金融業務外包服務規定

Ⅰ 銀行外包管理辦法

別說一線崗位，銀行很多內部的比如說檔案員、駕駛員、守押崗位都已經外包了。此外大堂、催收、法律、訴訟，甚至POS機具維護，甚至信貸收單都外包了。

為何這么做？

第一是節省成本。
外包，就是把這些相對不重要的崗位包給第三方公司，第三方公司派遣自己的雇員來代替銀行正式簽約員工工作。銀行按月結算給第三方，第三方再剔除管理費、稅金、五險一後支付給具體的外包崗位人員。

銀行簽約人員收入與福利肯定要比外包人員多一些，如此操作，銀行少支出部分又節省了管理成本。第三方公司也能從外包人員頭上多少搜刮些，雙贏啊😡

第二是迴避責任。
只要進行人員管理就有責任。這么一半人少了，銀行各級管理者的責任降低了。

出了任何問題，簡單將外包人員遣送回第三方公司就什麼事都省了。

第三是規避風險
銀行工作存在眾多潛在風險。而很多事不好給內部員工做，比如銀行催收，給員工做就得監督，是否內外勾結，沖銷費用，減免利息啊，真很麻煩。給外包第三方公司，按照既定規則執行，就結束了。

所以...

不過，當銀行也開始這么節省成本，讓外包人員面對客戶，估計外包人員心中也是憤怒的，同工不同酬，誰會創造性勞動？

損失的，嗯，其實還是銀行自己。

且看著吧。

Ⅱ 金融服務外包業務招標文件

金融服務外包定義：
巴塞爾銀行監督委員會在其公布的《金融服務外包》中指出:「金融服務外包是指金融機構在持續經營的基礎上，利用外包商(為公司集團內部的附屬實體或公司集團的外部實體)來實施原由自身進行的業務活動。」
金融服務外包有三種形式：
信息技術外包（Information TechnologyOutsourcing ，以下簡稱ITO）：指金融企業以長期合同的方式委託信息技術服務商提供部分或全部的信息技術服務，主要包括應用軟體開發與服務、嵌入式軟 件開發與服務，以及其他相關的信息技術服務等。
金融服務外包起初以ITO 為發端，至今該業務在外包業務中仍占據重要地位。
業務流程外包（Business ProcessingOutsourcing ，以下簡稱BPO）是指金融企業將非核心業務流程和部分核心業務流程委託給專業服務提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、人力資源管理等。
BPO 外包所關注的是支持金融機構內部的運作和客戶的後端服務，通過進行業務流程的優化組合，提高整個業務的生產效率和競爭力，從而在更廣泛的業務領域內提高利潤水平。
知識處理外包（Knowledge ProcessingOutsourcing ，以下簡稱KPO）是指金融企業將知識密集的業務，或者那些需要高水準研究與分析、技術與決策技能的流程委託給專業服務提供商來完成，例如股票分析、市場研究、基金管理、風險評估、金融數據挖掘、債務重組等。
與BPO外包不同，KPO 外包位於價值鏈的更高端，需要具有專業知識的高素質人才才能完成。

Ⅲ 我國出台了哪些關於服務外包的法規

照十七大精神和科學發展觀的要求，加快發展服務業，特別是現代服務業，已被納入十一五規劃和政府工作報告。而服務外包業作為現代服務中的重要業態，已經成為當今全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。許多國家和地區在認識到離岸服務外包行業的巨大潛在市場規模及其對經濟健康發展的促進作用後，根據自身優勢競相進入該領域，並將該產業確定為國家發展的戰略重點。我國商務部也啟動了「千百十工程」大力推進服務外包基地和示範園區建設，成績斐然。

一、服務外包業的概念和特點

服務外包是現代服務業的一種新業態，即企業或政府(甚至國防部門)將信息服務，應用管理和商業流程甚至R&D，設計研發等發包給第三方服務提供商，以降低成本，優化產業鏈或行政效率，提升核心競爭力和公共服務水平。隨著信息技術的發展，服務外包的內容已從ITO(信息技術外包)、BPO(業務流程外包)提升至KPO(知識流程外包)。預計到2010年前後，全球市場規模將分別達到4，000億、2,000億和200億美元的規模。復合增長率(CGAR)分別為6％、9％和45％。
服務外包業發展的特點：服務更加專業，如新葯研製測試、工程設計、人力資源外包、金融產品設計、數據深度挖掘加工等專業性較強的知識也逐漸步入外包行列；服務更加廣泛深入，外包的范圍已漸漸擴展到涵蓋企業的全過程；企業聯盟、虛擬組織、分享服務中心(Shared Service Centre,SSC)等創新運作形態不斷涌現。
服務外包的發展路徑和模式主要有：隨服務客戶跨國企業的全球擴張而延伸；依據某一行業的服務需求發展，如通信、金融、保險、生物制葯；由原軟體企業延伸業務而發展；由國際外包企業進入中國市場而帶動：由協會和其他中介組織推動而發展。服務外包企業的發展已勢不可擋，依照規律因勢利導將可事半功倍。

二、服務外包業的現狀和優勢

在當今的全球服務外包領域，印度軟體外包業一騎絕塵、遙遙領先。除印度之外，加拿大也在軟體和後端辦公服務佔到全球近30％的份額，而中國和東歐僅各佔5％。美國、日本和西歐是世界上主要的發包商，服務外包的總量約佔全球的95％左右。我國近年來隨著信息產業的快速發展，各種服務外包企業也如雨後春筍、鋪天蓋地，但尚缺少頂天立地的品牌和行業龍頭馳騁於世界市場。本土企業實力的不足，致使由印度軟體業巨頭在華投資接日本的大單由中國雇員工作已是沿海發達地區可見到的現實。
印度軟體業的優勢在於信譽、國際化、語言、文化、人力資源優勢(職業素養)、信息安全和規范化、規模化和程序化。而我國作為最有潛力的外包業務承接國，後發優勢在於政府政策支持、基礎設施良好、人力資源具潛在優勢、外國投資的增加和先進製造業的發展。這些優勢主要體現在各個方面：社會政治穩定，國民經濟持續快速健康發展，發展前景看好；投資環境不斷改善，對外開放領域更為寬廣；人力資源充足，具有大批受過高等教育的高素質勞動力，並且勞動力成本低，我國正逐漸成為全球製造中心，對現代服務業的發包旺盛；居民消費水平不斷提高，市場潛力巨大；交通、通信等現代基礎設施比較完備；中日合作、中韓合作具有地域與語言文化方面的優勢；我國東部地區，尤其是珠三角、長三角一帶，形成了產品配套程度很高的產業集群，為承接國際服務外包提供了便利條件。因此，我國所具備的良好條件已逐漸對國際服務外包形成了強大的吸引力。

三、提高對服務外包業的認識

1、對重要性的認識：發展現代服務業，尤其是發展服務外包業(包括離岸、在岸及反向外包)有利於調整經濟結構，提高開放水平，轉變增長方式，節能和綠色環保，創造就業，學習國際流行先進的管理經驗，提高信息化帶動工業化的水平。
2、對行業差距的認識：我們同服務外包先進國家相比還有較大的差距。從行業歷史上看，90年代印度就已大力推進軟體業，5年前印度企業就在資本市場兼並歐美的高端咨詢業。現在更進入全球布局的階段，並向KP0方向大力進軍。愛爾蘭、新加坡、馬來西亞、墨西哥、捷克、波蘭、菲律賓緊隨其後。從企業規模上看，我國鮮有超過萬人的服務外包企業，而印度僅Infosys一家企業就有員工9萬人，年營業額高達50億美元。從人才儲備上看，我們嚴重缺乏能獲取大單和組織項目管理的人才，可用人才的缺口並不是短期內能解決的。
3、對發展瓶頸的認識：我們主要的瓶頸是人才、知識產權保護、安全認證、品牌、規模、全社會信用環境及文化差異幾大方面，對症下葯，才能急起直追。
4、對工作著力點的認識：要以國家戰略和中國品牌建設為長遠目標。通過各部門協同配合，落實政府已出台的各項扶持措施，以人才培養和降低管理成本、納入創新工程、提高研發水平為著力點來推進我國服務外包產業，以提高開放水平。 四、服務外包業存在的問題

1、人才缺口巨大。一是數量不夠；二是能力不足；三是高質量PM人才奇缺；四是職業素養和團隊精神欠缺。服務外包要求復合型人才，我們的外語人才不善做信息技術，我們的IT人才外語實際能力和專業知識不足，小語種人才缺乏(日語、韓語、西班牙語、德語、法語)，我們對服務國文化及各行業規則的了解甚少。而在實際中，往往KP0業務需要外語、IT、工具型專業技能(如分析、建模、設計)和專業知識(如金融、電力、化工、通訊)同時具備的人才。這類人才成才率低，培養周期長，培養模式單調和欠缺，即使在印度人才損耗率也達25％左右。而目前中國大學每年畢業人數雖然多，但調查顯示，只有10％的工科大學畢業生能夠勝任服務外包企業的工作。此外，中國還缺少具有全球眼光，能帶領大型技術團隊承接復雜外包的高級管理人才，以及具備外語能力，熟悉發包國商業文化的技能型人才。
2、扶持服務外包業的政策法規不夠完善。首先，知識產權保護及安全認證的總體環境影響發包商的信任程度和我國企業的競爭力。其次，技術先進型服務外包企業的試點政策的落實中，企業的認定較為模糊，僅靠靠軟體行業和高科技企業，政策落實力度不夠。第三，地方政府在土地審批、人員落戶、員工的交通住宿條件的改善方面的努力還有很大改進的空間。此外，政府各部門的配套辦法也有待完善：例如海關對檢驗血清樣本在取得葯品生產許可證前的通關問題；高端員工所得稅額偏高，難以留住人才的問題；外匯清算通匯的服務與資金分離的處理問題；電信增值服務的適度開放；勞動用IT時的靈活掌握問題；出國交流簽證手續的便捷不夠。
3、企業的競爭實力弱。我國服務外包企業普遍偏小，缺乏有影響力的大企業和知名品牌，使得企業的接包能力弱，市場知名度低，交付質量不高，時效性不足，難以與國外企業競爭。我國政府和大企業主動發包培育扶持我國服務外包也不夠，過分迷信外資大企業，致使本土企業未能順利成長和壯大。

五、對發展服務外包業的建議

1、把發展我國服務外包業上升到國家戰略層面加以謀劃。發改委、信息產業部、科技部、商務部、財政部、人事勞動部等各相關部門，應作好相應的規劃。對該行業給予獨立定位，並制定相關的產業政策。將支持KPO發展納入國家知識創新工程進行謀劃。不僅重視獨創的世界領先的基礎研究，也要下力氣重視重要的應用技術研究，發揮中國人的聰明才智，跨越式地進入KPO領域。
2、制定政策落實對服務外包產業的大力支持。加快信用體系和安全認證的建設和規范，使國際上能逐步提高對China Outsourcing的認同度。加大CMM等認證工作力度，不斷提升企業競爭力、管理水平和交付能力。加大有關服務外包行業相關規律、發展模式、科學管理的研究，並制定相應的統計規范，以利於該行業的指導。
3、通過產學研結合加快人才培養。推進教育的改革，教育管理部門要鼓勵校企合作培訓，短期可通過資助培訓和「學分互換」(在專業培訓機構培養合格的，由高校認同其等值的大學學分)方式加快培訓規模的擴大，有條件的主要工科院校要加強外語能力培訓。信息類專業要擴大專業面，通過培訓中心項目盡快解決當前人才瓶頸。鼓勵留學人員回國創業、領辦相關企業，以國民待遇對待。在科研項目申報、獎勵評定等方面給予同等待遇。
4、鞏固現有基地，發揮示範作用。逐步擴大試點范圍，以扶植龍頭企業，重要地區和品牌，對各基地要研究功能地位，差異化發展。做好園區的各類平台建設，如軟體測試中心、服務外包研究中心、培訓中心、工程技術中心，使其發揮更大的作用。
5、提高企業競爭力。鼓勵政府和大型國企，主動購買服務，打開國內市場需求，即可扶持我國的服務外包企業，又可提高自身的管理水平；通過金融支持和國際市場購並，鼓勵企業走出去；鼓勵企業家、中介組織和行業協會發揮積極作用，通過企業聯盟，學會交流，商務展示等多種形式提高接包能力；建立知識產權保護基金，先賠付後受理申訴，有效提高信任度；在人力成本不斷上升的形勢下，管理成本的降低將成為提高競爭力的重要環節，我國在這方面的空間和潛力巨大，應予以重視。
6、利用多種渠道全面發展服務外包業。通過奧運、世博會等機遇，從宣傳上加大力度和通過外包服務實踐，推出「中國外包」整體品牌。增加電子政務透明度和信息共享，改善各相關政府部門的服務及協調，用合力推動我國服務外包業的快速健康發展。相信有黨中央、國務院的高度重視，經過5年—10年的艱苦努力，我國的服務外包業一定會和製造業一樣取得令全球矚目的驚人發展。

Ⅳ 金融外包服務公司都做什麼業務

金融外包服務公司的業務分為兩類：

第一類：銀行外包服務公司業務

凡是銀行非核心的業務銀行都有可能外包給金融外包服務公司，現在外包的業務內容包括：
1、憑證影像化處理人員外包（也包括信用卡、歷史檔案的憑證影像化掃描和補錄人員外包）；

2、業務集中處理人員外包；

3、個人貸款助理人員外包；

4、電話銀行呼叫中心人員外包；

5、軟體開發人員外包；

6、安保人員外包（包括保安、監控中心值守人員外包）；

7、現金清分、整點人員外包；

8、ATM機清機加鈔人員外包；

9、清算人員外包（包括同城票據交換等人員外包）；

10、大堂經理、大堂助理、大堂引導員人員外包；

11、信用卡銷售人員外包；

第二類：證券、保險等的外包服務

這一類主要集中在票據影像化處理人員外包及呼叫中心人員外包，其他如保安等由於規模小，一般有物業公司承擔，少專業外包。

(4)金融業務外包服務規定擴展閱讀：

金融外包financial service outsourcing是指金融企業持續地利用外包服務商（可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務（或業務的一部分）從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商（即「轉包」）。

金融外包始於二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構為節約成本，將一些准事務性業務（如列印和存儲記錄等）外包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下，金融外包主要集中在IT領域，涉及整個IT行業。據統計2005年整個IT行業的支出中有45%為外包支出。

Ⅳ 金融外包服務的定義是

我來搬運一下，金融外包finan cialserv iceoutso urcing是指金融企業持續地利用外包服務商（可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務（或業務的一部分）從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商（即「轉包」）。

Ⅵ 金融服務外包，信貸催收服務以及應收賬款管理外包服務合法嗎

貸款服務外包，屬於商業銀行服務外包中的一種。根據中國銀行業監督管理內委員會《商業銀行外容包風險管理指引》第三條對「商業銀行服務外包」的定義：外包是指商業銀行將原本應由自身負責處理的某些實務委託給服務提供商進行處理的經營行為。服務提供商包括：獨立第三方，商業銀行或其所屬集團設立在中國境內或者境外的子公司、關聯公司或附屬機構。因此，包括貸款外包在內的銀行外包行為，在規章層面已經得到了中國銀監會的承認和支持。
從實例來看，以行業典型企業國內知名的江川金融服務股份有限公司的業務分類來看，在其接受銀行等金融機構委託，提供的全程貸款流程中、包括但不限於貸款營銷、調查、信用評級、評審、審查、擔保物評估、擔保登記、放款審查、台賬管理、貸後管理、催收清欠等貸款服務。

Ⅶ 如何防範金融服務外包所潛在的風險及相應措施

要防範金融服務外包過程中各種風險,我國須重視在岸服務外包市場開發,走有中國特色的「內外結合」發展道路。
要想更好地發展中國的金融服務外包需要做到以下幾個方面:1.建立並完善外包服務商的資格審查和信用評級制度,以及有效的外包監管制度。2.制定相關法律。完善的法律可以保證外包市場健康有序的發展。3.政府合理規劃和建設金融服務外包園區和城市。充分發揮政府前瞻性的長遠規劃,應將各大城市分開管理,給予差別的政策,以最大程度充分發揮各城市的優勢,避免各城市之間的盲目競爭。
我國金融服務外包風險防範      
(一)合理確定金融服務外包的業務范圍和服務商      (1)實行業務外包以前,金融機構應制定外包的具體政策和標准,主要包括對哪些業務適合外包做出評估。同時,應該全面考慮業務外包的程度問題、風險集中問題,以及將多項業務外包給同一個服務商時的風險問題。      (2)外包服務商的業務水平直接關繫到外包活動的成敗。在做出外包決策後,金融機構的管理層應聽取來自內部或外部的法律、財務專家、人力資源的意見,然後才可以按照自身的需求去尋找擅長該業務的所有高級公司,通過仔細的調查、分析和比較,選擇最合適的外包服務商。此外,也要考慮外包服務商的財務狀況。      (二)外包風險內部評估      在開始實施金融服務外包之後,為了確保及時將風險消滅在萌芽之中,或者在風險來臨之前獲得信號,把風險帶來的損失降低最小,必須在外包的過程中時刻對風險進行內部評估。      (1)派專人到外包服務商的公司任職,及時與外包服務商溝通在外包業務中存在的問題,特派員作為一個中間人協調和處理在業務中可能出現的矛盾。這種方法相對比較可靠,但容易受到地域等因素的影響。      (2)縮短金融機構和外包服務商溝通的周期。由於外包業務的關系,外包服務商肯定要定期向金融機構匯報業務報表或有關業務的進展情況。盡量控制一個合理而有效的溝通周期以便於及早發現問題。     (三)完善金融外包監管制度      (1)金融監管當局應採取不同的監管程序。金融監管當局針對不同的業務和不同的外包服務商應採取不同的監管程序。對於明確規定可以外包的業務,只需要經過備案程序即可,而對於規定之外的業務,則應經過監管機構的審查與批准程序。對於不同的外包服務商,也應採取有差別的監管程序。      (2)金融監管當局應進行外包業務的持續監管和系統性風險監管。為了實現持續監管,可借鑒國際監管組織制定的監管原則,要求金融機構在外包合同中制定相關條款,確保監管當局隨時可獲得監管所需的資料。      (3)金融機構及外包服務商均應制訂應急計劃。金融機構應該盡力要求外包服務商制訂應急計劃,保證信息技術的安全性,以及發生意外情況時災難恢 烏骨雞苗雞苗0.2元/只 送全程飼料 養殖死傷全賠 廣告 一年養4批利潤40萬 每戶10000元補貼 45天死傷全賠 培訓養雞技術 查看詳情 > 紹興 雞苗批發 0.2元/只 訂1000隻送800隻 包銷成品 廣告 大型禽苗孵化基地 常年出售雞苗 品種齊全 免費防疫 訂滿1000隻免費上門建溫棚 送飼料 查看詳情 > 復能力。對業務外包的各種意外情形,外包商應設計必要的應急計劃。

Ⅷ 金融服務外包的外包定義

外包是指受監管實體持續地利用外包服務商（為集團內的附屬實體或集團以外的內實體）來完成以前由自容身承擔的業務活動。
外包可以是將某項業務（或業務的一部分）從受監管實體轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商（有時被稱為「轉包」）。
受監管實體將外包的高級原則運用到具體的外包業務時，應考慮以下問題：第一，應根據外包業務對受監管實體業務的重要性來應用。第二，外包實體與服務提供商之間的附屬關系或其它關系。當需要對附屬實體運用外包原則時，可做適當修改，使其體現出集團內部外包業務風險的差異。第三，服務商是否受獨立監管當局的監管。
按此定義，外包不包括購買合同。此處「購買」被定義為：從供應商取得服務、貨物或設備，但買方不轉移與客戶有關的財產權信息或與其商業活動相關的未公開信息。
受監管實體是指由監管當局授權從事受監管活動的機構。本文提出的原則即是針對這樣的實體。
外包服務商（或稱服務商、第三方），是指代表受監管實體承擔外包業務的實體。
監管當局是指所有授權受監管實體從事任何受監管業務並對該業務進行監管的機構。