❶ 最近想去銀行 整個理財啥的,對這方面一點都不懂,希望有這方面經驗的老師 給點意見
千萬別聽銀行的全是忽悠人,不懂的客戶銀行見了眼睛直發光,想會走動的錢一樣。。。
我剛剛有出去幫你查了一下,的確有這個日積月累計劃
本產品管理人根據市場利率和投資標的收益率變動及資金運作情況不定期調整預期年化投資收益率,並至少於新預期年化投資收益率啟用前一個工作日在中國銀行股份有限公司網站上公布。以2010年1月4日為例,預期年化投資收益率為1.58%
這有什麼搞頭啊,一年定期存款也2.25%的利息,估計都不夠他們收各種雜七雜八的費用了,還有千萬別聽銀行忽悠你買各種保險。
❷ 銀行如何進行客戶的開發維護與管理
主講:台灣劉成熙老師前言:本為規劃省分行所在銀行行長/市場部經理/客戶經理/風險管理部門人員的等等客戶的開發維護與管理技能提升所製作,主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業務隊伍,對公司的發展帶來一定的幫助。本案經我司對貴司了解本次課程需求情況,擬訂本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。課程規劃的說明在以營銷導向為主的競爭時代,「以客戶為中心」的理念已深入人心,二八法則也已被廣大管理人員所認同和接受。 各家商業銀行都十分清楚地知道拓展高端客戶對業務經營的重要意義所在,紛紛調整攻關策略,加大營銷力度,致使高端客戶的市場競爭格外激烈。在這樣的形勢下,商業銀行如何挖掘潛力,革新機制,通過各種措施吸引、佔有、維系高端客戶,獲得更好地業績增長?如何利用自身條件,積累客戶儲備,制訂發展規劃,實現可持續發展?這些都是擺在商業銀行面前現實而艱巨的任務。建立敏感高效的信息調研機制。任何一條有關高端客戶的信息都很可能帶來優質的存款、貸款、中間業務及效益,誰先捕捉了信息,誰就搶佔了市場的先機,商業銀行可通過收集數據、分析調研,迅速、敏感地確定富有價值的戰略性目標。凡是追求可持續發展的銀行,永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業的未來打折扣。企業的高端客戶管理應該是完全動態的,可從企業與客戶的互動關系劃分,也可根據關系營銷對客戶忠誠度劃分,還可從客戶產生的贏利性進行劃分,亦可從客戶對企業的戰略意義去劃分。基於以上分析,「高端客戶」是企業的夥伴型客戶,是企業忠實的客戶,是為企業創造80%利潤的客戶,是為企業帶來高收益而企業只需支付低服務成本的客戶,因為他們與企業建立的是長期的可盈利關系,傳承並認可企業文化,並願意和企業建立長期合作的關系。這部分客戶為企業帶來了長期利潤、節省了開發新顧客的成本,且幫助企業誘發潛在顧客,實現戰略發展。高端客戶管理至少包含四個流程,即選擇顧客(Select Customers),爭取顧客(Acquire Customers),保有顧客(Retain Customers),發展顧客關系(Grow relationships with customer),而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程,其中顧問式銷售又為其中的要項。課程目的 銀行開發客戶的步驟和實用工具 銀行以客戶為中心的業務開發流程 銀行尋找與發現客戶的原則 銀行如何選擇目標客戶 銀行如何調研客戶 銀行如何評審客戶 銀行客戶談判技巧與合作策略 銀行如何維護客戶關系 銀行如何進行風險預警管理 銀行如何進行客戶檔案管理學員對象: 銀行行長、市場部經理、客戶經理、培訓經理授課時數:2天12小時授課方式: 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。 講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合課程安排課程大綱如何進行客戶開發 維護與管理項次 內容 訓練內容細則 時數 授課手法第一單元:銀行開發客戶的步驟和實用工具一、 客戶與潛在客戶 誰是公司當前的客戶 客戶為什麼使用你銀行的產品或服務 客戶是如何做出選擇的 誰是你的潛在客戶 思考與討論二、 營銷透視與管理 行業市場情報收集與分析 現有市場競爭分析 競爭對手情報收集與分析 市場情報的判斷、說明 市場情報說明中6P的運用 1.5 講授第二單元:銀行開發客戶的方法與技巧一、 開發新客戶的重要性 數量是第一個決勝點 巧用尋找與發現客戶的N中方法 設定新客戶開發的目標,並制定計劃 獲得見面機會二、 以客戶為中心的業務開發流程 充分的准備 人性化的開場白和問候語 探詢客戶的真正需求 產品陳述技巧三、 銀行尋找與發現客戶的原則 了解各行行業資金動向 掌握各行業投資動向 發現新領域投資方向 四、 銀行如何選擇目標客戶 按照特性與喜好,將市場劃分成區塊 目標對准高價值的顧客 確認投資在最能獲利的機會中 增加每位顧客的收入 增加顧客的獲利率五、 如何調研與評審客戶對象 財務調研和財務評審策略 協助客戶獲利預測評審六、 銀行客戶如何爭取顧客(Acquire Customers) 客戶開發 顧問式銷售 強化產品或服務解決問題方式的特殊性 協助客戶增加營運資本 4.0 講授分組討論小組發表案例教學集體訓練分組演示評估第三單元:銀行客戶談判技巧與合作策略一、 銀行客戶談判的策略 策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量 策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量二、 銀行客戶談判的-競爭策略 風險判斷與評估 取捨長期與短期的利益 總體損益的評估 交易范疇的設定 替代方案 讓步模式與計劃 嚴守競爭守則 運用競爭戰術三、 銀行客戶談判的合作策略 信任的基礎 確立合作要素 切忌一相情願 3.5 講授 尋找關鍵點 建構資源而非武器四、 銀行客戶選定方案的方法與步驟 五、 讓步策略—展望未來與誘敵深入六、 銀行客戶談判的辯論技巧 經營你自己 突顯自我魅力 強化你的交往價值 經營雙贏關系 辨識對方利益的構成形式 辨識對方所處的局勢 換位思考 雙贏思維 長期合作的要素—相對的雙贏 信息再收集—觀察、發問與傾聽 良好的開局 影響開局的氣氛因素 強化信心的准則與方法 蠶食對方的信心 建構有利的情勢 客觀證據與主觀判斷 如何應付對方的惡劣態度 暗示與回應暗示 掌握談判節奏 第四單元:銀行客戶關系維護與風險預警及檔案管理一、 如何進行保有顧客(Retain Customers) 持續傳送基本的價值主張 服務質量保證 提供頂級顧客服務 創造加值效果的夥伴關系 快速響應顧客的需求 創造高忠誠度的顧客二、 如何進行發展顧客關系(Grow relationships with customer) 提供加值的特色及服務。 針對目標顧客的需求發展specific solutions。 顧客關系管理 了解顧客的詳細情況,提供優秀的咨詢顧問服務、解決顧客問題三、 如何進行客戶風險預警 及時掌握客戶的財務狀況 及時了解客戶的資金動向 3 講授及時掌握客戶的獲利趨勢 及時掌握客戶的投資回報 及時提升客戶風險的出現 及時同時避免風險的策略四、 如何進行客戶的檔案管理 認識客戶檔案的獨特作用 客戶檔案的分類管理 客戶經理常備表格 講師:劉成熙 (台灣) 助理:曾令華學歷:政治大學法律系畢業,MBA經歷與現職台灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合夥律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理台灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業策略規劃與管理年度策略規劃與執行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經營管理優勢塑造優勢商務談判技巧非人力資源經理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業內部講師培訓執行力永續領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優質溝通與協調跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創新思維能力提升領導變革與創新管理授課方式:啟發式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。講師風格;透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合客戶點評:兩岸三地知名培訓專家,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善於運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,授課學員累計幾十萬人次,得到眾多企業(如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業)及學員的認可和好評。主要專長與經驗:企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關、談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建、企業並購策略擬定,財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。劉老師曾是台灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗,7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定,都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位,以精闢獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。⒈本
❸ 銀行從業個人理財老師哪個好
現在都是網上輔導,網上輔導有免費試聽,搜出來聽聽,看哪個適合你。
❹ 如何做好銀行vip客戶維護
1、按客戶貢獻度(存入資金多少)辦理VIP卡
2、享受待遇,如:不排隊等
3、舉辦業務、理財講座
4、舉辦理財沙龍與知名公司的董事長、基金經理互動研討
5、將理財產品信息通知VIP客戶
6、為其量身定製理財產品
7、代客交易
8、上門服務
9、為高端VIP配備客戶經理有問必答及時溝通
10、增進感情(請吃飯或旅遊、送禮品節假日送春聯祝福、生日問候、生病探望)
11、幫助客戶做一些提醒服務(存款到期、還款等)
12、為客戶提供財務軟體
13、行長接見高端大客戶傾聽他們的需求及意見,使他們感到受重視有地位,行長與他們合影增加榮譽感,邀請他們參加如電視台的聯合等活動
14、為他們解決困難(利用銀行海外分支機構幫客戶在國外的子女做銀行業務如匯款、查賬等)
不論做多少要讓他們感覺靠上了貴行其資產在不斷上升,這是最關鍵的,即便服務在好,資產在不斷縮水,在好的客戶不會貪蠅頭小利的,這筆帳誰都會算。
❺ 銀行基層網點如何做好優質客戶的維護
點、網路和人員優勢,面對日益增加的個人優質客戶和他們對金融理財產品和金
融服務的強烈需求,通過與個人優質客戶交流服務,用銀行的金融產品、形象、
以及銀行工作人員對事業高度負責的精神鎖定客戶,這正是基層網點人員值得思
考和必須研究的課題。
面對激烈的金融競爭和市場發展的千變萬化,以及廣大個人優質客戶日益增
長的服務需要,銀行必須提升經營理念,牢固確立基層網點業務經營以個人優質
客戶為中心的思想,將個人優質客戶這一群體抓在手中。依託網路優勢、科技優
勢、形象優勢,構建特色服務品牌,以服務上的優勢一戶一戶地將高價值個人優
質客戶鎖定。
因此,基層網點要維護和拓展好個人優質客戶市場.必須在機制改革上做文
章、下功夫,必須從基層網點每一位員工抓起,從源頭上激發經營活力。
一是完善個人優質客戶維護機制。對於基層網點來說,拓展一個個人優質客
戶的成本比維護一個客戶要高得多,而且流失一個客戶,可能帶來多個客戶的流
失。因此,維系與將客戶留在銀行非常重要。
二是建立個人優質客戶信息反饋機制。要注重客戶的市場信息反饋,了解客
戶的發展動向,在與客戶的聯系中,前瞻性地根據市場和個人優質客戶需求變化
對產品進行完善和升級,通過及時改進服務思路,使基層網點對所轄范圍內的個
人優質客戶的服務工作永遠處於領先的位置。
三是建立個人優質客戶服務考核機制。對個人優質客戶服務工作,很難用一
個尺度來衡量,只能根據所轄范圍內的個人優質客戶給網點帶來的效益來評價維
護和拓展工作的好壞。對個人優質客戶維護好的,個人優質客戶給網點帶來回報
率高的,要對有關客戶經理和維護人員進行獎勵。反之,因維護工作不力、造成
個人優質客戶流失的,要進行處罰。
四是建立有效的風險防範機制。面對市場、客戶瞬息萬變的發展形勢,銀行
基層網點必須在認真抓好內控外防,嚴格操作規程的前提下,認真做好個人優質
客戶的維護拓展工作。不可因為是個人優質客戶就放寬了制度的執行,以避免基
層網點經營風險的發生。
❻ 銀行理財經理怎麼維護客戶
專業是肯定的,現在市場上理財產品非常多,作為一個合格的理財經理,掌握市場上大部分的理財產品知識是很重要的,同時,人情是避免不了啦,溝通感情
❼ 作為一個普通的人民教師,如何理財
首先要選擇正規的理財渠道,不要去做私人集那種,很可能會上當受騙,銀行現在有很多理財產品,特別是年底的時候,銀行會拉存款額,相應的收益也會很高。
❽ "銀行老師"怎麼做微理財
你的「微」指資金量小嗎?那你可以先定期存款(銀行有十二存單法),每月固定存多錢,存夠5萬。,可以嘗試買理財產品,收益就高些。