① 金融营销是什么啊
金融营销是指金融机构在金融市场上的营销活动。
详细解释：
一、金融营销的概念
金融营销是市场营销在金融领域的应用，它涉及到了金融产品、服务和解决方案的市场推广。金融机构，如银行、保险公司、证券公司等，通过金融营销来推广自己的产品和服务，以吸引更多的客户并扩大市场份额。
二、金融营销的主要内容
金融营销涵盖了广泛的营销活动，包括但不限于：
1. 产品推广：宣传金融产品的特点和优势，如高收益的投资产品、低利率的贷款等。
2. 服务优化：提升金融服务的质量和效率，如提供便捷的网上银行服务、个性化的财务规划等。
3. 品牌建设：塑造金融机构的品牌形象，提高其知名度和美誉度。
4. 客户关系管理：通过维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
三、金融营销的重要性
在金融市场竞争日益激烈的环境下，金融营销对于金融机构的成功至关重要。有效的金融营销能够帮助金融机构：
1. 了解市场需求：通过市场调研和分析，了解消费者的需求和偏好。
2. 制定营销策略：根据市场需求和竞争态势，制定合适的营销策略。
3. 扩大市场份额：通过有效的市场推广，吸引更多客户，扩大市场份额。
4. 提高盈利能力：通过优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，进而提升盈利能力。
四、金融营销的策略和手段
金融营销可以采用多种策略和手段，如广告、公关、直销、社交媒体营销等。随着科技的发展，数字化金融营销变得越来越重要，金融机构需要不断适应和运用新的营销工具和方法，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
综上所述，金融营销是金融机构在金融市场上的关键活动，它涵盖了产品推广、服务优化、品牌建设和客户关系管理等方面，对于金融机构的成功至关重要。
② 金融服务营销概述
金融服务营销概述:
金融服务营销是一种金融机构以金融市场为导向，运用整体营销策略向客户推广金融产品与服务的过程，旨在满足客户的需求和欲望，同时实现金融机构的商业目标。这一社会行为涉及对产品与服务特性的深入理解。
金融服务并非简单的产品或服务，而是一个混合体。如《金融服务营销手册》所述，例如Topnotch 卡案例，起初被视为产品营销，通过调研确定特色并强调优势。然而，当发现服务体验不均衡时，问题显现：金融服务需要营销的是每一种独特体验，而非单一的产品。服务特性如可分离性（如活期存款账户）、非易灭失性（如信用卡）和批量生产（如批量营销的保险单）都体现了金融服务的特殊性。
金融服务既是可分离的金融产品，如批量生产的金融工具，又包含了个性化服务的元素，如财务咨询。为了成功，金融机构需将注意力从单一产品营销转向全面关注客户体验和服务质量，确保客户满意度与品牌形象相符，这是金融服务营销的关键所在。