❶ 信托是什么意思通俗讲
介绍
什么是信托?
说到信任,综合来说,有三层意思:
信任这种行为;信任这样的公司;信任此类产品;首先,信任和保险一样,既是名词也是动词。信托诞生之初,其宗旨非常明确,即基于对乙方的信任,甲方将其财产委托给乙方保管。简单来说就是“先信任你再信任你”,这也是为什么信任在英文里叫“trust”,意思是信任。后来信托的目的更加纯粹,就是让那些专业人士为自己管理资产,让他们升值,于是就产生了“受人之托,代人理财”的概念,这八个字基本上成了大家描述现代信托行为的“官话”。
从上述信托的基本逻辑可以看出,一个完整的信托至少要包含委托人、受托人、受益人这三个要素。委托人是刚才提到的甲方,也是信托财产的原所有人;受托人是乙方,通常是那些有专业管理能力的个人或组织。当今社会,受托人是“信托公司”;受益人是最终享受信托投资收益的人。受益人可以是委托人本人(称为自益信托),也可以是第三方,如委托人的配偶、父母、子女等。(这叫其他受益信托)。
大家可能都知道,在开始的时候,一个完整的信托行为是由委托人和受托人组成的,也就是委托人必须有将自己的财产委托给受托人的意愿。受托人拿到委托人的财产后,会想办法让其保值或增值,比如找一些好的项目投资等等。
目前,在中国的金融市场上,这种逻辑是颠倒的。信托公司先去市场找那些好项目。经过一系列的考察,他们觉得ok可以投资,然后就会转身去市场融资。通过什么方式?信托公司会把要投资的项目打包成一个产品来销售,然后这个产品就成了“信托产品”(比如XX TrustNo。XX信托计划)。同时,银监会还要求,该信托产品只面向高净值客户销售,初始投资100万元人民币,不能公开宣传(宣传即广告)。
信托公司岗位属性的分类
了解了信托运作的基本逻辑之后,我们再来看看如果你去了信托公司,你在日常工作中会怎么做?要理解这个问题,首先要引入一个概念,就是岗位类型的划分。几乎每一个公司,无论行业还是规模,都可以分为三类:前台业务部门、中台支持部门、后台支持部门。每一类的性质、考核方式、工作方法都有很大不同。我们一个一个来看。
前台部门,在管理上把公司的部门分为两类,一类是为公司产生收入的部门,叫收入中心,另一类是只有成本没有收入的部门,叫成本中心。前台是前者,需要去市场找业务,比如金融市场部、金融投资部、机构业务部等。(在很多信托公司,营业部没有本质区别,各种业务都可以做。他们是有竞争力的,所以部门的名字只是一个代号,和银行券商不一样)。
他们的薪酬结构和业务份额会占很大比重。如果生意成功,年终奖会很丰厚。当然,有提成的岗位也意味着其KPI考核也要看部门的业绩,也就是有业绩压力。每年部门的收入都要达到一定的门槛才能发年终奖,反之亦然,所以前台部门的差别还是挺大的。另外前台平时出差,平时工作强度波动较大。生意来了,就忙了。一旦进入投后管理阶段或者没有业务可做的时候,就会相对轻松。一般来说加班不多。
中台部门存在的意义是支持业务部门做业务,属于成本中心(不是产生收入,是公司的成本),如风险管理部、法律合规部、运营管理部、投后管理部等。这些部门都在办公室,几乎不出差,加班是常事(不同公司加班次数差别很大)。工资方面,中后台一般年底多发几个月。比如15薪是12 3,3表示年底3个多月。不同公司之间也有很大差异。
后台部门是指那些支持整个公司正常运转的部门。几乎任何行业的公司都有,比如财务、人力资源、IT,本文就不做描述了。
信托公司等级分类
工作完了,再说职级。整个公司层面,其实整个金融行业差别不大。自上而下依次为:董事长、总裁、副总裁、执行总裁、(总裁助理)、总监、部门总经理、部门副总经理、(部门总经理助理)、高级经理、经理、(主管)、(专员)、助理,其他通常提供。上述体系中会加入不同部门职级的头衔,如信托经理、风控经理、合规总监等。
再来看看军衔晋升,这肯定是大家都想知道的。进公司一般都是助理,帮老师做点事。一般一年后,只要工作不是特别差,就可以升经理。一个经理成为高级经理一般需要2-3年,主要是经验的积累。在互联网上,去找总经理或者副总经理比较难。一方面要看你自己的能力,另一方面也要看公司有没有漏洞可用,你懂的。另外,业务部门的职级含金量没有中后台部门高,因为业务部门的老板主要靠业绩挣钱,而不是靠行政职级。如果今年业务做得好,公司一秒钟给你一个CEO的职位,但如果明年业绩不好,一秒钟把你贬为老百姓也很正常,而中后台纯粹是靠资历积累。这个过程比较慢。
信托从业者每天都在做什么?
通过一个事业单位的新兵视角,以一个项目从诞生到完成为主线,看他们每天都在做什么。
其实业务部门内部也是有岗位分工的。既然要做生意,第一件事就是去市场找可以做的生意。这个工作叫“承包”。而刚入行的白人通常没有这种资源。业务从哪里来?别怕,还有一种岗位叫“承接”,就是别人把业务带进来后,直接做后续工作就好了。毕竟,承包依赖于资源,
要谈判,通常都是团队长,一个承揽会带几个承做,这就是团队的概念。
一个项目通常分为“尽调”、“立项”、“审批”、“交易”、“发行”、“投后”六大阶段。
那么现在业务来了,恒大地产要在成都东二环盖个楼盘,需要融资5个亿,这时候,团队会出差到成都去实地考察这个项目,学名叫做“尽职调查”,这就是尽调阶段:
去考察这家开发商的实力,如通过和高管访谈了解历史沿革、通过查阅财务报表审计报告分析公司的财务状况、通过查阅章程和企查查等渠道了解股东北京、通过查阅公司的各个证照来核查开发资质等;考察这个楼盘本身的状况,如通过地图分析楼盘的区位好不好、查阅项目的四证全不全、考察整个城市的宏观因素(如地产政策、周围楼盘的房价等)、实地去施工现场走访查看项目施工进展等。尽调的方式和细节非常繁多,以上仅为举例,尽调其实也是反映一个信托经理业务功底的最佳方式。
完了之后就进入立项阶段,也就是回办公室写《立项报告》和《尽调报告》,整理各种尽调时获取到的资料,比如开发商证照、《验资报告》、《审计报告》、《项目工程进度表》等复印件、项目实拍照片等。随后将一系列资料一并提交到风险管理部、法律合规部做审查,这就是审批阶段。这俩部门要看这个项目风险是否可控、交易是否合规,如果通过,就要去“信托审批委员会”向公司的各位领导进行汇报,俗称上会,领导会投票决定这个项目是否能做,如果投票通过,叫做项目过会,也就可以进行交易部分的工作了。
在交易阶段,首先,信托经理要亲自撰写本次交易涉及到的所有合同,比如《信托贷款合同》、《土地抵押合同》、《保证担保合同》等,别担心,公司通常是会提供合同模板的,不是法律专业的童鞋完全可以比葫芦画瓢地写,当然,这里也要有意识地慢慢积累法律方面的素养,比如如何运用法言法语等,所以基本上干个几年业务,你就是半个律师,这算是本行业的一个副产品或者说是福利。
在合同撰写的过程中,通常需要多次与公司内部法务部和企业就合同的条款进行讨价还价,这个过程很恶心,其实就是看谁更强势,定稿之后,去找开发商盖章签字就完了。此外,一般项目都会涉及抵质押等风控措施,那么信托经理也要亲自去国土资源局、房管局、工商局等地办理抵质押的手续。有的公司要求所有的合同文本必须进行“强制执行公证”,那么我们也要去公证处来办理公证手续。总之这个部分杂七杂八比较多,容易出披露,也就挺考验耐心和是否细心。
交易阶段完了之后,一个信托产品也就包装出来了,接下来就是产品的发行,也叫募集、或募资,毕竟信托公司本身是没有钱的,这5个亿从哪儿来,当然就要从市场上来募集,其实银行卖的理财产品就是这个逻辑。募集通常有两个方式,一是信托公司直销,二是找外部机构代销。大一点儿的信托公司都会养一帮销售,他们的任务就是去市场上找高净值客户,把业务部门包装出来的信托产品给卖出去,这是直销。
代销是找其他机构,比如银行、第三方财富管理公司(近些年很火的行业,有机会跟大家细说)来帮助我们销售,这个时候,信托经理就要到这些机构来做路演(或者说是培训),去跟他们讲这支产品的细节、亮点,让销售充分理解后,才能更好地去跟客户讲。总之从开始一直到这个阶段,整体的工作量还是比较大的,毕竟很多事情充满了不确定性。
募集期长短不一,好的产品需要抢,来的晚了都买不到,底层项目不怎么地的可能挂1个月都没几个人愿意买。等募集完毕之后,信托公司把5个亿一并划款至恒大的账户,这就进入到了投后管理阶段。这时需要做的,就是定期向开发商的高管打打电话做做访谈,了解下项目进展,定期去网上查查有没有舆情、去人民银行差企业的《征信报告》、去法院网查企业有没有涉诉等,有的信托公司还要求定期实地去考察项目进展等。
这个阶段的工作量明显就小了很多,很多事情都是定期做的,此外就是等着融资方到期还钱就是了。当然,如果融资方还不上,也就是项目出了风险,那么恭喜你,你解锁了隐藏阶段,也就是保全处置阶段,这就比较尴尬了,不良资产处置从某种程度上看能力也看运气,这就是后话了。
后记、就业建议及跳槽
作为中国金融体系中一个重要的组成部分,信托——这类不太为非业内人士所熟悉的机构其实扮演者至关重要的角色,而且有其不可替代性,对于毕业生来说,信托公司也是非常值得去尝试申请的一类机构,不管从背景建设、能力提升,还是薪酬待遇上,大的信托公司完全不亚于那些头部券商。
需要提示的是,由于银保监会一直没有放开信托牌照的限制,以至于目前中国只有68家信托公司,且短时间内也不太可能新增,这个数字比起银行、券商简直不是一个数量级的,这就致使信托公司因其稀缺性而提高了招聘的门槛。头部信托公司,比如中信信托、平安信托、中融信托、光大信托这种排名前10的,学校不是国内前20或全球前100的基本没戏,研究生Only,有各种证书更好,但不是必须有。
专业方面,当然最好是商科相关专业,不过信托公司对这个并不是那么在意,笔者也见过学什么化学、英语、甚至国防的被招进来(PS:前提是人家的大学一定拿的出手)。此外,不仅信托,包括券商、基金在内,这些机构很喜欢学理科的(注意是理科,不是工科),比如物理、数学等等,有时甚至学理科的更有优势。这是头部的信托公司,排名相对靠后的当然各种要求会相对放宽,具体到什么幅度,这个因公司而异,大家自己体会。
大的信托公司一般聚集在一线城市,其它的也至少是在省会城市(PS:信托公司没有分公司的概念,只有总部一地),所以提三点就业建议:
如果你未来计划去北上广深就业,且背景还不错,那么大的信托公司将是一条非常不错的起跑线;如果你想回家乡就业,家乡又不是北上广深,那么本省(一个省也就一两家)的信托公司也可以说是就业的首选;如果你的背景没有特别优秀,可以去挖掘一下排名相对靠中、靠后的信托公司,有个信托背景的工作经历,将大大为你以后的晋升和跳槽进行加持。
最后的最后再聊一聊非信托公司间的跳槽:
如果你是在信托做业务的,那么你可以去券商、券商子公司、基金子公司、保险的资管公司、四大AMC、地方AMC、各类私募基金、融资租赁等等等等,只要业务方向对口都可以去,银行难度较大,银行一般不要非银行的人;如果你做的是后台,那么答案还是上述这些机构类型,只不过你应聘的还是后台,因为金融机构们基本都有设诸如风险管理部、法律合规部、运营管理部这些部门;前台和后台之间是可以互相转的;完全可以脱离金融机构去实体企业,企业们需要融资、需要投资、需要风险管理、需要法律合规,这个大家都懂。
国际金融风险管理师(FRM)持证人。曾就职于某头部信托公司,参与投资地产、基建等各类项目二十余个,累积资产管理规模超过人民币60亿元。现致力于财富管理行业,为高净值家庭实现资产配置、财富增值。
本文源自BestU留学社
相关问答:信托业发展前景
我国信托主要投向工商企业及证券市场类两大行业
根据中国信托业协会数据,2021年我国资金信托投向的行业主要包括工商企业、证券市场、金融机构类、房地产类等。其中工商企业及证券市场类金额分别为4.16万亿元及3.35万亿元,占比合计超过50%。
再从我国资金信托投向行业的平均收益来看,房地产类、工商企业类及基础产业类平均收益排名前三。2021年平均收益分别达到7.33%、7.20%及7.03%。
工商企业类信托产品降速趋缓 平均收益有所下降
工商企业信托是指信托资金投向生产、服务和贸易等类型企业并用于企业生产经营过程中的各种资金需求:并购资金、流动资金以及项目资金的信托计划,为企业提供了一条解决短期资金需求的融资渠道,增强资金的流动性,支持企业发展需求。
2017-2021年资金信托投向工商企业信托规模呈现先上升和下降趋势,2021年降至4.16万亿元,同比下降16.13%,这主要是压降融资类和通道类业务导致资金信托的规模整体下降所致。工商企业信托规模降速趋缓表明信托公司顺应监管导向持续调整业务结构,加大对实体经济发展的支持力度,助力经济复苏反弹。再从平均收益来看,2021年,信托产品投向工商企业领域的平均收益有所下滑,下降至7.20%。
证券市场类信托产品波动发展 债券为最热赛道
2018-2021年资金信托投向证券市场规模整体波动发展,2021年,资金信托投向证券市场规模达3.35万亿元,同比增加48.23%,是实现正增长的投向领域。从平均收益的角度来看,2021年,信托产品投向金融市场领域的平均收益有所下滑,下降至5.25%。相较于房地产、工商企业、基础产业其他投资领域信托产品收益率处于较低水平,其主要原因是受政策和市场综合作用影响。一是证券投资类信托产品收益与证券市场行情震荡密切相关,二是银监体系监管政策直接影响证券投资类信托产品收益,导致平均收益有所下滑。
资金信托投向证券市场的信托产品可分为投向股票、投向基金及投向债券三大类。2021年末,资金信托投向证券市场结构中,投向债券市场规模最大,达到23531.96亿元,占比达70%,超过一半以上比重。
—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国信托行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
❷ 理财经理是干嘛的
理财经理的主要职责如下:
1、完成公司或者银行理财产品的日常交易工作;
2、跟踪新经济政策的出台、市场的变化以及有关理财产品风险的变动,及时向公司或者客户传递信息变化;
3、理财经理需要为投资者及时提供投资建议以及对策;
4、为投资者制定理财规划、投资计划以及资金的合理配置;
5、为了自身和公司业绩考虑,理财经理还需要向投资者推销公司的理财产品,来达到绩效考核;
6、为投资者解答有关于理财方面的知识,以及回答投资者提出的有关理财方面的问题;
7、撰写投资策略报告以及组合投资报告;
8、其余时间用来进行各种投资策略的研究、设计以及计划实施等工作;
9、积极配合公司完成基金、债券、信托等等金融产品的各项任务指标。
理财经理是指根据市场投资需要,邀约客户以及推广公司理财产品,并且向客户解答有关投资理财产品方面的问题的工作人员。
如果有新手投资者想进行理财的话,那么关于如何进行理财、怎么选择适合自己的理财产品、理财产品有哪些风险、各个理财产品的预期收益是怎么样的等等问题,都可以去咨询理财经理,或者可以直接委托理财经理进行投资交易等都是可以的。
比如像很多理财小白开始接触或者进小理财产品时,很多都不太懂,那么此时理财经理的重要性就体现出来了,找一位比较靠谱的理财经理在一旁指导的话,也能帮助新手投资者更快地上手操作。目前来说很多人都想通过自己来对资金进行规划,来达到资金保值增值的目的,但是这里要提醒大家的是,投资理财也是有一定风险的,如果操作不当,那么是很有可能亏损的。所以新手小白理财最好是找一位理财经理带路。
❸ 银行客户经理好做吗
银行很现实,客户经理的岗位职责就是吸收存款,存款做不起来贷款放出去再多领导也不会重视你,更别说升职了。
客户经理其实就是赚卖白菜的钱,操卖白粉的心。只要有一笔贷款出现风险,工资大打折扣不说,事后催讨贷款啥的你都要做,相当恶心。
客户经理不是铁饭碗,远远没柜员安稳,业绩做不起来就只能被退出。
❹ 金融行业真的工资高么
金融行业的工资绝对值来说应该是很高的,但是平均下来的话就不是那么高专了,我拿银行属举例子,因为金融行业从业者他从银行的大堂经理开始一直到银行的总行行长,他的工资等级能差出来很多级,具体分的话可能有几十级。
而且银行的工资跟绩效也是挂钩的,如果银行效益不错的话,银行员工的工资水平也会随着水涨船高。而如果银行效益不好的话,那么大家的日子也都不好过。
还有比如像券商的营销岗基金的营销岗,这些营销岗都是拿底薪加提成的,如果任务完成不了,那底薪也是不高的。而银行当中的一些职能。岗,工资水平还是可以的,比如说像合规、风控、内审等这些岗位因为需要学历和能力都很强的人,所以给的工资水平也是不低的。就这么说吧,银行整体的工资水平平均下来还是可以的,但是如果说做的只是窗口岗位,工资就一般了。
❺ 保险公司个贷部客户经理的工作怎么样
一、待遇篇
我想这应该是大家最关心的问题,所以放到最前面来讲。
银行的待遇由四部分组成:基础工资福利补贴绩效奖金
1、基础工资:银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的,分成不同的档次,比如我们银行分成10个职级,据说工行是25级,MS是13级,每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级,基础工资最低,我第一年的基础工资是两千多一点,如果银行经营业绩好,基础工资每年会有5%左右的涨幅。
2、福利:(1)五险一金(医疗保险,失业保险,工伤保险,养老保险,生育保险,住房公积金),这部分是从基础工资里扣除的,大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算,假如你自己每个月扣500元,那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元,相当于你一个月有1000元的住房公积金,买房的时候大有用处。(2)节日慰问金:一般是发放超市的购物卡,五一、国庆、春节的时候发放,每次几百到一千不等,这个各家银行不同,发放的慰问金也不同,例如中秋国庆,我们银行除了发月饼,还发了3000块购物券。
3、补贴:交通补贴每月500—2000多不等,职位越高越多,客户经理700左右;通讯补贴每月100—500不等。中餐补贴每月300左右;住房补贴,每个月1500左右,不过马上要取消了;住房补贴不同银行执行的政策有不同,例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的,就是那种两居室的,银行对于新员工会安排在那边居住,但是据我所知,如果自己放弃那边的公寓,民生没有补贴给的。
4、绩效奖金:(1)季度奖,两三千块;(2)年终奖,一万多。(3)销售奖金,就是平时销售各种银行产品的奖励,因人而异,差异较大,有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多,做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里,也会银行不同而政策不同,MS的绩效奖金分为活动费用(即提成,例如做一笔贷款会有相关的提成收入,这是做贷款的客户经理的主要收入来源。)和创利奖金两块,我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右,我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项,一般银行员工,也就是柜员和客户经理,待遇在4万—10万不等。在不同的城市有不小的差异,在北京、上海、深圳等一线城市,应该有10万以上,而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司,经营目标是最大化的为股东创造利润,会计制度比较规范,员工的工资待遇应该来说是大不如从前,在每个城市也只能算是中等偏上一点。
【综合来看,银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。拿MS来说,刚刚入职员工为13级行员,13级行员的年薪总计略低于10万元。然后如果能够晋级到11级,那么一年的总收入就可以达到20多万了,仅仅两级而已,这个差额就是非常大的。而就客户经理岗而言,只要你能把业绩做上去,例如放出很多贷款或者拉回很多存款,很多通常意味着5千万以上,那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话,那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上,这样新员工的级别就猛升,这样收入及相关福利也会相应上调,从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。客户经理为何要这样做呢?MS的级别评定好像是1季度一次,你的级别提上来之后,可以有三个月的时间来往下掉(如果业绩不能继续保持的话,级别就会掉,而且不按次序一级一级的来,而是一次到位。),这样就有了时间去充分做业务了。当然这个要能碰上很好的客户经理才行,但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的——以上评级都是对小银行而言的,因为小银行的业绩考核是考核到个人的。然而,四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了,他们的业绩是考核到团队的,这样新人就不会有太大的压力,可以比较从容地学东西,但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。
补充:我目前是在昆明的中国银行上班,在一家支行里面做理财客户经理。当初因为向往彩云之南,才离家来到昆明,这里真的是四季如春美丽动人啊,欢迎大家也来昆明,呵呵!
二、银行机构篇
1、银行的组织架构。全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构:在全国设立一个总行,大部分银行的总行都设在北京,交行在上海,招行在深圳,如果有幸进入银行的总行工作,那么恭喜你了,待遇和机会都是大大的好啊。总行之下,五大国有银行会在每个省设立一家省分行,统管每一个省的业务,然后在每一个市设立一家市分行,如果你能进入省分行和重点城市的市分行,那也是相当不错的;小的股份制商业银行则没有省级分行,而是直接在重点省会城市设立市分行。分行之下是支行,也就是我们平时看到的一个一个的银行网点,是银行经营最前沿的阵地,直接服务客户大众。
2、银行的主要行政部门。银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门,这些部门通常被称为“机关”,也是“后台”,因为它们的主要职责是管理和规划各项业务,不直接面对客户,在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。支行作为经营网点,不再细分部门,主要由正副行长、客户经理和柜员组成。
3、现在的银行通常都是以省分行的名义进行招聘,聘入后进行集中培训,然后大部分的人被分配到各个支行,小部分会留在省分行(一般是研究生)。分到支行后通常要先做柜员,然后做大堂经理或客户经理。
【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的,但是像民生、浦发这些小银行而言,新人就不需要先从柜员干起。这点有好有坏,好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人可以直接接触业务线条的工作,坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间,不能充分全面地了解银行的各项业务及运作,有点像半路出家做银行的感觉。就像我现在经常碰到跟会计线条有接触的工作,他们认为是一些常识性的东西,我却完全不懂。我曾经跟一些老牌的客户经理聊过,他们的看法几乎一致:如果想长期做银行的话,毕业就先从四大银行做起,一步一步地从柜台做起,慢慢地培养自己的客户群。在银行工作,手上有客户,就意味着说话权,意味着高收入。而且四大行新人的待遇也很不错,不能只看到他们的工资,补贴这些东西,四大行每年还代销很多保险,债券,黄金等等,这些收入是不菲的。当然,毕业进四大银行是对于家里没有背景或者没有关系的毕业生而言,如果家里有比较强悍的背景和人脉,那么直接进小银行的业务部门是个很不错的选择,我们行有个客户经理从中国石化跳过来的,原因是中石化收入太低…OMG…我想进都进不了,她觉得太低…她进来MS之后,即拉来保利地产的项目,三个月的项目她提成达到几十万!原来她跟保利广州高层有亲戚关系…别想歪,是完全正常合规的项目哈——】
三、工作岗位篇
因为我是一直在支行网点工作,对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚,所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。其他岗位如果大家感兴趣的,可单独提问,我会向同事讯问后单独作答。
1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的会计岗。这个岗位的工作比较单一,主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务,大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。柜员岗要求服务态度亲切有礼,同时要细心遵规,有风险意识,经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错,或者收到假币,这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。柜员的工作强度挺大的,从上午9点开始就要一直坐着办业务,顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上,下午5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据,然后等运钞车来把钱收走后才下班,大概6点半左右。柜员一般是上两天班休息一天,也有的银行是上四天休息两天。柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩,所以一边要保持亲切的态度,快速的办理业务,一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品,不销售的话,柜员的工资和奖金都会比较少。
【大部分的柜员都是要在8:20到达银行的,因为还有涉及到开会,领取尾箱,凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。下午6:30左右能够走已经是很好的了,我们那边的柜员7点都还没有走是蛮正常的事情。而且,柜员的工作既单一又重复而且机器细致,写错一点点都不行,曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。】
2、大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等。大堂经理就是“跑堂的”,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务,每天上班大部分的时间都是站着,很累。大堂经理大多比较漂亮,招商银行的总体素质则更高,大家可以去招行看美女哦——呵呵
3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗,分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。(1)对私客户经理主要是服务私人客户,即个人,有的银行称为理财客户经理,工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等,对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货(这些产品几乎被六个大银行垄断了大半江山,这中间的收入嘛,也自不比说啦)等多种金融理财知识,为客户客户提供理财咨询和建议。对私客户经理因为面对的是个人客户,数量庞大,并不一定需要你有良好的社会资源,工作中也不需要诸如喝酒等应酬,主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖,继而销售银行产品实现业绩增长。(2)对公客户经理主要是服务对公客户,即政府、机关事业单位、企业、公司等,工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款,要求社交能力强、懂人情世故,经常会有应酬,能喝酒的话最好,如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的,做起来会比较轻松。(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,要求有较强的风险意识,工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。客户经理会分成助理、经理和高级经理,收入相对比较有弹性一些。我在MS做的就是个贷客户经理助理,具体业务是个人商业贷款,针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户,家里有需要的可以联系我哦——哈哈,顺便卖个广告——嘻嘻
四、工作压力篇
估计大家都听说过银行的工作很辛苦,下面就给大家讲讲银行的工作压力和辛苦在哪里。
1、工作时间长。平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门,其实不然,银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到,然后开会或进行班前准备,开门后一直上班,中午一个小时吃饭,下午关门后继续处理业务或是开会培训,至少要6点半才能离开。银行根本就不讲劳动法,每天工作超过10个小时,加班没有加班费。
2、工作任务多。银行的每个岗位都会有不同的工作任务,任务最重的就是支行的行长和客户经理,柜员也不轻松。大家如果关注过银行报表的,就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上,这么大幅的增长靠什么,就是靠一层一层的下任务,向员工施加压力。总行把任务下给各省分行,省分行为了保证完成任务,一般会多加10%下给支行,支行再把任务多加10%下给客户经理和柜员。银行的业绩每年都要求增长,员工身上的任务也就一年比一年多,而且种类也是纷繁复杂。比如柜员,要求你一年拉存款100万,信用卡办30张,基金销售20万,保险销售10万,网银开户200个,等等。客户经理就更惨,拉存款1000万(这个数字太低,MS个贷新人存款压力为半年2500万,对公新人为5000万,正职客户经理就更不用说了。),信用卡150张,基金200万,保险60万,发展中高端客户200个。在四大国有银行还好,本身客户数量庞大,如果你没有能力拓展新客户,那么就发据现有客户的潜力,但是在小银行就惨了,客户基数小,每天都要到外面去找客户。第一年或许你可以找亲戚朋友帮忙,第二年要求新增,你又上哪里去找呢?而且领导要定期公布每人任务的完成情况,做不好就找你谈话,不然就少发你奖金,再不行就降你的职级。对公客户经理更是要拿健康去牺牲,为了能够拉到存款,就不得不主动招呼大企业的财务人员,吃饭喝酒那是少不了的,动不动就能喝得你到医院打点滴。
3、工作节奏快。银行的业绩考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再来个终极考核,催着你不断地前进前进、增长增长,根本就没有时间喘息,在银行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末,人人都像热锅上的蚂蚁一样。银行竞争激烈,产品同质化严重,对客户的维护也会让你挖空心思,如何与客户增强联系?如何增大客户在你们银行的资产?如何防止你的客户被别人抢走?你每天都要去考虑这些问题,下班也难以摆脱。同感,而且客户经理的工作时间不只这个时间,个贷的客户经理,有时候早上七点就接到客户电话,晚上12点也可能会接到客户电话。双休日也照例会有不断的电话进来。当然,个贷也比较自由,没有太多的管制,时间安排上面相对灵活。
4、有一首顺口溜是这样说的:金融战士英勇无畏,西装革履貌似高贵,为了生计吃苦受累,为了存款几乎陪睡,客户一叫立马到位,一年到头不离岗位,劳动法规统统作废,逢年过节家人难会,开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃,工资不高还装富贵,五毒俱全就差报废,稍不留神就得犯罪,不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉……
所以说银行在它光鲜的外表下,其实也隐藏着许多的杯具,这是因为目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。可是话又说回来,现在有多少工作压力不大呢?我们当初一起毕业的同学,各行各业都有,聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨之处,这就像是围城,里面的人觉得外面好,外面的人觉得里面好!
五、职业发展篇
银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路,银行一般员工的成长之路:
1、柜员。柜员一般有两条出路:(1)在会计条线精耕细作,做成业务标杆,升为柜长,然后竞聘为支行的会计主管(我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万,但是早已青春不在,只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。),再竞聘为支行的副行长,到这里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导,然后竞聘会计部总经理,再向总行进军。(2)转岗做客户经理,走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识,转岗一般需要参加笔试和面试。
2、客户经理。客户经理一般有三条路:(1)一直做客户经理:客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问,需要5年以上的时间,随着级别的不断升高,工资收入也不断提高,管理的客户也是不断的高端起来,主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入,但是就一直在支行工作,受支行长的管理(不过这个只要碰上个好行长,大家关系相处的好,这个也是没有问题的,甚至可以非常地自由,业绩决定一切呀)。
(2)竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次,而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌,所以如果你喜欢做领导,通常有3年的工作经验之后,就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大,每年背负着50多个指标,做不好就亮红牌,直接下课。但是支行行长的待遇也是极为不错,我那个支行已经算偏远的了,不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
(3)向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部,对公客户经理就去公司业务部,零贷客户经理就去信贷部,然后在这些部门做成领导。
3、在银行里,能不能升级,大部分是要靠业绩说话的,所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候,在竞聘中才可能胜出,当然每往上升一级,你身上背负的任务就要加一级。
六、培训考试篇
原本以为大学毕业以后,再也不用考试了。后来才知道真正的考试其实才刚开始。银行作为一个经营风险的行业,有很多标准需要遵守,所以对职工的培训和持证资质要求都还是很高的。
1、培训。银行的培训很多,一般是培训业务知识,拓展能力方面的培训不多。刚招进来的新员工一般都要集中培训一个月左右的时间,然后再分配上岗。到了岗位之后通常会给你安排一个师傅,单独的教你,使你能够快速上岗。
(1)柜员参加的培训一般有服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等,因为柜员白天都在上班,所以培训经常是安排在晚上,无偿占用你的休息时间,所以柜员很反感培训。
(2)客户经理参加的培训内容就要丰富的多,一般每周都会有一到两次,主要是培训新业务,银行的理财产品层出不穷,每出一种新产品,就要召集去培训,有时候是现场讲解,有时候是视频会议,内容涉及贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训,或者在某个酒店举办个投资报告会什么的,都要客户经理参加。还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。这些培训也会占用你很多的周末休息时间。
2、考试。先罗列一下需要参加的考试:(1)上岗考试,包括笔试和技能,像点钞、计算器、电脑录入(话说这些技能真的很变态,直接练习到你手软!!!不过看那些高手点钞真的是一种享受——)等,技能每个季度都要考一次,防止你生疏。(2)转岗考试,如果你要转做别的岗位,就要参加笔试和面试。(3)银行从业资格证考试,包括公共基础、个人理财和风险管理三门,入行后必须考。(4)基金销售资格考试,客户经理必考,考过后才能合规地销售基金给客户。(5)保险销售资格考试,客户经理要考。(6)证券从业资格考试,客户经理需要,因为经常有客户向你咨询股票(7)AFP—中国金融理财规划师,这个比较有含金量,做理财客户经理必考,考试前还必须参加全国的集中培训或者网络培训,培训加考试费用加起来一万元左右,考两门,难度不算很大。(8)CFP—国际注册理财规划师,做高级客户经理必须,也是要培训加考试,两万块钱,考五门,比较难考(说起来这两个家伙很厉害的样子,在网上查到的资料也说这两个证非常牛逼,可是我的一个经理跟我讲这里面很多……他当时是在银行工作时报考的,报了名交两万多块钱,就没怎么去上过课,好像考试也是乱写的,没记错的话,他是用铅笔答卷的…就这样也糊里糊涂地过了,名片上也头衔也变成了高级理财规划师。声明一下,他的渠道完全是正常正规的渠道,但是这个考试何以变成这样,我不得而知,或许是我经理有夸张的成分,我们姑且折中来看待吧。)
其他的还有一些像金融英语、会计师、经济师、证券分析师等考试,对银行的工作都有帮助,可以为你加分。
七、其他杂感篇
1、银行的工作好不好?个人觉得还是不错的,这两年在银行过得也是忙碌而充实,因为我是学经济的,也算是学有所用,工作以后各方面都有进步和成长,自己平时再投资点基金和股票,也算小有赚头,虽然工资不算高,现在无房无车,但生活过的还是丰富多彩,只是因为休息时间不多,一直没机会去旅游,毕业后也没能回学校看看,有点遗憾。不过呢银行工作的性价比确实不高,你要付出的挺多,承受的压力也大,不如公务员、烟草、电力、通信、外企等,银行本身也把这些行业的员工列为其重点客户。所以在银行工作,需要你有热情、能吃苦、能加班(这个确实是实话,AO知道的,我很多时间都在加班,周末都不例外)。其实呢,现在的大部分工作都是这样的。
2、如何进银行?银行一般招聘都是要财经相关专业的,当然其他专业的也会招少量,我有个同事是学化学的。银行现在的员工流动性很大,经常都有人辞职,所以每年都会招聘不少人。想进银行的同学,如果现在还没到大四的,一定要把英语四级过掉,最好六级也通过,平时多参加一下学生会和校园活动。现在准备进银行的,一定要看一点经济、会计基本知识,还有公务员的行测,笔试时需要,面试的时候要表现的踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。
3、银行的前景。在进入银行之前,我们大概只知道银行是存钱取钱和贷款的,进入银行之后你就会发现银行经营的业务其实很多,而且你也会发现有钱人很多,经过几年的灌输,这些人现在都有一定得理财意识了。现在的银行都在逐渐将业务重点转移到个人理财和高端的财富管理上面来,虽然我国银行业目前的理财经理还不像国外那种高专业性、高收入,算不上是真正的财富规划,但是至少整个行业都在有意识地像这个方向发展,中国以后的私人理财肯定是大有前景的,关键看我们能不能等到那一天了。但总要有人作为铺路者的,如果它刚好选择了你,而你也鬼使神差地选择了它,那么你就去做一个最专业的铺路者吧!
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
❻ 银行理财产品三大套路
套路一:模糊自发与代售。(这几乎是行规,不管大小银行,基本都有这种情况,因为理财经理及其业务部门都是有业绩考核的,为了完成KPI,自然会自降道德底线)在银行购买理财产品时,理财经理往往注重宣传收益率,强调银行的信誉背书,不太会主动告知这款产品是银行自行发行的,还是代售的,这些关乎风险的事情,常常被刻意隐瞒了。比如,今年闹得沸沸扬扬的南京某银行代销的基金产品“鑫元基金”,亏损超13%,但银行在销售时对投资人不但没有说明风险情况,甚至许多投资人都不知道,该产品并非银行自己的产品。说白了,这款基金产品只是在银行代销(帮别人卖),银行依据销售情况拿提成返点而已,并不承担产品的风险,不过坑人的是,银行为了钱,只是一再强调“半年绝对回报13%”。
套路二:理财变保险。除了自发的理财产品,银行还会代销保险、基金、券商计划、信托资金业务等。很多人都有这种经历,本来是去买理财,赚取收益的,但被理财经理混淆了概念,结果就莫名其妙地变成了保险,等悔悟过来发现,我去,我的本金及收益呢?
套路三:神秘的预期收益率。买理财,你肯定最关心收益率,但收益率其实是有很多花样的,不小心,可能就会被带坑里了。
【拓展资料】
理财:
理财是一个汉语词语,拼音是lǐ cái,英文是Financing,指的是对财务(财产和债务)进行管理,以实现财务的保值、增值为目的。
理财分为公司理财、机构理财、个人理财和家庭理财等。人类的生存、生活及其它活动离不开物质基础,与理财密切相关。
“理财”往往与“投资理财”并用,因为“理财”中有“投资”,“投资”中有“理财”。所谓的理财也不仅仅是把财务往外投,被投资也是一种理财,不懂得被投资也就不懂得怎么更好理财。