⑴ 在金融公司做客服是一种怎样的体验
其实如果不是正规大型的金融公司,所谓的客服也算是半个业务员了,要负责邀约客户,后期维护跟进,以及成交之后的服务。做的事不算累,但有时候会有些繁琐,特别是遇到一些比较难缠的客户,要保持住耐心。多总结多积累,你会做好的。加油,祝你好运
⑵ 邀约客户的十个方法
1、促销活动邀约法
以某噱头开展活动,告知活动特点与惊喜邀约来店,比如通过前期对客户的了解,告知其感兴趣的活动内容,如果您休息,可以来看看,也可以带着朋友过来,进活动现场的所有人,都可以参与抽奖,幸运的话赏车试车、吃着喝着玩着,还能带着大奖走,恭候您的大驾光临了。
2、到店送礼品邀约法:
通过到店有礼的话术,给客户有降低来店成本的预期;比如本周推出了到店礼活动,过来不仅能够看车,还可以得到精美实惠的礼物,看看电影,上上网,一举多得!
3、资源紧缺邀约法
利用客户关注的资源紧缺吸引来店,比如上次您看的车型这几天消化的较快,库存已经不多了,而且由于这个车型厂家不赚什么钱,后期也会限量供应,如果您迟早要买车的话,那建议过来把车子看好试好可以先订下来。
4、互惠互利邀约法
通过给客户带来生意或利益促进彼此之间的关系,这次给您打电话是有点事情想麻烦您!记得上次您说您是做窗帘生意的!正巧姐姐家装修想买点窗帘,高档的都太贵!不知道能不能去您那里看下,您帮忙多优惠些,您这几天过来看车的时候,我让我姐姐也过来,你们谈谈;对了你要买我们车,我也给你最大的优惠。
5、补偿体验邀约法
利用客户未体验到的卖点或步骤吸引再次来店;比如:上次您过来看车挺可惜的,我们哪款车一个最大的亮点您没有体验到!您要是感受了一定会很喜欢的,怎么样这周有时间过来试试。
⑶ 该如何电话邀约客户,技巧是什么!
利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径。那么怎样才能更好地邀约客户,并得到客户的认可呢?
首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。
在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。
上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。
请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。
客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)
接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。
最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。
⑷ 我是一个金融投资公司的业务员,明天要去小区上人家了去找客户。我应该怎么去和客户交谈。具体点··
我看你还是不要做这个的好!这样的公司说白了就两点,第一找客户把钱融资到你们公司,第二拿融资的钱来给客户投资!这个不好做,不是我打击你,这个比保险还难做!怎么交谈你们公司都没有给你们培训吗?那你还是先做保险吧,至少保险公司免费培训,可以学到很多,像你问的那些怎么去和人交谈保险公司的讲师都会告诉你!而且保险是人人都需要的,这个客户群就很大了!
⑸ 如何成功邀约客户
产品说明会在保险销售中发挥的作用和意义不言自明,但怎样去邀约客户参加产品说明会,对很多营销员来说还是一个话题。
首先,应该明确一个观点:不是所有的产品说明会都适合于你的客户,也不是任何客户都可邀约参加产品说明会。客户的邀约要考虑到产品说明会的主题是否适合、邀约客户的时机是否合适等因素。
第二,客户邀约可通过电话方式进行,省时省力。例如,你可以这样拨打电话:
“喂,××吗?您好,我是××,有打扰您吗?×月×日,在××大酒店,公司将邀请一位非常有名的‘家庭理财’专家作一场报告,我特别为您订了门票并邀请您参加,时间是下午2∶00,您提前安排一下时间,好吗?到时我去接您,陪您一起过去。再见!”
电话邀约的不足之处是成功率较低,所以最佳的方式是当面邀约。
当面邀约可通过邀请函作为见面的借口,一份精美的邀请函,加之对产品说明会的推介,客户往往是盛情难却。
然而,把客户邀约到产品说明会现场不是我们的目的,我们的目的在于让客户通过产品说明会感受公司的实力和服务,加深对保险和保险产品的理解,进而做出购买的决定。所以,在邀约之前,一定要先明确邀约的目的。目的不明确,就可能达不到期望的效果。
如果以服务为目的,邀约及跟进动作就尽量不要表现出功利性;如果以强化促成为目的,则在邀约之前最好做产品销售的铺垫。你可以在向客户呈现了保险建议,但客户还不能马上做出购买决定时发出邀请:
“保险本身就是理财,为孩子存钱、为自己退休存钱是早晚的事,我建议您在购买之前,不妨抽出一两个小时去听听专家的建议,如何?后天,在××大酒店,我们公司将邀请一位非常有名的‘家庭理财’专家作报告,我会为您订一张门票并邀请您参加,时间是下午2∶00,到时我来接您,不见不散!”
跟多关于这方面的书籍可以去四川商情看看