A. 如何打造出一個高效專業的服務團隊
首先，自上而下的改進服務。充分的表現上級為下級服務;二線為一線服務;上工序為下工序服務;全員為顧客服務的理念。自上而下的帶動服務意識的改進，樹立標准化服務意識，才能真正的開展提高服務意識的革新。
其次，明確工作標准和優質服務的目標，是把工作干具體、干扎實的重要辦法。工作標準的量化和細化，幫助我們認清工作中每一個需要提高的環節。數據分析讓我們的工作有依據、有重心的進行，保證我們一步一個腳印的前進。樹立好優質的目標，讓我們明確工作思路、加強工作邏輯、提升工作效率，有效完成階段性目標，加快團隊成長的腳步。
最後，要不斷學習豐富自己各方面的知識。不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓顧客看見你的成長。因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓顧客覺得自豪，使我們實現「雙贏」。
如何提高服務意識?說到底其實就是把工作「做活、做細」堅持不懈的持續進行。端正自身心態、擺正自身位置，才是從實際出發看待工作的根本。人是企業核心的重要組成部分，提高每個管理人員的表率作用，可以更好的帶動服務人員的自身素質。只有整體素質的提高，才可以提高服務和意識，才可以做出更好的成績，將企業推向新的高點。
B. 如何打造一支專業高效的團隊
高效團隊必備之一：目標與價值觀
團隊之所以組建，是為了一個目標的完成，而目標又分為長期目標、中期目標與短期目標。短期目標與中期目標，是長期目標的分解。這一目標的定的好不好，格局如何，前景如何，是否能夠凝聚認可這一目標與價值觀的人。團隊是由2個或者2個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。對於高效團隊來說，是在團隊的基礎上進行完善與細化的。對於目標，不可能讓所有的人認可，但是團隊里的人只有都認可並為目標而踐行，努力才行，然後在團隊的組建完善中，優勝劣汰，適者生存。對於團隊的目標，剛開始可能是由一個人的想法，然後經過團隊的摸索與討論，將目標放大，並結合實際情況進行合理定位，但這一目標確定之後，以後不可輕易更改，需要持續很長時間，團隊為之努力，所以目標需要夠長遠，有遠見，要美好，但又不是遙不可及，不是遙遙無期。目標的制定，需要將充分合理將團隊的目標與成員的目標統一起來，因為大家為了團隊的目標而努力奮斗，是希望在獲得人生認可的時候，能夠從中獲取自己想要的，從而實現自身生活質量的提升，願望的實現。
高效團隊必備之二：人
目標，是我們團隊做事情的結果，是夢想的實現。但目標的實現是需要我們的付出才可以。所以，因為目標的聚集來自四方八方，認可目標與價值觀的人，才可以最終走在一起，並持續地進行優化中。對於團隊中的人員結構來說，也是需要在建立信任的基礎上才可以使得目標完成更有效率。我們因為各自的基因、經歷與遭遇不同，對世界的認知，掌握的技能也各不相同，能夠達成一致，為了一個目標而聚集已實屬不易。在實現目標的過程中，成員與成員實現的方式方法也不一樣，但是又各有可取之處與不足，此時的團隊在處理大家對於目標實現的方式方法的做法上就很關鍵。人是先有思想與想法的，才會有行動的，一旦在思想上難以統一，是很容易的造成內耗，最終是會影響團隊效率的。所以，對於團隊來說，既要充分發揮團隊各成員的個性、積極性，又要進行合理地規范，使得大家在一個大的框架里從事，只要最終的結果是大家能夠接受進行。另外，人進入團隊，需要進行相關培訓、溝通、分享，促進彼此認識與了解，增加各自的能力。同時，團隊成員需要積極上進，與團隊的步伐不一致，不然是會被團隊所淘汰的。因為團隊之外是有很多競爭對手，為爭取同一塊蛋糕而摩拳擦掌的。
高效團隊必備之三：分工
一個團隊不可能全部一股腦兒去做一樣的事情，因為這樣不僅很難快速地完成目標，反而會需要每個人掌握不同的技能，使用的工具會更多，會造成人力、資金、機器等資源的浪費。浪費了還不說，還不會高效快速地完成目標。所以，團隊需要根據目標，進行崗位的設置，進行合理地分工，使得每個崗位是實現目標流程中重要一環。不同的崗位，需要制定崗位操作標准，並且因崗設人。因此，針對不同的崗位，需要安排不同技能的人，同時人與人之間又能夠和睦相處，很好地銜接，讓事情做好了，大家彼此又能建立信任。
高效團隊必備之四：規范標准，獎罰分明
無規矩不成方圓，高效的團隊尤其如此。聚集在一起的團隊成員，每個崗位做的事情，會根據標准判斷出個優劣，好壞。對於做的好需要獎勵，對於做的不好需要進行相應懲罰，大家都是希望把事情做好，誰都不想被懲罰。懲罰不僅是資金上的損失，還會讓人覺得沒有面子。團隊制定獎罰分明的制度，可以很到地調動大家的積極性，使得大家自願地去把事情做好，另外會根據結果進行定期評選優秀標兵進行獎勵，並進行可觀的獎勵。除此之外，還需要根據需要制定團隊規范，如考勤制度、晉升制度、年終獎、全勤獎等之類的。
C. 金融行業如何打造優秀團隊
什麼叫優秀團隊？
是關系融洽的團隊還是有銷售成果的團隊？
是順暢的團隊還是有戰鬥力的團隊？
優秀的概念太主觀，把優秀的概念量化分解後，才能得到更完整的答案。
對你有幫助，是我的價值。
D. 如何打造專業的財務團隊
一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才 ,二、團隊培訓：市場是磨練並檢驗團隊的最佳場所 ,三、「優勝劣汰」：提升團隊素質最為有效方法之一 ,四、日常銷售跟進及管控：推動團隊建設的全面完善 當前市場競爭日趨激烈，競爭的方式也日新月異，競爭形式也由初級的價格戰發展到了當前的渠道站、品牌戰、服務戰乃至今日的戰略戰，但無論是競爭方式的轉換還是競爭形式的升級換代，都離不開營銷團隊的支撐；面對不同的營銷狀況，營銷團隊的專業化程度直接決定著競爭的層次乃至最終競爭結果的成敗；如何快速改善現有銷售團隊狀況、構建一支優秀的銷售隊伍成了一個個經理人的當務工作之急。本人現就從業營銷團隊建設短短幾年的工作經驗進行總結，就「如何快速建立一支優秀的營銷團隊」淺談以下幾點個人看法。 一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才 「巧婦難做無米之炊」，招兵買馬是團隊建設的前提，做好招聘工作，篩選適合崗位職責、具有挖掘潛能的人才是籌建優秀銷售團隊的第一步。 招聘人才的方式多種多樣，但是根據招聘職位的不同以及被招聘人才的素質及信息獲取習慣區分，我們應當選擇不同的招聘途徑，以確保獲取廣泛的人力資源。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式：1、人才市場招聘；2、網路招聘；3、獵頭推薦；4、挖同行牆角；5、朋友、員工推薦；6、刊登平面廣告招聘；7、內部提拔。 通過良好的招聘途徑，獲取人才以後，我們一項重要的管理工作就是，對招聘的人員進行初步篩選，以確保被培養及使用對象的素質達標及崗位勝任能力的達標。篩選人才應當通過以下幾種方式：1、簡歷審查及工作態度的考驗；2、工作經歷及相應銷售技能的考驗；3、團隊溝通協作能力的考驗；4、個人意識、工作熱情及市場拓展能力的考驗。只要我們能夠遵循以上幾種方式，設定相應的面試及復試環節，就可以初步在廣泛的面試者當中篩選出適應我們需求的備用人才。 二、團隊培訓：市場是磨練並檢驗團隊的最佳場所 每一個公司在團隊招聘完畢以後，都為團隊成員設定了一段時期的集中培訓，集中培訓內容主要包括：企業文化、產品知識、銷售技能、公司戰略的培訓以及其他市場運做思想的灌輸；多數公司認為在這段培訓結束以後也就基本完成了其團隊的建設任務。其實，這僅僅完成了團隊培訓的第一步，是團隊籌建的一個開端而已，而市場才是磨練、檢驗與培訓團隊的真正場所，否則企業就沒必要設立「試用期」了。 要想獲取或者說培養出優秀的人才與營銷團隊，縮短室內培訓時間，將業務人員放入市場，並加強業務人員進入市場初期的指導跟進，實施市場實際操作、運營培訓，是提升團隊成員素質及團隊整體市場運做能力的有效途徑。 團隊成員進入市場後，我們所要強調的工作主要包括以下幾個方面：1、給團隊成員施加較大的市場壓力，考驗團隊成員的承受力、執行力與市場實際操控力；2、制定團隊市場運做項目，考驗團隊成員的協作力；3、加強指導，提升團隊成員市場運做的快速適應力；4、強化日常監督與銷售跟進，樹立良好的團隊市場運做風氣。
E. 如何打造優秀的服務團隊
一個優秀的團隊還一定要有一個能夠起到核心作用的團隊領導者：能夠清晰的制定團隊目標；能夠為達成這個目標制定策略；能夠有效的將工作分配給團隊成員；能夠充分調動團隊成員的積極性；能夠督促團隊成員工作的進展；能夠和團隊成員有效溝通；能夠公平的對待團隊成員；能夠幫助團隊成員成長。
要想成為一個優秀的團隊另外還必須要有一群優秀的成員，善於溝通，富有團隊精神，能夠協同作戰，除了能夠有效的完成上級交待的工作外，還要有較高的服務意識。
我們財務采購部是由王總為核心組成的一個大的團隊，也是一個為他人服務的部門，我們在具備打造一個優秀團隊的基礎上，更應該將自己的服務性行業做到最好、最棒。我們都知道，我們外出做業務的時候都想得到很好的服務，反之別人在我們這里做業務時候也想得到好的服務。因此，我們要學會換位思考，以我們外出做業務時想要得到什麼樣的服務為基礎做好我們的服務工作。
我認為打造服務型團隊，主要從以下幾點去做：
一、要有服務意識。在工作中，要以是否有利於公司利益為衡量標准。對各部門申報的物品要盡快購買，並且可以向其他供應商了解是否有更加質優價廉的替代品，以便降低成本。
二、工作要主動熱情，先急後緩，盡快完成各項工作，不帶情緒工作，對顧客和同事要熱情，講話要客氣。
三、要具備效率意識。采購部門作為公司的職能部門，也是公司為員工服務的載體，要特別注重工作效率，要努力提高工作效率。
四、創新意識。面對新形勢下的新任務，每一名采購人員必須進一步增強創新意識，提高創新能力。
五、形象意識。別人對我們的信任是從外表開始的，如果衣著不整、滿嘴臟話粗話、舉止輕浮，就會失去別人的信任。
六．我們要尊重別人。因為尊重別人就是尊重自己，我們要提高自身素質，相互尊重，相互理解。
七．要對公司負責，對工作負責。勇於承擔責任，承認錯誤，改變和完善自己，只有這樣才能不斷的進步，才能更好的做好工作。
此外，加強同事與同事之間的默契，多關心、幫助他人，遇事多為他人著想，也會有利於構建服務型團隊。在我們財務采購部這樣一個大家庭中，我們更要以身作則，樹立榜樣，用自己的言行和品格去影響帶動大家。
打造優秀的服務性團隊並不是一個人的事情，它需要我們大家共同努力。因此我們還要學會與大家溝通，樹立強烈的服務型團隊意識，對團隊具有歸屬感、認同感。彼此之間相互了解，把自己內心的想法都說出來，讓大家一起努力把問題解決。
F. 如何打造一個專業化的團隊
一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才
,二、團隊培訓：市場是磨練並檢驗團隊的最佳場所
,三、「優勝劣汰」：提升團隊素質最為有效方法之一
,四、日常銷售跟進及管控：推動團隊建設的全面完善
當前市場競爭日趨激烈，競爭的方式也日新月異，競爭形式也由初級的價格戰發展到了當前的渠道站、品牌戰、服務戰乃至今日的戰略戰，但無論是競爭方式的轉換還是競爭形式的升級換代，都離不開營銷團隊的支撐；面對不同的營銷狀況，營銷團隊的專業化程度直接決定著競爭的層次乃至最終競爭結果的成敗；如何快速改善現有銷售團隊狀況、構建一支優秀的銷售隊伍成了一個個經理人的當務工作之急。本人現就從業營銷團隊建設短短幾年的工作經驗進行總結，就「如何快速建立一支優秀的營銷團隊」淺談以下幾點個人看法。
一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才
「巧婦難做無米之炊」，招兵買馬是團隊建設的前提，做好招聘工作，篩選適合崗位職責、具有挖掘潛能的人才是籌建優秀銷售團隊的第一步。
招聘人才的方式多種多樣，但是根據招聘職位的不同以及被招聘人才的素質及信息獲取習慣區分，我們應當選擇不同的招聘途徑，以確保獲取廣泛的人力資源。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式：1、人才市場招聘；2、網路招聘；3、獵頭推薦；4、挖同行牆角；5、朋友、員工推薦；6、刊登平面廣告招聘；7、內部提拔。
通過良好的招聘途徑，獲取人才以後，我們一項重要的管理工作就是，對招聘的人員進行初步篩選，以確保被培養及使用對象的素質達標及崗位勝任能力的達標。篩選人才應當通過以下幾種方式：1、簡歷審查及工作態度的考驗；2、工作經歷及相應銷售技能的考驗；3、團隊溝通協作能力的考驗；4、個人意識、工作熱情及市場拓展能力的考驗。只要我們能夠遵循以上幾種方式，設定相應的面試及復試環節，就可以初步在廣泛的面試者當中篩選出適應我們需求的備用人才。
二、團隊培訓：市場是磨練並檢驗團隊的最佳場所
每一個公司在團隊招聘完畢以後，都為團隊成員設定了一段時期的集中培訓，集中培訓內容主要包括：企業文化、產品知識、銷售技能、公司戰略的培訓以及其他市場運做思想的灌輸；多數公司認為在這段培訓結束以後也就基本完成了其團隊的建設任務。其實，這僅僅完成了團隊培訓的第一步，是團隊籌建的一個開端而已，而市場才是磨練、檢驗與培訓團隊的真正場所，否則企業就沒必要設立「試用期」了。
要想獲取或者說培養出優秀的人才與營銷團隊，縮短室內培訓時間，將業務人員放入市場，並加強業務人員進入市場初期的指導跟進，實施市場實際操作、運營培訓，是提升團隊成員素質及團隊整體市場運做能力的有效途徑。
團隊成員進入市場後，我們所要強調的工作主要包括以下幾個方面：1、給團隊成員施加較大的市場壓力，考驗團隊成員的承受力、執行力與市場實際操控力；2、制定團隊市場運做項目，考驗團隊成員的協作力；3、加強指導，提升團隊成員市場運做的快速適應力；4、強化日常監督與銷售跟進，樹立良好的團隊市場運做風氣。
G. 如何打造專業化、高素質的客戶經理隊伍
近年來，煙草商業企業十分重視客戶經理隊伍建設，為踐行「兩個至上」價值觀，適應「卷煙上水平」的需要，對客戶經理的綜合業務素質要求也越來越高。因此打造高素質、有追求、善管理、優秀的客戶經理隊伍，已經成為基層煙草商業企業完成銷售任務和實現經濟指標的關鍵所在，決定著卷煙經營活動的質量與成效。 一、當前客戶經理面臨的形勢和隊伍素質現狀 隨著行業內外的施壓，營銷網建工作的節奏也隨著不斷「提速」，客戶經理職能作用的充分發揮作為提升網路建設水平的重要組成部分，其職能的轉變將是網建提升的亮點和關鍵環節所在。面對新形勢和挑戰，傳統的營銷方式方法和客戶經理業務技能，已難以適應當前營銷網建工作所面臨的嚴峻挑戰，突出表現在以下五個方面： （一）客戶經理核心職能未充分發揮。當前客戶經理工作多而雜，工作針對性不強，在市場走訪中，過分注重表面痕跡工作，如價格標簽維護和拜訪登記等，客戶服務、品牌培育、市場維護三大核心職能未有效發揮。 （二）客戶經理業務技能不突出。經過幾年的素質培訓，客戶經理的綜合素質有了較大的提升，但由於受客戶經理年齡結構、文化程度、學習積極性、企業培訓方式等因素的影響和制約，仍然存在某些缺陷，如各種工作總結和分析報告暴露出文字組織能力較為欠缺；與客戶溝通能力方面，又存在語言表達能力、臨場應變能力饋泛等。 （三）客戶經理不適應形勢變化。隨著行業以「532」、「461」知名品牌為主導品牌發展格局加速形成，行業的政策與舉措也在不斷隨之變化，特別是網上訂貨和新的訂貨模式，導致客戶經理從單純的拿訂單的工作中分離出來。然而面對不斷變化的市場形勢，在品牌培育、終端功能發揮等方面，普遍存在感覺無所適從，對工作的開展有一種茫然的壓力。 （四）參與團隊建設積極性不高。常會聽到客戶經理在抱怨：工作的擔子都壓在一個人身上，感到身心疲憊。但是我們的營銷隊伍是一個團隊，而不是幾個人拼湊起來的。出現這種問題主要是因為缺乏有效的團隊管理方式，隊伍凝聚力不夠；隊伍素質參差不齊，年齡結構不太合理，老員工按經驗行事，新員工還在學習成長狀態等。 （五）客戶經理跟不上信息化營銷的發展步伐，營銷平台難以正常開展。隨著信息技術的發展，掌握和運用營銷軟體進行客戶、品牌、市場分析研究已成必然趨勢。但是從實踐看，部分人員因沒有扎實的計算機知識，因而在實際操作過程中根本無法運用真實數據。 二、客戶經理隊伍專業化的實踐 近幾年，為了更好的適應營銷網建工作的發展要求，實踐中，圍繞深化勞動用工分配製度改革，以提高工作技能為重點，開展了一系列基礎業務培訓，促進了客戶經理專業化素質的提升。 （一）開展基本知識培訓，豐富學習研討方式。堅持「干什麼、學什麼，缺什麼、補什麼」的原則，圍繞上級部署和實際工作需要，自編培訓課題，開展主要包括上級文件、專項業務知識、先進經驗介紹及實地觀摩等方面專題性培訓，讓客戶經理在講解中學習煙草業務知識，在評論中分享工作經驗，切實提高了一線員工駕馭市場的能力。 （二）深化勞動用工分配製度改革。2009年通過實施崗位競聘，優化人力資源配置等重大舉措，一是建立充滿生機與活力的選人用人機制，對內實施嚴格的晉升淘汰機制，對外實現擇優錄取，真正做到能者上、平者讓、庸者下，為想幹事、能幹事的有才之士搭建了施展才華的平台。二是打破了數十年不變「鐵飯碗和干與不幹都一樣」的薪酬分配製度，不但提高企業的整體實力和競爭力，而且推進了客戶經理隊伍素質得到整體提升。 （三）推進客戶經理專業化。客戶經理應該具備責任導向的素質、價值導向的觀念、敬業導向的態度、結果導向的思維、專業導向的技能、實用導向的知識。通過加強對客戶經理責任感、團隊合作意識、學習意識和危機意識的教育和培養，使客戶經理更加主動、更加出色地完成工作。通過建立、完善企業營銷活動的各種規章制度，控制客戶經理非職業行為的發生，實現客戶經理隊伍行為的規范化、標准化。通過建立客戶經理等評價制度，提高其工作標准。通過學習、培訓使各類客戶經理逐步轉變為知識型、技能型營銷人才，使其有更強的崗位能力，勝任行業市場化取向改革的需要。 三、關於建設高素質、專業化客戶經理隊伍的幾點思考 要培養打造高素質專業化客戶經理隊伍，就必須針對客戶經理的職業要求和現狀，不斷豐富教育形式，改善培訓管理，創造一些實踐鍛煉機會，幫助和推動客戶經理不斷豐富他們的學識，提高專業技能。筆者談談自己的幾點看法 （一）要轉變思想觀念，提升服務質量，充分認識客戶經理隊伍建設的重要性。 過去客戶經理往往被「如何完成銷售任務」所禁錮，一切工作都圍繞任務轉而忽視了如何對零售戶的服務。實際上，「服務」與「任務」是相輔相成的關系，在當前形勢下，提升服務質量是完成任務的重要和基本保證。客戶經理必須轉變觀念，牢固樹立「真誠奉獻、滋潤你我」的服務理念。 其次要充分認識到客戶經理在整個卷煙營銷活動創造的價值，他（她）們是前沿市場營銷的主力軍，是煙草商業企業與客戶長期合作發展的聯系樞紐，對煙草企業經營服務質量的提升和持續健康發展，具有舉足輕重的作用。因而加強客戶經理隊伍專業化建設是向前發展的需要，也是適應競爭的需要。基層煙草企業必須高度重視客戶經理隊伍建設與管理工作，優化和完善客戶經理隊伍結構，增強客戶經理卷煙營銷服務創新能力、服務能力和管理能力。完善各項制度，為進一步開創卷煙銷售活動新局面提供可靠保證。全力促進客我互動關系的發展，為實現卷煙銷售目標的完成奠定戰斗堡壘。 （二）加強客戶經理隊伍專業化培訓，著力轉變客戶經理工作職能。 客戶經理是煙草商業企業改革發展特定時代的產物。伴隨歷史和實踐的發展，客戶經理就必然隨之為牽引，及時更新觀念，鑄造新的品質和新的力量。加強客戶經理隊伍專業化培訓，著力轉變客戶經理工作職能。營銷技能的提高是客戶經理職能轉變的理論基礎，市場預測、市場調查、市場分析、客戶拓展、面對面營銷等方面的理論基礎和實戰技能的培訓均擺上了議事日程。 首先，要注重人文關懷，做好客戶經理心理健康服務、管理和素質拓展工作。通過對客戶經理崗位的政策傾斜，吸引煙草公司內部高素質人才、有專業特長的人才到客戶經理隊伍，為打造優秀客戶經理創造更好的現實條件。其次，要進行定期培訓，豐富培訓內容，打造學習型員工，以適應形式發展的需求。培訓內容可分為四個方面：基本的培訓，如：行業發展歷程、煙草文化、運作方式、相關政策等，主要使客戶經理對發展概況有大致的了解。其中基礎知識培訓，內容包括現代市場營銷學知識、卷煙商品基礎知識、煙草專賣管理基礎知識、營銷學、消費心理學、公共關系學，服務禮儀，主要目的是使客戶經理能勝任日常的卷煙經營服務工作。專業知識培訓，參照中國煙草營銷培訓職業技能教材，內容包括卷煙營銷管理、卷煙市場營銷、卷煙品牌營銷、卷煙營銷服、物流管理等知識，主要是為了提高客戶經理的個人素質和指導客戶的業務能力。技能培訓包括卷煙商業分析與寫作、卷煙商品策劃、計算機操作等。這些課程不但可以培養客戶經理的「開口能說、動手能寫」能力，更可以讓他們從認識、思想上徹底轉變訪銷員的身份，進而培養他們成為煙草營銷戰線的行家裡手。 （三）加強客戶經理崗位練兵，增強市場競爭力。 客戶經理奮戰在一線這樣的工作環境，他們是營銷網建活動的具體執行者和推進者，直接與卷煙營銷服務終端進行接觸和「打交道」。他們的根本作用是為卷煙零售業戶、廣大消費者提供優質的營銷服務和業務指導。這種情況下，努力實現客戶經理隊伍崗位練兵活動由業務「理論化」向社會「實踐化」轉變尤其重要。因此，要結合當前客戶經理隊伍的實際情況，開展諸如「案例分析」、「營銷策劃」、「煙草品牌文化宣講」 「品牌培育」、「數據整理與應用」、「營銷服務問答」、「終端功能發揮」等主題式的崗位練兵活動。此類活動一方面可以展示營銷能力和服務水平，檢驗社會實踐水平的強弱，實現更有競爭力、發展力和創新力的隊伍目標，另一方面還可以更好的營造「比、學、趕、超」的學習氛圍，提高客戶經理的團隊凝聚力。 （四）強化客戶經理工作職責細化標准，科學合理設定考核指標。 基於未來趨勢的發展，對客戶經理的考核不能簡單的設定銷售業績作為決定性的指標，而是要結合企業實際，在對經濟運行、品牌培育、功能終端發揮、客戶服務各項指標進行量化。在實行可控、可調的目標考核的同時，還應加入包括思考能力、行動能力、管理能力以及工作態度此類「崗位人員能力素質測評指標」，並以合理的分值、科學公正的測評方式完成測評。讓客戶經理月度有營銷目標的考評，季度有綜合業績考評、半年有技能等級考評，年度有綜合等級評定。通過以考評找差距，以培訓求提高，使客戶經理的技能提高與業績水平形成良性互動。
H. 金融服務業應該打造一支什麼樣的人力資源團隊
個人見解，因為樓主給的信息過於少，所以簡單的談兩句
————————分割線————————————
首先需要一直強有力的培訓，因為太多了（銀行，保險，信貸，信託，基金，租賃等等），但是不論是哪種，都需要一支有著高等專業素養的團隊，最厲害的公司不是高人變得更厲害，而是把一群盲流子培養成一群有著專業素養的團隊，所以培訓應該是第一位
第二 需要有一隻強有力的招聘團隊，因為像保險、信貸這個行業離職率會很高，所以招聘團隊排在第二。
第三 員工關系及薪酬福利 這兩類型放在第三說，因為薪酬福利這塊，是員工的重中之重，也是一個員工能不能長期在某公司呆下去的比較核心的硬貨。
基本就是這些