❶ 五年級上冊 寒假新時空 28頁第2題答案
等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等等我問我等級哦啊是減肥肥婆jad發哦惡就是打開閥門dvi阿道夫沒父母死哦面色賣豆皮瑪瑟記得嗎覅小覅哦啊沒事的法爾什麼叫色附近的教案設計費撒嬌佛啊佛帕爾問題你大哥,x.cz/skfaajiweeesdfkla我pdf快我,色 ···························································· ················ ···································································································································································································································································momo·····································································································································································································································································································································································································································································································································································································
❷ 中國聯通走互聯網之路的特殊性
2001年,杭州聯通的CDMA網路開始對外放號。
眾所周知,作為新一代移動通信技術,CDMA網路的具有全面超越GSM網路的優越特性,不僅具有話音清晰、接通率高、不易掉線、不容易被竊聽等特點,所具有的超低輻射特點更是CDMA手機最大的賣點,也因此,CDMA網路被人們譽為綠色環保網路。
盡管如此,CDMA業務在一開始啟動時依然遇到了重重阻力。「當時CDMN網發展難度非常大,特別是導入期,用戶層面很難接受,而且終端供應也跟不上,運營商自身也沒有開拓CDMA網業務的經驗」。回想當初的困難,公司總經理兼黨委書記的徐德欽依然難以釋懷。
按照當時的要求,所有下屬分公司的手機終端都將統一購進、統一進行銷售。而以徐德欽為首的杭州聯通因地制宜,根據杭州的地方經濟特色及消費習慣,創新地走出了另外一條成功之路。
徐德欽認為,對CDMA網進行手機補貼將會給企業造成很大負擔,不利於培育整個市場,而且手機由統一購進,對市場的靈活銷售也會產生一定的制約。同時徐德欽也始終認為,聯通要發展,並不是所有事情都得自己來做才成,要善於利用合作商渠道,八仙過海,實現共贏。
基於這些認識,杭州聯通提出了終端銷售走社會化發展之路,依靠社會的代理渠道,創造性地營造產業鏈,實現手機供應市場化,引導代理商自行采購CDMA終端。為了更好地扶持和管理代理商,杭州聯通把自身的營業廳貢獻出來,無償提供給代理商使用。同時,杭州聯通還做了很多賣場,「這一點對我們推廣很有利,銷售數量占整個CDMA網推廣數量的60%」,徐德欽對此給予充分肯定。
在杭州聯通的努力下,目前公司已與400多家代理商建立了合作關系,逐步形成了一條運作良好的CDMA產業鏈,杭州聯通的手機市場化的經驗也在全國得以推廣。許多分公司手機市場化過程中要給予上億元的跌價補貼,而杭州聯通不僅沒有,其CDMA網路還率先在全國跨入贏利期。目前,杭州聯通擁有CDMA用戶30多萬戶,在杭州成功導入了新一代移動通信。
誠信為本,扎實服務
面對競爭,如何更好地使企業得以可持續發展一直是杭州聯通著力解決的問題。如果說創新是一個企業發展的內因,那麼服務則可以看作是企業發展的外因。服務到位,才能使客戶長久,服務是聯通永恆的主題。而服務也永遠離不開誠信的支持。
長久以來,話費問題一直是用戶關注的焦點。為了提高服務質量,讓消費者明明白白消費,杭州聯通狠抓計費管理系統,甚至不惜請出第三方對自己實行監督。2003年「3.15」前夕,浙江聯通邀請有關質監部門對杭州聯通計費系統進行檢測認證,並向社會公布檢測結果。結果顯示:杭州聯通百萬帳單無一差錯,真正做到讓消費者輕鬆通話,放心消費。杭州聯通也因此成為了浙江聯通首家通過第三方權威機構計費論證的市級分公司。
針對用戶反映強烈的SP收費問題,杭州聯通於2003年12月初進行嚴格規范,並向社會承諾,如果用戶投訴SP商亂收費現象屬實,杭州聯通將給予先行賠付SP費用,然後著手全面核查落實,如果確實是「簡訊搶劫」,將由該SP雙倍賠付。與此同時,杭州聯通還對SP實施有效監控,加強管理。以往用戶訂制簡訊時,只要用戶一訂制就算確認,加強管理後,聯通要求SP必須在用戶訂制後,再次回復該用戶訂制的服務內容和價格,經用戶再次確認後方可成功。此舉也為杭州聯通贏得了很好的社會效應。
今年是消法實施十周年,也是中國消協成立20周年,中國消費者協會把2004年消費主題確定為「誠信維權」。對此,杭州聯通做出了積極的響應,於2月29日舉辦新聞發布會,在全國率先向社會承諾,從3月1日起,凡是檔案實名制的杭州地區的聯通用戶對浙江省內產生的話費帳單持有異議,可通過來人或電話向杭州聯通反映,如果一時核實不了的,杭州聯通將給予先行退費;如果確是聯通公司工作過失,在話費上造成用戶損失的,杭州聯通將給予雙倍賠付。此舉一經推出,立即在社會上引起轟動,迫使浙江移動不得不全面跟進,也提出了「話費誤差,雙倍返還」的概念。
在做好誠信服務的同時,杭州聯通還根據不同用戶的特點分別制定了不同的服務標准,如對一般客戶採取標准化快速反應機制,並為此建立了一個專門的服務系統平台;對大客戶實行個性化服務,派出專門的客戶代表,根據客戶需求進行更多的人性化服務,並給客戶提出合理化建議。為了更好地服務於客戶,在推出「套餐」和「自助餐」的基礎上,杭州聯通在今年「3.15」前夕推出了「個人通信理財」服務,即把通信產品進行模塊化處理,用套餐設置滿足不同的需求,用戶可根據自身需要,分別設定話音業務、簡訊及無線上網等各項業務的具體要求。為了使該項業務得以更好推廣,杭州聯通還專門為此培訓了一批業務熟練人員,根據用戶需要,為用戶量身定製一份套餐。
打造精品網路
作為一個全業務運營商,從成立至今杭州聯通一直圍繞著「創新、突破、發展」六個大字不懈努力。尤其是近兩年,本著「讓機遇落地生金」的思想,杭州聯通更是緊緊抓住CDMA這項業務大做文章,面對市場,如何讓技術優勢轉化為市場優勢,將市場優勢轉化為品牌優勢是杭州聯通關注的熱點問題。也為此,杭州聯通提出了「建設精品網路,服務市場發展」的口號。
精品網路是杭州聯通的建設重點,徐德欽認為「打造精品網路」不只是一句口號,有著具體的內涵,它包括網路覆蓋的廣度、深度和能提供各種新業務的能力。在CDMA的網路建設上,杭州聯通一直奉行「早投入,早建設,早見效」的原則,一手抓建設,一手抓網優。2003年底前,杭州聯通在C網的建設上已經實現了「六個二工程」目標,即實現兩區(縣市城區、風景區)、兩道(國道、省道)、兩路(高速公路、環城公路)、兩港(空港、陸港)、兩點(浙江聯通幫扶點———淳安縣、杭州聯通幫扶點———建德市)、兩專(專業市場、專門樓宇)全覆蓋、無盲區,並能提供數據業務服務。實現了「七個一樣」,即室內室外一個樣、地上地下一個樣、樓上樓下一個樣、移動停頓一個樣、忙時閑時一個樣、語音數據一個樣、市區景區一個樣。為了做好網路優化,杭州聯通還和聯通國脈合作,邀請國外專家,協助做好網路優化工作。
通過努力,目前杭州聯通CDMA網路的有效面積覆蓋率為95%,有效人口覆蓋率為96%,鄉鎮設站率為100%,交通干線覆蓋率為95%,主要旅遊景點覆蓋率為98%,在全國處於領先地位。但這還不是杭州聯通最終的追求目標。徐德欽總經理透露,今年的5.17杭州聯通將對外宣布,凡是提供某個區域移動公司的手機能打通而聯通手機打不通的用戶將獲得杭州聯通的獎勵。
記者手記:
杭州聯通作為中國聯通下屬分公司中的佼佼者,它的許多理念和作為都是值得我們學習的。總經理徐德欽從籌建杭州聯通到現在,也一直在孜孜不倦的尋找創新和可持續發展之路。作為國企領導,徐德欽一直在公司內部倡導「要有科學的發展觀和科學的業績觀」的理念,反對為了眼前利益不顧企業長遠發展的不負責任的舉動。根據中國聯通總部提出的「旗鼓相當,各具特色」的口號,徐德欽也根據杭州聯通的現狀提出了「率先在東部地區實現『旗鼓相當,各具特色』」的目標,並為此制定了詳細的實施計劃。在科學發展的同時,杭州聯通也不忘回報社會,提出「企業要與社會同發展」的理念,徐德欽經常告誡員工,企業追求的是社會與企業的共同協調發展,而不是簡單的利潤最大化,勇於承擔社會責任是企業成熟的重要標志。徐德欽表示,圍繞浙江省和市政府提出的「數字浙江」及「天堂矽谷」的發展戰略,杭州聯通將不遺餘力繼續貢獻力量,讓更多的企業、家庭和個人享受現代通信帶來的成功和舒適。
歷史沿革:
1994年7月19日,中國聯合通信有限公司成立。
1995年,中國聯合通信有限公司浙江分公司成立。
1997年3月28日,130GSM移動通信業務在杭州正式對外運營,標志著中國聯通在浙江、杭州的業務運營全面啟動;
1999年12月,193長途業務在杭州向顧客開放;
1999年7月,165上網業務在杭州向顧客開放;
2000年1月,在中國聯通有限公司浙江分公司杭州業務區的基礎上成立了中國聯通有限公司杭州分公司;
2000年4月,原中國電信國信尋呼成建制劃歸中國聯通,使中國聯通的勢力進一步壯大。
2000年6月21日、22日,中國聯通有限公司分別在紐約和香港掛牌上市,為中國聯通進入國際市場邁出了重要一步,中國聯通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分;
2000年10月,中國聯通在杭州開通了全國率先開通了「1001」24小時客戶服務熱線,使杭州聯通的服務水平有了質的飛躍;
2001年10月15日,新時空移動通信有限公司杭州分公司成立,負責杭州地區的CDMA網路建設、運行維護、市場經營、服務提供;
2002年1月8日,聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州試運行;
2002年4月8日,聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州正式對外運營,標志著杭州聯通的發展進入一個新階段;
2002年10月9日,中國聯通A股在上海證券交易所成功掛牌上市,開創了聯通發展新的里程碑,成為國內唯一的既在境外上市又在國內上市的電信運營企業
❸ 如何有效拓展
近兩年來,在移動運營企業的積極倡導下,移動行業應用產業鏈上的各個環節紛紛聚集到移動運營商的周圍,形成越來越大的合力,行業應用市場拓展的步伐正在逐步加快。一些業界人士認為,對於移動運營商和產業鏈合作各方而言,要進一步加快移動行業應用市場拓展的步伐,還要做好以下幾個方面的工作。★選擇信息化需求較為迫切的重點行業,進行局部突破雖然行業應用市場潛力巨大,但應當看到,由於每個行業用戶對信息通信需求的緊迫程度不同,因此其對信息化建設給企業發展帶來的影響的認識也會不同。拓展行業應用市場應當選擇那些對信息通信需求十分迫切、信息化建設環境比較成熟的行業,進行局部突破。在局部獲得突破並取得成功經驗的基礎上,再向同行業進行復制,進而向其它行業拓展。近兩年,從中國移動和中國聯通進行行業應用市場拓展的情況來看,他們不約而同地選擇了一些支付能力強、對信息化需求較為迫切的行業先進行試點,然後進行更大范圍的推廣。去年,中國聯通採取了選擇重點行業進行局部突破的策略,與產業鏈上的合作夥伴共同努力,開發出針對證券交易的掌上股市、針對警務工作的警務新時空、針對海上漁民作業的海上通、針對公路交通的智能交通系統等項目,並獲得了初步成功。在進行行業應用試點的基礎上,今年,中國聯通將信息化需求較為迫切和市場較為成熟的證券、公安、交通、煤礦、醫療、海事、近海漁業等八大行業,作為「產業價值鏈聯盟」首批拓展的對象,並力求取得突破性進展。★充分了解行業用戶需求,提供切實可行的解決方案應當看到,對於不同的行業而言,其管理模式、組織架構、業務流程等都各不相同,對信息化的需求也不盡相同。因此,行業應用產業鏈各方必須充分了解行業用戶的真正需求,提供具有針對性的應用解決方案。比如,對於公安警務應用而言,除了具有警務數據通信的實時性、業務功能的可擴展性、應用和維護工作的經濟性之外,還必須確保網路安全的可靠性,因為網路和信息安全是開展警務應用的重要保證。過去,一些行業應用之所以中途擱淺,一個重要原因是沒有充分了解行業客戶的需求,應用解決方案與用戶需求之間存在較大的差距。為此,中國聯通尚冰副總裁指出,拓展行業應用,關鍵要真正了解行業用戶的需求,解決方案的設計要具有長期性、前瞻性和連續性,能持續不斷地為行業用戶提供服務。此外,除了要注重與移動系統設備廠商、終端廠商的合作外,移動運營商還須充分重視系統集成商、應用開發商在行業應用市場拓展中的作用。因為系統集成商、應用開發商處於行業應用的最前沿,只有更多的了解行業特點的系統集成商、應用開發商加入行業應用產業價值鏈,移動行業應用才能不斷發展且走向繁榮。★產業鏈合作各方要及時溝通信息,充分發揮協同效應要有效拓展行業應用,產業價值鏈各環節間的信息溝通十分重要。因此,行業應用產業價值鏈各環節之間應建立相應的溝通機制,及時交流行業應用的技術信息,反饋不同行業的市場行情,使得各個環節之間實現信息共享。在此基礎上,應充分發揮產業價值鏈各環節的協同效應,集中解決行業應用開發和推廣中遇到的問題。比如,浙江移動在進行簡訊應用開發時遇到了以下問題:由於要將簡訊系統與行業用戶和企業(集團)用戶的IT系統進行結合,因此每個簡訊行業應用都要求運營商尋找相應的SP或者系統集成商進行專門的開發,這不僅導致簡訊應用開發周期較長、效率低下,而且橫向復制比較困難。為此,浙江移動與華為合作,推出了擁有自主知識產權的「企業信息機」。「企業信息機」具有不同行業簡訊收發業務的共性,因此能非常容易地接入企業的IT系統,安全可靠而且易於推廣。推出「企業信息機」後,對於小型企業或者行業而言,傳統模式下至少兩周才能完成的簡訊系統的構建,通過「企業信息機」一般3天即可完成。這是行業應用產業鏈合作方面的典型案例。一些業界人士認為,在拓展行業應用的過程中,不管是對具體行業客戶的確定,還是對具體應用解決方案的實施和終端的定製,移動運營商應充分發揮倡導、組織、協調和推動的作用,要高度重視價值鏈各方面價值的體現,平衡各方面的利益,使價值鏈真正實現良性互動,真正實現合作各方的共贏。此外,運營商還要做好技術標准和業務規范的制訂工作,讓產業合作各方在統一的標准和規范下進行行業應用開發,以提高市場拓展的效率。★協調產業鏈各環節的利益,建立成熟穩定的商業合作模式由於處於市場拓展的初期,對於兩大移動運營企業和產業合作各方而言,當前發展行業應用最大的困難在於如何建立更加成熟穩定的產業價值鏈,充分協調產業各方的利益關系,真正形成切實可行的商業合作模式。一些業界人士認為,行業應用產業價值鏈形成的關鍵並不在於技術模式,而在於商業模式,參與行業應用開發的設備廠商、系統集成商、軟體開發商和終端廠商等產業各方通過合作共同獲利,最終實現共贏。應當看到,近幾年,在發展簡訊等大眾化移動數據業務的過程中,移動運營企業已與CP/SP建立了共贏的商業分成模式,這為行業應用商業模式的形成提供了有益的借鑒。但是應當看到,與簡訊等大眾移動數據業務相比,由於每個行業對信息通信的需求不同,因此行業應用的產業鏈更為復雜,這就決定了行業應用的商業合作模式不會是一個簡單的模式,而是一個復雜的模式;要根據不同的行業應用和合作環節,採取更為靈活的辦法建立各方認可的利益分成模式。目前,中國移動和中國聯通在這方面進行了一些探索。★開展「一對一」營銷,為行業用戶提供「一站式」服務將大眾應用和行業應用進行比較可以看出,兩者的目標市場和市場需求均不相同,這決定了中國聯通拓展兩大市場的方式會有很大的不同。大眾用戶市場主要靠自有營業廳、合作營業廳、合作連鎖店和代銷商等渠道拓展,而行業應用要求運營企業在充分了解行業用戶需求的基礎上,組織開展「一對一」的專業化營銷。同時,對於行業用戶,移動運營商應該真正做到「一地受理、全省服務,一點接入、全網服務」,實行用戶經理派駐制,在業務受理、業務實施、客戶反饋等各個環節確定服務時限,真正提供全方位的「一站式」服務。對行業應用的展望雖然移動行業應用已成為業界關注的熱點,但從總體來看,國內移動行業應用尚處於起步階段。業界人士認為,今年,經過中國移動和中國聯通的大力推動,一些較為成熟的行業應用在更大的范圍內得到了推廣。同時,隨著市場的逐步啟動,會有更多行業應用軟體開發商、系統集成商、終端提供商相繼進入行業應用領域,從而加快推動行業應用產業鏈和商用模式的形成。未來兩至三年,我國行業應用市場將進入成長期。屆時,隨著重點行業應用市場的進一步啟動,行業應用產業價值鏈會進一步優化,而商業分成模式也將逐步走向成熟,行業應用市場規模將進一步擴大。此後,我國行業應用市場將步入穩定發展期。如果從長遠來看,隨著3G的商用,移動通信網路的傳輸速率將不斷提高,數據業務承載能力將不斷增強,移動行業應用將快速發展。有專家甚至斷言,將來的某一天,機與機間產生的數據業務流量將超過「人對機」和「人對人」產生的流量。顯然,隨著移動行業應用的日趨繁榮,我們將步入一個激動人心的「移動信息化社會」。(人民郵電報)〖相關報道〗·移動行業應用的興起是大勢所趨(12-17 15:14)
·創新移動業務 拓展行業應用(12-17 15:17)
❹ 證券新時空 AO是MACD嗎
MACD不是AO。兩種不同的公式
MACD是計算價格周期均線。
利用周期看趨勢
❺ 怎樣選擇成長股 最新全譯版PDF
看一隻股票是不是能滿足上漲的幾個條件,
1、相對時空位置處在低位;
2、主力開始發動行情之日最高點最低點震盪幅度以超過4.5%為好,最好是6.2%以上。
3、主力開始發動行情之日成交量換手率起碼應急超過3%,以超過4.5%為好,最好是6.2%以上。
4、最好是主力剛開始發動行情之日即突破頸線或突破盤區或突破前高點甚至僅僅是創新高,這樣更容易有大行情。
5、沒有被大肆炒作的個股,或是有炒作題材的個股,利空出盡的個股,最好是屬於市場熱點板塊,極端情況下甚至是熱點中的龍頭,更容易有大行情。每個人的個性不同,操作風格也會不同,找准一條適合你自己的投資之路,非常重要!建議新手不要急於入市,先多學點東西,可以去游俠股市模擬炒股先了解下基本東西。
6、小盤股更容易有大行情,如流通盤不超過8000萬的股票或流通市值不超過十個億的股票更容易有大行情。
7、在大盤上漲的背景下,個股更容易有大行情。所以在進場炒作時最好有大盤的配合。
❻ 河北省霸州市香港新時空國際化妝品有限公司存在嗎,在哪能查到
查閱公司名稱
注意:
根據香港法例第622章《公司條例》第 100(2)(c)條,除非獲得公司注冊處處長同意,擬用的公司名稱如與上載於name_list_section 100(2)(c).pdf 的名單上的前用名稱相同,將不會獲批准注冊。請查閱名單上是否載有與擬用名稱相同的名稱,以完成查閱公司名稱的程序。
你的查詢: 名稱起首 符合 '香港新時空國際化妝品有限公司'
查冊語言: 中文
沒有紀錄與輸入的查詢資料相符!
❼ 中國聯通走互聯網之路的特殊性是什麼
2001年,杭州聯通的CDMA網路開始對外放號。
眾所周知,作為新一代移動通信技術,CDMA網路的具有全面超越GSM網路的優越特性,不僅具有話音清晰、接通率高、不易掉線、不容易被竊聽等特點,所具有的超低輻射特點更是CDMA手機最大的賣點,也因此,CDMA網路被人們譽為綠色環保網路。
盡管如此,CDMA業務在一開始啟動時依然遇到了重重阻力。「當時CDMN網發展難度非常大,特別是導入期,用戶層面很難接受,而且終端供應也跟不上,運營商自身也沒有開拓CDMA網業務的經驗」。回想當初的困難,公司總經理兼黨委書記的徐德欽依然難以釋懷。
按照當時的要求,所有下屬分公司的手機終端都將統一購進、統一進行銷售。而以徐德欽為首的杭州聯通因地制宜,根據杭州的地方經濟特色及消費習慣,創新地走出了另外一條成功之路。
徐德欽認為,對CDMA網進行手機補貼將會給企業造成很大負擔,不利於培育整個市場,而且手機由統一購進,對市場的靈活銷售也會產生一定的制約。同時徐德欽也始終認為,聯通要發展,並不是所有事情都得自己來做才成,要善於利用合作商渠道,八仙過海,實現共贏。
基於這些認識,杭州聯通提出了終端銷售走社會化發展之路,依靠社會的代理渠道,創造性地營造產業鏈,實現手機供應市場化,引導代理商自行采購CDMA終端。為了更好地扶持和管理代理商,杭州聯通把自身的營業廳貢獻出來,無償提供給代理商使用。同時,杭州聯通還做了很多賣場,「這一點對我們推廣很有利,銷售數量占整個CDMA網推廣數量的60%」,徐德欽對此給予充分肯定。
在杭州聯通的努力下,目前公司已與400多家代理商建立了合作關系,逐步形成了一條運作良好的CDMA產業鏈,杭州聯通的手機市場化的經驗也在全國得以推廣。許多分公司手機市場化過程中要給予上億元的跌價補貼,而杭州聯通不僅沒有,其CDMA網路還率先在全國跨入贏利期。目前,杭州聯通擁有CDMA用戶30多萬戶,在杭州成功導入了新一代移動通信。
誠信為本,扎實服務
面對競爭,如何更好地使企業得以可持續發展一直是杭州聯通著力解決的問題。如果說創新是一個企業發展的內因,那麼服務則可以看作是企業發展的外因。服務到位,才能使客戶長久,服務是聯通永恆的主題。而服務也永遠離不開誠信的支持。
長久以來,話費問題一直是用戶關注的焦點。為了提高服務質量,讓消費者明明白白消費,杭州聯通狠抓計費管理系統,甚至不惜請出第三方對自己實行監督。2003年「3.15」前夕,浙江聯通邀請有關質監部門對杭州聯通計費系統進行檢測認證,並向社會公布檢測結果。結果顯示:杭州聯通百萬帳單無一差錯,真正做到讓消費者輕鬆通話,放心消費。杭州聯通也因此成為了浙江聯通首家通過第三方權威機構計費論證的市級分公司。
針對用戶反映強烈的SP收費問題,杭州聯通於2003年12月初進行嚴格規范,並向社會承諾,如果用戶投訴SP商亂收費現象屬實,杭州聯通將給予先行賠付SP費用,然後著手全面核查落實,如果確實是「簡訊搶劫」,將由該SP雙倍賠付。與此同時,杭州聯通還對SP實施有效監控,加強管理。以往用戶訂制簡訊時,只要用戶一訂制就算確認,加強管理後,聯通要求SP必須在用戶訂制後,再次回復該用戶訂制的服務內容和價格,經用戶再次確認後方可成功。此舉也為杭州聯通贏得了很好的社會效應。
今年是消法實施十周年,也是中國消協成立20周年,中國消費者協會把2004年消費主題確定為「誠信維權」。對此,杭州聯通做出了積極的響應,於2月29日舉辦新聞發布會,在全國率先向社會承諾,從3月1日起,凡是檔案實名制的杭州地區的聯通用戶對浙江省內產生的話費帳單持有異議,可通過來人或電話向杭州聯通反映,如果一時核實不了的,杭州聯通將給予先行退費;如果確是聯通公司工作過失,在話費上造成用戶損失的,杭州聯通將給予雙倍賠付。此舉一經推出,立即在社會上引起轟動,迫使浙江移動不得不全面跟進,也提出了「話費誤差,雙倍返還」的概念。
在做好誠信服務的同時,杭州聯通還根據不同用戶的特點分別制定了不同的服務標准,如對一般客戶採取標准化快速反應機制,並為此建立了一個專門的服務系統平台;對大客戶實行個性化服務,派出專門的客戶代表,根據客戶需求進行更多的人性化服務,並給客戶提出合理化建議。為了更好地服務於客戶,在推出「套餐」和「自助餐」的基礎上,杭州聯通在今年「3.15」前夕推出了「個人通信理財」服務,即把通信產品進行模塊化處理,用套餐設置滿足不同的需求,用戶可根據自身需要,分別設定話音業務、簡訊及無線上網等各項業務的具體要求。為了使該項業務得以更好推廣,杭州聯通還專門為此培訓了一批業務熟練人員,根據用戶需要,為用戶量身定製一份套餐。
打造精品網路
作為一個全業務運營商,從成立至今杭州聯通一直圍繞著「創新、突破、發展」六個大字不懈努力。尤其是近兩年,本著「讓機遇落地生金」的思想,杭州聯通更是緊緊抓住CDMA這項業務大做文章,面對市場,如何讓技術優勢轉化為市場優勢,將市場優勢轉化為品牌優勢是杭州聯通關注的熱點問題。也為此,杭州聯通提出了「建設精品網路,服務市場發展」的口號。
精品網路是杭州聯通的建設重點,徐德欽認為「打造精品網路」不只是一句口號,有著具體的內涵,它包括網路覆蓋的廣度、深度和能提供各種新業務的能力。在CDMA的網路建設上,杭州聯通一直奉行「早投入,早建設,早見效」的原則,一手抓建設,一手抓網優。2003年底前,杭州聯通在C網的建設上已經實現了「六個二工程」目標,即實現兩區(縣市城區、風景區)、兩道(國道、省道)、兩路(高速公路、環城公路)、兩港(空港、陸港)、兩點(浙江聯通幫扶點———淳安縣、杭州聯通幫扶點———建德市)、兩專(專業市場、專門樓宇)全覆蓋、無盲區,並能提供數據業務服務。實現了「七個一樣」,即室內室外一個樣、地上地下一個樣、樓上樓下一個樣、移動停頓一個樣、忙時閑時一個樣、語音數據一個樣、市區景區一個樣。為了做好網路優化,杭州聯通還和聯通國脈合作,邀請國外專家,協助做好網路優化工作。
通過努力,目前杭州聯通CDMA網路的有效面積覆蓋率為95%,有效人口覆蓋率為96%,鄉鎮設站率為100%,交通干線覆蓋率為95%,主要旅遊景點覆蓋率為98%,在全國處於領先地位。但這還不是杭州聯通最終的追求目標。徐德欽總經理透露,今年的5.17杭州聯通將對外宣布,凡是提供某個區域移動公司的手機能打通而聯通手機打不通的用戶將獲得杭州聯通的獎勵。
記者手記:
杭州聯通作為中國聯通下屬分公司中的佼佼者,它的許多理念和作為都是值得我們學習的。總經理徐德欽從籌建杭州聯通到現在,也一直在孜孜不倦的尋找創新和可持續發展之路。作為國企領導,徐德欽一直在公司內部倡導「要有科學的發展觀和科學的業績觀」的理念,反對為了眼前利益不顧企業長遠發展的不負責任的舉動。根據中國聯通總部提出的「旗鼓相當,各具特色」的口號,徐德欽也根據杭州聯通的現狀提出了「率先在東部地區實現『旗鼓相當,各具特色』」的目標,並為此制定了詳細的實施計劃。在科學發展的同時,杭州聯通也不忘回報社會,提出「企業要與社會同發展」的理念,徐德欽經常告誡員工,企業追求的是社會與企業的共同協調發展,而不是簡單的利潤最大化,勇於承擔社會責任是企業成熟的重要標志。徐德欽表示,圍繞浙江省和市政府提出的「數字浙江」及「天堂矽谷」的發展戰略,杭州聯通將不遺餘力繼續貢獻力量,讓更多的企業、家庭和個人享受現代通信帶來的成功和舒適。
歷史沿革:
1994年7月19日,中國聯合通信有限公司成立。
1995年,中國聯合通信有限公司浙江分公司成立。
1997年3月28日,130GSM移動通信業務在杭州正式對外運營,標志著中國聯通在浙江、杭州的業務運營全面啟動;
1999年12月,193長途業務在杭州向顧客開放;
1999年7月,165上網業務在杭州向顧客開放;
2000年1月,在中國聯通有限公司浙江分公司杭州業務區的基礎上成立了中國聯通有限公司杭州分公司;
2000年4月,原中國電信國信尋呼成建制劃歸中國聯通,使中國聯通的勢力進一步壯大。
2000年6月21日、22日,中國聯通有限公司分別在紐約和香港掛牌上市,為中國聯通進入國際市場邁出了重要一步,中國聯通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分;
2000年10月,中國聯通在杭州開通了全國率先開通了「1001」24小時客戶服務熱線,使杭州聯通的服務水平有了質的飛躍;
2001年10月15日,新時空移動通信有限公司杭州分公司成立,負責杭州地區的CDMA網路建設、運行維護、市場經營、服務提供;
2002年1月8日,聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州試運行;
2002年4月8日,聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州正式對外運營,標志著杭州聯通的發展進入一個新階段;
2002年10月9日,中國聯通A股在上海證券交易所成功掛牌上市,開創了聯通發展新的里程碑,成為國內唯一的既在境外上市又在國內上市的電信運營企業