❶ 如何做好金融服務工作
隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化,優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為,在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面:
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊,佩戴好胸章,以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待,主動招呼,把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離,會給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求,主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種,在向顧客介紹業務時語言簡單清楚,避免使用專業名詞,令客戶不易理解,講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時,嫻熟、准確、高效的業務技能,不僅能增強顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質,增強信用社的社會知名度和社會地位。
❷ 殘疾人能不能在金融公司上班
可以的。。。。。
❸ 銀行怎樣配合協助殘疾人做好服務
華夏銀行成都分行目前已在全轄所有網點設置了保障殘疾人通行安全無障礙通道;提供電子顯示屏與語音叫號服務,以保障聽力或視力障礙殘障人士能夠准確到達櫃台辦理業務;所有營業網點均統一設立「殘障人士優先窗口」,並在櫃台位置醒目提示,為殘障人士開辟綠色通道;新裝修網點營業櫃台設置為低櫃櫃台,輪椅客戶可不起身,即能辦理業務;對有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、掛失及貸款等業務時,可以使用按手印並加蓋本人圖章的方式代替簽名;對上肢殘疾不能按手印的客戶,在查閱有效身份證件確認本人身份後,可以使用蓋本人圖章的方式代替簽名;此外華夏銀行成都分行還在部分網點配備了可以使用手語的工作人員以便協助有聽力障礙的客戶辦理業務。華夏銀行成都分行多項舉措共同實施,真正做到了為殘疾人提供「無障礙」 服務。
❹ 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務,是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障,是營銷管理的一項具有決定性意義的活動,是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起:
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是:消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等,滿足客戶對金融產品和服務的需求,在客戶需要的時候,能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑;是事業成功、家庭幸福的敲門磚;是無形的廣告;是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容:提倡具有時代和民族精神的禮儀,摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式,禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國,隨著社會主義精神文明建設的不斷深入,注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入,金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下,若在缺少特色和核心競爭力,必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢,必須為客戶提供有特色的金融服務,必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠,而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業,其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點:1、誠信意識,誠信是指誠實守信、有信無欺,它是金融業員工的基本職業要求,是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此,要想在職業生涯中獲得成就,就要做到正直和誠信,增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情,只有具有強烈的服務意識,才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展,金融產品渠道越來越完善,產品差異越來越少,服務的重要性日益突顯,作為農村信用社的服務人員,更應該注重和強化服務意識,把工作當做樂事,樂在其中,把顧客當做朋友,真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ,現代金融服務業涉及廣泛,金融產品需求日益增加,對金融服務的要求也隨之提高,因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢,顧客在等待辦理業務時,他們期盼的是准確、快捷。因此,服務效率決定著企業客戶吸引力的大小,從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證,也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心,人就容易在逆境中跌倒,在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定,需要用行動去承諾,才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言,優質高效的完成工作,嚴格遵守職業道德,從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現,它體現在金融團體為了一個統一的目標,自覺的認同必須負擔的責任,並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義:一是集體意識,即團隊成員有共同的目標和基本利益,並為集體榮譽不斷努力;二是合作能力,團隊精神體現在成員的合作中,金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代,從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識,利用各種有利條件,從細微入手,用於探索創新。
❺ 金融服務方面有什麼簡單的工作
從服務方面這個簡單的工作有很多呀,你可以去到應聘了,一些大型的國有銀行,商業銀行去做那個客服,這個就是比較簡單的工作
❻ 如何做好殘疾人服務工作
實踐證明,殘疾人康復工作涉及到諸多專業職能部門,為實現殘疾人「人人享有康復服務」的目標,各有關部門的職責分工和相互協作是必不可少的。我們在開展殘疾人康復工作中,雖然各部門之間有一些職能界定,如:衛生部門同殘聯聯合下發文件,整合醫療機構資源,將康復工作納入了衛生服務和初級衛生保健工作計劃,組織康復專家主動搞好技術指導;民政部門與殘聯把殘疾人康復服務工作納入了社區服務計劃,在居委會、福利企業等場所設立康復訓練室,為殘疾人提供功能訓練;教育部門開展了特殊兒童教育及殘疾兒童隨班就讀工作;殘聯系統的聾兒康復中心開辦了聾兒語訓班,對聾兒進行學前教育;計生部門開展了出生缺陷監測及殘疾兒早期康復干預;宣傳、新聞部門積極宣傳殘疾預防措施,營造了齊抓共管的氛圍。但是,由於具體的實施細則及責任標准和考核機制沒有建立,形成了「一般化」的傾向。在制定具體措施、政策和規劃時,要在充分考慮殘疾人康復需求的基礎上,使各部門同日常業務工作有機結合起來,並在有條件的地方建立康復工作專職「協管員」的公益崗位,做到康復工作有人管。將殘疾人康復工作納入政府工作年度目標考核范圍,從而進一步加大各級各部門對殘疾人康復工作的重視力度,以保障和促進殘疾人康復工作的開展。
❼ 如何提高認識,密切聯系群眾,做好金融服務工作
金融服務從業人員職業意識大概有下幾點:1、誠信意識誠信指誠實守信、有信版無欺金融業員工權基本職業要求金融服務人員應具備基本素質和重要品德之培養誠信意識已經成全民共同關注和討論題因此要想職業生涯獲得成要做正直和誠信增加對人、企業和社會責任感2、服務意識服務意識指 把自己所從事工作及給人帶去方便和快樂事情只有具有強烈服務意識才能把工作當做快樂事情隨著市場經濟發展金融產品渠道越來越完善產品差異越來越少服務重要性日益突顯作農村信用社服務人員更應該注重和強化服務意識把工作當做樂事樂其把顧客當做朋友真誠心甘情願們服務3、效率意識 現代金融服務業涉及廣泛金融產品需求日益增加對金融服務要求也隨之提高因此金融服務人員效率意識至關重要時間金錢顧客等待辦理業務時們期盼准確、快捷因此服務效率決定著企業客戶吸引力大小從而也決定著企業生存4、責任意識人成事業基本保證也其造福社會項基本前提沒有強烈責任心人容易逆境跌倒各種誘惑面前能自持負責任種決定需要用行動去承諾才能給人種信任感覺有責任意識金融服務從業人員必須做認真履行諾言優質高效完成工作嚴格遵守職業道德從新責任和事務獲得動力
❽ 如何做好殘疾人 就業服務保障工作
殘疾人就業工作的重要性人人皆知,特別是對殘疾人工作者來說,更加明顯,是殘疾人工作的重中之重。解決殘疾人生活的根本出路就是實現勞動就業,只有解決就業問題,殘疾人的基本生活才能得到保障,才能在整個社會大家庭中,實現平等、參與、共享。因此,為進一步做好殘疾人就業服務工作,也想通過對殘疾人就業對象的調查,對殘疾人就業工作進行探索和思考,談一些粗淺的看法。
殘疾人就業難是不可否認的事實,那麼該如何著手解決呢?
一、從求職者來看。1、殘疾人應當不斷提高自身素質,增強就業能力,培養良好的職業道德。要珍惜勞動的權利,並且凝聚著黨和政府的關懷及社會各界的理解與支持,每一個在就業崗位上的殘疾人都要珍惜這來之不易的勞動權利。殘疾人有特殊情況,但不能因為是特殊群體而搞特殊化,不遵守用人單位的規章制度。要正確處理好扶持與保護的關系。對於這一社會中的弱勢群體,國家有責任提供特別的保護,但競爭就業與保護就業不是互相對立的。沒有競爭就業,就沒有市場經濟的繁榮與發展;沒有保護,弱勢群體的就業就得不到保證。競爭就業與保護就業是互相補充的。2、對於選擇職業要有正確的就業觀念,殘疾人就業必須要處理好理想與現實的矛盾、個人與社會的關系。在選擇職業和單位時,要實事求是,揚長避短,既要考慮自身的條件和愛好,也要考慮到客觀的可能和社會的需要。3、殘疾人家長同樣要轉變就業觀念,要大膽讓自己的孩子先實現就業,使他們在工作中得到鍛煉,在工作中實現理想。要一次性尋找十全十美的「金飯碗」是不現實的,老是躺在父母的「翅膀」下,反而會害了自己的孩子。
二、從用人單位來看。1、要改變長期以來形成的對殘疾人的偏見,關心、幫助殘疾人是整個社會義不容辭的責任和應盡的義務。要大力弘揚人道主義思想,共同營造良好的社會氛圍,共同關心支持殘疾人就業。2、在殘疾人的工資、福利待遇上要與健全人一視同仁。特別是福利企業因為安置了殘疾人,才享受了稅收上的優惠政策,應該把保障殘疾職工的利益放在首位。要從殘疾人的切身利益出發,按規定為殘疾人辦理社會保險,解決殘疾職工的後顧之憂
❾ 殘疾人找工作能到銀行工作嗎
銀行是服務行業
以貌取人比較嚴重
殘疾人進不了
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