A. . 當顧客,員工,股東之間發生矛盾的時候,哪種因素決定了企業的行為
企業的生存基礎是利潤，追求目的是不斷裂變利潤幾何數增加。當企業控制者，打工者，顧客發生矛盾時，會自動參考第一句話執行調節：顧客第一，股東第二，員工第三。就像：價格圍繞價值上下波動。一架飛機再賤賣也賣不出個自行車錢，因為本身價值決定的。所以當三者矛盾不可調和時，就是誰的價值大誰占優勢，企業無法離開顧客，其次需要管理者，最次才是打工者。
如果矛盾不按照這種邏輯處理，會怎麼樣？店大欺客，企業會隨著發展的加速度沖刺一段時間，但是時間會讓它停下來。從90年代各種霸屏廣告主的浮沉就能驗證這一理論。企業的一切行為都是為了壯大自己，發展下去，這過程中發生的所有矛盾都是參照這一基礎調解的。
B. 為客戶，為股東，為員工，企業可以做什麼
股東就是企業的老闆之一，擁有這個公司的股權，需要做出符合公司發展需求，保護公司利益的決策
C. 企業對「員工、投資者、客戶、社會」的關系怎麼排
員工，投資者，客戶，社會，對於企業來說是對於「人」這個角度的四個因素。四個因素排列的先後秩序表明了企業的價值觀和經營理念。在網路溝通中，朋友們對此發表了各種各樣的見解，有的說「員工、投資者、客戶、社會」，有的說「客戶、員工、投資者、客戶、社會」，有的還說「社會、投資者、員工、客戶」，各種排列方法層出不窮，爭論不休。筆者認為，大家說得都對，針對企業的不同階段，這些關於「人」的因素的排列秩序是在改變的。對於創業期的企業來說，尋找資金投入成了一個企業能否啟動和發展的關鍵，這個透支者可以使家人，朋友，風險基金等等；為了吸引投資和讓企業迅速運轉起來，比較高素質且相對穩定員工團隊成了不可缺少的條件；快速尋找客戶，使企業產生收入並贏利是企業能夠生存並發展的關鍵；在國家出現危難，盡所能得捐獻一些現金、物資是所能承擔的社會責任，並且合法經營納稅。所以，對於創業期的企業來說，投資者、員工、客戶、社會是必選的秩序。當創業期的企業穩定起來成為一個相對良好運行的中小企業的時候，客戶決定了企業的利潤，決定了企業能否快速發展，不斷地進行市場、客戶開發成了首選；良好的有序化、規范化的管理制度，相對穩定的團隊，績效考核體制，成了企業發展的必備條件；這個時候任何投資者都回不太急於收回投資，希望蛋糕越來越大，可以先償還一定的債務，協調股東利益；對於社會，同上。所以，這時候的排列，又變成了客戶、員工、投資者、社會。當企業經營狀況穩定下來，業務范圍和市場范圍確定下來的時候，提高企業員工素質，提高員工忠誠度，就擺在了首位，有了人才才能對企業未來需要開拓的市場進行調查研究，才能對產品進行質量、生產、品牌的提升，才能不斷地改善企業管理完善管理理念和經營模式，把企業作「強」；這個時候，聚集了人才，研究現有客戶和潛在客戶需求，進行市場細分，定位企業經營方向，為企業做「大」進行准備；在企業的投資，已經能讓投資者獲得比較豐厚的回報，投資者比較穩定；對於社會，同上。這時候的排列變成了員工、客戶、投資者、社會。隨後，企業就走上了做「大」的道路。前期在做「強」的過程中積累了大量的人才，定位了前進方向，就開始大踏步開拓市場，開始以客戶為中心的漫長征途；在企業快速開拓的時候，需要引進大量的資金，很多時候需要大量以資源為主的合作並購，進行市場、渠道甚至品牌的加入；與此同時，必須加大優秀人才的引進；社會同上，加一條，給社會增加就業機會。這時候的排列變成了客戶、投資者（資金，資源）、員工和社會。當企業做「強」做「大」之後，開始集團化運作，並且上市吸納廣大分散投資者之後。企業業績穩步和市場開發的穩步開展成了關鍵；擔負起社會責任，對於企業形象非常重要，影響企業在分散投資者心中的地位；穩定的員工團隊，不時地吸納高精尖人才為企業發展提供了前進的動力；信守對分散投資者和股東的承諾，進行分紅也成了企業的責任。這個時候，排列順序又變成了社會、客戶、員工、投資者。從企業的各個發展時期來看，客戶和員工都是排在比較靠前的。每個時期每個方面都應該有，不可缺失。
D. 您好。請問。股東 、客戶、員工和社會。這四者之間有什麼利益
A 持有人（股東）、客戶、員工和社會四者利益協調發展
衡量一個公司是否成功有一個衡量標准，即持有人（股東）、客戶，員工、和社會利益的協調平衡發展。一家公司，如果能做到均衡發展這四個方面的利益，那麼成為一家受人尊敬的企業也在情理之中。
首先，公司要把持有人的利益最大化。一般的教科書上說一個企業的治理好不好，很重要的一點就是：是不是追求股東利益的最大化。但如果是基金公司，就不能單純以股東利益最大化來作為經營目標，因為基金公司所管理的資產不是股東的資產，而是持有人的資產，持有人利益是基金公司生存的一個基礎，如果沒有照顧到持有人的利益，基金公司自然無法生存下去，所以首先要把持有人的利益最大化。
當然，股東的利益也要照顧到。股東投資建立了一家企業，最後是要有回報的。如果持有人與股東是重合的，那沒有問題。如果是基金公司，持有人與股東是分離的，那就不能以股東利益最大化作為經營目標。
其次，維護股東（持有人）與客戶利益的平衡。客戶與公司是相對應的關系，在追求股東（持有人）利益的最大化的同時，必須充分考慮客戶的利益，如果以犧牲客戶利益來追求公司利益最大化，顯然是難以為繼的。股東（持有人）與客戶利益的平衡，是公司長遠發展的必然追求。
第三，員工的利益也要照顧到。全球資產管理界有一句很經典的話「資產管理是人的事業」。其實，任何公司的成長都伴隨著人的成長，公司以經理制為主經營，公司的發展，要依靠以總經理為代表的員工來決策，要依靠發揮員工的主觀能動性和創造力，不照顧員工的利益，這個創造力自然發揮不出來，公司也就無從實現對股東（持有人）利益的保護。
最後，公司必須適當履行社會責任。企業要存在於目前這個社會環境裡面，應該盡自己的能力去履行一定的社會責任，如果一點社會責任都不想履行，對這個社會來說，這個商業機構存在的意義就大打折扣，如果想在這個社會上生存發展，一定要履行相應的社會責任，這是公司發展成長的內在要求。
任何一個公司，在任何時候都要強調這四者利益的均衡發展，任何一方偏廢其他方面都會受到損害。也必然會導致影響公司的長遠發展。
E. 如何看待企業與政府、股東、顧客、競爭對手、員工的關系求大神！！！急！！！！
企業以盈利為主要目的，追求利益最大化，價值最大化
政府要求企業合法、依法辦企業，同時依法交稅
股東是企業的投資人，最終目的是收回投資，並且增值。所以在某一個階段可能會追求短期利益，在某一個階段可能要追求長期利益
顧客是用戶，是上帝，是企業利潤的來源，服務好顧客能給企業帶來利潤的實現
競爭對手讓企業不停步，迫使企業更快的成長。同時競爭對手和企業在同一行業內，有助於對市場的開發，利於讓更多終端客戶知道了解我們的產品和服務
員工是給企業創造價值的人，其實也是管理者的用戶，企業需要從他們身上發揮出最大價值，就要人盡其用。
F. 客戶,員工,股東,社會對企業的共同期望是什麼
客戶期望更好的產品和服務，
員工期望福利待遇，工作環境改善
股東只要利潤
社會期望企業多創造社會價值，比如慈善事業，就業機會等。
沒有共同期望或者利益取向。
你是學生吧。
G. 求問企業應該把誰放在第一位：客戶、股東還是員工
在過去的數十年裡，強生為客戶提供了優質的服務，而該公司的其他利益相關方顯然也從中受益——強生股價的長線表現十分出色，其員工也享受著效力於一家不斷擴張且聲名顯赫的企業的安全感。
但這一模式並不一定適用於其它行業。例如，超市供應商就出了名的受到客戶(即零售商)的壓榨，它們往往只能賺取較低的利潤。我最近遇到一家供應商的老闆，他拒絕向除維特羅斯(Waitrose)之外的任何一家英國雜貨店供應大量商品，因為那些雜貨店的條件十分苛刻。決非巧合的是，維特羅斯是John Lewis Partnership的子公司，後者的員工就是所有者——因此，這里參與討價還價的只有兩方，而不是三方。
下面的例子走了另一個極端，一位朋友曾告訴我，他在英國企業集團漢森信託(Hanson Trust)工作時，該集團至高無上的信條就是「股東至上」。其它所有利益都要服從於資本提供者提出的要求：股價不斷上漲，奉行激進的派息政策。在這一理念的指引下，該集團在過去20年裡大舉收購。但最終，該集團股票評級被下調，收購對象也抵制它的收購請求。沒有了並購來推高收益，漢森信託也就失去了存在的理由。該公司後來被分拆。
與此同時，英國航空(British Airways)則完全屬於另一類模式。在那裡，得益於醉心權力的工會和確定收益(defined benefit)養老金計劃，地位最高的顯然是員工。整個企業完全成為了一個保持員工養老金計劃償付能力的工具。英航空勤人員夭折的罷工，是一次自我毀滅的嘗試，它為捍衛一部分人的利益而犧牲了其它所有人的利益——即便這意味著要毀掉整個企業。英航員工如此不為作為他們衣食父母的客戶著想，我們知道這一事實是有用處的。毋庸置疑的是，英航破產對廣大乘客來說實際上是一種合理的結果。英航將因此得以剝離歷史遺留債務，並為日後成為一家有競爭力的航空公司進行投資——而不是原地踏步、每況愈下，像一家國有壟斷企業一樣無法擺脫自己的過去。
有人認為，在許多金融服務企業中——例如蘇格蘭皇家銀行(RBS)和美林(Merrill Lynch)，至少有一部分員工和管理人士得出了相同的結論：整個企業存在的目的只是為了讓他們變得富有，企業傳統、股東、客戶乃至社會都可以靠邊兒站。難怪這兩家銀行不得不接受紓困。
偉大的企業領導者可以嫻熟地協調這些相互競爭的利益。他們判斷價值並調整價格，以便在可承受的利潤水平上提供有吸引力的商品。如此一來，他們就創造了足夠的剩餘盈利，可以用於投資和同時回報忠誠的業主。他們善待員工，激勵他們努力工作並提供優質的服務。於是，對這類管理出色的企業來說，就建立起了一個良性且不斷強化的循環。
理想的模式是上述三方為了共同的利益攜手合作。這種有利、和諧的合作關系很難維持，因為每一方都傾向於期待自己分得的份額越來越大，而在幾乎所有地方，「餅」都越來越小。不過，正如塞繆爾高德溫(Samuel Goldwyn)所言：「在生活的藝術中，90%的內容都是關於如何與那些極難相處的人搞好關系。」這是一個妥協與平衡的問題。
盡管許多人都對此表示懷疑，但沒有任何一家企業(除了壟斷企業)在始終惡待客戶的情況下長期生存，這是因為，每家企業歸根到底都要依賴「回頭生意」。這是一條深刻的真理，它有利於選擇、有利於市場。此外，也沒有任何一家企業能夠在沒有員工和資金的情況下運轉。歷史學家托馬斯麥考利(Thomas Macaulay)說得好：「在這個世界上，許多偉大和有益的目標只能通過合作來實現。」
H. 股東,員工,顧客有哪些利益相關者的影響
股東利益排第一，作為企業，首先要保證股東的利益，也就是必須保證公司不倒閉，才能促使股東投入資金進行企業的管理升級、技術升級等等；其次是員工利益，將內部的顧客——員工的精神、物質滿足了，他們自然能全力以赴的完成自身工作以及滿足顧客的需求；第三是顧客利益，顧客是企業的利潤來源，而顧客是有所選擇的，也並不是所有的顧客都能成為企業的顧客，所以，才是排第三；第四是社會利益，只要企業賺錢了，員工賺錢了，顧客利益照顧到了，自然社會效益就出來，因此，看似社會效益最重要時，實際上，它是一種在馬斯洛需求理論里最高層次的需求。