銷售貴金屬經驗分享

A. 銷售貴金屬產品時需具備的銷售資質為

銷售貴金屬產品時需具備的銷售資質為需要獲得國務院批准或同意才能進行。

貴金屬銷售技巧與經驗：

近一個月來，我網點在貴金屬銷售方面有所提高，取得了較大的進步，在此我想和大家分享一下我們的營銷心得。

首先，談談我們的網點吧，G類鄉鎮小網點，客戶資源不算多、質量也不算優。而且，由於是鄉鎮網點，大部分客戶的思想還是偏向於保守，除了定期存款和近年來比較暢銷的理財產品以外，其他投資渠道仍然沒有得到普遍的認可和接受。在這樣的基礎上，對於我們貴金屬營銷工作的開展是有—定難度的。

今年以來，隨著我行對於貴金屬業務的越來越重視，我網點也一直在急著找尋突破口，除了在網點各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經理向大廳客戶派發宣傳折頁之外，我們還堅持讓櫃員每辦一筆業務時做到一句話營銷，當然，我們的理財經理和個人業務顧問也是盡全力的向一些理財客戶推薦實物黃金產品以及賬戶金、賬戶銀。

在這個過程中，我們沒有急於求成、沒有過度營銷，而是循序漸進的先讓客戶對我行的貴金屬業務有所了解，只有在了解的基礎上，才有可能對貴金屬投資產生興趣。

對於實物黃金的銷售，我們做了多方面的努力。首先是布置黃金展示櫃，將模擬金精美的排列放置在黃金展示櫃中，並將黃金展示櫃置於網點大廳入口處，幾乎所有進門的客戶都能看到，讓客戶知道建行也有實物黃金產品，並且口口相傳，幸運的話還能成為茶餘飯後的話題之一，間接的起到了廣告的效果。

其次，也算是天時地利人和的作用，4月份金價大跌，在很大程度上促進了我網點的黃金銷售。在黃金銷售時機如此湊巧的基礎上，再配合我網點營銷人員的積極營銷策略，推薦每一位購買、對接理財產品的客戶投資到黃金上來，鑒於大眾對於近年來黃金價格的了解，相當一部分客戶都欣然接受了我們的建議。

當然，我們並不是一味銷售產品而毫不關心投資的合理性，我們將客戶分類，將資金長期不動用的客戶與資金隨時要周轉的客戶區分開來，分別推薦這兩類客戶做貴金屬的長期投資和短線投資，長期即實物黃金，短線即賬戶貴金屬。

同樣是針對購買理財產品的客戶，我們耐心的教會了客戶使用網上銀行操作貴金屬買賣業務，後期跟蹤的時候我們了解到，有些客戶學會了之後一直在頻繁的操作著貴金屬業務，這讓我們感到十分欣慰並且有成就感。

最後，談談最重要的一點，在所有的銷售過程中，服務永遠是最重要的。無論是優質客戶還是一般的大眾客戶，我們都熱情的對待;無論對於我們的營銷是接受還是拒絕，我們也都永遠笑臉迎人。我相信，這是取勝最重要的法寶。

B. 怎麼樣做好貴金屬電話銷售

貴金屬銷售（無責底薪4000+高提成+高獎金+福利=12000元以上）是一個很不錯的職業，要做好貴金屬電話銷售，必須從此職位的崗位職責、職業要求、任職資格方式要求自己，並且按目標嚴格要求自己，熟練掌握電話銷售的相關技巧和方法。

貴金屬電話銷售（電話行銷）技巧：
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的准備。
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什麼人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰。
2.我要跟客戶談什麼。
3.我談的事情對客戶有什麼好處。
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的。
5.顧客為什麼要買單。
6.顧客為什麼要現在買單。
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼。
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎。
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

貴金屬銷售崗位職責：
1、負責綜合會員、經濟類會員、代理商居間的開拓；普通話標准、流利，具有較強的語言表達能力和溝通能力；反應機敏，思維條理性強；
2、負責與居間代理協議的簽訂及客戶資料的收集；
3、協助居間代理完成開戶工作及售後維護；工作態度積極，責任心強，愛崗敬業；
4、性格活潑外向，能夠承受工作壓力，具有團隊精神；有自信心，吃苦耐勞，有上進心，學習能力強，能夠適應出差；
5、能完成銷售目標；有銀行渠道銷售或管理經驗者優先。
任職資格：
1、有渠道資源和黃金、白銀、股票、期貨等工作經驗的優先考慮；根據公司計劃針對已拓展的銀行體系（如工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行等大型銀行）業務進行維護；
2、有強烈的企圖心，有信心挑戰高收入。
3、熱愛銷售工作，對貴金屬金融理財有一定的理解認識。
4、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；
5、具有深厚的行業資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
6、了解客戶需求，制定、執行銷售計劃，在授權范圍內進行商務談判，對客戶進行跟蹤，定期提交銷售進度報告；
7、協助各大銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標；完成領導交辦的其他工作。
福利待遇：
1、工資收入：無責底薪4000+高提成+高獎金+福利。渠道部員工平均收入12000元以上。
2、工作時間：周一到周五，9：00到18：00，周末雙休。法定節假日休息。
3、完善的晉升體系，公司用人以內部晉升為主。
4、不定期國內外旅遊。
5、豐富的團隊活動；骨幹員工及核心員工定期進行團隊拓展；工作優異者可享受出國旅遊機會；集團一年召開兩次千人規模年會，分享半年度工作成果；
6、享受帶薪年假及法定假期、餐補及通訊補助、差旅補助、公司產品內購、節日禮品或禮金、優秀員工獎勵及年終獎、可為員工辦理工作居住證。