貸款利率，不得執行個人住房貸款優惠利率。銀行通常都是通過控制還貸收入比(即月還款額占借款人家庭收入的比例)來控制貸款風險，在借款人還款來源沒有變化的情況下，其可以承擔的月還款額也沒有變化，隨著貸款利率的提高，其可貸余額將會減少。121號文件提高了投資性需求首付款比例，對借款人自身實力提出了更高的要求，過去能買三套房的現在可能只能購買兩套。這兩方面的作用，將導致借款人購房需求減少。
對住房價格的影響
根據市場供求規律，商品價格由市場供求關系決定，房地產也不例外。下面從宏觀金融調控對住房供給和需求的影響來判斷未來一段時間住房價格的走勢。
對供給的影響。由前面分析可知，本輪宏觀金融調控將導致房地產開發企業數量減少，開發進度放緩，最終將導致房地產市場供給減少。
對需求的影響。購房者的需求有兩方面：一是投資需求；二是自住需求，自住房中又有普通住房和高檔住房之分。毫無疑問，受利率政策變化和首付款比例提高影響，本輪宏觀金融調控將抑制投資需求和高檔住房需求，而對自住普通住房的需求影響較少。從總體上看，將削弱住房需求。
對價格的影響。宏觀金融調控對住房價格的影響取決於對供給和需求作用強度的對比，如果對供給的影響大於對需求的影響，市場上將出現供不應求局面，導致住房價格上漲；反之，如果對需求的影響大於對供給的影響，市場上將出現供過於求，住房價格出現下跌。具體到一個地區，關鍵要看住房需求中投資所佔的比例，對於我國大部分地區，由於投資需求所佔比例較少，宏觀金融調控對需求的影響小於對供給的影響，住房價格將會上揚；而對於投資需求佔比較高的地區，房價無疑會出現下跌。
本輪金融調整對房地產市場的影響
短期來看，加息對市場需求會有抑製作用，但是這種抑制會有多強卻值得商榷。我們的觀點是這次加息對市場需求的抑製作用不至於過大，它的作用可能是使需求回歸到一個更加真實和理性的水平上來。
由於消費者對此次加息是有心理准備的，因此市場需求並不會因為央行此次的加息而出現大的下滑。但是我們同時也清楚地認識到，消費者的承受能力是有限的，因此利率增長如果超過一定的幅度，對需求的抑製作用就會增強。今年前三季度我國城鎮居民可支配收入同比增長為7%，如果央行加息的幅度達到100個基點，20年按揭貸款月還款額的增幅將達到8.5%（按等額還款法計算），這個比例與收入增長的比例還基本吻合，但是如果加息的幅度達到200個基點，20年按揭貸款還款額的增幅就將達到17.4%（按等額還款法計算），大大超過了收入的增長速度。
加息對不同房地產企業的影響是不同的。對於優秀企業來說，加息從長期來說是利大於弊。
目前在房地產市場上的確存在一些過度投機的現象，而這些現象的存在，在某種程度上已經阻礙理性企業的發展。加息一方面提高房地產開發商的進入門坎和經營成本，另一方面抑制需求，使房地產市場上的競爭更加激烈。最終的結果將會使那些以投機為目的，經營不善的房地產企業感受到更大的經營壓力，促成行業新一輪的結構優化和調整，使行業集中度進一步提高。而低素質企業的退出將為優秀企業的發展提供更大的發展空間。
我們在前一階段已經看到了宏觀調控給房地產市場帶來的一些變化，房地產開發投資的增速在放緩，房地產開發的熱情在降溫，而通過加息，政府將通過市場的力量鞏固這一調控成果，促使開發商採取更理性的投資態度，防止房地產市場的大起大落。這種傾向對於穩健經營、追求持續發展的開發商來說是大有好處的。
企業對策
房地產商的自律
因為目前房地產商的自律程度很差，所以往往就把自己經營風險轉嫁為銀行的金融風險，這是一個值得關注的問題。因此，我認為我們是不是應該考慮和研究房地產商自律的問題，也就是房地產商必須自我約束的問題。從這個角度來講，我認為中國房地產泡沫的產生及其影響金融活動的一個重要原因，就是有的房地產商不能正確按照市場規則辦事，比如說危害銀行及消費者利益等，因而最後會導致中國房地產泡沫的產生，並且使泡沫最後轉化為金融風險。從房地產商自律的內容上來看，恐怕有這樣幾個問題需要考慮。
房地產商必須要尊重市場。我們現在房地產市場非常好，人們對住房的需求不斷提升，這種住房需求的提升，必然會產生房地產產業的快速發展，因而我們應該尊重這個市場，但是有人不尊重這個市場，其主要表現就是欺騙購房人，例如面積上做假，質量上不保證，不能按時交房等等，使得各種欺詐購房者的現象不斷發生。房地產領域里的各種消費者投訴，已經成為我們國家投訴最多的一個產業。這就說明我們房地產商不能正確地對待不斷增長的市場，如果繼續採取這種欺詐購房者的現象，危害消費者主權現象的話，那就會必然使購房者的需求降低，最後受到損害的還是房地產本身。所以，我想我們房地產商應該在這個方面不斷提高自身的素質，能夠正確對待市場，能夠積極培育和引導我們日益增長的房地產市場。否則，恐怕最後會使房地產產業會出現大起大落。目前，我們房地產開發項目很多，在這種開發項目很多的條件下，如果我們無視消費者應有的利益和應有的權利，那麼，最終會限制消費者的需求，其結果必然是大量的房子賣不出去，最後導致房地產泡沫及其金融風險的產生。所以，我想是不是我們房地產商要自律，重要的問題是一定要能夠正確地認識和看待市場。
房地產商要正確對待風險。也就是房地產商自身也要考慮勇於承擔風險的問題。勇於承擔風險，就要考慮提高自己的自身資本金比例。如果房地產商僅僅靠銀行的錢來去做房地產的話，最後的經營風險全部都是銀行的金融風險，而不是自身的經營風險，也就是把自身的經營風險都會轉化為金融風險。所以，房地產應該提高自己的資本金比例。在房地產商提高自己資本金比例的條件下，運用銀行的資金搞房地產，其結果就會使銀行和房地產商共擔風險。否則，就會把所有的經營風險都轉給銀行，這是不對的。但是，現在面臨的問題是有些房地產商拿到一個項目之後，就成立子公司，而這種子公司的直接來源，又主要是銀行貸款。其結果就必然是：一旦出現泡沫，泡沫就會成為銀行的金融風險。需要指出的是，有些房地產商已經做了十幾年的房地產，應該說自己的資金積累已經不少了。但是，每次在新項目開發上，卻還是往往主要依賴銀行，而不是提高自己的資本金，這種行為是不對的。就是說他沒有承擔這種風險的誠意，其結果都會把自己的經營風險轉嫁給銀行。所以，我認為房地產商自律的一個重要內容，就是要勇於承擔風險，要想辦法提升自己的資本金比例。尤其是那些有能力提高資本金比例的房地產商，更應該要考慮這個問題。否則，恐怕我們整個房地產的經營風險都會轉嫁到我們的銀行身上，這是一個極其嚴重的問題。所以，我覺得房地產商自律的一個重要問題，就是要提高自身的資本金比例。
房地產商要正確對待財富。因為房地產產業是一個發展較快的產業，財富積累也比較迅速。在這個條件下，我們房地產商必須要正確對待財富的問題。如果不正確對待財富，那麼最終就有可能會無視法律，無視社會公德，無視社會責任。現在有些房地產商，因為積累了一定財富之後，往往就目中無人，而且沒有法律概念，不僅沒有考慮到自己應承擔的社會公德，應承擔的社會責任，而且違規和違法，比如說欺騙消費者，比如說偷稅漏稅的等等。因此，我想，房地產自律的重要內容之一，恐怕就是要正確對待財富，要看到擁有財富是我們國家改革開放給大家提供的機遇，擁有了這種機遇，才是擁有財富，也就是說，財富的擁有既是房地產商自身有能力的結果，也是整個社會提供機遇的結果。所以，擁有財富的人應該正確對待財富。在擁有財富的條件下，要有法律意識，不能擁有財富而無視法律，不能擁有財富而無視公德，不能擁有財富而無視社會責任。因為一旦沒有法律意識，沒有社會責任，沒有社會公德意識，就會產生各種違反社會法律乃至社會公德的行為。這是我們房地產自律的重要內容之一。這方面如果不自律的話，最後的結果，可能就會出現房地產泡沫，這種泡沫也就有可能帶來整個社會的金融風險。所以，我想自律的第三個方面就是應該要正確對待財富。
要不斷的提高自己的競爭力，提高自己企業競爭力，尤其是核心競爭力。提升核心競爭力就要求我們的房地產商應該不斷的在自己企業制度，企業管理，乃至企業文化上要不斷的提升自己。我們應該看到我們現在房地產產業中的有些企業的競爭力是很差的。因為房地產產業在我們國家是新興產業，容易賺錢，有的企業可能賺了錢，但是實際上核心競爭力並不是很強。因此，這就要求不少企業要進一步的提升自己核心競爭力，解決自身的問題。否則的話，會產生許多不利於自己發展的問題。我想房地產商是不是應該把提升自己核心競爭力，作為自律的內容。不要認為自身賺了錢，就因為自己企業是一個好企業。實際上不少企業競爭力是很差的，我們應該從這種核心競爭力提升出發，進一步加快房地產企業的改革，包括企業制度的改革，包括管理制度的改革，也包括企業文化的塑造，形成一個新的房地產企業。我們有一些房地產企業，實際上是剛剛成立起來，可能因為各種機遇也做了一些好項目，但是做好這些項目，並不標志著自身競爭力的提升。隨著經濟的發展，房地產產業的競爭力必須進一步提升，我認為要認真考慮這個問題。所以，我想房地產自律的一個重要內容，就是提升自己企業的核心競爭力，全方位推動自己的企業的改革，保證自身的穩健發展。
有條件的企業逐步建立多元化的融資渠道
黨的第十六屆三中全會首次提出「要大力發展資本市場，擴大直接融資比例」。有條件和實力房地產企業探尋除銀行貸款以外其他融資方式，如上市、股權融資、產業基金等。房地產企業要抓住機遇，在現有渠道的基礎上向多元化方向發展，不僅有利於資金的籌集，還有助於風險的分散。
在融資渠道多元化的建設上，不少知名的大企業已經探索出路徑，如首創的經驗就值得借鑒。首創融資除傳統的方法：自有資金、銀行貸款、客戶資金(預售回款)外，還有6個渠道：一是發債券；二是國內上市公司，資本市場融資；三是海外上市，把公司重組起來到海外資本市場融資；四是吸收海外基金；五是施工企業墊資；六是房地產基金。
房地產業是一個資金高度密集性行業，開發一個房地產項目需要大量的資金。如果不藉助於各種融資手段，開發企業將寸步難行。首創的經驗雖好，但並不是所有房地產企業都能借鑒的，中小房地產企業融資方法就有所不同。
中小房地產企業融資方法
「121號」文件的出台對中小房地產企業融資無疑是雪上加霜。中小房地產開發企業面臨的最為現實和緊迫的問題就是如何籌措到資金，解決或緩解自身所遇到的資金壓力。相對於大型房地產開發企業，中小型地產企業的融資渠道單一，其所要採取的方法也不同。目前，中小房地產開發企業容易實現的方法除銀行貸款外主要有兩種：
第一，尋求與大公司合作。這種方法，一方面能得到大企業部分資金支持，解決暫時的資金困難；另一方面可以藉助大企業的良好聲譽吸引購房者。只要合作能成功，對中小企業來講是條融資捷徑。
第二，尋求民間資金。目前有一部分民營企業手中掌握著較多資金，這些資金尋找不到良好的投資渠道和投資產品。由於房地產業的投資回報率相對較高，民營企業家們希望介入房地產領域，但因專業知識和經驗不足，畏縮不前。這正是中小房地產企業吸納民間資金的好時機。
這就是我個對房地產金融對房地產市場影響的看法，
❹ 房地產涉及的行業有哪些
國土規化局、建設局、招標辦、建設工程交易中心、投資咨詢公司、管理咨詢公司、非銀行的金融機構、建築設計院、園林綠化工程公司、建築公司、監理公司、房地產廣告代理商、印刷製作公司、沙盤模型製作公司、房地產銷售代理商、物業管理公司、網路公司、媒體單位、活動策劃公司、簡訊公司、影視製作公司、會展公司、中介公司、裝修裝飾公司、各種建築材料供應商及衛浴、陶瓷、地板及各種家用電器品牌行業等等。
❺ 房地產企業關系營銷
房地產企業的關系營銷
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一、房地產企業實施關系營銷的必要性
房地產特有的交易規律決定了房地產企業應實行關系營銷。這首先表現在商品房交易過程，是企業與客戶持續的交往過程，需要雙方建立一定的感情和彼此的信任感，形成融洽的人際關系。第二，個性化服務顧客是企業存在和發展的基礎，需要房地企業提供服務過程中，並根據客戶的意見和反映，及時發現客戶需求的變化，提高產品和服務質量。第三，由於房地產產品的生命周期至少是70年，除了投資購買以外，老顧客的再次購買的比例很小；傳統房地產企業關心的是每一次交易的利潤最大化，對於保持顧客不太重視交易完成後就將顧客扔掉，這種短期行為就是交易營銷。然而，隨著房地產市場競爭日趨激烈，企業認識有必要拋棄那種急功近利的做法，由以交易為中心轉向以關系為中心，從而努力與顧客保持長期、雙向、系不散的友好關系，讓老顧客滿意的關系營銷所引起推薦和示範購買，卻可帶來可觀的收益，尤其是滾動式開發的項目，從一期項目到最後一期有可能會跨越若干年。
房地產行業自身的特點也決定了房地產企業應實行關系營銷顧客關系營銷。由於房地產價值鏈涉及動拆遷、規劃設計、建築施工、房屋裝潢、建材生產與采購、園藝綠化、房屋銷售、中介咨詢等眾多領域，出於降低交易費用、分散風險、建立新的經濟增長點等動機，房地產公司必須與房地產開發過程相關的個人、組織，如政府、金融機構、社團組織、其它房地產商以及內部員工建立和保持並發展關系。
二、房地產企業實施關系營銷的對象 房策網 http://www.fangce.net
顧客是房地產企業關系營銷的核心，要迎合市場需求，提供個性化服務。生產、設計出滿足不同消費者的需求的產品，將潛在的顧客轉化為現實的購房者。要完善物業管理即是房地產的售後服務，使業主在居住上感到舒適，更應該在精神上感到愉悅。業主對物業管理的滿意可以創造更多的新顧客。
內部員工是房地產企業關系營銷的關鍵，關系營銷理論認為公司內部員工也是市場，也發生營銷活動在內部顧客之間。只有以有效的激勵機制，滿足廣大員工的需要和願望，統一的員工價值觀以調動的主動性和創造性才可能以更高的效率為外部顧客提供更加優質的服務，並最終讓外部顧客感到滿意。
競爭者是房地產企業關系營銷的重點，競爭合作開發商在市場運作中既要講求競爭，又要尋求合作。競爭並不是為了從實體上消滅對手，因為老的競爭對手消滅了，新的競爭對手又會成長起來。只有將「替代型」競爭轉換為「互升式」的競爭，才能使企業在一個責任共擔，資源共享，競爭力增強，相對穩定的環境中求得生存。
影響者是房地產企業關系營銷的保障，房地產企業開發行為必然受到政府管理機構如城市規劃部門、環保部門、文物保護部門及社區公眾、媒體、消費者維權組織、社會福利機構等的制約和影響。因此，企業應該採取積極的態度，遵守法律規范，遵循企業倫理規范，樹立良好的公共關系形象，處理好與影響者的關系。
供應商是房地產企業關系營銷的前提，房地產企業的供應商主要是出讓土地使用權的政府部門、金融機構、建材供應商以及提供人力資源的個人和組織等。政府(供應商)由於土地資源的稀缺性，加上調控房地產市場的需要，與房地產企業的關系是一種近乎不對稱的關系，處於主動的地位。房地產企業，必須有良好的業績、雄厚的實力、完善的服務以及廣泛的社會影響力。房地產業屬於資金高度密集型行業，目前我國房地產業融資渠道單一，主要依賴商業銀行的貸款，銀行貸款占房地產開發資金總額的近60％。隨著提高的資本金比率貸款的嚴控政策出台後，房地產企業與證券公司、信託投資公司及相關中介機構必須密切聯系，拓展融資渠道，實施抵押貸款證券化、股權性、債券性、信託基金等多種融資。
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三、房地產企業實施關系營銷的措施
首先從戰略高度上，房地產企業應樹立起關系營銷觀念。發展商應正視客戶的利益和沖突，特別是要積極主動地處理客戶問題，不但要重視服務人員的服務過程質量，更要重視服務結果對客戶滿意程度的影響。這首先要樹立關系營銷的理念，理念往往是解決的總開關。
接著甄別顧客關系類型，有針對性地實施營銷策略。房產商顧客關系營銷必須根據顧客的關系營銷深度、層次加以甄別，不致於分散營銷力量。在一次性顧客到終顧客之間的各種類型的顧客中，發展商要識別最具有價值的業主，並獎勵貢獻大的顧客。通過有效的溝通使顧客了解獎勵方案，讓他們知道發展商可以提供哪些長期利益，促使他們改變行為方式，做發展商的常客和宣傳者。
第三，最主要是房地產企業要建立客戶管理與服務系統。房地產企業客戶管理與服務系統應包括客戶基本資料庫系統、客戶服務系統、客戶滿意度監測與反饋系統、客戶盈利能力評估系統、客戶管理協調控制系統等。其中：(1)客戶資料庫系統是通過建立顧客資料庫，並有效地運用所儲存的資料，對顧客進行科學化、系統化管理，從而達到提高顧客滿意度、實現房地產品再銷售的目的。(2)客戶服務系統是一支隨時准備奔赴客戶服務第一線的快速反應部隊，對客戶的意見、投訴、不滿做出快速反應，並且予以妥善解決。它包括客戶服務和留住客戶兩大服務體系。完善的頤客服務體系，通過房地產售後追蹤，及時發現房屋使用問題，並採取相應措施妥善處理。留住顧客體系的思路，是變事後的被動服務為事前的主動服務。(3)客戶滿意度監測與反饋系統要全面把握顧客對企業產品和服務的態度、看法、批評和建議，以此作為調整和改進房地產營銷決策的重要依據。(4)客戶盈利能力評估系統就是長期對房地產顧客群的終生價值和維系顧客群所花費的成本進行比較評估，使顧客關系營銷的收入大於成本，從而為企業選擇最佳的營銷管理方案。(5)顧客管理協調控制系統，目的是保證和提高顧客關系營銷的工作效率與質量水平。
第四要加強與顧客溝通。根據美國營銷協會的研究，只有三分之一的顧客是因為產品或服務有毛病而不滿，其餘三分之二的問題都出在溝通不良上。可見，正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環節。一個滿意的顧客意味著公司無形資產的增加，而一個不滿意的顧客則意味著公司資產的流失。因此，有見識的房地產公司，加強與顧客溝通，主動出擊，為顧客排憂解難，他們盡力鼓勵顧客提出抱怨，而後再盡力讓不滿意的顧客重新高興起來。
策劃方案 營銷策劃 銷售技巧
銷售流程 銷售策劃 銷售方案
項目定位 項目策劃 項目管理
項目研究 項目分析 項目流程
市場定位 定位策略 定位分析
定價策略 定價方案 定價策劃
開盤方案 開盤流程 開盤策劃
活動策劃 活動方案 推廣方案
推廣策略 策劃文案 廣告文案
營銷策略 廣告策略 分析報告
廣告策劃 廣告方案 銷售培訓
項目規劃 規劃設計 樓書文案
樓書設計 市場研究 銷售制度
管理制度 推廣技巧 全程營銷
全案策劃 策劃流程 全程推廣
全程策劃 整合營銷 整合推廣
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❻ 銀保監會、住建部、央行聯合發文: 「圍堵」經營貸流入房地產市場
鳳凰網房產訊 3月26日，銀保監會辦公廳、住房和城鄉建設部辦公廳、中國人民銀行辦公廳發布關於防止經營用途貸款違規流入房地產領域的通知。
各銀保監局，各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團住房和城鄉建設廳(委、管委、局)，中國人民銀行上海總部，各分行、營業管理部，各省會(首府)城市中心支行，各副省級城市中心支行，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行、外資銀行：
近年來，個人經營性貸款、企業流動資金貸款等經營用途貸款在滿足企業臨時性周轉性資金需求、提升企業持續運行能力等方面發揮了積極作用，為做好「六穩」工作、落實「六保」任務提供了有力支持。但近期一些企業和個人違規將經營用途貸款投向房地產領域問題突出，影響房地產調控政策效果，擠占支持實體經濟特別是小微企業發展的信貸資源。為落實好黨中央、國務院關於促進房地產市場平穩健康發展的決策部署，防止經營用途貸款違規流入房地產領域，更好地支持實體經濟發展，現就有關要求通知如下。
一、加強借款人資質核查
銀行業金融機構要切實加強經營用途貸款「三查」，落實好各項授信審批要求，不得向無實際經營的空殼企業發放經營用途貸款。對企業成立時間或受讓企業股權時間短於1年，以及持有被抵押房產時間低於1年的借款人，要進一步加強借款主體資質審核，對工商注冊、企業經營、納稅情況等各類信息進行交叉驗證，不得以企業證明材料代替實質性審核。
二、加強信貸需求審核
銀行業金融機構要對經營用途貸款需求進行穿透式、實質性審核，要根據借款人實際經營需求合理確定授信總額，與企業年度經營收入、資金流水等實際經營情況相匹配。密切關注借款人第一還款來源，不得因抵押充足而放鬆對真實貸款需求的審查。堅持線上線下相結合，對貸款金額較大的，要通過多種形式全方面了解企業情況，進一步加強審核。對通過互聯網渠道發放的經營用途貸款，應滿足互聯網貸款管理相關規定。不得向資金流水與經營情況明顯不匹配的企業發放經營性貸款。
三、加強貸款期限管理
銀行業金融機構要做好經營用途貸款期限管理，根據借款人實際需求合理確定貸款期限。對期限超過3年的經營用途貸款，要進一步加強風險管理，建立健全內部管理制度，建立專門統計台賬，逐筆登記並定期進行核查，確保貸款期限與借款人生產經營周期、資金收支規律相匹配，真正用於企業經營。
四、加強貸款抵押物管理
對使用房產抵押的貸款，銀行業金融機構要加強抵押物估值管理，合理把握貸款抵押成數。重點審查房產交易完成後短期內申請經營用途貸款的融資需求合理性，對抵押人持有被抵押房產時間低於1年的，審慎確定貸款抵押成數。抵押人持有被抵押房產時間低於3年的，銀行業金融機構應定期核查貸款使用情況並保存核查記錄。
五、加強貸中貸後管理
銀行業金融機構要進一步嚴格貸中貸後管理，落實資金受託支付要求，防範企業通過關聯方規避受託支付要求。加強貸後資金流向監測和預警，不得以已開展受託支付為由弱化貸後資金管控。銀行業金融機構應書面向借款人提示違規將信貸資金用於購房的法律風險和相關影響，在和借款人簽訂貸款協議時應同時簽訂資金用途承諾函，明確一旦發現貸款被挪用於房地產領域的將立刻收回貸款，壓降授信額度，並追究相應法律責任。銀行業金融機構應通過網站公示、營業網點張貼公告等方式加強宣傳教育。
六、加強銀行內部管理
銀行業金融機構要落實主體責任，進一步強化合規意識和審慎經營理念，認真梳理經營用途貸款業務操作流程，扎緊制度籠子，切實強化內部問責。要加強對分支機構經營用途貸款的監測分析。要加強員工異常行為監控，嚴防內外勾結，對相關違法違規人員依法嚴格問責。
七、加強中介機構管理
各銀行業金融機構要制定各類中介機構准入標准，建立合作機構「白名單」。對存在協助借款人套取經營用途貸款行為的中介機構，一律不得進行合作，並將相關機構名單報送地方有關管理部門，對存在違法行為的及時移交司法機關。要加強對合作類業務的監測統計，對與單家中介機構合作業務快速增長的情況要重點加強分析核查。
房地產中介機構不得為購房人提供或與其他機構合作提供房抵經營貸等金融產品的咨詢和服務，不得誘導購房人違規使用經營用途資金；在提供新房、二手房買賣經紀服務時，應要求購房人書面承諾，購房資金不存在挪用銀行信貸資金等問題。各地住房和城鄉建設部門建立房地產中介機構和人員違規行為「黑名單」，加大處罰問責力度並定期披露。
八、繼續支持好實體經濟發展
銀行業金融機構要進一步提升服務實體經濟效能，持續加大對經濟社會發展重點領域和薄弱環節的支持力度，深入貫徹落實黨和國家關於金融支持小微企業發展的戰略部署，保持小微企業信貸支持政策的連續性、穩定性，發揮經營用途貸款支持實體經濟的積極作用。
九、強化協同監督檢查
各銀保監局、地方住房和城鄉建設部門、人民銀行分支機構要加大對經營用途貸款違規流入房地產問題的監督檢查力度，暢通違規問題投訴舉報方式，及時共享並聯合排查違規線索；要將經營用途貸款違規流入房地產等相關問題作為各類檢查的重要內容，依法嚴格問責，加強聯合懲戒，將企業和個人違規挪用經營用途貸款的相關行政處罰信息及時納入徵信系統。
各銀保監局、地方住房和城鄉建設部門、人民銀行分支機構要聯合開展一次經營用途貸款違規流入房地產問題專項排查，於2021年5月31日前完成排查工作，並加大對違規問題督促整改和處罰力度。
中國銀保監會辦公廳
住房和城鄉建設部辦公廳
中國人民銀行辦公廳
2021年3月26日
❼ 銀行理財產品對房地產行業的影響有哪些
相對的事，銀行理財產品具體有短期理財、基金、保險、黃金、信託等，部分產品關聯到房地產了，有促進也有影響作用；
目前，很多投資者都不願意把錢投資到房地產行業裡面去，正好銀行的理財產品也活躍起來了，完成的對市場閑置資金的對接。
❽ 房地產市場營銷的微觀環境的內容有哪些
一個企業能否成功地開展營銷活動，不僅取決於能否適應宏觀環境的變化，適應微觀環境的變化也是至關重要的。市場營銷的微觀環境主要是指對企業營銷活動發生直接影響的組織和力量，包括企業本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭對手和社會公眾。
1、企業自身
一個企業的市場營銷部門不是孤立的，它面對著許多其他的部門，這些部門之間的分工是否科學，配合是否默契，都會影響到企業的營銷管理決策和營銷方案的實施。因此，在制定營銷計劃時，營銷部門要兼顧企業的其他部門，如管理高層、財務部門、研發部門、采購部門、生產部門等。所有這些相互聯系的群體組成了企業的內部環境。管理高層確定企業的宗旨和目標，制定企業的總體戰略和政策。營銷部門必須在管理高層制定的戰略計劃范圍之內作決策，並且營銷計劃在實施之前要經過其批准。同時，營銷部門還必須與企業的其他部門密切配合，財務部門負責為實施營銷計劃籌集和分配資金；研發部門致力於設計既安全又有吸引力的產品；采購部門關心的是如何取得零配件和原材料等供應物品；生產部門負責生產出規定質量和數量的產品，等等。所有這些部門對於營銷部門的計劃和行動都產生影響。
2、市場營銷渠道企業
市場營銷渠道企業是指企業在經營過程中，為企業經營提供各種營銷服務的外部組織。包括供應商、代理商、經銷商、輔助商。
1）供應商為企業提供所需的原材料、零部件、能源、勞動力等。
2）經銷商從事商品購銷活動，並對所經營的企業產品有所有權的中間商，如批發商、零售商等。
3）代理商指協助買賣成交，但對所經營的企業產品沒有所有權的中間商，如經紀人等
4）輔助商為企業提供運輸、儲存、咨詢、保險、廣告等，如運輸公司，保險公司，廣告公司，銀行，咨詢公司等。
3、市場
根據購買者及其購買目的進行市場劃分，包括：
1）消費者市場：購買商品和服務供自己消費的個人和家庭；
2）生產者市場：購買商品及勞務投入生產經營活動過程以賺取利潤的組織；
3）中間商市場：為轉賣、獲取利潤而購買商品和勞務的組織；
4）政府市場：為了履行政府職責而購買的政府機構所構成的市場。
5）國際市場：國外的消費者、生產者、中間商、政府機構等構成的市場。
4、競爭者
企業在對目標市場進行營銷活動的過程中，會不可避免地遇到競爭者的挑戰。企業要想在市場競爭中取得勝利，那麼在滿足顧客需要或慾望方面，就必須要比競爭對手做得更好。從消費需求的角度劃分，企業的競爭者包括願望競爭者、一般競爭者、產品形式競爭者和品牌競爭者。
1）願望競爭者是指提供不同產品以滿足消費者目前各種不同願望的競爭者，它的存在將使購買力的投向在不同行業或不同產業之間發生轉移，從而使不同行業或產業的市場規模發生或大或小的變化。
2）一般競爭者是指提供滿足同一需求的不同產品的競爭者，它的存在將使購買力的投向在不同行業的生產經營相關產品的企業之間發生轉移，其競爭程度主要取決於科技進步所帶來的相關產品的多少以及相互替代的程度。在科技進步較快的情況下，企業應對一般競爭者問題予以較多的關注。
3）產品形式競爭者是指向一家企業的目標市場提供種類相同，但質量、規格、型號、款式、包裝等有所不同的產品的其他企業。
4）品牌競爭者是指向企業的目標市場提供種類相同、產品形式也基本相同，但品牌不同的產品的其他企業。因此，在市場營銷活動中，企業除了要了解市場的需要與購買者的購買決策過程外，還要全面了解競爭對手的數目、分布狀況、綜合能力、競爭目標、競爭策略、營銷組合狀況、市場佔有率及其發展動向等方面的情況，從而制定出有效的競爭性營銷策略。
5、公眾
公眾是指對企業實現其目標的能力有實際或潛在的興趣或影響的任何團體。企業在爭取目標市場時，不僅要與對手競爭，而且它的營銷活動也會影響到公眾的利益，因而公眾必然會關注、監督、影響和制約企業的營銷環境。在通常情況下，企業所面臨的公眾主要有融資公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區公眾、一般公眾、內部公眾。
1）融資公眾是指影響企業融資能力的金融機構，如銀行、投資公司、保險公司等；
2）媒介公眾是指報紙、雜志、廣播和電視等有廣泛影響的大眾傳播媒體；
3）政府公眾是指與企業營銷活動有關的政府機構，如稅務局、工商管理局、經貿委等；
4）社團公眾是指有權監督企業，並對企業經營活動進行評論、指正的相關團體和組織，如消費者協會、環境保護組織等；
5）社區公眾是指與企業同處於某一區域的其他組織和個人；
6）一般公眾是指並不購買企業的產品，但深刻地影響著消費者對企業及其產品看法的個人；
7）內部公眾是指企業內部的全體員工，包括董事長、總經理、一般管理人員和員工。