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基金賠錢理財經理怎樣安撫客戶

發布時間:2021-04-20 19:33:56

① 剛做理財經理,不知道如何開口向客戶營銷基金產品

剛開始的話,不知道怎麼開口是正常的,可以跟你的老闆取取經,多學習學習別人的開口的方式,然後總結一下,根據自己的感覺稍作修改,然後用自己的話來說出來,慢慢就會習慣並做得很好了

② 理財未達預期,客戶投訴,大堂經理怎麼安撫

首先,作為大堂經理,要懂得安撫客戶的工作內容及順序。
1、先親切(不能微笑,表示同情)地與客戶問好,說明你是「經理」身份;
2、聆聽客戶訴說——聽清對方所說的內容,是報怨?是訴求?是無理取鬧?
3、等對方把話說完,如果是報怨,請求對方理解,向對方訴說你們工作的難處。
如果是訴求,判斷是否能及時為對方解決?如果確定能解決,就承諾幫他,並立即行動!
如果是無理取鬧,告訴對方:我非常理解您的心情,然後叫保安驅逐就OK
4、在安撫一個客戶時,要顧及旁邊的顧客,大事化小,小事化了,千萬不要引起公憤。
試一試,相信你可以做到更好!

③ 被理財經理騙買基金,現在虧了怎麼辦

現在基金銷售都需要錄音的,你是否是自願購買的基金,基金本來就是有風險的,如果你有證明是客戶經理誘導你購買的,並且沒有揭示風險的話可以投訴他,否則只有自己來承擔損失了。市場有風險,入市需謹慎

④ 在銀行買理財產品被他們的理財經理誤導,配置,購買了基金,目前虧損嚴重,應該怎樣投訴維權

基金凈值是浮動的,出現虧損很正常,除非他們讓你購買的基金風險等級超過你自身的接受程度,並且沒有補充說明,不然基本不可能維權,關鍵在於如何定義「誤導」

⑤ 基金客戶虧了錢,客戶經理怎麼辦

在過去兩年裡,國內證券市場遭逢熊市,有很多客戶經理都有這樣的體驗。面對客戶投資基金虧損,有的基金客戶經理感覺孤立無援,壓力很大,有的被迫換工作、換手機號碼,有的不停向客戶道歉,甚至買禮物送給客戶。其實,以上這些做法都不得要領。 無論虧損的客戶是因公司資源分配而來,或是客戶經理自己開發而來,在與客戶誠摯溝通的基礎上,告訴其正確的投資觀念,是最重要的。彼得·林奇說:「清楚地知道你的投資,以及你對其投資的理由。」幫助客戶認識其投資內涵及理由,是客戶經理的工作;負理財盈虧之責,是客戶自己的事情。客戶才是每筆投資的真正主角,客戶經理只是引其入門的領航員。面對客戶投資虧損或獲利不如預期是客戶經理從事「財富管理工作」的第一堂必修課。以下歸納幾條面對客戶虧損時的行動綱領,供參考。 第一步:要防患於未然。將基金投資的風險,先行詳實告知客戶,不可隱瞞; 第二步:給予客戶安慰,隨即與客戶真誠地溝通正確的投資觀念,幫助客戶改善投資計劃、提高獲利概率; 第三步:面對抱怨態度坦然自若、不卑不亢;理解客戶的損失,但也站定立場,清楚陳述投資理財的理念; 第四步:待客戶冷靜後,進一步協助其認識基金投資的內涵,及是否需要立刻予以調整。 「基金投資有風險,過往業績不代表未來收益保證,投資人在投資基金前應詳閱基金合同、招募說明書。」這句警語是保障投資人權益的重要提醒。客戶經理憑借的就是「專業「,要對產品、市場相關資訊充分理解與把握,事先要了解客戶的投資屬性(風險承受能力)及理財目標,再為客戶的投資做好「資產配置」。 我願意勉勵每位客戶經理或即將成為客戶經理的人:國內的財富管理業務剛剛萌芽,好好認真學習理財知識、積累經驗,這個職業的發展前途是非常大的!

⑥ 大媽買了基金虧損,理財經理如何安慰

在客戶自己找上門之前主動聯系客戶,千萬不要避而不見,坦誠的態度最重要,這是減輕自己心裡壓力的最佳方式;
無論簡訊、電話還是見面,都要以主動道歉開場(不管是不是你造成的!),放低姿態;
不要怕客戶罵,客戶罵的時候會透露出很多信息,是你挽回客戶信任的機會;
如果客戶抱怨當初為什麼推薦這支基金(如為什麼推薦首發不推薦老基金?),不要與客戶爭論,引導客戶關注點放到目前應該怎麼辦上;
在客觀分析這支基金的特點之後,讓客戶自己判斷基金是否贖回,不要輕易做出對股市漲跌的判斷;
如果客戶一定要問你「要不要贖回」,不要根據「市場分析」(現在沒有什麼分析是靠譜的了!)而要根據客戶自身的「資金狀況」給出建議!

銀行理財經理想對客戶說的話怎麼說

那要看你的目的是什麼。
如果想讓客戶買銀行代理的保險理財產品,就告訴客戶保險保障部分的優勢;
如果想讓客戶買信託產品,就告訴客戶信託的收益率和特點;
如果想讓客戶成為長期客戶,需要經常跟客戶聯系,發送理財簡訊,或微信通知客戶理財信息;
要讓客戶信任,首先要有誠意,要為客戶著想,了解客戶的金融需求,而不是一家面就推銷產品

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