1. 小面额人民币是指
小面额人民币包括中国人民银行发行的正在流通的面值为20元、10元、5元、 1元和5角、1角等券别的人民币。
公民根据需要可向金融机构申请办理大小面额人民币兑换。金融机构应当根 据合理需要的原则，无偿为客户办理人民币券别调剂业务，满足客户对小面额人民币的需求 ， 对拒绝办理的，可向其上级行或当地人民银行反映。
拓展资料
一、建立小面额人民币供应机制的目的是什么？
促进流通中人民币券别结构合理，满足社会对小面额人民币的日常合理需求，方便社会公众兑换。同时，推动现金服务缺位的银行业金融机构切实履行现金供应义务，维护金融消费者权益，服务经济民生。
二、小面额人民币供应机制的主要内容？
按照“属地管理”原则，由人民银行分支机构组织辖内各银
行业金融机构，共同建立以小面额人民币备付金制度、主办网点制度和主办银行制度三项制度为核心内容的小面额人民币供应工作长效机制，从制度上确保小面额人民币供应量，为社会提供更好的现金服务。
三、对小面额人民币有特定需求或者兑换数量较大的业务如何办理？
一般而言，对于有特定需求、兑换数量较大的业务，超出一般网点备付数量的小面额人
民币需求，可就近到小面额人民币主办网点兑换或提前预约兑换。兑换数量特别大的，可就近到小面额人民币主办银行兑换。目前，新乡市银行业金融机构网点在备付金不能满足办理需求时，会作为第一责任人及时与本机构主办网点或区域内主办银行联系做好调剂，并能确保在规定时间和确定的地点办理兑换，不会让需求人往返次数超过2次。
四、小面额人民币业务的预约方式有哪些？
到中国农业银行新乡分行行经办现金业务的营业网点预约登记或拨打网点电话预约登记（网点电话请向网点大堂经理或经办柜员咨询
2. 银行换零钱少给了怎么办
直接去银行柜台咨询。可以到银行去，找到你取钱的窗口，找到你取钱的工作人员，反映你的情况，或是找大堂经理反应都行，银行工作人员会对此进行处理的。会要求办理人员对受理业务进行轧账，清点现金库存，出现长款，会如数归还，这样，少支付你的款项就要回来了。同时，银行人员还会赔礼道歉，取得你的原谅。
因为现在银行实行的是柜员制，钱账都是自己负责，而且，银行到处都有监控，柜员根本就没有可能私吞你的一分钱。银行窗口下班以后，他们需要对当天的账目进行核对，核对账目时，如果发现账目对不上，会及时联系你。尽量避免让自己的失误被领导发现，否则自己可能面临惩罚。
去银行换零钱的步骤：
1、致电相关银行，询问网点零钞余额是否充足。如果消费者想兑换零钞，需要至少提前一日联系网点预约，预约成功之后，在约定日期内前往网点兑换。
2、排队取号，等待工作人员叫号。
3、前往指定窗口，将所需兑换的钞票交给工作人员，完成兑换。
网点零钞是为了保证日常的存取款业务需要，配备数量有限。消费者前往银行兑换零钱之前，一定要提前咨询，否则会出现到场无零钱兑换的情况。
20元（含）面额以下小面额的零钱可以通过手机银行、网上银行预约取款。兑换零钱用金融机构的专业术语讲，叫做券别调剂，也就是不同面额人民币之间的兑换。根据《中华人民共和国人民币管理条例》规定，商业银行应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。
零钱兑换的主办银行：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、浦发银行、中国邮政储蓄银行、南昌银行等。凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，进行券别调剂，不得拒绝兑换。