金融服务管理

Ⅰ 什么是金融管理

金融管理(中英合作)

一、培养目标与培养规格

本专业培养和造就适应社会主义市场经济发展需要，德才兼备，能从事金融管理工作，具有一定实际工作能力和创新思想、创新能力的专业人才。要求应考者努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握金融管理的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。

二、培养要求

获得本专业基础课段15门课程合格证书，思想品德经鉴定符合要求的考生，可获得高等教育自学考试专科毕业证书。同时，可获得由UCLES签发的剑桥金融管理证书。

◆ 专业简介
商务管理、金融管理双专业是经国家教委批准，由中国教育部考试中心与英国剑桥大学考试委员会（UCLES）在我国高等教育领域内合作开设的新专业，该专业旨在培养和造就适应社会主义市场经济发展需要、德才兼备、能从事商务或金融管理工作，并具有一定创新意识和创新能力的应用型、职业型的高层次复合型人才。
◆ 课程设置
☆ 专科段
中方课程 公共课 大学语文（专）、邓小平理论概论、政治经济学（财经类）
英方课程 专业基础课 经济学、会计学、商务交流、财务管理、数量方法、商务英语、管理信息技术、企业组织与环境
专业课 商务管理 商法、市场营销学、国际贸易实务、人力资源管理
金融管理 金融法、金融概论、管理会计、财务报表分析
☆ 本科段
公共课 毛泽东思想概论、英语（二）
专业基础课 政府、政策与经济学、组织行为学（二）、电子商务概论、商业伦理导论、战略管理教程、风险管理
专业课 商务管理 管理系统中计算机应用、国际商务管理学、企业管理咨询、市场营销策划、国际市场营销学（二）
金融管理 高级财务会计、国际财务管理、公司法律制度研究、审计学、管理会计（一）
◆ 专科考试取证
1. 通过经济学、会计学、数量方法、商务交流、商务英语、财务管理、管理信息技术、企业组织与环境、商法或金融法九门课程的考试，可获得由UCLES签发的《剑桥初级商务管理证书》。
2. 各专业15门课程全部考试合格，可获得由UCLES签发的"英国剑桥高级商务（金融）管理证书"和专科毕业证书（"商务管理"由中国人民大学签发，"金融管理"由中央财经大学签发）。
3. 参加"商务管理"专业的学员如加考"金融管理"专业的四门专业课，可获得"金融管理"的专科毕业证及剑桥高级金融管理证书；参加"金融管理"专业的学员如加考"商务管理"专业的四门专业课，可获得"商务管理"的专科毕业证及剑桥高级商务管理证书。
◆ 专科接考本科的有关规定
1. 获得中英合作商务管理专业专科毕业证书的考生，接考商务管理本科段可免试市场营销策划、管理系统中计算机应用；已获得金融管理专业专科毕业证书的考生，接考本科段可免试公司法律制度研究、高级财务会计。
2. 经济学、管理学类其他专业专科及专科以上毕业生可直接报考本科段；非经济学、管理学类专业专科及专科以上毕业生报考本科段，须加考两门课程（企业组织与环境、商务交流、财务管理三门课程中任选两门）。
◆ 学位的取得
本科段考生全部课程考试合格后，应撰写毕业论文，论文题目由主考院校公布，考生任选一题。毕业论文达到规定要求者，经核验专科毕业证书及加考课程合格，颁发高等教育自学考试本科毕业证书。
◆ 就业方向
适合在有进出口经营权的外贸公司、工贸公司、商贸公司、科贸公司、技术引进、货物进出口、国际国内融资、劳务输出以及国内其他各类大型商务活动和银行、证券、基金、保险、财务公司或其他各大公司、企业等单位从事金融管理业务工作。

Ⅱ 金融服务管理这个专业主要涉及什么方面的 能下个定义么

先说什么是金融来服务，是指金自融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。比如：向客户提供存款服务、贷款服务、汇兑服务，甚至免费的金融咨询服务，都包括其中。
加上“管理”二字，就是对上述活动的管理。
如果你要我举个岗位的例子，那么，我认为：行长、银行大堂经理、储蓄所长(主任)等，都算是。
也就是说，你提到的专业，实际培养方向应该是为壮大金融机构的骨干力量队伍而努力的。
不过话也说回来，学了这个专业，并不代表就能当行长；当行长并不需要学这个专业。
例如：你可以每年拉到10个亿的存款，你不需要去学习什么专业，我可以保证给你个小行长的位置干干。

Ⅲ 如何做好金融服务工作

金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务，是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障，是营销管理的一项具有决定性意义的活动，是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起：
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是：消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等，满足客户对金融产品和服务的需求，在客户需要的时候，能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂；是事业成功、家庭幸福的敲门砖；是无形的广告；是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容：提倡具有时代和民族精神的礼仪，摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式，礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国，随着社会主义精神文明建设的不断深入，注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入，金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下，若在缺少特色和核心竞争力，必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势，必须为客户提供有特色的金融服务，必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚，而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业，其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点：1、诚信意识，诚信是指诚实守信、有信无欺，它是金融业员工的基本职业要求，是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此，要想在职业生涯中获得成就，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情，只有具有强烈的服务意识，才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展，金融产品渠道越来越完善，产品差异越来越少，服务的重要性日益突显，作为农村信用社的服务人员，更应该注重和强化服务意识，把工作当做乐事，乐在其中，把顾客当做朋友，真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ，现代金融服务业涉及广泛，金融产品需求日益增加，对金融服务的要求也随之提高，因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱，顾客在等待办理业务时，他们期盼的是准确、快捷。因此，服务效率决定着企业客户吸引力的大小，从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心，人就容易在逆境中跌倒，在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定，需要用行动去承诺，才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言，优质高效的完成工作，严格遵守职业道德，从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现，它体现在金融团体为了一个统一的目标，自觉的认同必须负担的责任，并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义：一是集体意识，即团队成员有共同的目标和基本利益，并为集体荣誉不断努力；二是合作能力，团队精神体现在成员的合作中，金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代，从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识，利用各种有利条件，从细微入手，用于探索创新。

Ⅳ 如何做好金融服务工作

随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

Ⅳ 金融服务公司主要是做什么的求解答。

金融服务公司指开展业务活动为客户提供金融类服务的公司。这类公司运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益的活动。
业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等金融类服务。
金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务(保险除外)。
1.直接保险（包括共同保险、寿险、非寿险）。
2.再保险和转分保。
3.保险中介，如经纪和代理。
4.保险附属服务，如咨询。精算、风险评估和理赔服务；银行和其他金融服务（保险除外）。
5.接受公众存款和其他应偿还基金。
6.所有类型的贷款，包括消费信贷、抵押信贷、商业交易的代理和融资。
7.财务租赁。
8.所有支付和货币转移服务，包括信用卡、赊账卡、贷记卡、旅行支票和银行汇票。
9.担保和承诺。
10.交易市场、公开市场或场外交易市场的自行交易或代客交易，包括货币市场工具（包括支票、汇票、存单），外汇，衍生产品（包括但不仅限于期货和期权），汇率和利率工具（包括换汇和远期利率协议等产品），可转让证券，其他可转让票据和金融资产，含金银条。
11.参与各类证券的发行，包括承销和募集代理（无论公开或私下），并提供与该发行有关的服务。
12.货币经纪。
13.资产管理，如现金或证券管理、各种形式的集体投资管理、养老基金管理、保管、存款和信托服务。
14.金融资产的结算和清算服务，包括证券、衍生产品和其他可转让票据。
15.提供和传送其他金融服务提供者提供的金融信息、金融数据处理和相关软件。

Ⅵ 金融行业进行服务过程管理有何作用

金融行业进行服务过程管理有何作用？金融？行业的人员对资金管理比较到位，可以帮助企业。分析资金流向。

Ⅶ 金融服务是什么意思

金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。

广义上的金融服务，是指整个金融业发挥其多种功能以促进经济与社会的发展。具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。

增强金融服务意识，提高金融服务水平，对于加快推进我国的现代金融制度建设，改进金融机构经营管理，增强金融业竞争力，更好地促进经济和社会发展，具有十分重要的意义。

(7)金融服务管理扩展阅读：

金融服务的主要特征

1、投入少

金融服务的实物资本投入较少，难以找到一个合适的物理单位来度量金融服务的数量，这也就无法准确定义其价格，从而也无法编制准确的价格指数和数量指数，因此金融服务业的产出也就难以确定和计量。

2、融资中介

传统金融服务的功能是资金融通的中介，而现代金融服务则具有越来越多的与信息生产、传递和使用相关的功能，特别是由于经济活动日益“金融化”，所以，金融信息越来越成为经济活动的重要资源之一。

3、劳动密集型

金融服务传统上是劳动密集型产业，而随着金融活动的日趋复杂化和信息化，金融服务逐渐变成了知识密集和人力资本密集的产业。

4、自由化

在当今这样一个国内和国际竞争加剧的时代，金融服务正处于大变革的过程之中，信息技术、放松管制和自由化的影响已经永远改变并在不断重新塑造着金融服务业领域，而且这种趋势还将持续下去。