❶ 如何做好金融服务工作
随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化,优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为,在日常工作中营业人员应注意以下几个方面:
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐,佩戴好胸章,以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时,娴熟、准确、高效的业务技能,不仅能增强顾客对信用社的信赖感,更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质,增强信用社的社会知名度和社会地位。
❷ 残疾人能不能在金融公司上班
可以的。。。。。
❸ 银行怎样配合协助残疾人做好服务
华夏银行成都分行目前已在全辖所有网点设置了保障残疾人通行安全无障碍通道;提供电子显示屏与语音叫号服务,以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务;所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”,并在柜台位置醒目提示,为残障人士开辟绿色通道;新装修网点营业柜台设置为低柜柜台,轮椅客户可不起身,即能办理业务;对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能按手印的客户,在查阅有效身份证件确认本人身份后,可以使用盖本人图章的方式代替签名;此外华夏银行成都分行还在部分网点配备了可以使用手语的工作人员以便协助有听力障碍的客户办理业务。华夏银行成都分行多项举措共同实施,真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务。
❹ 如何做好金融服务工作
金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务,是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障,是营销管理的一项具有决定性意义的活动,是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起:
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是:消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等,满足客户对金融产品和服务的需求,在客户需要的时候,能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂;是事业成功、家庭幸福的敲门砖;是无形的广告;是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容:提倡具有时代和民族精神的礼仪,摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式,礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国,随着社会主义精神文明建设的不断深入,注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入,金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下,若在缺少特色和核心竞争力,必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势,必须为客户提供有特色的金融服务,必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚,而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业,其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点:1、诚信意识,诚信是指诚实守信、有信无欺,它是金融业员工的基本职业要求,是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此,要想在职业生涯中获得成就,就要做到正直和诚信,增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情,只有具有强烈的服务意识,才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展,金融产品渠道越来越完善,产品差异越来越少,服务的重要性日益突显,作为农村信用社的服务人员,更应该注重和强化服务意识,把工作当做乐事,乐在其中,把顾客当做朋友,真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ,现代金融服务业涉及广泛,金融产品需求日益增加,对金融服务的要求也随之提高,因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱,顾客在等待办理业务时,他们期盼的是准确、快捷。因此,服务效率决定着企业客户吸引力的大小,从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证,也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心,人就容易在逆境中跌倒,在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定,需要用行动去承诺,才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言,优质高效的完成工作,严格遵守职业道德,从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现,它体现在金融团体为了一个统一的目标,自觉的认同必须负担的责任,并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义:一是集体意识,即团队成员有共同的目标和基本利益,并为集体荣誉不断努力;二是合作能力,团队精神体现在成员的合作中,金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代,从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识,利用各种有利条件,从细微入手,用于探索创新。
❺ 金融服务方面有什么简单的工作
从服务方面这个简单的工作有很多呀,你可以去到应聘了,一些大型的国有银行,商业银行去做那个客服,这个就是比较简单的工作
❻ 如何做好残疾人服务工作
实践证明,残疾人康复工作涉及到诸多专业职能部门,为实现残疾人“人人享有康复服务”的目标,各有关部门的职责分工和相互协作是必不可少的。我们在开展残疾人康复工作中,虽然各部门之间有一些职能界定,如:卫生部门同残联联合下发文件,整合医疗机构资源,将康复工作纳入了卫生服务和初级卫生保健工作计划,组织康复专家主动搞好技术指导;民政部门与残联把残疾人康复服务工作纳入了社区服务计划,在居委会、福利企业等场所设立康复训练室,为残疾人提供功能训练;教育部门开展了特殊儿童教育及残疾儿童随班就读工作;残联系统的聋儿康复中心开办了聋儿语训班,对聋儿进行学前教育;计生部门开展了出生缺陷监测及残疾儿早期康复干预;宣传、新闻部门积极宣传残疾预防措施,营造了齐抓共管的氛围。但是,由于具体的实施细则及责任标准和考核机制没有建立,形成了“一般化”的倾向。在制定具体措施、政策和规划时,要在充分考虑残疾人康复需求的基础上,使各部门同日常业务工作有机结合起来,并在有条件的地方建立康复工作专职“协管员”的公益岗位,做到康复工作有人管。将残疾人康复工作纳入政府工作年度目标考核范围,从而进一步加大各级各部门对残疾人康复工作的重视力度,以保障和促进残疾人康复工作的开展。
❼ 如何提高认识,密切联系群众,做好金融服务工作
金融服务从业人员职业意识大概有下几点:1、诚信意识诚信指诚实守信、有信版无欺金融业员工权基本职业要求金融服务人员应具备基本素质和重要品德之培养诚信意识已经成全民共同关注和讨论题因此要想职业生涯获得成要做正直和诚信增加对人、企业和社会责任感2、服务意识服务意识指 把自己所从事工作及给人带去方便和快乐事情只有具有强烈服务意识才能把工作当做快乐事情随着市场经济发展金融产品渠道越来越完善产品差异越来越少服务重要性日益突显作农村信用社服务人员更应该注重和强化服务意识把工作当做乐事乐其把顾客当做朋友真诚心甘情愿们服务3、效率意识 现代金融服务业涉及广泛金融产品需求日益增加对金融服务要求也随之提高因此金融服务人员效率意识至关重要时间金钱顾客等待办理业务时们期盼准确、快捷因此服务效率决定着企业客户吸引力大小从而也决定着企业生存4、责任意识人成事业基本保证也其造福社会项基本前提没有强烈责任心人容易逆境跌倒各种诱惑面前能自持负责任种决定需要用行动去承诺才能给人种信任感觉有责任意识金融服务从业人员必须做认真履行诺言优质高效完成工作严格遵守职业道德从新责任和事务获得动力
❽ 如何做好残疾人 就业服务保障工作
残疾人就业工作的重要性人人皆知,特别是对残疾人工作者来说,更加明显,是残疾人工作的重中之重。解决残疾人生活的根本出路就是实现劳动就业,只有解决就业问题,残疾人的基本生活才能得到保障,才能在整个社会大家庭中,实现平等、参与、共享。因此,为进一步做好残疾人就业服务工作,也想通过对残疾人就业对象的调查,对残疾人就业工作进行探索和思考,谈一些粗浅的看法。
残疾人就业难是不可否认的事实,那么该如何着手解决呢?
一、从求职者来看。1、残疾人应当不断提高自身素质,增强就业能力,培养良好的职业道德。要珍惜劳动的权利,并且凝聚着党和政府的关怀及社会各界的理解与支持,每一个在就业岗位上的残疾人都要珍惜这来之不易的劳动权利。残疾人有特殊情况,但不能因为是特殊群体而搞特殊化,不遵守用人单位的规章制度。要正确处理好扶持与保护的关系。对于这一社会中的弱势群体,国家有责任提供特别的保护,但竞争就业与保护就业不是互相对立的。没有竞争就业,就没有市场经济的繁荣与发展;没有保护,弱势群体的就业就得不到保证。竞争就业与保护就业是互相补充的。2、对于选择职业要有正确的就业观念,残疾人就业必须要处理好理想与现实的矛盾、个人与社会的关系。在选择职业和单位时,要实事求是,扬长避短,既要考虑自身的条件和爱好,也要考虑到客观的可能和社会的需要。3、残疾人家长同样要转变就业观念,要大胆让自己的孩子先实现就业,使他们在工作中得到锻炼,在工作中实现理想。要一次性寻找十全十美的“金饭碗”是不现实的,老是躺在父母的“翅膀”下,反而会害了自己的孩子。
二、从用人单位来看。1、要改变长期以来形成的对残疾人的偏见,关心、帮助残疾人是整个社会义不容辞的责任和应尽的义务。要大力弘扬人道主义思想,共同营造良好的社会氛围,共同关心支持残疾人就业。2、在残疾人的工资、福利待遇上要与健全人一视同仁。特别是福利企业因为安置了残疾人,才享受了税收上的优惠政策,应该把保障残疾职工的利益放在首位。要从残疾人的切身利益出发,按规定为残疾人办理社会保险,解决残疾职工的后顾之忧
❾ 残疾人找工作能到银行工作吗
银行是服务行业
以貌取人比较严重
残疾人进不了
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