① 在線客服,是如何實現客戶與客服的對話
是遠程的 一種吧
② 理財師與客戶交談時應注意什麼問題
理財師在和客戶交流過程中有以下的注意事項：
1、把復雜問題簡單化、把專業內容通俗化
2、用「我們」來代替「我」，用公司的商譽、各類資源來加深客戶的信任感
3、要聆聽客戶的需求和困惑
4、不要使用「保證」、「肯定」、「一定」等承諾性的語言
5、適當誇大預期以提高客戶滿意度
③ 業務員如何和客戶對話
最有效的溝通就是心的溝通。盡量少說話，多問問題，但是要通過問題來摸清多方的注意力在哪兒！也就是需求在哪兒！就拿你做個例子吧，按照順序一步一步來
先生：你好，我是XXXX（自我介紹）
1）其實我們的工作效果跟人與人的溝通效果有著直接的關系，溝通能力好的話，就能佔領市場創造利潤，溝通力不好就是我們最大的損失，因為是在不斷的損失市場、浪費資源，這個你認可嗎？（提出一個共識的問題，讓對方認可）
2）請問，你是怎麼樣避免這類問題的呢？（刺激客戶的需求）（讓對方自己說出來，客戶更相信自己說的話，而不會相信業務員說的話。）
3）您覺得在這樣下去的話，會有什麼樣的後果呢？（增強他的需求感）
4）您覺得這樣的問題解決掉的話，對您會不會帶來益處呢？有沒有想過傲解決它呢？（要客戶的一個承諾。解決還是不解決）
5）那麼，您是如何來解決的呢？（讓他說出自己的現狀）
6）其實，市面上講溝通的教材有很多，但，都不實際，不知道您看沒看過！其實，看那些以營利為目的的教材，還不如，我們這樣私下交流一下，學到的東西更多，你覺得呢？（站在同理心上說話）
7）多用「我不知道。。。」、「您覺得呢？」、「其實，您也看的出來，我是個實在人，說的都是心裡話，所以，你別怕，心裡怎麼想您就怎麼說，沒關系的，呵呵呵」、「沒錯。。。。」
「是的。。。」「太對了。。。」
比如，對方說「一看你就不專業，」「一看你們就是假冒偽劣的」「一看你們公司就不正規」不管對方怎麼拒絕，永遠回答「是的，沒鎖」永遠站在同理心上說話，明白嗎？先認同他，然後再把話拉回來「是的，沒錯，一看您就是愛開玩笑的人，呵呵」「是的，沒錯，一看你就是有品位的，使用高檔產品的人」「是的，沒錯，一看你就不是一般人，我早就跟領導建議過公司的形象不好！」「是的，沒錯，一看你就是常用高檔產品的人，我早就跟領導說過，產品的包裝不好看，下次我把您的再跟領導說一次。」能理解嗎？永遠站在同理心上說話。在每一個環節上加上寒暄贊美，不斷的干擾對方的理性思維！
另外，通過對方說的話，來判斷對方是一個什麼層次的人，相對應的層次人群的心態是什麼樣的，說一些相對應的話，就更容易說到對方心裡去了！
先不說了，字太多了！
④ 讓客戶投資理財的話術誰知道啊
我對這個比較熟悉,想知道能怎麼快速賺錢，我是有經驗的，以前只知道把錢存起來，這樣就等於把資金停在那了，沒法周轉。不如拿來做別的投資去，收益肯定比放在那裡一動不動高多了。我可以給你介紹一個好點的項目哦。真的希望能幫到很多人。
⑤ 投資理財的話術怎麼說
加強自身知識的積累，對理財知識都要很好的了解，掌握理財規劃的一般流程，從客戶的角度出發，了解客戶個人信息、收入支出情況、資產負債情況、理財目標、風險承受能力進行全面分析，從而為客戶提供全面的理財規劃建議
對自己公司的理財產品有個全面的認識：自己公司里的所有理財產品哪款最好？優點、缺點、以及未來一兩年內各理財產品的投資標的的發展趨勢如何？各個理財產品適合什麼類型的客戶？公司的理財產品和其他公司同類理財產品相比的優勢、不足？
營銷技能培訓：掌握各個階段客戶心理發展過程，以及各個不同客戶類型的性格特徵
然後，
首先一定要判斷客戶的類型，只有和客戶的性格類型走到一個頻道上，客戶才會喜歡你
然後判斷客戶現在的心理階段，循序漸進，一步一步引導客戶
掌握理財規劃的流程：和客戶交流過程中要了解到哪些信息？收入、支出、資產負債、理財目標、風險承受能力等一些信息，為客戶出具全面的理財規劃建議
⑥ 最能讓客戶對理財產品感興趣的話術有哪些
如果你是想邀請別人來理財，根據投資人的心理分析和需求分析，他們最看重的兩點無非是安全性和收益率。根據提高轉化率的法則，增加動力和減小阻力，你可以這么說：
提高動力，針對收益率來說，告訴他你們理財產品相比較於銀行、余額寶和其他理財產品的收益優勢，另外還可以提供一些優惠活動，比如新手投資獎勵，發新手標等等，老用戶投資返利等等。
減小阻力，這里主要從安全性來說。第一步減小用戶信任障礙，你可以表明自己公司的背景實力，與哪些大品牌有合作，有沒有獲得風投之類。另外要闡述你們的風控系統，如何保證投資人的本息安全；給出客戶案例，比如XX在你們公司購買了理財產品；提供全天候的客服服務；
⑦ 理財經理和客戶的對話英語
基金:foundation
⑧ 銀行理財人員與客戶的模擬會談
1、主動營銷；銀行：您好！；客戶：您好！；銀行：根據您的資產情況，您已經達到了我行的貴賓客；客戶：那這個卡需要收費嗎？；銀行：只要您月日均達到50萬元，我們的卡不收費，；銀行：這張卡片您還可以選擇個性化卡號後4位數，您；客戶：……..；銀行：好的；
⑨ 營銷銀行產品情景模擬對話 向客戶推銷銀行的理財產品，兩位銀行工作人員，一位客戶，三分鍾的對話。
地點：銀行。人物：老奶奶和銀行職員。1:老奶奶。2：銀行職員。
旁白：叉叉銀行內。叮咚！
2:歡迎光臨！有什麼我可以幫您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存錢（從口袋裡顫抖的拿出一個盒子）
2：哦，奶奶請和我來，這邊填張存款單。（裝作在填，再引導到另一邊）好了，奶奶，這是您的卡）
1：咳咳，謝謝，謝謝，我再問你個事情，小財
2：啊？小財？
1：（指著胸牌）你不是叫旺財經理么？好好個人取這么個名字。
2：哦，奶奶，不是旺財，是理財，我是理財經理。
1：哦，對對對，我就是想問，啥叫理財啊？
2：個人理財也稱個人財務規劃，是一個評估個人各方面財務需求的綜合過程，它是理財規劃師通過明確客戶的理財目標，分析客戶的生活、財務現狀，從而幫助客戶制定出可行的理財方案的一種綜合金融服務。它不只局限於購買某種金融產品，而是針對個人的綜合需求進行有針對性的綜合金融服務組合創新。而各種各樣的金融產品，如銀行理財產品、股票、基金、保險等都是為實現理財目標過程中的附帶產品。個人理財的內容主要包括個人/家庭生命周期每個階段的資產和負債分析、現金流量預算和管理、個人風險管理與保險規劃、投資目標確立與實現、職業生涯規劃、子女養育及教育規劃、居住規劃、退休規劃、個人稅務籌劃及遺產規劃等各個方面。 奶奶，通俗的說，就是將您的錢盡可能的管好，做點理性投資，可能賺點小錢。
1：都能買些什麼啊？買東西還能賺錢？
2：股票、基金、保險，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎麼了？
1：你不是叫我「快點哎哎」么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是「快點哎哎」,是QDII,就是合格的境內機構投資者的首字縮寫。它是在一國境內設立，經該國有關部門批准從事境外證券市場的股票、債券等有價證券業務的證券投資基金。它是在貨幣沒有實現完全可自由兌換、資本項目尚未開放的情況下，有限度地允許境內投資者投資境外證券市場的一項過渡性的制度安排。
1:我不要買外國人的東西，那不好，我們那時候叫「崇洋媚外」。
2：奶奶，您的觀念落後啦，現在上海馬上就要迎來2010年世博會啦。世界博覽會（World Expo）是「全球各國傾全力向世人展現自己在社會、經濟、文化等各領域的成就與發展前景的最好機會」，是人類文明進步和對未來夢想的生動展示。舉辦世博會能在特定時期、特定地區集中各種生產要素，實現經濟資源的優化配置，能加速推動一個地區的長遠發展，這是迄今為止大多數世博會的舉辦動機。「世博經濟」現象由三個部分組成：一是直接為舉辦世博會而產生的經濟活動。二是圍繞開發世博會資源進行的經濟活動。三是主辦城市借世博會契機，改善區域經濟發展環境，促進經濟建設的各種相關活動。所以，中國的大門已經敞開，購買QDII絕對是個不錯的選擇哦。
1：好，別當我老太婆什麼也不知道，世博來了，全民都參與，我也買點那什麼「哎哎」。
2：誒，跟我來奶奶。（裝作拿合同,簽合同）
（兩人一起拿起合同）：這就齊活咯！
⑩ 模擬情景：客戶投訴同事態度不好，我該怎麼與客戶溝通 有對話出來
除了道歉安撫還能咋滴，客戶是上帝，但上帝不跟你天天呆在一起啊，切記不要為了客戶當面數落同事。除非你是他上司