金融服務引領價值觀案例

1. 請結合社會案例談社會主義核心價值觀如何發揮支撐、引領、定向的作用

一、社會主義核心價值觀體現了中國特色社會主義的本質規定。社會主義核心價值觀是中國共產黨人和中國人民在繼承優秀傳統文化，借鑒人類文明優秀成果，特別是在革命、建設、改革中逐步形成和發展起來的價值觀念和價值追求，反映了社會主義制度的本質屬性和價值取向。

中國特色社會主義是社會主義核心價值觀的實踐基礎，社會主義核心價值觀是中國特色社會主義的價值目標，對堅持和發展中國特色社會主義具有重要的導向作用。黨的十八大提出「三個倡導」，是中國特色社會主義在國家、社會、公民層面的價值反映，凝聚了人民群眾的價值追求。倡導富強、民主、文明、和諧，體現中國特色社會主義現代化的價值目標，激勵人民實現「兩個一百年」的奮斗目標，實現中華民族偉大復興的中國夢。倡導自由、平等、公正、法治，體現了以人為本、執政為民、民主法治、依法治國，是社會發展的價值導向。倡導愛國、敬業、誠信、友善，體現了中華民族傳統美德與社會主義道德的統一，是每個公民應當自覺遵循的道德准則。「三個倡導」反映現階段全國人民價值認同的「最大公約數」，是社會主義核心價值觀的基本內容。社會主義核心價值觀體現了我們黨的文化自覺與自信，適應了時代進步和社會發展的需要，與中國特色社會主義發展要求相契合，與中華優秀傳統文化和人類文明優秀成果相銜接，是堅持和發展中國特色社會主義不可偏離的根本價值追求。
二、社會主義核心價值觀是增強民族凝聚力和向心力的紐帶。當今世界綜合國力競爭日益激烈，全球化數字化信息化網路化不斷發展，提出了許多新問題新挑戰。我國國內改革發展進入關鍵時期，各種社會矛盾和問題相互疊加、集中呈現。無論是全面建成小康社會、實現「兩個一百年」的奮斗目標，還是面對多樣化的社會思潮、多樣化的價值判斷、多樣化的利益訴求，都需要積極培育和踐行社會主義核心價值觀，凝聚中國力量。中國是一個有著13億多人口、56個民族的大國，如何形成強大的凝聚力，是關涉中國特色社會主義發展前景與命運的重大問題。堅持和發展中國特色社會主義需要充分發揮社會主義核心價值觀的評價與導向作用、整合與規范功能，增強民族凝聚力向心力，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，激勵和引導廣大幹部群眾萬眾一心，為實現社會主義現代化和中華民族偉大復興而頑強奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗。
三、社會主義核心價值觀是推進全面深化改革的強大正能量。十八屆三中全會制定了未來改革的路線圖，全會決定強調促進社會公平正義，使改革發展的成果更多更公平地惠及全體人民，社會主義核心價值觀的公平導向，以及人民至上、共同富裕等理念將更加彰顯。強調改革以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發點和落腳點，回應了老百姓的關切，應對了下一步改革發展的難點和挑戰。全體人民共享改革成果的思想，貫穿改革全過程，將激發全面深化改革的強大正能量。讓人民滿意、為人民造福，應當成為檢驗改革的根本尺度。必須明確，改革不僅要求效率，也追求公平。今天我們深化改革，一定要把維護社會公平正義作為新的著力點。尤其在當前，要更加註重社會公平，更加關注弱勢群體，更加重視共同富裕。要逐步建立以權利公平、機會公平、規則公平、分配公平為主要內容的社會保障體系，努力緩解地區之間和部分社會成員收入分配差距擴大的趨勢。要增強發展的包容性和改革的普惠性，讓發展和改革的成果更多更公平地惠及全體人民。培育和踐行社會主義核心價值觀，必將進一步廓清改革的方向、凝聚改革的力量。
四、社會主義核心價值觀是社會和諧的價值支撐。我國發展正站在新的歷史起點上，正面臨復雜多變的國際形勢和十分艱巨的國內改革攻堅。面對國際上的各種思想文化相互激盪和國內價值觀念的多元並存，伴隨著全球化、網路化、數字化、信息化、市場經濟、商業社會、消費社會、咨詢社會的發展，人們思想活動和價值判斷的獨立性、選擇性、差異性和多樣性進一步增強。這就迫切需要我們尊重差異、包容多樣、堅持重在建設的方針，用交流、疏導、討論、說服的方法解決思想認識問題，把不同階層不同人群凝聚起來，在尊重差異中擴大社會認同，在包容多樣中形成思想共識，從而匯聚成促進社會和諧的強大合力。社會主義核心價值觀所具有的先進性與開放性的統一的特點，將有利於進一步解放思想，開放包容，化解社會矛盾，激發社會活力，維護社會公正，保持社會穩定，促進社會和諧。
五、社會主義核心價值觀是國家文化軟實力的內核。文化是民族的血脈，是人民的精神家園。實踐表明，只有物質文明和精神文明都搞好，國家物質力量和精神力量都增強，全國各族人民物質生活和精神生活都改善，中國特色社會主義才能順利向前推進。文化軟實力，是指與經濟力、軍事力、科技力相對應的，通過文化載體和文化方式表現的影響和能力。軟實力的實質是文化魅力，基本特點是靠自身的吸引力發揮作用，而不是通過強制力發揮作用，是「同化的力量」和「感化的作用」。價值觀是文化的內核，社會主義核心價值觀是文化軟實力的關鍵，沒有社會主義核心價值觀，文化建設就失去了魂，沒有了方向和引領。我們要牢牢把握社會主義核心價值觀這個關鍵，大力弘揚具有中國風格中國氣派的優秀文化，不斷增強中華文化的民族性、包容性和時代性，增強中華文化的穿透力、吸引力和感染力，使中華文化更加多姿多彩，使中華文化不斷發揚光大。

2. 如何把社會主義核心價值觀融入金融企業文化建設

「倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀」，是一項「百年樹人」的系統工程和長遠工程，需要從基本內容、理論詮釋、宣傳教育、語言形式等方面持之以恆地推進。在職工隊伍中培育社會主義核心價值觀。依賴於企業文化的長期灌輸、強化和引導，做到日積月累，久久為功，才能實現職工的自覺的價值取向、價值追求、價值尺度和價值原則。
企業文化和道德決定著企業的人員素質。企業文化是一種精神產品，表現出職工對企業生活的態度和評價，其鮮明的政治性影響著每一個身處其中的人的思想變化；同時，它又是傳播思想的一種形式，具有很強的誘導作用，常常可以起到其他宣傳形式難以起到的效果。企業職工要在工作中實現自己的職業理想、展現自己的職業價值，從主觀方面，要靠自己的主觀努力，即職業修養的自我提升；從客觀方面看，要靠企業文化的熏陶培育和社會理想、信念和價值觀的引領。因而企業要形成一套由黨委牽頭、各部門協作參與和推動的上下聯動的企業文化建設工作機制和領導機制。結合我企業施工點多、戰線長、施工面積大、人員分散、長期不集中等特點。通過用社會主義核心價值體系引領職工，推進企業文化建設，經濟發展和精神文明建設。要加強基礎文化設施建設方面，可採取如下方法；以特色文化活動為載體，把社會主義核心價值體系的精神實質融入工作生活中。即編制一本宣傳冊、一本紀念文集。組織一次徵文、一場書畫展、一場攝影展比賽。組織「文藝小分隊」深入施工現場進行慰問演出，舉辦歌詩會來豐富職工生活。舉辦技能大賽；通過崗位練兵、自學成才，業務培訓，促使職工崗位學習、崗位成才。提升職工整體素質；採取「請進來、送出去」的方式，對職工進行業務知識和技術技能培訓。各單位培養學習、業務骨幹，樹立標兵。通過他們播下的種子，然後在基層生根、開花、結果。創新管理制度，建立激勵機制，為優秀人才創新創業和健康成長創造良好的生活、工作環境。利用是互聯網、企業內部區域網等工具，為職工接受先進思想、獲取有益信息、豐富文化生活創造有利條件。
通過這些活動，使職工在企業和社會的大環境中，企業職工能自覺的注重自身的學習，在學習和實踐中把握正確的道德價值取向，在學習和實踐中培育自己的道德情感，陶冶自己的道德情操，增強責任意識、提升使命感，在文化道德價值取向上使自身的道德價值觀和社會道德意識主流趨向統一，使自己的道德行為選擇符合社會、企業的道德標准和文化價值。

3. 中融所（廈門）金融技術服務有限公司的核心價值觀是什麼

我們相信團隊的力量；我們秉承客戶至上的理念；我們堅持誠信為本的信念我們時刻銘記：忽視團隊的業績沒有現在，漠視客戶的企業沒有發展，無視誠信的企業沒有未來。

4. 商業銀行金融創新的案例

12月11日正好是《商業銀行金融創新指引》頒布一周年。2006年12月11日，由中國銀監會主席劉明康簽署的《商業銀行金融創新指引》正式開始生效。銀監會在總結我國商業銀行金融創新監管實踐經驗、借鑒部分境外監管機構成熟做法的基礎上，制定的《商業銀行金融創新指引》，對商業銀行起到了哪些作用呢？一年來，在這份《商業銀行金融創新指引》的指引下，商業銀行又有哪些變化呢？

產生於一年前的《商業銀行金融創新指引》，植根於當時國內國際全面開放的背景。

2006年12月11日，我國開始全面履行對WTO的承諾，中國銀行業與國際銀行業開始在同一規則下同台競技，來自觀念、體制、機構、技術、產品、利潤生成以及監管思路等多方面的沖擊和挑戰，使中國銀行業面臨著前所未有的考驗。

按照國際通行原則，在評價一家銀行或一國銀行業的金融創新能力和水平時，主要是通過分析銀行的收入結構來獲得其金融創新水平高低的結論。

統計數據顯示，國際大銀行的非利息收入占總收入的比例普遍超過50%，有的銀行甚至達到80%，但是在我國，商業銀行的主要收入來源仍然是傳統的利差收入，非利息收入佔比最高的銀行也不到30%，還有相當多的商業銀行非利息收入佔比在1位數徘徊。顯然，從當時我國商業銀行金融創新水平和能力來看，與國際銀行業相比，還存在著較大的差距。

正是在這樣一個大背景之下，中國銀監會開始把《商業銀行金融創新指引》的起草納入議事日程。

金融改革開放20多年來，國有銀行經歷了幾次大的改革，包括劃轉政策性業務、剝離不良資產、改制上市等等。如今，管理和經營越來越市場化的四大商業銀行在國內國際的競爭環境中，越來越看重金融創新的作用，他們在銀監會《商業銀行金融創新指引》的全面指引下，充分運用金融創新工具，打造自己走向國際金融舞台的核心競爭力。

工行：金融創新再造中國銀行業「大哥大」

對於工行這樣一家銀行信貸業務長期飽滿，不創新也有飯吃的銀行來說，「創新」難免瞻前顧後。因此對工行而言，創新是最大的挑戰，不是技術，而是如何引導廣大員工改變觀念。

如何推動金融創新？工行以個人金融業務作為突破口，改變「一人存款三人服務」的舊式儲蓄模式，以電子金融創新來統領這項業務???儲蓄業務實現電子化，勞動組織形式實現櫃員制。2007年，工行把個人金融推向更深層次的創新和變革，利用「金融@家」個人網上銀行高新技術，實現「身邊銀行」到「家中銀行」的轉變。

對老百姓而言，工行是「身邊的銀行」，越多越好。但對工行經營而言，過於龐大的網點數量卻是巨大的成本管理壓力。在面對中外股東追求最大利潤的壓力下，投入產出的最大邊際效益，是衡量銀行經營水平的重要標尺。在各大銀行全力爭奪零售業務市場份額最大化的競爭中，工行堅持把以市場和客戶為中心的金融創新作為制勝「武器」，通過制定對核心客戶的優惠指導價格、貸款審批流程等用精細化的創新模式來指導管理，以「創新求變」來保持國內「第一零售銀行」的地位不動搖。

2007年工行在金融創新上做的另一篇好文章，是以金融產品創新來破解小企業貸款難題。

工行緊密結合經濟發展的實際，以市場為導向，致力於開展小企業信貸產品創新，實施融資產品與投資銀行產品、電子銀行產品等綜合營銷，通過打造對小企業金融產品線的融資品牌，為小企業提供融資產品系列，在滿足了小企業不同成長階段多樣化理財需要的同時，也為工行自身的發展創造了市場良機。

工行在《商業銀行金融創新指引》的引領下，通過金融創新能力凸顯其強大的綜合競爭力和市場引導力。工行對此總結為???用金融創新來保持「再造工行」的創新沖動，目標就是超越工行國內第一的極限，再造世界級的中國銀行業老大。

農行：以服務「三農」思想統領金融創新

2007年，國務院啟動農行股份制改革，要求以服務「三農」統領整個改革，金融創新自然也不例外。在銀監會《商業銀行金融創新指引》的指導下，2007年農行金融產品和業務創新獲得全面豐收。

農行以服務「三農」推動業務創新，在農業保險領域與中國人壽保險推出「新簡易人身保險」，成為一款「情系金土地、服務到農家」的為農民量身打造的惠農新產品；在信用卡業務上設計研發出「金穗惠農卡」系列產品。在前期金穗通寶金卡、白金卡產品推廣的基礎上，今年農行又推出了金穗通寶銀卡和金穗通寶鑽石卡兩個產品，基本構建了從金穗通寶銀卡、金卡、白金卡到鑽石卡的金穗通寶貴賓卡產品架構體系。同時，實施貴賓卡優惠增值服務，開展全國性聯名項目拓展，發行一批特色貸記卡如大學生專屬貸記卡「優卡」；推出單戶信用總額在200萬元以內的小企業簡式快速貸款、針對小企業客戶的整貸零償貸款、商鋪經營權質押貸款、森林資源資產抵押貸款等特色服務。

財務顧問業務創新是2007年農行金融創新的一個亮點。農行在改制上市的緊鑼密鼓中不失時機進行財務顧問業務創新，在並購重組財務顧問、改制上市財務顧問、投融資顧問、銀團貸款、資產支持票據財務顧問等業務的基礎上，正式推出常年財務顧問、信託理財（融資）和企業債（公司債）財務顧問等新業務。財務顧問業務前三季度業務收入比2006年全年增長237%，完成全年目標任務的111.85%。

中行：金融創新植根於創新產品線中

在執行《商業銀行金融創新指引》一年來，中行以全行系統各業務條線產品創新統領整個金融創新，以鮮明的「線穿珠」思路取得中行新業務的突破。

2007年，中行以金融市場產品線、公司金融產品線、個人金融產品線和國際結算產品線全面出擊，取得了不俗的成績。

在金融市場產品線，中行推出了代客商品衍生產品交易、結構性人民幣利率掉期、白銀遠期交易等交易產品，在部分分行開始外匯保證金業務試點。同時，建立標準的人民幣資產管理業務模式，在資金、人員、賬戶、交易、財務、清算等6個方面實現了與自營業務的徹底分離，使客戶利益有更多的保障，開辟了國內商業銀行進行標準的人民幣資產管理的先河。此外，較典型的QDII產品創新也獲得市場認可。

在公司金融產品線，中行推出經銷商融資「票貨通」產品和「應收款轉讓」產品；在個人金融產品線，中行創立並在全國推廣了「理想之家」消費貸款服務品牌，還研發了「融資寶」個人住房循環額度貸款等適應市場變化的創新產品與服務。2007年，中行最典型的金融產品創新和服務創新是國際結算產品線???「達」系列貿易融資新產品的推出。此外，根據市場和客戶需求，中行先後推出了「融信達」、「融易達」、「通易達」等一系列產品，獲得良好的市場反響。

建行：客戶之聲引領金融創新市場驅動

《商業銀行金融創新指引》頒布一年以來，建行在優選金融創新行動路徑、加強金融創新市場驅動、健全金融創新工作模式、提升金融創新流程能力、夯實金融創新管理基礎等方面取得了一些初步成效。為有效傾聽客戶聲音，把握客戶有效需求，建行組織實施了全行客戶之聲系統（VOCS）建設項目，通過採集、整理、分析、挖掘外部客戶的需求，建立全行客戶滿意度晴雨表，並創建全行客戶之聲工作的規范化流程。

在新產品創新流程執行中，引入了客戶之聲、戰略之聲、市場之聲和內部流程用戶之聲調查分析，規范健全了創意評估篩選模式和方法，以提升產品創新的市場響應和內部響應能力；在構建產品創新標准流程的基礎上，同步建立產品創新快速流程，引入產品創新責任部門、利益相關部門的協同開發工作模式，體現市場調研、業務設計、技術設計、市場營銷、人員就緒、度量監控的並行推進，以提升產品創新的質量和效率；有機銜接產品創新流程與產品管理流程、IT項目管理流程，實現流程互動，逐步提升產品全生命周期管理能力，夯實組合產品創新基礎；引入風險過程式控制制方法和工具，建立產品創新階段審核和階段資源配置模式，以提升產品創新的風險預控水平和財務管控水平；明確了產品創新責任體系和產品創新人員的專業化分工，建立新產品創意和項目的分類、分級審批模式，以及由專家參與的新產品創新決策組織，以保障和支持建行新產品創新的市場領先程度。

5. 擁有正確的價值觀獲得成功的真實案例

價值觀是幫助人們辨別好與壞、美與丑、正確與錯誤、真實與虛假等的標准。不同的國家有不同的文化規范價值觀念，這種差異是導致跨文化交流中產生誤解和沖突的根源，是導致中西思想溝通困難的主要因素。認識和掌握中西方價值觀的差異對中西文化交流有重要意義。每種文化都有其獨特的一套系統。價值觀念是任何社會或文化中的人們所迴避不了的指令，是人們的行為規則、思維的方式、認知的准繩、處世的哲學、演繹推理的模式、評價事物的規范、道德的標准，等等。對中國思維方式影響最大的有：儒家、道家和中國的佛教。這三種哲學思想都很重視悟性，對中國人重「領悟」「言外之意」，著重「含蓄」、追求「韻致」的思想方式都有很大影響。因此，中國人的思維更具模糊性。歐美國家的哲學背景是亞里士多德嚴密的形式邏輯，以及從後來的16世紀到18世紀的彌漫歐洲的理性主義。理性主義強調科學的試驗，注重形式論證，表現在語言上就是形態的外露以及形式上的完整，因而英美國家的人更重視表達的確切性，很難理解中國人的含蓄。

6. 泛華金融服務集團的企業文化

企業標識是公司視覺識別系統的核心，是公司特定發展階段企業精神的凝聚，它將直接影響並指導企業下一步發展。
標識主色彩採用代表金融行業的金黃色為主色調金黃色，代表金融行業的象徵顏色之一，是一種最輝煌的光澤色，更是大自然中至高無上的純色，它是太陽的顏色，它代表著溫暖與幸福，也擁有照耀人間、 光芒四射的魅力，華麗、高貴、炫耀、神聖、名譽及忠誠等象徵意義。
標識的外觀構成：標識創作元素由「泛華金融」的英文縮寫「CF」作為標識的主體，通過對其形狀特徵的歸納提煉進行字 體設計，以「泛華金融」現今在行業中的領導地位，猶如引領金融服務行業發展的旗幟，鮮明響亮--「 旗幟」成為標識創作的核心概念，將其向上飄揚的動態形象恰如其分地融入到「CF」英文字體，在平面 的視覺設計中將旗幟巧妙地立體化表現，既有隨風飄揚的靈動，又不失領軍者的沉穩與鏗鏘。「CF」背後是象徵公司金融行業特性的錢幣，且寓意公司與客戶間的交易順利圓滿、互利共贏。
標識蘊含的理念：旗幟與錢幣元素的結合，使整個標識的設計意念更完整、清晰簡潔，並容易記憶--金融業的領頭羊。 我們的使命：追求行業的社會價值：讓中國民眾享受最優質、便捷的個人金融服務
我們的願景：成為中國消費者金融領域最卓越的平台運營商
我們的經營理念：服務、專業、創新；為客戶服務，對銀行負責
核心價值觀：朴實、包容、分享、卓越
員工精神：活力、專業、親切