❶ 溝通原則有哪十五條
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入,禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?《我錯了》,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有「轉圜」的餘地,甚至於還可以創造「天堂」;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛,「愛是最偉大的治療師」。
十三、等待轉機
如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、問題智慧
智慧使人不執著,而且福至心靈。成功溝通並不難?
溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的過程,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的了解和行動上的認同。作為直銷新人往往在產品推廣過程中要與不同的人打交道,這本身就是一個溝通的過程,那麼新人應如何順利展開溝通並達到目的呢?在本文中,我將就如何掌握溝通的重要原則及如何與不同的對象展開良性溝通與各位分享。
❷ 簡述溝通的原則是什麼
現實社會的人際關系即:
有勢則從,無勢則去。
利豐則聚,利盡則散。
❸ 溝通的基本原則有哪些簡要論述。
看你和什麼樣的人溝通,溝通可以解決許多問題,但是如果你去溝通的對象堅持自己的成見不放,溝通就成了一種負擔,如果並沒有什麼目的而溝通,可以隨意,如果為了商務談判,達成共識,溝通則需要一定技巧,本著真誠心做生意,大家就都願意和你來往,為什麼李嘉誠成了首富?她說因為大家都喜歡跟他做生意,跟著他做生意安心!
❹ 護患溝通的六大原則
一、護患溝通的基本原則
1.讓病人主動表達 在整個會談中,護理人員應盡量鼓勵病人自行選擇話題來談,傾聽且引導病人訴說,切 勿打斷。藉此提升病人的自尊,增強其自我價值感。
2.少用說理的方式 在整個交談中,護理人員最容易出的偏差是試圖用說理來說服病人,或想就此糾正他的 想法,反而阻礙了病人的吐露。應盡量鼓勵其說出自己的感覺與想法,護理人員可由此獲得 更多的資料。
3.採用開放式的交流 護理人員在詢問病人時,少用封閉式問句,如:「是」或「不是」的問法,而應使用開放式 問句,如:「你認為呢?」以收集更詳實、廣泛的資料。互動中,給予立即反饋,以鼓勵病人 更多的表白。
4.把握語言環境 語言環境的構成,一是主觀因素,它包括使用語言者的身份、思想、職業修養、性格、 心情、處境;二是受語言的時間、地點、場合、對象等客觀因素的制約。掌握這些主、客觀 因素,是成功溝通的基本要素。
5.了解溝通對象 護患溝通效果受病人身份、文化、職業、思想、性格、心情、處境等因素的影響。護士 應根據病人知識水平、理解能力、性格特徵、心情處境、以及不同時間、場合的具體情況, 選擇病人易於接受的語言形式和內容進行交流溝通。
6.綜合運用語言和非語言交流 俗話說「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」,充分說明了語言藝術的魅力和作用。應以 高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切謙遜的態度、莊重穩健的舉止並舉,構成護理語言、 非語言交流系統。