提升金融机构竞争力

『壹』 银行核心竞争力包括哪些

时下，很多金融机构都提出要打造和培育自己的核心竞争力。但什么是核心竞争力，商业银行的核心竞争力在哪里，以及如何培育核心竞争力等，一些商业银行并不十分清楚，甚至在培育核心竞争力的战略管理上还前后矛盾和混乱。

“核心竞争力”的概念，最早于1990年由著名的战略思想家和管理学家普拉哈拉德和哈默尔提出来。他们把核心竞争力定义为“组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识”。

突出强调价值链上特定技术和生产方面的专有知识，主要针对的是生产企业。而商业银行的核心竞争力无论内涵还是外延都要广泛得多，表现形式也丰富多彩。

(1)提升金融机构竞争力扩展阅读：

企业在构建核心竞争力的时候，要从八个方面考虑，但是最后必须凝聚在一个点上。构建一个企业的核心竞争力可以从八个方面考虑：

1、规范化管理

企业的规范化管理也是基础竞争力的管理，在前面讲过，很多企业都有“两低一高”的现象，基础管理差、管理的混乱使得企业的成本居高不下。

2、资源竞争分析

通过资源竞争分析，明确企业有哪些有价值的资源可以用于构建核心竞争力，如果有，具体应该怎样运用。

3、竞争对手分析

对竞争对手的分析能够让企业知道自己的优势和劣势，企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息，及时掌握对手的动态。

4、市场竞争分析

对市场的理解直接影响到企业的战略决策，如果对市场把握不准，就会给企业带来很大的危机。如20世纪50年代，王安电脑公司曾经红火一时，最后却倒闭了，其中一个主要原因就是当年的王安对市场的评估出现了战略性的错误。

『贰』 以银行为主体的金融机构有哪些竞争优势

数以亿计的客户
家里有矿

『叁』 提升中资商业银行竞争力有何重要意义

书面文章你可以自己修饰。
中国加入WTO以后会有许多外资银行介入，金融机构是国家的经济实体，
农行是和平经济，天下太平百姓手里有余钱，一旦有风吹草动就出现危机，百姓才不把钱放在银行呢！自己手里最保险。
建行相当买房存款，可能在一定时期感觉有钱，但是一旦买房，就是负债。
工商行比农行稍大一点，性质没有区别。
开发行和建行相似。
交行和建行也没太大区别，一个建房，一个买车。呵呵！
只有商业银行相当于退休金。如果一个工薪家庭，他的家庭面临竞争上岗，而自己的竞争资本欠缺，充电对于他来说有什么重要意义呢？呵呵！

『肆』 如何提升地方金融机构的竞争力

首要的是提高服务水平，让大家上银行变成一种享受，并且方便快捷。

『伍』 金融机构如何善用科技力量,塑造数字化竞争能力

金融科技可以说是包括金融、人工智能、大数据、区块链、云计算五大领域，可以说是塑造数字化竞争能力，应用于监管科技、保险科技、证券科技等行业，金融科技注重能力的培养和场景案例的熟悉，同时熟悉金融企业的数字化转型的规律和项目，本分元湖北人去特内部的创新和变革，把握金融科技行业的发展趋势。

而金融科技的人才培养据我所知，上海交大高金金融研究院推出的特许全球金融科技师CGFT证书可以说是圈对创新型、实用性和专业化的复合金融科技人才培养的专业评估认证体系。

特许全球金融科技师（一级）认证培训共有6门课程，分别是《金融学基础》《会计学和财务分析基础》；《Python语言基础》《大数据技术原理与应用》《区块链技术原理及应用》《机器学习原理及应用》，还有一个是金融科技在各个领域的应用模块，包括监管科技、银行科技、保险科技、证券科技等行业应用案例分析。

报考要求只需达到大专及以上学历（含在校生），具备一定金融、计算机、数学或理工科基础，已经从事或者有志于从事金融科技事业的人员。上海交大高金金融科技师官网

2020中国金融科技云峰会暨特许全球金融科技师CGFT项目发

『陆』 如何提高农村信用社市场竞争力

收藏推荐 大力筹集资金并积极放足、放好贷款是包括农村信用社在内的金融机构的主要工作,也是其实现经营效益的主要手段,因此,存款与贷款便成了金融市场竞争的焦点。近几年,随着国家对金融业的清理整顿, 原农村基金会、城市信用社等已撤并或归口农村信用社管理,但目前仍有工行、农行、中行、建行、农发行及邮政储蓄等多家金融机构林立,金融市场竞争日益激烈。那么,农村信用社在农村金融市场中的地位如何呢? 笔者对某县农村信用社的存款、贷款等部分业务的市场占用份额作了调查,发现农村信用社存款和贷款的市场占有率偏低,尤其是对公存款、中长期贷款的市场占有份额太少,人均存贷款量低。同时,农村信用社也有自身的优势:一是点多、面广、线长;二是农村信用社一直以来都扎根在农村,具有良好的客户基础,特别是在农村市场占有绝对的优势等。 那么,农村信用社应如何提高金融市场竞争力呢?笔者认为应主要从以下五点做起。 一、从提高服务质量和服务水平上下功夫。首先要加强员工队伍建设,提高员工整体综合素质。其次要加快电子化建设步伐,畅通结算渠道。

『柒』 传统金融业如何保持竞争力

该机构指出，以美国90年代互联网高度发达时期为例，其初期发展迅猛，但此后逐渐放缓。具体来看，初期发展迅猛主要是依靠互联网方便快捷的特点，接触到尽量多的客户，发挥平台优势，再依靠灵活以及低成本的优势降低费率，吸引客户。 但谈到发展放缓的原因，海通证券称，主要因为互联网从事金融业务在本质上仍存在两大缺点 即缺乏专业金融人才，导致难以从事复杂的金融业务；以及缺乏产品开发能力，导致只能销售其他公司的产品。 以上问题阻碍了互联网金融的进一步发展，导致互联网金融企业发展到一定程度后往往会遇到瓶颈，难以进一步做大。 海通证券提出，目前国内互联网平台客户粘性更高，平台优势更大；尽管从事复杂的金融业务仍较为困难，但从事一些简单的金融业务，如保险中车险、 意外险、券商传统经纪业务等很可能利用其更大的平台占据较大市场份额。 该机构提出，未来成功的金融机构需要满足两点要求，一方面是同时具备线上线下平台以互为补充；另一方面是有产品开发能力以获取核心竞争力。

『捌』 如何提高金融机构的服务质量

如何提升银行服务质量

在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下，柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业，靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲，银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务？为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交，得到的却还是老百姓的不满？农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军，其服务对象主要是广大农民群众，大多数人文化水平普遍较低，员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工，对银行的柜面服务理解的还不是很深，只能浅谈以下几点看法。
一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说，首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏，直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风，要做到主动热情，耐心周到，文明服务，不能面无表情，不理不睬。当顾客走到柜台前时，营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务，请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此，临柜人员要学习和掌握语言技术，出言吐语要句句讲文明，字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈，根据客户外貌、衣着称呼，通过我们的礼貌和文明的语言，来体现我们的热情服务，进而给客户建立起融洽的关系，促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流，只要用心服务，从客户的需求出发，才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求，主动热情，耐心地介绍金融产品，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点，当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时，柜面人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在客户的角度做好耐心细致的讲解，让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人，农商行是可以信赖的金融机构。
二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
三是要创造舒适的服务环境。优美的服务环境是基层网点搞好优质服务的重要组成部分。做好优质服务工作，要确保社容社貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对重要客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。为了使服务环境规范化，在营业室开门前，做好迎接客户的准备工作，要把营业室的环境、用具搞得舒适、清洁、花草树木摆放整齐，业务柜台标志摆放明显，放在客户尽可能方便处所和时间，在亲切、和谐的气氛和舒适、愉快的环境中办理业务。临柜人员上岗要以振作的精神，大方的神态，温和的面容，和蔼的态度接待每一位客户，做到热情主动，彬彬有礼。要做到衣着庄重大方、整洁合体，办理业务时，站姿坐态要端庄文雅，精神要饱满，思想要集中，做到忙而不乱，闲而不散，工号牌不得乱挂歪载，言行文明，做一个有素养、有礼貌、品德高尚的临柜人员，去迎接我们的每一位客户。
四是加强电子银行业务、其他新业务的培训。通过组织对辖内员工多种形式的集中学习或培训，使广大员工全面了解和掌握新知识、新业务的基本特点和操作流程，提高临柜人员的业务操作技能和柜面宣传、营销以及服务水平。促进员工柜面服务意识和服务水平的提升。另外，加强电子银行业务有助于我们能在柜面压力比较大的时候分担掉一点人流。例如，在每月十号左右是发退休金的高峰时间段，也是一些企业忙于发工资的时候。这时，我们如果能对企业的会计进行指导，让一些员工比较少企业自行在企业网银上操作，这样的话会大大减少我们柜面的压力，也会让企业觉得网银代发工资其实是件双赢的事。
应该说，在市场经济条件下，金融机构之间的竞争环境是平等的，我们比的是服务、是质量、是效率、是安全。柜面服务人员更是要做到准确把握客户意图，以主人翁的姿态服务每一名客户，努力规范操作程序，尽量减少中间环节，在保证不出差错的前提下，快速、准确的办理每笔业务，主动服务客户、方便客户，使柜面服务真正成为能够提升农村信用社社会影响力的有力手段，成为提高农村信用社经营效益的有效途径。